دليل للقنوات والفوائد

ستساعدك المقالة التالية: دليل للقنوات والفوائد

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، تحتاج الشركات الناشئة إلى كل المزايا لتتميز. يقدم تسويق الأداء نهجًا استراتيجيًا لتحقيق النتائج، مع التركيز على الإجراءات القابلة للقياس بدلاً من مجرد الرؤية.

يوفر هذا الدليل لمؤسسي الشركات الناشئة نظرة عامة واضحة على القنوات والفوائد الرئيسية لتسويق الأداء. ومن خلال فهم هذه الأدوات والاستفادة منها، يمكن للشركات الناشئة تحسين جهودها التسويقية، مما يضمن عائدًا أعلى على الاستثمار والنمو المستدام.

ما هو تسويق الأداء

بحسب ال جمعية تسويق الأداءتسويق الأداء هو مصطلح شامل يشير إلى برامج التسويق والإعلان عبر الإنترنت حيث يدفع المعلنون لشركات التسويق على أساس النتائج، ويمكن أن تشمل هذه النتائج العملاء المحتملين أو المبيعات أو النقرات أو مرات الظهور. يكمن جمال تسويق الأداء في قدرته على تقديم نتائج قابلة للقياس.

Amazonيعد برنامج الشركاء التابعين لـ – حيث يحصل المدونون ومالكو مواقع الويب على عمولات من خلال الترويج للمنتجات ذات الروابط الفريدة – مثالًا رئيسيًا على تسويق الأداء.

Amazonبرنامج الشراكة الخاص بـ، حيث يحصل المدونون ومالكو مواقع الويب على عمولات من خلال الترويج للمنتجات ذات الروابط الفريدة، يجسد مبادئ تسويق الأداء.

Amazon لا تدفع إلا عند إجراء عملية بيع، وربط تكلفتها بنتائج ملموسة. يعرض هذا النموذج فعالية وقابلية قياس تسويق الأداء.

نموذج مثل هذا مهم وعملي بالنسبة للشركات الناشئة، لأنه يضمن أن كل دولار يتم إنفاقه على التسويق يؤدي إلى تحقيق النتائج. يتيح تسويق الأداء هذا المستوى من المسؤولية، مما يجعله عنصرًا حيويًا في أي استراتيجية تسويقية ناجحة.

كيف يعمل تسويق الأداء

يعمل تسويق الأداء على مبدأ بسيط: أحد الأطراف لديه جمهور، وطرف آخر (المسوق) يريد الوصول إلى هذا الجمهور.

منصة

على سبيل المثال، Instagram، مع أكثر من مليار مستخدم نشط، تعد منصة غنية للمعلنين. يشارك هؤلاء المستخدمون اهتماماتهم وأنشطتهم وأنماط حياتهم على المنصة، مما يوفر بيانات قيمة للمعلنين.

وهذا يشكل الجزء الأول من معادلة تسويق الأداء.

المسوق

يمكن للمعلنين استخدامها Instagramمنصة إعلانية لاستهداف ملفات تعريف العملاء المطلوبة بناءً على هذه الاهتمامات والسلوكيات المشتركة. ثم يقومون (المعلنون) بالدفع بناءً على أداء إجراءات محددة مثل النقرات أو عمليات تثبيت التطبيق أو مشاهدات الفيديو أو عمليات الشراء عبر الإنترنت.

وهذا يشكل الجزء الثاني من معادلة تسويق الأداء.

هذا النموذج ليس حصريا ل Instagram. لينكدإن, Facebook، وتوفر جميع منصات الوسائط الاجتماعية تقريبًا فرصًا مماثلة للمعلنين.

يمتد تسويق الأداء أيضًا إلى جماهير متخصصة أصغر، مما يشكل أساس التسويق بالعمولة.

مفهوم المقارنة المرجعية في تسويق الأداء

لذلك، قمنا بشرح المفهوم الأساسي لتسويق الأداء. ولكن كيف نعرف ما إذا كانت هذه النتائج جيدة بالفعل؟ إذا كنا نصل إلى العلامة أو نتخلف عن الركب؟ وهنا يأتي دور المقارنة المعيارية.

تتضمن المقارنة المعيارية مقارنة مقاييس أداء عملك بمعايير الصناعة أو أفضل الممارسات. إنه مثل التحقق من الواقع الذي يخبرك بمكانك في المخطط الكبير للأشياء.

