ستساعدك المقالة التالية: دليل المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات
من خلال العمل كمسوق مستقل، لا شك أنك تعرف بالفعل كيفية بناء اتصالات لتنمية الجمهور وتحويل الأشخاص إلى عملاء محتملين. ولكن، كلما كان الاتصال الذي يمكنك بناءه أفضل، كلما زاد احتمال أن يرغب شخص ما ليس فقط في توظيفك والموافقة على اقتراحك، بل أيضًا البقاء فيه ليصبح عميلاً على المدى الطويل.
وحتى إذا لم يصبح شخص ما عميلاً، إذا كنت قد عملت على بناء العلاقات معه، فمن المرجح أن يتذكرك ويوصي بك.
قم بصياغة رسائلك لبناء اتصالات أعمق مع جمهورك
كل هذا يبدأ برسائلك. لصياغة رسائل رائعة، تحتاج إلى فهم الأشخاص الذين تريد العمل معهم بحيث تجعلهم جميع رسائلك يشعرون وكأنك تتحدث إليهم مباشرة، بحيث لا يتابعونك فحسب، بل يبحثون أيضًا عن المحتوى الخاص بك وينتبهون إلى ما أنت عليه. قائلا.
إن بناء علاقات عميقة يأتي من وجود أشياء مشتركة مع الناس. وسائل التواصل الاجتماعي ليست قواسم مشتركة قوية بما يكفي لبناء اتصال عميق.
أنت بحاجة إلى فهم المشكلات التي يواجهها الأشخاص المثاليون لديك حتى تتمكن من الاعتراف بها في رسائلك وتقديم حل لها حيثما أمكن ذلك.
في الحياة، الجميع إما يحاول الابتعاد عن الألم أو التحرك نحو المتعة. كمسوق، فإن مهمتك هي تحديد نقاط الألم لدى جمهورك والمتعة التي يبحثون عنها.
على سبيل المثال:
الألم = الإرهاق، ضيق الوقت، الارتباك، النتائج السيئة وما إلى ذلك.
المتعة = الوضوح والفهم والعمليات البسيطة والنتائج العظيمة وما إلى ذلك.
تعد مشاركة النصائح والنصائح الرائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي محتوى رائعًا للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسيحب جمهورك استهلاكها. ولكن عندما يلقى هذا المحتوى صدى لدى جمهورك المحدد ويتناول نقاط الألم أو المتعة الخاصة بهم، فيمكنه بناء روابط أعمق معهم.
لا شيء من هذا ممكن دون معرفة من هم عملاء أحلامك.
اجعل العملية بديهية لبناء علاقات أعمق مع جمهورك
بغض النظر عن المكان الذي تركز فيه تسويقك، ستحتاج إلى التأكد من جعل العملية من أن تصبح تابعًا إلى عميل يدفع عملية بسيطة وسلسة. كلما أصبح الأمر أصعب وأكثر تعقيدًا، قل احتمال ثقة الشخص بك ورغبته في العمل معك.
هل من السهل على عملائك المثاليين العثور على المعلومات التي يبحثون عنها؟ هل يمكنهم بسهولة معرفة الخدمات التي تقدمها ومعدلات البداية الخاصة بك وكيفية التقدم للعمل معك؟ هل اسمك موجود في ملفك الشخصي، حتى يعرفوا كيفية مخاطبتك عبر البريد الإلكتروني؟
من المهم التحقق من العملية التي سيتخذها شخص ما، بدءًا من البحث الأولي وحتى الاتصال بك وتحسين العملية لجعلها بديهية وبسيطة قدر الإمكان.
نقطة العمل: قم بمراجعة عملية جذب العملاء المحتملين وانتبه إلى أن كل خطوة تجعل العميل المحتمل يبدأ في الثقة بك؟ ما الذي يمكنك تغييره؟
إجراء هذا التغيير البسيط على موقع الويب الخاص بك
لدى معظم المستقلين زر “حجز مكالمة” على موقعهم على الويب حتى يتمكن العميل المحتمل من الاتصال وإجراء مكالمة اكتشاف لمعرفة ما إذا كان مناسبًا لمساعدتهم.
لكن هذا الزر قد يفقدك عملاء محتملين وعملاء محتملين!
