ستساعدك المقالة التالية: صوامع البيانات: ما هي وكيف تتشكل وكيفية منعها
التواصل مهم.
ربما سمعت ذلك من قبل فيما يتعلق بالعلاقات ، لكنه صحيح في البيئات الأخرى أيضًا ، بما في ذلك داخل عملك. إذا لم تتواصل مع الأشخاص الآخرين في شركتك – وإذا لم يتواصلوا مع بعضهم البعض – فستفقد العملاء المتوقعين والأرباح.
لسوء الحظ ، من الشائع أن تواجه العديد من الشركات صعوبات في التواصل. وبشكل أكثر تحديدًا ، تفشل العديد من الشركات في مشاركة جميع البيانات الضرورية عبر فرقها المختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء مستودعات البيانات ، والتي يمكن أن تعيق بشكل كبير عمليات عملك.
لكن ما هي صوامع البيانات؟ سنستكشف إجابة هذا السؤال بمزيد من التفصيل أدناه ، لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد. ثم اشترك في Revenue Weekly لتلقي المزيد من نصائح التسويق الرقمي مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك!
ما هي صوامع البيانات؟
صوامع البيانات عبارة عن كميات كبيرة من المعلومات داخل شركتك تقتصر على فريق أو قسم واحد فقط.
لذلك ، على سبيل المثال ، قد يكون لشركتك فريق مبيعات وفريق تسويق ، من بين آخرين. يستخدم كلا الفريقين البيانات المتعلقة بالعملاء والعملاء. ولكن إذا قام كل منهم بجمع هذه البيانات بشكل منفصل ، فقد ينتهي الأمر بفريق واحد بمعلومات حول هؤلاء العملاء المحتملين لا يملكها الفريق الآخر.
من الطبيعي أن تقوم الفرق المختلفة بجمع معلومات مختلفة ، ولكن يجب عليهم بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات مع بعضهم البعض (وهي عملية تسمى عمليات الإيرادات). عندما لا يفعلون ذلك ، يتم إنشاء مستودعات البيانات. هذا هو السبب في أن البيانات المتكاملة أمر حيوي للغاية.
كيف تتشكل صوامع البيانات؟
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت شركتك تمتلك مستودعات بيانات ، فقد يكون من المفيد النظر في كيفية تشكل هذه الصوامع ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث في عملك. ولكن كيف يفعل أنها تشكل؟
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الحصول على بيانات منعزلة. هنا نظرة عامة على كل واحد!
1. ثقافة الشركة المنفردة
الطريقة الأولى التي يمكنك من خلالها إنشاء مستودعات بيانات في شركتك عن غير قصد هي وجود ثقافة الشركة المنفصلة. نعني بكلمة “غير متصل” ثقافة ترى فيها فرقك المختلفة نفسها ككيانات منفصلة ولا تتفاعل حقًا مع بعضها البعض.
عندما تنفصل فرقك عن بعضها البعض ، فإن ذلك يعيق التواصل بينها. وبالتالي ، يصبح من الصعب عليهم مشاركة البيانات بشكل مناسب مع بعضهم البعض ، مما يعني أن البيانات تتراكم في صوامع.
2. عدم وجود تكنولوجيا تكامل البيانات
السبب الرئيسي الآخر للبيانات المنعزلة هو نقص تكنولوجيا تكامل البيانات. تشير تقنية التكامل إلى الأنظمة الأساسية الرقمية المصممة لدمج جميع البيانات وجعلها مركزية عبر عملك ، مما يجمعها معًا في مكان واحد يمكن لجميع فرقك الوصول إليه.
عندما لا يكون لديك وصول إلى هذه الأنواع من البرامج ، فإنه يجعل من الصعب تبادل البيانات. كل فريق لديه مجموعته الخاصة من جداول بيانات Excel ، ويستخدمون جميعًا برامجهم الخاصة لإدارة بياناتهم ، لكن لا يتكامل أي من هذه الأشياء معًا. نتيجة لذلك ، تظل البيانات مقصورة على الفرق الفردية.
ما هي المشاكل التي تسببها مستودعات البيانات؟
لقد أثبتنا أنه ليس من الجيد أن تصبح البيانات منعزلة ، ولكن لماذا هذا؟ ما هي المشاكل التي يمكن أن تنتج عن حصر البيانات في فرق مختلفة؟
هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تنجم عن البيانات المنعزلة ، وإليك بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا:
1. أنها تخلق التناقضات
يعد عدم الاتساق من أكثر المشكلات التي تنشأ عن مستودعات البيانات شيوعًا.
غالبًا ما يكون هناك تداخل بين الفرق المختلفة. للرجوع إلى مثالنا السابق ، قد يتتبع فريق التسويق والمبيعات نفس العملاء المتوقعين. ولكن إذا لم يتواصلوا ، فقد ينتهي بهم الأمر ببيانات مختلفة جدًا عن هؤلاء العملاء المتوقعين.
ربما يلاحظ فريق التسويق الخاص بك تغييرًا في الموقع لأحد العملاء المحتملين ، لكن فريق المبيعات الخاص بك لا يزال غير مدرك لهذه الحقيقة. وبالتالي ، لن يكونوا على نفس الصفحة ، وسيستمرون في النمو خارج المزامنة بمرور الوقت.