النظر في هذا: أنت تمتلك متجرًا صغيرًا لبيع الملابس عبر الإنترنت وتستخدم تسويق الأداء من خلال الدفع مقابل إعلانات Google. ستكون سعيدًا عندما يقوم 2% من الزوار بإجراء عملية شراء. ومع ذلك، من خلال المقارنة المعيارية، تتعلم أن متوسط ​​معدل التحويل في التجارة الإلكترونية يبلغ حوالي 2.86%. بعد أن أدركت أنك متأخر قليلاً، قمت بتعيين هدف جديد لتحسين معدل التحويل الخاص بك لتلبية متوسط ​​الصناعة أو تجاوزه. ولتحقيق ذلك، يمكنك تعديل استراتيجية التسويق الخاصة بك بناءً على اتجاهات الصناعة وتوقعات العملاء. بهذه الطريقة، يعمل تسويق الأداء والقياس المعياري معًا لتعظيم جهودك التسويقية والحفاظ على القدرة التنافسية.

في عالم الأعمال المتغير باستمرار، يعد الحفاظ على القدرة التنافسية أمرًا ضروريًا، ويساعدك قياس الأداء على القيام بذلك. تتضمن عملية قياس الأداء في تسويق الأداء عدة خطوات. دعونا نذهب من خلال تلك الخطوات.

خطوات عملية المقارنة المرجعية

1. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

تحديد المقاييس الأكثر أهمية لعملك. يمكن أن تشمل هذه معدلات النقر إلى الظهور، ومعدلات التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء، والمزيد.

2. جمع البيانات

اجمع بيانات عن أدائك وأداء منافسيك أو معايير الصناعة. قد يتضمن ذلك استخدام أدوات مثل Google Analytics أو تقارير الصناعة أو أدوات تحليل المنافسين.

3. تحليل البيانات

قارن أدائك مع المعايير الخاصة بك. ابحث عن الفجوات والمناطق التي تتفوق فيها أو تتفوق فيها على الأداء.

4. تطوير الاستراتيجيات

بناءً على تحليلك، قم بتطوير إستراتيجيات لتحسين المجالات التي يكون أدائك فيها ضعيفًا والاستفادة من المجالات التي تتفوق فيها.

5. التنفيذ والمراقبة

قم بتنفيذ استراتيجياتك ومراقبة أدائك بشكل مستمر. إن قياس الأداء هو عملية مستمرة، والمراقبة المنتظمة تسمح لك بتعديل إستراتيجياتك حسب الحاجة.

تنطبق المقارنة المعيارية على الشركات بجميع أنواعها وأحجامها. ولكن بالنسبة للشركات الناشئة على وجه الخصوص، يمكن أن يساعد ذلك في تحديد فرص النمو والمجالات التي يمكن تخصيص الموارد فيها بشكل أكثر فعالية.

الاستفادة من البيانات لنجاح تسويق الأداء

الطريقة الرئيسية لتحقيق تسويق الأداء هي من خلال البيانات. إنه الوقود الذي يدفع عملية صنع القرار، وتطوير الإستراتيجية، والتحسين.

توفر البيانات رؤى حول سلوك العملاء وأداء الحملة واتجاهات السوق، من بين أمور أخرى. فهو يسمح للمسوقين بفهم ما هو ناجح وما هو غير ناجح، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة حول مكان تخصيص الموارد.

من خلال تحليل البيانات، يمكن للمسوقين تحديد الحملات الناجحة وتكرارها، بالإضافة إلى اكتشاف الحملات ذات الأداء الضعيف والتعديل وفقًا لذلك، مما يؤدي في النهاية إلى تعظيم فعالية جهودهم التسويقية والمساعدة في دفع النمو.

كيفية قياس أداء التسويق

1. التكلفة لكل ألف ظهور (CPM)

يشير هذا المقياس إلى التكلفة التي يتحملها المعلن لتوليد 1000 مشاهدة لإعلانه. إنه يشير في المقام الأول إلى مدى تكلفة الإعلان على منصة معينة ويرتبط بالقدرة التنافسية للوصول إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال، من المرجح أن تكون التكلفة لكل ألف ظهور للوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون عن “شراء الصابون الطبيعي عبر الإنترنت” أعلى من التكلفة لكل ألف ظهور لـ “نصائح النظافة الشخصية”، لأنه من المرجح أن يقوم الباحث السابق بإجراء عملية شراء، مما يجذب المزيد من المعلنين لتقديم عرض أسعار على الكلمة الرئيسية. .

