ستساعدك المقالة التالية: قنوات Telegram: كيف يمكنك جذب عملاء محتملين ذوي جودة من خلال هذا التطبيق؟
تعد قنوات Telegram من أكثر الأدوات إثارة للاهتمام للشركات التي ترغب في الارتقاء بخدمة العملاء إلى مستوى من التفاعل لم يسبق له مثيل من قبل. وهذا هو ذلك يحتوي تطبيق المراسلة هذا على بعض الميزات الفعالة جدًا، مما يفتح العديد من الفرص لمندوبي المبيعات والمسوقين الجدد.
نحن نعيش في الوقت الذي لقد أصبحت خدمة العملاء رقمية بالكامل، واكتسبت أهمية أكبر مما كانت عليه في السابق. ولذلك أصبح واجبا على الشركات، تنفيذ استراتيجية قوية لإدارة العملاء من أجل تمييز نفسك بسهولة عن المنافسة.
وكذلك الحال في عالم المبيعات عبر الإنترنت انه مهم إنشاء نقاط اتصال مختلفة مع العملاء والمحتملين. إذا تم تحقيق ذلك، فإنه يمكن أن يستغرق سجل أفضل للتفاعلات ويمكن لفريق المبيعات أن يكون على علم بكل استفسار أو مطالبة يقدمها كل مستخدم.
لأن الأمر يستحق أن نتذكر شيئًا واحدًا؛ في الوقت الحاضر، أصبح المستخدمون متعددي الأجهزة ومنصات متعددة. يمكنهم بدء التفاعل مع الشركة عبر Messenger، ولكن يمكنهم مواصلة الصفقة التجارية عبر Whatsapp وإتمامها عبر البريد الإلكتروني.
يجب أن تكون الشركات قادرة على التكيف مع هذا قناة شاملة ويعد Telegram تطبيقًا رائعًا للقيام بذلك. استمر في القراءة واكتشف كيف يمكنك الاستفادة من هذا التطبيق، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدامه من أجل ذلك توليد عملاء محتملين عاليي الجودة.
ما هي قنوات التليجرام؟
يتمتع هذا التطبيق، دون أدنى شك، بالعديد من المزايا التي يمكنك استغلالها بشكل كامل لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات لشركتك. القدرة على إنشاء قنوات Telegram، والتي تسمح لك بإنشاء ملف مساحة تواصل أحادية مع جمهورك.
أي أنك تقوم بإنشاء قناة واحدة أو أكثر داخل التطبيق الذي يتمتع جمهورك المستهدف (أو الجماهير) بإمكانية الدخول لاستهلاك المحتوى الذي تنشئه بشكل دوري أكثر أو أقل. الآن، على الرغم من ضمان وصول المستخدمين بسهولة، إلا أنهم لا يستطيعون التفاعل مباشرة مع شركتك؛ إنهم موجودون فقط لتلقي المحتوى الذي تقدمه بتنسيقات مختلفة.
ما الفرق بين القناة والمجموعة على Telegram؟
الفرق الأول الواضح بين المجموعة والقنوات على Telegram هو عدد المستخدمين الذين يمكن إضافتهم. في حين أن الأول لديه حد أقصى يصل إلى 200000 مستخدم، قنوات التليجرام ليس لها حدود.
وبنفس الطريقة يمكننا أن نجد اختلافًا في الطريقة التي يصل بها المستخدمون إلى أحدهما والآخر. تحتوي المجموعات على مسؤولين مسؤولين عن إضافة الأعضاء المختلفين المعنيين واحدًا تلو الآخر يدويًا.. على العكس من ذلك، يمكن مشاركة قنوات تيليجرام ببساطة من خلال رابط، والذي يسمح بالوصول الفوري.
ما هي فوائد قناة Telegram؟
إحدى المزايا الرائعة لوجود قنوات Telegram كجزء من استراتيجية المحتوى الخاصة بك دعم العملاء الشيء هو ضع شركتك ومنتجاتك في مركز المحادثة. من خلال كونك الشخص الوحيد القادر على إرسال الرسائل، سيعرف جمهورك أن لديك شيئًا مهمًا لتخبره به في كل مرة يتلقون فيها إشعارًا.
