ستساعدك المقالة التالية: دليل مديري وسائل التواصل الاجتماعي لعيد الميلاد
يمكن أن يكون العمل في وسائل التواصل الاجتماعي في وقت عيد الميلاد مزدحمًا ومرهقًا، حيث يقوم العملاء بإلقاء العروض الترويجية عليك في اللحظة الأخيرة ويتوقعون منك تغيير خطط المحتوى بمجرد سقوط القبعة، ثم يتساءلون عن سبب عدم زيادة المبيعات بشكل سحري!
ولكن مع وجود خطط لهذا الجنون الاحتفالي، يمكنك التأكد من أن الأمور تسير بسلاسة لك ولعملائك، ولا ينهون العام مع بقاء النقود على الطاولة وطعم سيئ في أفواههم.
انقر هنا للاستماع لهذه الحلقة على Apple المدونة الصوتية
كيفية إعداد عملاء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
1. لا تجنّحه!
في الفترة ما بين نوفمبر ويناير، هناك العديد من العطلات والأيام الترويجية التي قد يخطط عملاؤك للمشاركة فيها.
على سبيل المثال. الهالوين، جاي فوكس، الجمعة السوداء، إثنين الإنترنت، يوم عيد الميلاد المجيد، عيد الميلاد، حانوكا، ليلة رأس السنة الجديدة وغيرها الكثير بينهما.
سيحتاج عملاؤك إلى تحديد ما يخططون للمشاركة فيه وما إذا كانوا سيقدمون أي عروض ترويجية لكل منهم. لا تنتظر حتى يقترب الوقت، وبالتأكيد لا تنتظر منهم أن يخبروك لأنهم يتوقعون منك أن تعرف.
إن الحصول على كل هذه المعلومات يعني الآن أنه يمكنك تخطيط المحتوى وفقًا لذلك ويمكنك الترويج له أثناء الحدث وأثناءه. وهذا يعني أيضًا أنهم أقل عرضة لإحداث تغيير مفاجئ عليك (وإفساد إستراتيجيتك المخططة جيدًا!)
أسهل طريقة للقيام بذلك هي وضع جميع التواريخ ذات الصلة في ورقة جوجل أو لوحة Trello لإرسالها إلى عميلك. وبعد ذلك يمكنهم ببساطة ملؤها بجميع المعلومات وأكواد الخصم والأصول ذات الصلة.
حتى إذا لم يكن عميلك يعمل في مجال التجارة الإلكترونية وربما لا يكون لديه أي عروض لهذه الأحداث، فلا تزال هناك طرق يمكنك من خلالها جعل هذه الأحداث تعمل لصالحك فيما يتعلق بفرصة التسويق.
تحدث إلى العملاء حول الحملات المناهضة ليوم الجمعة الأسود أو المناشدات الخيرية التي قد يرغبون في الاطلاع عليها بدلاً من ذلك. قد ترغب أيضًا في استغلال هذه الأيام كفرصة رائعة للتواصل مع الأشخاص المؤثرين من خلال مشاركة عروضهم وما إلى ذلك.
2. امنح عملائك مواعيد نهائية للترقيات وتغييرات المحتوى.
لقد كان لدينا جميعًا عملاء غير معقولين يبدو أنهم يعتقدون أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي يعيشون من أجل النشر Facebook في اللحظة الاخيرة!
عيد الميلاد ليس هو الوقت المناسب للرضوخ لمطالب اللحظة الأخيرة، لذا حدد بعض المواعيد النهائية لضمان عدم حدوث ذلك.
تأكد من أنهم يعرفون التواريخ النهائية لأي تغييرات في المحتوى ويفهمون أنك لن تستمتع بالاحتفالات مع عائلتك في وضع عدم الاتصال، لذا فإن أي تغييرات بعد هذه المواعيد النهائية سوف تحتاج إلى التعامل معها داخل الشركة أو الانتظار.
3. احصل على مواعيد نهائية من عملائك لمشاركتها مع الجمهور.
سيحتاج عملاؤك إلى التأكد من إبلاغ جمهورهم بأي مواعيد نهائية للطلب الأخير، ليس فقط لخلق الندرة ولكن أيضًا لضمان عدم تعاملك مع العملاء الساخطين. لذا تأكد من حصولك على هذه التواريخ مسبقًا ويمكنك جدولة المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.
4. أبلغ عن ساعات العمل الخاصة بك في عيد الميلاد.
تأكد من إبلاغك بساعات العمل الخاصة بك حتى يعرف العملاء متى سيتم إغلاق عملك في عيد الميلاد مسبقًا.
ليس من غير المعقول أن يأخذ مدير وسائل التواصل الاجتماعي إجازة في عيد الميلاد، وقد لا تحتاج فاتورتك إلى التغيير لتعكس هذه الإجازة، اعتمادًا على الظروف والأعمال التجارية التي تعمل معها.
5. قم بإجراء محادثة مفتوحة مع عملائك.
يعد فهم ما إذا كان عملاؤك يتوقعون منك الحفاظ على تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي خلال عيد الميلاد أمرًا ضروريًا.
قد تكون العديد من الشركات الصغيرة سعيدة بك فقط تراقب بريدها الوارد وترغب في تقليل عدد المشاركات حتى لا تضطر إلى التعامل مع الطلبات أو الاستفسارات أثناء استمتاعها بالنبيذ الساخن.
قد يرغب الآخرون في الاستمرار في المشاركة مع تقليل النشر؛ سيعتمد الأمر على أولوياتهم التسويقية، لذا تأكد من إجراء محادثة مفتوحة لفهم احتياجاتهم حتى تعرف ما إذا كان بإمكانك تلبية توقعاتهم خلال هذه الفترة أو ما إذا كنت بحاجة إلى التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية لبضعة أسابيع.
6. خطط للعودة في يناير.
يمكن أن تكون العودة من عيد الميلاد بمثابة جهد حقيقي. إن مجرد محاولة العودة إلى الأخدود بعد كل هذه المحاولات الصعبة وصانعي الثقاب أمر صعب بما فيه الكفاية، لذا فإن التفكير في استراتيجية المحتوى عندما تكون الأفكار منخفضة لديك قد يبدو مستحيلاً!
لذا استغل هذا الوقت لتدوين بعض الأفكار والتخطيط لبعض المحتوى لجعل العودة سهلة قدر الإمكان حتى تتمكن من البدء بسرعة.
ستكون فكرة جيدة أيضًا التأكد من أن عملائك يفكرون مسبقًا وأنك تفهم أهداف أعمالهم في أوائل العام المقبل حتى تكون في وضع يسمح لك بمساعدتهم في الوصول إليها.
حدد التدريب الذي ستستثمر فيه في العام المقبل وأدرج نفسك في أي قوائم انتظار للدورات التي ترغب في الالتحاق بها.
قم بتقييم ومراجعة ومتابعة أينما تحصل على ملفاتك الصوتية
انقر هنا للاستماع إلى هذه الحلقة على سبوتيفي.
إذا كنت تتمتع JFDI مع اثنين من لورا، سنكون ممتنين لمراجعتك، لأنها تساعدنا في دعم المزيد من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
انقر هنا لترك التعليق: قم بالتمرير إلى النهاية، ثم انقر للتقييم بـ 5 نجوم (إذا كنت تعتقد أننا يستحق ذلك ؟؟؟؟) ثم حدد “اكتب مراجعة” لإعلامنا بما تحبه في البودكاست.