2. تكلفة النقرة (CPC)

تشير تكلفة النقرة إلى تكلفة نقل شخص ما من إعلانك إلى موقع الويب الخاص بك. انتبه إلى أن تعريف “النقرة” يمكن أن يختلف عبر الأنظمة الأساسية. في Google، تشير النقرة إلى شخص ما ينقر للوصول إلى موقعك، ولكن لا يزال قيد التشغيل Facebook، فهو يشير إلى أي نقرة على إعلانك، حتى النقر على “أعجبني”.

للمقارنة عبر الأنظمة الأساسية، يقوم مسوقو الأداء عادةً بتتبع نقرات الارتباط Facebook. ترتبط تكلفة النقرة (CPC) بعلاقة عكسية مع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للإعلان. إذا كان إعلانك جذابًا، فسوف “تكافئك” منصات الإعلان بشكل فعال بتكلفة نقرة أقل.

3. تكلفة الاكتساب (CPA)

تعد تكلفة الاكتساب مقياسًا مهمًا في تسويق الأداء الذي يشير إلى التكلفة الإجمالية لاكتساب عميل واحد يدفع. فهو يأخذ في الاعتبار جميع نفقات الحملة ويقسمها على عدد التحويلات. لحساب تكلفة الاكتساب، ما عليك سوى قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد التحويلات.

تعطي تكلفة الاكتساب صورة واضحة عن مقدار الاستثمار الضروري لكسب عميل جديد، مما يسمح للمسوقين بتحسين تخصيص الميزانية لتحقيق أقصى قدر من الربحية.

4. تكلفة العميل المحتمل (CPL)

التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) هي مقياس تسويقي يقيس فعالية التكلفة لحملات جذب العملاء المحتملين. ويتم حسابه عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد العملاء المحتملين الجدد. ويساعد هذا في تحديد القيمة المالية لكل عميل محتمل يتم إنشاؤه.

تختلف CPL عن تكلفة الاكتساب (CPA) من حيث أنها تحسب تكلفة الحصول على عميل محتمل (عميل محتمل)، وليس عميلًا فعليًا. يساعد هذا المقياس المسوقين في المقام الأول على فهم كفاءة تكلفة جهودهم التسويقية القائمة على العملاء المحتملين.

أنواع تسويق الأداء

تسويق الأداء هو نهج ديناميكي وموجه نحو النتائج تستفيد منه الشركات الحديثة لدفع النمو. هناك أربعة أنواع رئيسية من قنوات تسويق الأداء التي تستثمر فيها الشركات عادة:

1. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن هذه الإستراتيجية عرض إعلانات مستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook, Instagram, Twitter، ولينكدين.

تستخدم هذه الحملات عادةً بنية مسار التحويل، مع حملات مختلفة لجذب جماهير جديدة (المحتملين) وإعادة إشراك أولئك الذين تفاعلوا سابقًا مع العلامة التجارية ولكن لم يقوموا بالتحويل بعد (إعادة الاستهداف).

على الرغم من أن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تُستخدم في المقام الأول لتسويق الأداء، إلا أنه يمكن استخدامها أيضًا لتسويق العلامة التجارية أو التحقق من صحة السوق عندما لا تهدف إلى زيادة التحويلات.

2. التسويق عبر محركات البحث (SEM)

SEM هي استراتيجية تتضمن عرض الإعلانات على محركات البحث مثل Google أو Bing لجذب حركة المرور.

يعتمد هيكل هذه الحملات عادةً على أنواع عمليات البحث التي تهدف إلى استهدافها، والتي يمكن أن تشمل نوع المنتج الذي يبيعونه، والعلامات التجارية المنافسة، والعلامة التجارية الخاصة بهم.

إن SEM موجه بطبيعته نحو الأداء ويعمل بشكل منفصل عن SEO (تحسين محرك البحث).

3. التسويق المؤثر

تقليديًا، لم يكن التسويق المؤثر دائمًا جزءًا من تسويق الأداء.

ومع ذلك، مع ظهور أدوات إدارة المؤثرين ومنصات الشراكة، يمكن للعلامات التجارية الآن تتبع شراكاتها مع المؤثرين وتحسينها بشكل صحيح، مما يجعل هذه الإستراتيجية تعتمد على الأداء بشكل متزايد.