وبالمثل، فإن سهولة الانضمام إلى القناة إنها نقطة إضافية أخرى لقنوات Telegram، لأنه، كما ذكرنا من قبل، يمكنك مشاركتها من رابط URL بسيط وما على المستخدم سوى النقر فوق الزر “انضمام”.
وأكثر من ذلك، تحتوي هذه المنصة على العديد من الروبوتات التي تمت برمجتها بالفعل كجزء من عملها. يمكنك العثور عليها في محرك البحث وهكذا، قم بإنشاء محتوى أكثر جاذبية لقنوات Telegram الخاصة بك.
كيفية التنقيب عن العملاء على Telegram؟
بفضل القدرة الكبيرة على النشر، وسهولة وصول المستخدمين إليها واستخدام استراتيجيات خدمة العملاء المختلفة، تعد قنوات Telegram طريقة رائعة لجذب العملاء وتأهيلهم. ولهذا السبب قمنا بتجميع قائمة ببعض الطرق الفعالة لاستخدام هذه الأدوات.
استراتيجيات جذب العملاء المحتملين باستخدام قنوات Telegram
الآن بعد أن عرفت كيفية عمل قنوات Telegram، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة منها من خلال تنفيذ واحد (أو أكثر) من الإجراءات التالية في طريقتك للتفاعل مع جمهورك:
1. أعلن أن لديك قناة على Telegram
إذا كان لديك بالفعل قاعدة من العملاء والمحتملين، أخبرهم من خلال البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أن لديك بالفعل قناة تشارك فيها المحتوى ذي الصلة حول استخدام منتجاتك وميزاتها ووظائفها وعروضها.
2. استخدم الكتالوجات للإعلان عن عرضك
تعد الكتالوجات من خلال هذا التطبيق طريقة رائعة لمشاركة منتجاتك. والسبب هو أن قنوات التليجرام بها سعة تخزين كبيرة لمحتوى الوسائط المتعددة في السحابة.
3. قم بإنشاء قنوات Telegram مختلفة لملفات تعريف مختلفة
سواء كان لديك أكثر من منتج أو خدمة، أو إذا كان لديك ملفات تعريف مختلفة للمستهلكين، يمكنك إنشاء قنوات تتكيف مع طبيعة كل قناةوكذلك الأسعار والخصائص المحددة الأخرى.
4. قم بإنشاء محتوى حصري لقنوات Telegram الخاصة بك
ونعني بهذا العطاء لمعرفة العروض الخاصة بالنسبة للذين يدخلون، عروض سريعة الزوال تنتهي بعد وقت معين، أو الصيغة النموذجية “أذكر أنك رأيت ذلك هنا والحصول على…”. وهكذا يمكنك إعادة تأكيد ارتباط من جمهورك على القناة وإجراء تحويلات أسهل بكثير.
5. استخدم المحتوى المتميز واستراتيجيات الرعاية الرائدة
لا ترسل فقط العروض الترويجية أو الإعلانات. إنشاء المحتوى قسط، فريميوم أو محددة لهدفك المستهدف، سيسمح لك بتحسين العلاقة وزيادة معدل التحويل.
تعد Telegram أداة رائعة ولديها قاعدة مستخدمين أصبحت أكثر ولاءً. والسبب واضح؛ لأنه قد ميزات خاصة تعمل على تحسين الواجهة، وقبل كل شيء، تجربة التصفح.
من خلال التواصل مع جمهورك من خلال قنوات Telegram، تحصل على بوابة بلا حدود للمستخدمين، يمكنك من خلالها مشاركة العروض والمنتجات الخاصة بك غالي وإنشاء علاقات قيمة مع العملاء والمحتملين. بمعنى آخر، إنها أداة رائعة لجذب الولاء وتحويله وبالطبع بناء الولاء.
ما هي الإستراتيجية التسويقية التي تنفذها في الوقت الحالي؟ في Axiomacero نقوم بإنشاء إستراتيجية تتكيف مع احتياجاتك. اتصل بنا.
