قانون المطالبات الخضراء في المملكة المتحدة

ستساعدك المقالة التالية: قانون المطالبات الخضراء في المملكة المتحدة

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on” da_disable_devices=”off|off|off”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]

هل تعلم أن ما يصل إلى “40% من الادعاءات البيئية المقدمة عبر الإنترنت يمكن أن تكون مضللة للمستهلكين”؟ إنه رقم مرتفع بشكل مذهل. إن محاولة إقناع جمهورك المستهدف بأن “المنتجات والأهداف والسياسات صديقة للبيئة” عندما لا يكون ذلك صحيحًا تمامًا، يسمى “” الغسل الأخضر“. تحتاج إلى تجنب هذا بأي ثمن.

الجديد قانون المطالبات الخضراء في المملكة المتحدة مقدمة من هيئة المنافسة والأسواق (هيئة سوق المال) في سبتمبر 2021 لمعالجة هذه المشكلة على وجه التحديد. وتتمثل أهدافها الرئيسية في حماية المستهلكين وتثقيف الشركات في هذا الشأن. بشكل حاسم، فإنه ينطبق على الجميع الشركات على طول سلسلة التوريد، وحتى الأطراف الخارجية، مثل الشركات المصنعة للمنتجات أو تجار الجملة.

لقد ناقشت ما يعنيه هذا ل الأعمال التجارية B2B وB2C بمزيد من التفاصيل في مقالة منفصلة. ومع ذلك، فإن منشور اليوم يستهدف بشكل خاص مديري/مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي ومديري الإعلانات، الذين يجب أن يكونوا على دراية بهذا التغيير. من المهم إعلام نفسك وعملائك، حتى تتمكن أنت وهم من تجنب أي مطالبات وغرامات خضراء مضللة.

إخلاء المسؤولية: المقصود من هذا المنشور أن يكون دليلاً سريعًا مفيدًا، لكنني لا أتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي أخطاء أو سهو في محتواه. يرجى التأكد من قراءة النص الكامل للمدونة وتسعى المشورة القانونية المستقلة اذا كان ضروري.

ما هي المبادئ الستة لقانون المطالبات الخضراء؟

وفقا للقانون، كل شيء يجب أن تكون المطالبات الصديقة للبيئة التي تقدمها الشركة:

• كن دقيقًا وصادقًا؛
• أن تكون واضحة ولا لبس فيها؛
• مقارنة السلع أو الخدمات بطريقة عادلة وذات معنى؛
• عدم حذف/إخفاء أي معلومات ذات صلة؛
• النظر في دورة الحياة الكاملة للمنتج أو الخدمة؛ و
• يتم إثباته.

باختصار، يجب ألا تقدم ادعاءات بيئية غير صحيحة أو صحيحة جزئيًا فقط، و يجب عليك تقديم دليل على أي بيانات تدلي بها.

ماذا يحدث إذا تم خرق القواعد؟

قد يؤدي خرق القواعد إلى عواقب مالية وعواقب وخيمة على السمعة. أسبوع الإمتثال ويحذر من “إجراءات المحكمة مع غرامات غير محدودة”، وإمكانية الاضطرار إلى “دفع تعويضات لأي مستهلكين تضرروا” وأيضا “احتمال أن يواجه الأفراد أحكاما بالسجن تصل إلى عامين بسبب التجارة غير العادلة”.

لذلك، من الضروري أن نأخذ قانون المطالبات الخضراء على محمل الجد – والتأكد من أن جميع أعضاء سلسلة التوريد يفعلون ذلك أيضًا.

كيف يمكنك حماية نفسك وعملك؟ ابدأ بالنصائح التالية.

نصيحة 1: اقرأ المدونة وأبلغ عملائك بها

النص الكامل ل قانون المطالبات الخضراء متاح على الإنترنت. تأكد من مراجعة هذا مفيد أيضًا قائمة مراجعة المطالبات الخضراء.

أرسل رابطًا للمدونة إلى أي من العملاء ذوي الصلة الذين تعمل معهم، موضحًا أهميته. لا تتردد أيضًا في الارتباط بهذه المقالة أو أكثر لمحة عامة. (من المدهش عدد الشركات التي لم تصادف هذا التشريع الجديد بعد!)

كما ينطبق القانون على الجميع أعضاء سلسلة التوريد، سيحتاج عميلك إلى الحصول على أدلة من هؤلاء لإثبات أي مطالبات بيئية.

أخيرًا، يتعين على الشركات الالتزام ليس فقط بقانون المطالبات الخضراء الجديد، ولكن مع غيرها من اللوائح والتشريعات القائمة، لذلك قد ترغب في إرسال معلومات إليهم أيضًا.