4. الإعلان الأصلي/المحتوى المدعوم

تتضمن هذه الإستراتيجية دفع منشور لإنشاء محتوى حول علامتك التجارية. غالبًا ما يُشار إلى هذا النهج باسم الإعلان الأصلي أو تسويق المحتوى.

من المهم ملاحظة أنه في معظم البلدان، يُطلب من المطبوعات الكشف عن أن المحتوى مدعوم، مما يضمن الشفافية.

فهم ما لا يمثله تسويق الأداء

يعد تسويق الأداء مجموعة فرعية من التسويق الرقمي، ولكن من المهم ملاحظة أنه لا تقع جميع أنواع التسويق الرقمي أو الإعلان الرقمي تحت مظلة تسويق الأداء.

على سبيل المثال، لا يعتبر تسويق العلامة التجارية، الذي يهدف إلى نشر رسالة العلامة التجارية أو شعورها أو تجربتها، تسويقًا للأداء. الهدف الأساسي لتسويق العلامة التجارية ليس بالضرورة قابلاً للقياس.

قد تقوم العلامات التجارية الكبرى بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تشغيل إعلانات تعكس رسالة إعلاناتها التليفزيونية، وبينما يمكن تتبع نتائج مثل هذه الحملة، فإن الهدف ليس تحسين النتيجة القابلة للقياس، وهي سمة أساسية للأداء. استراتيجية التسويق.

توفر كل واحدة من هذه الاستراتيجيات مزايا فريدة ويمكن تصميمها لتلبية احتياجات وأهداف العمل المحددة.

هل التسويق بالعمولة هو نفسه تسويق الأداء؟

غالبًا ما يتم استخدام تسويق الأداء والتسويق التابع بالتبادل. ولكن بينما يركز كلاهما على نتائج قابلة للقياس، هناك اختلافات رئيسية بينهما.

عند التمييز بين التسويق بالعمولة وتسويق الأداء، من المهم ملاحظة ذلك بينما كل التسويق بالعمولة هو شكل من أشكال تسويق الأداء (لأنه يعتمد على إجراءات محددة قابلة للقياس)، وليس كل تسويق الأداء هو تسويق بالعمولة.

مثلما تكون جميع المربعات مستطيلة ولكن ليست كل المستطيلات مربعة، فإن تسويق الأداء يغطي نطاقًا أوسع من الاستراتيجيات، والتي يعد التسويق بالعمولة واحدًا منها فقط.

فوائد تسويق الأداء

يقدم تسويق الأداء العديد من الفوائد للشركات، مما يجعله استراتيجية مفضلة للعديد من المسوقين. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية:

1. نتائج قابلة للقياس

إحدى الفوائد الرئيسية لتسويق الأداء هي قابليته للقياس. وذلك لأنه يسمح للمسوقين بتتبع نجاح حملاتهم في الوقت الفعلي، مما يتيح إجراء تعديلات فورية وتحسين حسب الحاجة.

تضمن حلقة التغذية الراجعة في الوقت الفعلي أن تكون جهود التسويق قائمة دائمًا على البيانات، مما يزيد من الفعالية والعائد على الاستثمار.

2. فعالية التكلفة

تعتبر فعالية التكلفة ميزة كبيرة لتسويق الأداء. يعمل هذا النموذج على أساس الدفع مقابل الأداء، مما يعني أنك لا تتحمل تكاليف إلا عند تحقيق الإجراء المطلوب، مثل النقر أو العميل المحتمل أو البيع.

وهذا يقلل من مخاطر الإنفاق الإعلاني المهدر، مما يضمن أن كل دولار يتم استثماره مرتبط بنتيجة ملموسة. وبالتالي، يعد تسويق الأداء استراتيجية فعالة للغاية من حيث التكلفة للشركات التي تهدف إلى زيادة عائدها على الاستثمار التسويقي.

3. نظرة ثاقبة لسلوك العملاء

تعد حملات تسويق الأداء مصدرًا غنيًا للبيانات حول سلوك العملاء. يمكنهم الكشف عن رؤى حول ما يجذب العملاء، وما يدفعهم إلى المشاركة، وما يدفعهم إلى التحويل.

هذه المعلومات لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات، لأنها تتيح لهم فهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل.

