ستساعدك المقالة التالية: دليل سريع لإنشاء نموذج تفصيلي لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي جانب حاسم من التسويق. وفقا ل Statista، انتهى 91% من المسوقين القيام بأعمال تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم أفضل العلامات التجارية بدمج استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في حملاتها التسويقية الرقمية لزيادة التعرف على العلامة التجارية وتوسيع قاعدة عملائها وزيادة الإيرادات.
في حين أن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي يعد خطوة أولية رائعة لشركتك، فمن الضروري أيضًا تتبع نتائجك كميًا.
يمكن أن يساعدك إنشاء تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على رؤى قيمة حول كيفية استخدام عملك لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يمنحك فهمًا أفضل لكيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك، وما هي الاستراتيجيات الناجحة وأين يمكن أن تكون هناك فرص للتحسين.
هل أنت مستعد للبدء في قياس مدى نجاح استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ في منشور المدونة هذا، سنرشدك خلال خطوات تصميم تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى قوالب تدقيق عالية الجودة لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنك استخدامها مجانًا.
دعنا نذهب اليها.
فيما يلي مجموعة مختارة قصيرة من 8 قوالب تقارير وسائط اجتماعية سهلة التحرير يمكنك تحريرها ومشاركتها وتنزيلها باستخدام Wix.
جدول المحتويات
إن تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو تقييم تفصيلي لوجودك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي وأدائك وأهدافك. إنها طريقة رائعة لتحديد مجالات التحسين ومعرفة ما هو مناسب وما لا يعمل لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
ستضمن عمليات التدقيق المنتظمة أنك لا تقوم فقط بنشر المحتوى من أجله أو اتباع أحدث الاتجاهات دون رؤية أي فوائد فعلية.
يساعد تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على معرفة كيف يمكنها تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بها من خلال القيام بهذه الأشياء:
- النظر في نقاط القوة والضعف في تواجدهم الحالي عبر الإنترنت
- تحديد فرص النمو
- مواءمة جهودهم مع أهداف وغايات العمل
- رسم الخطط المستقبلية بناءً على تفضيلات الجمهور
- قياس فعالية الاستراتيجيات / التكتيكات / الحملات التسويقية الحالية وما إلى ذلك
وبوجود هذه البيانات في متناول يدك، يمكنك تقييم استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وضبطها لتحقيق عائد مثالي على الاستثمار.
يا المسوقين! هل تحتاج إلى إنشاء محتوى مرئي متوقف للتمرير بسرعة؟
- تحويل المحتوى المرئي الخاص بك مع منصة إنشاء المحتوى سهلة الاستخدام من Wix
- إنتاج محتوى تسويقي جميل وفعال بسرعة حتى بدون مجموعة مهارات تصميم واسعة النطاق
- ألهم فريق المبيعات الخاص بك لإنشاء المحتوى الخاص بهم قوالب ذات علامات تجارية لسهولة التخصيص
اشتراك. انه مجانا.
حدد أهدافك لكل منصة
عندما يتعلق الأمر بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المهم أن يكون لديك فهم واضح لأهدافك وغاياتك. يعد تحديد الأهداف أمرًا بالغ الأهمية لأنه يحدد كيفية استخدام نتائج التدقيق. سيساعد ذلك أيضًا على التأكد من أن البيانات التي تجمعها ذات صلة باحتياجاتك.
اسأل نفسك: ما الذي تحاول تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تتطلع إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية؟ زيادة التفاعل؟ توليد العملاء المتوقعين؟ بمجرد أن يكون لديك فكرة عن النتيجة المرجوة، قم بإنشاء قائمة بالأهداف المحددة والقابلة للقياس التي تريد تحقيقها من خلال تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي.
تأكد أيضًا من تضمين جدول زمني لكل هدف حتى تتمكن من تتبع تقدمك خلال عملية التدقيق.
تعرف على المزيد حول إنشاء أهداف SMART في هذه المقالة واستخدم القالب أدناه لتطوير هدف SMART لاستراتيجياتك الاجتماعية.
استخدم قالبًا لتبسيط العملية
يمكن أن توفر لك قوالب التدقيق الوقت والجهد أثناء عملية التدقيق من خلال توفير موقع واحد لتسجيل البيانات حول ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. ستوفر القوالب أيضًا رؤية أكثر شمولاً لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة وتضمن عدم إغفال أي مورد من موارد الوسائط الاجتماعية.
قوالب Wix مفيدة هنا. ستجعل قوالبنا سهلة الاستخدام عملية التدقيق الخاصة بك أمرًا سهلاً. استخدم قوالب تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا كنقطة بداية، ثم أضف ألوان علامتك التجارية وأي بيانات ذات صلة.