اختبر نفسك: يمكنك أن تأخذ اختبار قصير على قانون المطالبات الخضراء للتحقق مما إذا كنت قد فهمته بشكل صحيح!

نصيحة 2: تحقق من نسختك وصورك

اعتبارًا من يناير 2022، قامت هيئة أسواق المال بفحص الشركات في المملكة المتحدة بشكل نشط بحثًا عن أي ادعاءات خضراء كاذبة قد تكون قدمتها، مع التركيز الأولي بشكل خاص على الصناعات التالية:

• الأزياء والمنسوجات
• السفر والنقل
• السلع الاستهلاكية (مثل منتجات التجميل والتنظيف والأطعمة والمشروبات).

انتبه الى كلامك…

غالبًا ما يبدأ الغسل الأخضر بكلمات بسيطة، مثل “صديق للبيئة” أو “أخضر” أو “طبيعي” أو “مستدام” أو “عضوي” أو “قابل لإعادة التدوير” أو “صديق للبيئة”.

كن على أهبة الاستعداد إذا اكتشفت أيًا من هذه الشروط في نسختك أو نسخة عملائك.

مثال 1

لنفترض أنك تقوم بإنشاء ملف Facebook إعلان لصابون اليد السائل. لقد طلب منك عميلك استخدام المصطلحين “طبيعي” و”قابل لإعادة التدوير” في نسخة الإعلان. إذا كانت نسبة 10% فقط من المكونات طبيعية (قد تستخدم زبدة الكاكاو ولكن الكثير من المكونات الكيميائية الأخرى)، وإذا كانت أجزاء فقط من حاوية الصابون قابلة لإعادة التدوير بالكامل، فإن هذه الشروط غير صحيحة وتنتهك قانون المطالبات الخضراء.

مثال 2

يُطلب منك الترويج للمنسوجات “العضوية” و”المستدامة” لعلامة تجارية رئيسية للأزياء. لا يكون المنتج مستدامًا تمامًا إذا كان أي عضو في سلسلة التوريد الخاصة به يستخدم أساليب أو مكونات إنتاج غير مستدامة. لسوء الحظ، هناك العديد من ادعاءات الاستدامة التي لا أساس لها من الصحة، لذا انتبه منها.

وبالمثل، إذا كان 5% فقط من الخيوط المستخدمة في فستان ما، على سبيل المثال، عضوية، فمن المضلل تسمية القطعة بأكملها بأنها “عضوية”. من المحتمل أن تستخدم عبارة “مصنوع من القطن العضوي بنسبة 5%”، على الرغم من أن النسبة صغيرة جدًا، فمن الممكن أن يُنظر إلى ذلك على أنه محاولة للغسل الأخضر أيضًا.

مثال 3

يطلب منك عميلك إنشاء إعلانات ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تقارن منتجاته بالعلامات التجارية الأخرى. يجب أن تكون حذرًا للغاية إذا كانت النصوص أو الصور الخاصة بك تشير ضمنًا أو تنص صراحةً على أن منتجك أكثر صداقة للبيئة من المنتج X.

هل لديك دليل قاطع على أن هذا صحيح حقًا طوال دورة حياة المنتج؟ المقارنات العادلة والهادفة ضرورية. Note الذي – التي “يجب أن تلبي أي منتجات تمت مقارنتها نفس الاحتياجات أو أن تكون مخصصة لنفس الغرض”.

وفي جميع الحالات، من المهم إثبات أي ادعاءات بالتفصيل. يجب أيضًا أن يكون الدليل متاحًا بسهولة للمستهلك (من الأفضل أن يكون على بعد نقرة واحدة كحد أقصى).

تحقق من العناصر المرئية الخاصة بك بحثًا عن المطالبات البيئية

ستحتاج أيضًا إلى التحقق من أي شعارات وصور ورسوم بيانية وأعمال فنية ورموز وأنظمة ألوان وأي “بيانات صريحة” تشير ضمنًا إلى بيانات اعتماد خضراء أو تقترح تأثيرًا بيئيًا إيجابيًا. على سبيل المثال:

• غلاف باللون الأخضر يوحي بالطبيعة أو الصداقة البيئية
• علامات خضراء أو رموز أو شعارات أو شعارات “صديقة للبيئة”.
• أي عمل فني يشير إلى الصداقة البيئية