إن توقع قيام شخص ما بحجز مكالمة معك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك مساعدته هو طلب كبير! فكر في طريقة عملك عندما تتطلع إلى الاستثمار في شيء ما لصالح عملك؛ ربما تريد بعض المعلومات قبل أن تضيع وقتك ووقتهم من خلال قضاء الوقت في مكالمة Zoom مع شخص ما.
لا يريد الجميع حجز مكالمة. يحتاج بعض الأشخاص إلى بعض المعلومات قبل اتخاذ هذه الخطوة. سيرغبون في معرفة ما إذا كانوا قادرين على تحمل تكاليفك وما إذا كان لديهم كل شيء جاهز لضمان قدرتك على مساعدتهم. وبالطبع، سيكونون مهتمين بمعرفة ما إذا كانوا مناسبين لخدماتك أم لا.
من خلال مطالبتهم بحجز مكالمة للحصول على هذه المعلومات، ستفقد الأشخاص قبل أن تتاح لك الفرصة لتحويلهم.
نقطة العمل: قم بإزالة زر “حجز مكالمة” من موقع الويب الخاص بك
أضف عملية التقديم إلى موقع الويب الخاص بك
سيسمح لك استبدال زر “حجز مكالمة” بزر “تطبيق” بالتأهيل المسبق لعملائك المحتملين للتأكد من أنك تفهم ما يحتاجون إليه منك، وما إذا كانوا قادرين على تحمل تكاليفك، وما إذا كانوا يمثلون نوع العمل الذي تريد العمل فيه مع.
يساعدك نظام التأهيل المسبق مثل هذا على التوقف عن إضاعة الوقت مع الأشخاص الخطأ ويبدأ أيضًا في بناء الثقة مع العميل منذ البداية.
كان هناك الكثير من الأبحاث في علم النفس وراء الصياغة الموجودة على الزر وعندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات. رؤية زر “تطبيق” تجعل الخدمة تبدو أكثر قيمة. إذا نجح طلبهم، فمن المرجح أن يستمر الشخص في عملية أن يصبح عميلاً.
ستعمل عملية التقديم أيضًا على بناء الثقة حيث سيفهمون بسرعة ما إذا كان لديهم ما يحتاجون إليه للعمل معك، بما في ذلك ميزانيتهم.
نقطة العمل: أضف عملية التقديم إلى موقع الويب الخاص بك.
التقليل من الوعود والإفراط في التنفيذ لبناء علاقات أعمق
مع وجود الكثير من رعاة البقر في عالم التسويق، من المهم عدم تقديم وعود لا يمكنك الوفاء بها. على الجانب الآخر، حيث يمكنك الإفراط في التسليم، سيقدرك عملاؤك أكثر ويريدون مواصلة العمل معك لفترة أطول.
قد يكون من السهل جدًا التسليم الزائد دون الحاجة إلى القيام بالمزيد من العمل وتقديم أكثر مما تدفع مقابله.
- أبقِ عملائك على اطلاع دائم، حتى يشعروا بالتحكم في تسويقهم.
- تقديم النصائح أو الأفكار التي لم يتوقعوها.
- تقديم خدمات إضافية (مدفوعة) لحل المشكلات التي تكتشفها.
- يمكن للطريقة التي تقدم بها التقارير أن تبني اتصالات أفضل مع عملائك، حيث سيثقون بك أكثر – راجع الحلقة 31 من بودكاست JFDI للحصول على استراتيجية بسيطة لإعداد تقاريرك.
كونك موظفًا مستقلاً يقدم خدمة مذهلة ويتجاوز توقعات عميلك يعني أنك ستصبح لا تُنسى بأفضل طريقة. طريقة جيدة حتى تحصل على التوصية وما إلى ذلك
نقطة العمل: فكر في كيفية تقديم خدمات أكثر من اللازم لعملائك وجمهورك.
قم بتقييم ومراجعة ومتابعة أينما تحصل على ملفاتك الصوتية
إذا كنت تتمتع JFDI مع اثنين من لورا، سنكون ممتنين لمراجعتك، لأنها تساعدنا في دعم المزيد من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
انقر هنا لترك التعليق: قم بالتمرير إلى النهاية، ثم انقر للتقييم بـ 5 نجوم (إذا كنت تعتقد أننا يستحق ذلك ؟؟؟؟) ثم حدد “اكتب مراجعة” لإعلامنا بما تحبه في البودكاست.