يعد نموذج التدقيق أدناه خيارًا جيدًا إذا كنت تقوم بإنشاء تقرير يحلل حملة واحدة. يساعدك القالب على الاطلاع على أهداف وغايات الحملة وملخص للنتائج والاستراتيجيات والمزيد.
قم بإعداد قائمة بالمنصات الاجتماعية النشطة الخاصة بك
الخطوة الأولى هي إدراج جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والروابط الخاصة بها.
يعد هذا أيضًا هو الوقت المناسب لإجراء بحث عن اسم شركتك عبر جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. استخدم هذا كخطوة أمان لتحديد أي حسابات زائفة قد تكون خطرة. أو ربما انتهت بعض الحسابات القديمة من فائدتها ويجب إزالتها.
التدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية مستمرة. يجب أن يصل التدقيق الخاص بك باستمرار إلى الأنظمة الأساسية التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطًا. من الجيد أن تفكر في المنصات الاجتماعية التي تحتاج إلى التركيز عليها في كل مرحلة من مراحل عملك.
بينما Facebook و Twitter لا تزال المنصات الأكثر شعبية بشكل عام، وهناك عدد من الشبكات الاجتماعية الأخرى التي يمكن أن تكون أكثر فائدة لأنواع معينة من الأعمال أو الصناعات. على سبيل المثال:
- Instagram يعد أمرًا رائعًا للتسويق البصري مثل العلامات التجارية للأطعمة أو التصوير الفوتوغرافي أو الأزياء التي تتطلع إلى عرض منتجاتها بطرق فريدة.
- يُعد موقع LinkedIn مفيدًا للشركات التي تعمل في مجال التعاملات بين الشركات (B2B) والتي ترغب في استهداف الجماهير بناءً على الصناعة أو المسمى الوظيفي (أي مندوبي المبيعات) بدلاً من العمر والجنس (مثل العديد من المنصات الأخرى).
جمع البيانات
عندما يتعلق الأمر بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي، فإن جمع البيانات أمر أساسي. للبدء، ستحتاج إلى تجميع قائمة بجميع المقاييس التي تهم عملك أو مؤسستك. قد يشمل ذلك ما يلي:
- زيارات الموقع
- نمو المتابعين
- الإعجابات والمشاركات
- الانطباعات والوصول
- ما بعد الخطوبة
- معدلات النقر إلى الظهور
- عدد العملاء المتوقعين المتولدين
- التحويلات
- إجمالي الإيرادات الناتجة
- العائد على الاستثمار (ROI)
- يصل
- تردد ما بعد
- التركيبة السكانية للجمهور والنشاط
- المحتوى (المشاركات الأفضل أداءً وتلك التي لم تحقق أداءً جيدًا)
- المشاعر الاجتماعية (الموقف العام الذي يعبر عنه الناس تجاه علامتك التجارية)
- رضا العملاء
يمكنك جمع البيانات عن كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال النظر في أدوات التحليلات المضمنة لكل منصة. يمكن أن توضح هذه البيانات نقاط القوة والضعف لكل منصة بالنسبة لشركتك.
على سبيل المثال، Facebook ستعرض لك الرؤى مشاهدات الصفحة ومدى وصول المنشور ومعدلات المشاركة. Twitter توفر التحليلات نظرة متعمقة على مرات الظهور والمشاركة، بالإضافة إلى نمو المتابعين بمرور الوقت.
بالإضافة إلى أدوات التحليلات الأصلية التي تقدمها المنصات، هناك الكثير من خدمات الطرف الثالث التي توفر المزيد من المعرفة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وهي تتضمن Google Analytics وBuffer وSprout Social وغير ذلك الكثير.
يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية أداء المحتوى الخاص بك وكيفية تفاعل التركيبة السكانية المختلفة مع منشوراتك.
قم بمراجعة وضع علامتك التجارية
سيساعدك تدقيق العلامة التجارية في تحديد موضع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تحديد موضع العلامة التجارية هو بيان يحدد علامتك التجارية في أذهان جمهورك. يجب أن تكون متسقة عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي ومتوافقة مع أهداف عملك.
أفضل طريقة لإنشاء بيان قوي لتحديد موضع العلامة التجارية هي تحديد ما يجعلك فريدًا ولماذا يرغب الناس في الشراء منك بدلاً من شخص آخر. بمجرد تحديد هذه السمات، فإنها ستساعد في توجيه كل ما تفعله بدءًا من تطوير المنتج والمواد التسويقية وإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية.