2. أنها تحد من أداء فرقك
هناك مشكلة أخرى تتعلق بصوامع البيانات وهي أنها يمكن أن تحد من مقدار ما يمكن لفرقك القيام به. عندما تتواصل الفرق مع بعضها البعض ، فإنها تضمن أن كل شخص لديه حق الوصول إلى جميع المعلومات الضرورية في الشركة.
ولكن مع تراكم صوامع البيانات ، يعاني الجميع من نقص المعلومات. كل فريق ليس على دراية بالبيانات التي يمتلكها الآخرون ، بما في ذلك البيانات التي يمكن أن تساعدهم.
نتيجة لذلك ، لا يمكنهم تحقيق الكثير كما يفعلون في المعتاد. يمكن لفريق المبيعات أن يلاحظ أنماط العملاء التي من شأنها أن تساعد المسوقين على تحسين استهداف إعلاناتهم ، ولكن إذا لم يشاركوا ذلك ، فسيظل استهداف الإعلانات كما هو ، ولن تحدث إعادة تشغيل.
3. يخلقون تجربة سلبية للعملاء
المشكلة الرئيسية الثالثة في عدم وجود بيانات متكاملة هي أنه يمكن أن يؤدي إلى تجربة سيئة لعملائك.
من الناحية المثالية ، ستحتفظ شركتك ببيانات حول المستخدمين الذين تستهدفهم وتستخدم هذه البيانات لخدمتهم بشكل أفضل. ولكن عندما تفتقد إلى معلومات حول هؤلاء المستخدمين ، أو عندما تكون المعلومات التي لديك قديمة أو غير متسقة ، فإن ذلك يجعل من الصعب عليك إنجاز هذه المهمة.
نتيجة لذلك ، قد ينتهي بك الأمر إلى تكرار نفس المعلومات للأشخاص مرارًا وتكرارًا ، أو الفشل في تغطية مهمة معينة لأنك تفترض أن فريقًا آخر لديه بالفعل. قد تفقد أيضًا مسار مكان المستخدم في مسار التسويق ، مما يعني أنك ترسل لهم جميع المواد الخاطئة.
كيف يمكنك منع صوامع البيانات؟
نظرًا لأن مستودعات البيانات تمثل مشكلة ، فمن المهم منع حدوثها. لكن كيف يمكنك فعل ذلك؟
فيما يلي طريقتان رئيسيتان يمكنك من خلالهما منع صوامع البيانات!
1. تشجيع الثقافة التعاونية
أول شيء يمكنك القيام به هو تشجيع الثقافة التعاونية في شركتك. لقد ذكرنا سابقًا كيف يمكن للفرق المنفردة أن تؤدي إلى بيانات منعزلة ، لذلك يجب أن تبذل جهدًا لمنع حدوث ذلك. شجع فرقك على التفاعل وتسهيل تبادل المعلومات بينهم. سوف يستفيد عملك عندما تقوم بمواءمة فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك.
عندما تقوم بتغيير الثقافة داخل عملك ، فسوف تقوم بتحسين تدفق البيانات بشكل كبير وتجنب السماح للبيانات بالتراكم داخل فرق محددة.
2. استخدام منصات مركزية البيانات
الطريقة الرئيسية الأخرى التي يمكنك من خلالها تسهيل تكامل البيانات هي استخدام منصات مركزية البيانات. هناك عدة أنواع من الأنظمة الأساسية المركزية ، بعضها متخصص في مجالات محددة من عملك.
أحد أكثر أنواع الأنظمة الأساسية شيوعًا هو الأنظمة الأساسية لموارد المؤسسات (ERPs) ، والتي تربط جميع مصادر البيانات المختلفة وتركز تلك البيانات في مكان واحد. هذا لا يجعل من السهل على جميع فرقك الوصول إلى المعلومات ومشاركتها فحسب ، بل يساعدك أيضًا على تحليلها.
مهما كان نوع النظام الأساسي الذي تستخدمه ، فأنت تريد أن يكون لديك نظام يقوم بتجميع بيانات عملك في جميع الأقسام.
نحن نعزز ونكوّن شراكات طويلة الأمد حتى يكون لعملك نتائج طويلة المدى.
أكثر من 90٪ من عملاء WebFX يواصلون الشراكة معنا في العام الثاني من حملتهم.
اسمع من عملائنا السعداء
يمكن أن تساعدك WebFX في تطبيق بياناتك المتكاملة على التسويق
هل تريد بعض المساعدة في جمع وتنظيم وتحليل بيانات التسويق الخاصة بك؟ تود WebFX مساعدتك! لقد كنا في لعبة التسويق لأكثر من 25 عامًا ، مما يمنحنا الكثير من الخبرة عندما يتعلق الأمر بالقيادة وتحسين نتائج التسويق.
من خلال خدمات تحليلات التسويق الخاصة بنا ، ستحصل على مساعدة في الكشف عن رؤى قيمة حول جميع حملاتك. علاوة على ذلك ، سيتم تعيين ممثل حساب مخصص لك للبقاء على اتصال معك بشأن كل ما نقوم به للتسويق.
لتبدأ معنا ، فقط اتصل 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!