نصيحة 3: كن دقيقًا واحمي نفسك

يمكنك العثور على بعض المعلومات على موقع المطالبات الخضراء حول من قد يكون مسؤولاً في حالة تقديم ادعاءات مضللة. الإجابات على مسابقة المطالبات الخضراء المذكورة أعلاه أخبرنا المزيد عن هذا:

• “إن الشركات، بما في ذلك الشركات المصنعة وتلك الموجودة في سلسلة التوريد والتي تشارك في ممارسات تجارية مرتبطة مباشرة بالترويج لبيع أو توريد المنتجات للمستهلكين، هي المسؤولة عن تأثير تلك الممارسات.”
• يمكن أن تكون المطالبات حول “السلع أو الخدمات، أو مكونات أو جوانب معينة منها. […] ويمكن أيضًا أن يتم إعدادها حول علامة تجارية أو عمل تجاري ككل.
• “إذا كانت المطالبات موجهة في النهاية إلى المستهلكين، فسيتم تطبيق هذا التوجيه، حتى لو تم تقديم المطالبات من قبل شركة مصنعة ليس لديها اتصال مباشر مع المستهلك. ولذلك يجب على تجار التجزئة أن يؤكدوا لأنفسهم أن أي ادعاءات تقدمها الشركات المصنعة دقيقة وغير مضللة.
• “ينطبق التوجيه أيضًا على الشركات التي تقوم بالتسويق للشركات الأخرى.”

بالإضافة إلى ذلك، احصل على المشورة القانونية التي تناسب حالتك المحددة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي والمسوقين؟

نظرًا لأنك تقوم بتسويق سلع أو خدمات عملائك، أشعر أنه من الأفضل أن تكون آمنًا من أن تكون آسفًا. بعد التحقق من نسخة الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة، والتعرف على المنتج أو الخدمة التي طُلب منك الترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق مما يلي:

• ما هي المصطلحات أو الشعارات أو الرموز أو الشعارات أو العناصر المرئية الأخرى “الخضراء” المستخدمة؟
• هل يوجد دليل/شرح تفصيلي لهذه الشروط عبر الإنترنت و/أو على العبوة (إن أمكن)؟ قد يكون إنشاء مسرد وصفحة ويب مفصلة عن التأثير البيئي فكرة جيدة.
• هل يمكن الوصول بسهولة إلى كل هذه الأدلة في مكان واحد (من الأفضل نقرة واحدة كحد أقصى إذا كانت متاحة عبر الإنترنت)؟
• هل الرموز والشعارات معتمدة رسميًا (مثل رموز إعادة التدوير)؟
• هل يمكنك اكتشاف أي ادعاءات بيئية قد تكون مضللة؟ (على سبيل المثال، العبارة “نحن لا نستخدم الميكروبيدات!” الموجودة على سائل الاستحمام المغسول تعتبر خادعة، حيث أن الميكروبيدات محظورة في المملكة المتحدة لجميع هذه المنتجات على أي حال.)
• هل تتم مقارنة المنتجات أو الخدمات مع الآخرين بطريقة غير عادلة؟

انتقل من خلال هذه الأسئلة و قائمة مراجعة المطالبات الخضراء، ثم تأكد من إبلاغ عميلك بأي نتائج. من المؤكد أنك لا تريد أن تتحمل مسؤولية إنشاء أي إعلانات أو منشورات أو مواد تسويقية أخرى قد يواجه عميلك (وأنت) مشكلة معها.

وجههم أيضًا إلى مزيد من النصائح حول كيفية القيام بذلك تدريب أنفسهم وكيفية مراجعة استراتيجية الاتصالات الخاصة بهم والتواجد عبر الإنترنت (بما في ذلك مراجعة الكلمات الرئيسية ذات الصلة بـ SEO).

إذا لم يكن عميلك متقبلًا لإجراء التغييرات، فمن المحتمل أن تعرض نفسك للخطر، حيث قد تكون متواطئًا في الغسل الأخضر إذا واصلت ذلك.

نصيحة 4: تعلم المزيد

كما رأينا، فإن الادعاءات الصادقة والدقيقة هي المفتاح. لحسن الحظ، هناك بعض الموارد التدريبية المتاحة التي تساعدك على تجنب الغسل الأخضر. وهي تشمل على سبيل المثال:

أوصي أيضًا بمتابعة CMA Facebook و Twitter للبقاء على اطلاع دائم بقانون المطالبات الخضراء والإجراءات الأخرى التي يتخذونها ضد ممارسات التسويق والمبيعات غير الأخلاقية.

بقلم كلوديا كوزيني بيلينج
كاتب محتوى SEO ومترجم ومستشار تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،
ترجمة التسويق الرقمي المحدودة

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]