سيضمن أيضًا أن جميع نقاط الاتصال مع العملاء المحتملين تتشارك في رسالة مشتركة حول هويتك وما يميزك عن الآخرين في مجال عملك أو شريحة السوق المتخصصة.
تحليل النتائج الخاصة بك
بمجرد قيامك بجمع كافة البيانات التي تحتاجها، يمكنك البدء في مقارنتها بالأداء السابق. سيعطيك هذا فهمًا أفضل لكيفية عمل استراتيجياتك الحالية وما هي التغييرات التي يجب إجراؤها.
عند تحليل النتائج التي توصلت إليها، ابدأ بالنظر إلى الأرقام. كم عدد متابعيك على كل منصة؟ ما هي المشاركات التي لديها أعلى معدلات المشاركة؟ كم مرة يعجب الأشخاص بالمحتوى الخاص بك أو يعلقون عليه أو يشاركونه؟ لاحظ أي اختلافات بين المنصات المختلفة، لأن هذا قد يشير إلى أن بعض الاستراتيجيات أكثر فعالية من غيرها.
بعد ذلك، قم بإلقاء نظرة على المحتوى الفعلي لمشاركاتك. هل تستخدم الكثير من اللغة الترويجية؟ هل تتفق نغمة منشوراتك مع علامتك التجارية؟ هل تقدم معلومات مثيرة للاهتمام وقيمة لمتابعيك؟ تريد أيضًا التأكد من أن المحتوى الذي تشاركه يتوافق مع أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإرشادات النظام الأساسي واحتياجات جمهورك.
هذه كلها أسئلة مهمة يجب مراعاتها أثناء تحليل النتائج التي توصلت إليها.
قم بمراجعة أفضل منافسيك على كل منصة
النظر في الصورة الأكبر. كيف يمكن مقارنة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية الأخرى في مجال عملك؟ هل هناك أي فرص قد تفوتك؟ ماذا يمكنك أن تفعل لتبرز من بين الحشود؟ يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك في المستقبل.
إذا كنت ستقوم بإعداد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فمن المهم التأكد من أنها مستنيرة باستراتيجيات منافسيك.
تحقق من المحتوى الأفضل أداءً مع BuzzSumo. هذه طريقة سهلة لمعرفة ما كان له صدى أكبر لدى جمهورهم في الماضي – ومن أين حصلوا على تفاعلهم (مما قد يشير إلى المجالات الأخرى التي قد ينشطون فيها).
يمكنك أيضًا الاطلاع على أحدث منشوراتهم ومعرفة عدد الإعجابات والتعليقات التي يتلقونها لكل مشاركة (سيساعد هذا في معرفة ما إذا كانت هذه الإستراتيجية تعمل بشكل جيد أم لا). إذا كانت هناك كلمات رئيسية محددة مرتبطة بهذه الصفحات أو المنشورات، فلاحظها أيضًا. يمكن أن تكون مفيدة عند تحسين صفحاتك ومنشوراتك.
قم بتجميع تقريرك
بمجرد قيامك بجمع البيانات وتحليلها، فقد حان الوقت لتجميع تقرير تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء مستند واضح ومنظمة يوضح ما قمت به والتغييرات التي يجب تنفيذها.
يجب أن يتضمن هذا التقرير نظرة عامة على النتائج التي توصلت إليها، والخطوات القابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، واقتراحات لزيادة المشاركة.
يجب أن يتضمن تقريرك المقاييس الرئيسية من كل منصة، مثل معدل المشاركة، ومدى وصول المنشور، ونقرات موقع الويب. قم أيضًا بتضمين أي رؤى اكتسبتها من تحليلك، مثل فرص النمو المحتملة أو نقاط الضعف التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
أخيرًا، اختتم تقريرك بنتائجك وتوصياتك للتحسين. قم بتضمين الخطوات المحددة التي يجب اتخاذها لتحسين أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من الرجوع إلى أهدافك الأصلية حتى تتمكن من قياس مدى نجاح التدقيق في تحقيق تلك الأهداف.
قم بتنفيذ التغييرات الخاصة بك
بمجرد قيامك بإنشاء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي، ابدأ في تنفيذ التغييرات التي حددتها. اعتمادًا على أهدافك ونتائجك، يمكن أن تشمل هذه التغييرات ما يلي:
- تحديث العلامات التجارية والمرئيات
- زيادة وتيرة المحتوى
- التفاعل أكثر مع المتابعين
- إغلاق الحسابات غير النشطة والمزيد
للتأكد من فعالية جهودك، يوصى بمواصلة تدقيق تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام. سيساعدك هذا على البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات المتغيرة وتعديل إستراتيجيتك للوصول إلى أهدافك.