ومن خلال هذا الفهم، يمكن للشركات تصميم عروضها واستراتيجياتها التسويقية لتلبية احتياجات عملائها وتفضيلاتهم بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

4. قابلية التوسع

تعد قابلية التوسع ميزة كبيرة لتسويق الأداء. بمجرد أن تحقق الحملة نتائج مرغوبة، يمكن للشركات زيادة استثماراتها بثقة.

إن الطبيعة القابلة للتطوير لتسويق الأداء تعني أن زيادة الاستثمار من المرجح أن تؤدي إلى زيادات متناسبة في النتائج. يتيح ذلك للشركات تنمية جهودها التسويقية بما يتماشى مع نجاحها، مما يضمن استمرار استثماراتها في تحقيق عائد قوي.

5. التسويق المستهدف

يسمح تسويق الأداء للشركات بتركيز جهودها على مجموعات سكانية محددة، مما يضمن وصول رسائلها التسويقية إلى الجمهور الأكثر احتمالاً للمشاركة والتحويل.

من خلال استهداف مجموعات سكانية محددة، يمكن للشركات تصميم رسائلها لتتوافق مع الاحتياجات والتفضيلات والسلوكيات المحددة لجمهورها. وهذا لا يؤدي إلى تحسين كفاءة الجهود التسويقية فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة العملاء من خلال تقديم محتوى ذي صلة وشخصي.

6. إدارة المخاطر

نظرًا لأنك لا تدفع إلا عند تحقيق الإجراء المطلوب، مثل النقر أو العميل المحتمل أو البيع، فإن المخاطر المالية المرتبطة باستثماراتك التسويقية تقل بشكل كبير. أنت تدفع بشكل أساسي مقابل نتائج مضمونة.

يضمن نموذج الدفع مقابل الأداء إنفاق ميزانية التسويق الخاصة بك بكفاءة وفعالية، مما يوفر عائدًا واضحًا على الاستثمار.

وهذا يجعل تسويق الأداء خيارًا أكثر أمانًا للشركات، خاصة تلك التي لديها ميزانيات تسويقية محدودة أو تلك التي تبحث عن نتائج تسويقية أكثر قابلية للتنبؤ بها.

7. السرعة

تعد السرعة التي يمكن بها إطلاق حملات تسويق الأداء وتحقيق النتائج ميزة كبيرة. يمكن إعداد هذه الحملات بسرعة، ونظرًا لطبيعتها، غالبًا ما تبدأ في تحقيق النتائج على الفور تقريبًا.

وهذا يجعل تسويق الأداء استراتيجية ممتازة للشركات التي تسعى إلى تحقيق عوائد سريعة على استثماراتها التسويقية.

سواء كان ذلك يؤدي إلى زيادة المبيعات الفورية، أو جذب عملاء محتملين، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، فإن تسويق الأداء يسمح للشركات بتحقيق أهدافها التسويقية بسرعة وكفاءة.

حدود تسويق الأداء

على الرغم من فوائده العديدة، فإن تسويق الأداء له أيضًا حدوده. فهو يتطلب مراقبة وتحسينًا مستمرين، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً. فهو يعتمد بشكل كبير على البيانات، وأي أخطاء في التتبع يمكن أن تؤدي إلى قرارات مضللة.

يعد تسويق الأداء أيضًا تنافسيًا للغاية، وقد تجد الشركات نفسها في حرب مزايدة على الكلمات الرئيسية أو شرائح الجمهور الشائعة.

بالإضافة إلى ذلك، في حين أن تسويق الأداء ممتاز لتحفيز الإجراءات الفورية، إلا أنه قد لا يكون فعالاً لبناء العلامة التجارية على المدى الطويل أو إنشاء اتصالات عاطفية مع العملاء.

خاتمة

يعد تسويق الأداء، مع تركيزه على نتائج قابلة للقياس واستراتيجيات فعالة من حيث التكلفة، أداة قوية في مجموعة أدوات المسوق الحديثة. على الرغم من أن لها حدودها، إلا أن فوائدها تجعلها عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق رقمية شاملة.

من خلال فهم ما هو تسويق الأداء وما هو ليس كذلك، يمكن للشركات الاستفادة من نقاط قوتها والتغلب على تحدياتها لدفع النمو والنجاح.

شكرا لملاحظاتك!