بدون الأدوات المناسبة، قد يكون من الصعب التأكد من حصولك على أقصى استفادة من عملية التدقيق. لهذا السبب قمنا بتجميع هذه القائمة التي تضم 5 أدوات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل تدقيقك فعالاً والحصول على الأفكار التي تحتاجها للارتقاء بإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي.
1. تحليلات جوجل
يعد Google Analytics أحد أهم أدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية للشركات، مما يسمح لها بتتبع أداء مواقع الويب الخاصة بها وتحليله. باستخدام Google Analytics، يمكنك الحصول على صورة دقيقة عن المكان الذي يأتي منه عملاؤك وكيفية تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك.
يمكنك أيضًا استخدامه لتتبع أداء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الإعجابات والمشاركة والنقرات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على رؤى حول المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى عملائك والموضوعات التي تهمهم أكثر.
2. باز سومو
مع BuzzSumo، يمكنك بسهولة تحليل حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. حدد المنشورات الأكثر شيوعًا وتلك التي لا تحظى بالاهتمام الذي تستحقه. يمكنك أيضًا مقارنة أدائك بأداء منافسيك، مما يمنحك فهمًا أفضل لكيفية أداء المحتوى الخاص بك مقارنة بأداء المحتوى الخاص بهم.
يمكن أن تساعدك هذه البيانات على تحسين المحتوى الخاص بك بشكل أفضل لتحقيق أقصى قدر من المشاركة والوصول. يمكنك أيضًا استخدام تحليلات BuzzSumo للعثور على المؤثرين في مجال عملك، وتتبع الإشارات إلى العلامة التجارية والعثور على الموضوعات الشائعة المتعلقة بمكانتك.
3. أتباع
Followerwonk هي أداة قوية لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكن استخدامها لتحليل أداء حساباتك الاجتماعية وتحسينه. يساعدك ذلك على فهم هوية متابعيك بشكل أفضل ونوع المحتوى الذي يتردد صداه معهم. يمكنك بسهولة مقارنة متابعيك مع متابعي العلامات التجارية الأخرى، والعثور على المؤثرين في مجال تخصصك، وتحليل نمو متابعيك.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر Followerwonk مجموعة شاملة من المقاييس لكل حساب من حساباتك، بما في ذلك معدلات المشاركة وتكرار النشر والمزيد. باستخدام هذه البيانات، يمكنك بسهولة تحديد مجالات التحسين وتخصيص استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتناسب اهتمامات متابعيك.
4. فيسمي
باستخدام منشئ تقارير Wix، يمكنك إنشاء تقارير تدقيق جذابة بصريًا باستخدام البيانات المستوردة مباشرة من تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بمساعدة مخططات Wix، يمكن تعبئة بيانات الوسائط الاجتماعية من Google Analytics أو ورقة Google في الوقت الفعلي تلقائيًا في مستند ذو مظهر احترافي.
اختر من بين مجموعة متنوعة من تنسيقات المخططات، مثل المخططات الشريطية، والمخططات الدائرية، والمخططات الخطية، والمزيد، لعرض جميع البيانات ذات الصلة بشكل فعال. يمكن أن تكون المخططات تفاعلية ومتحركة باستخدام وسائل الإيضاح المنبثقة ويمكنك مشاركة أو إرسال رابط مباشر إلى فريقك.
5. المخزن المؤقت
Buffer هي أداة قوية لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي توفر نظرة ثاقبة لمتابعيك وتركيبتهم السكانية واهتماماتهم. باستخدام Buffer، يمكنك بسهولة قياس مدى نجاح حملاتك وتحسين المحتوى الخاص بك لتحقيق أهدافك.
تتيح لك المنصة أيضًا جدولة المنشورات مسبقًا وتحليل الأداء من خلال تقارير شاملة. إنه خيار رائع للشركات التي تتطلع إلى التعرف على أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي.
قم بإنشاء تقارير ومحتوى مذهل لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Wix
من خلال وجود تقرير شامل لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية المضي قدمًا والارتقاء بحضورك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي.
تعمل Wix على تسهيل إنشاء تقارير تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها مع الفريق. لا تحتاج إلى أي مهارات تصميم لإنشاء تقرير تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي بمظهر احترافي باستخدام أداة إنشاء التقارير من Wix، وذلك بفضل محرر السحب والإفلات البديهي ومكتبة القوالب المعدة مسبقًا.
يمكنك أيضًا الوصول إلى مكتبة واسعة من موارد التصميم المفيدة لفريق التسويق الخاص بك على Wix. سجل لتبدأ اليوم.
