ستساعدك المقالة التالية: كشف سر نجاحهم
تأسست Flipkart في أكتوبر 2007 على يد Sachin وBinny Bansal، وهي الآن واحدة من الأسماء المعروفة والناجحة جدًا في قائمة تطبيقات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. هذين مؤسسو فليبكارت كانوا موظفين سابقين في Amazon، الذي بدأ Flipkart كمتجر كتب عبر الإنترنت، والذي تحول بعد ذلك إلى أكبر منصة هندية عبر الإنترنت وغير تجربة التسوق لملايين الهنود.
ال نموذج عمل فليبكارت يوفر للأشخاص خيارًا يسهل الوصول إليه وبأسعار معقولة ومناسبًا لشراء السلع أثناء الجلوس في المكتب أو المنزل أو في أي مكان في البلاد.
لا يتعين عليك حتى الذهاب فعليًا إلى السوق والسؤال في المتاجر أو المتاجر المختلفة عن المنتج؛ فقط بضع نقرات، وسيتم تسليمها في موقعك.
من الإلكترونيات إلى الملابس، ومن مستلزمات المطبخ إلى الأحذية، ومن المجوهرات إلى الغسالات، يمكن للمرء شراء كل شيء من Flipkart. وسرعان ما أدى هذا النهج الذي يركز على العملاء وتوافر المنتجات المختلفة إلى جعل تطبيق Flipkart الأفضل والرائد للتسوق عبر الإنترنت في الهند.
وصلت Flipkart إلى آفاق جديدة في عام 2018 عندما استثمرت Walmart وأصبحت مساهمًا رئيسيًا في الشركة لإجراء توسعات جديدة والوصول إلى المزيد من العملاء من خلال الرئيس التنفيذي لشركة فليبكارت كاليان كريشنامورثي.
هل تخطط أيضًا لتطوير نموذج عمل جذاب ومربح مثل Flipkart؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي طلب المساعدة من مدرب أعمال خبير.
راهول مالوديا، مدرب أعمال مشهور يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات، قام بتحويل الشركات من أكثر من 250 صناعة، ونظم أكثر من 1000 ندوة عبر الإنترنت، وقام بتدريب أكثر من 50000 رجل أعمال.
يستطيع برنامج راهول مالوديا “Vyappari to CEO” تدريب رجال الأعمال على جميع المهارات الأساسية، بما في ذلك المبيعات والموظفين والتمويل وإدارة العقلية. لذا، إذا كنت تخطط للارتقاء بنموذج أعمالك الشبيه بـ Flipkart إلى المستوى التالي أو كنت تواجه صعوبة في المراحل الأولية فحسب، فستكون مساعدة Fikiri في إنقاذك. تواصل مع الخبير الآن لمعرفة المزيد.
في هذه المدونة سنقرأ عن نموذج عمل فليبكارت، رحلتها نحو النجاح، والاستراتيجيات التي تجعلها متقدمة على المنافسين مثل Amazon، وغيرها من التفاصيل.
سنعرف أيضًا كيف ساعد نهج Flipkart الموجه نحو العملاء ومبادراته لبدء عمل تجاري مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في اكتساب المزيد من السوق من جميع أنحاء البلاد.
ما هو فليبكارت؟
Flipkart هو تطبيق التجارة الإلكترونية الرائد في الهند للتسوق عبر الإنترنت. مؤسسو فليبكارت قام Sachin Bansal وBinny Bansal بإنشاء Flipkart لتزويد الأشخاص بمنصة لشراء الكتب عبر الإنترنت.
ولكن مع نموذج الأعمال والاستثمارات الناجحة، سرعان ما أضافت Flipkart الأزياء والإلكترونيات والإكسسوارات ومنتجات المطبخ والأساسيات وكل شيء تقريبًا في القائمة.
كان الهدف هو جلب الأشخاص إلى منصة واحدة بمساعدة الشركات التابعة فليبكارت مثل Myntra وPhone، حيث يمكن للناس شراء الأشياء من تجار التجزئة وتجار الجملة والمصنعين في جميع أنحاء العالم. كما ساعدت المنافسة في الوصول إلى العملاء شركة Flipkart على التواصل مع العديد من كبار المصنعين وتجار الجملة.
في الوقت نفسه، مبادرتها “فليبكارت سامارث“ساعدت أيضًا صغار الحرفيين والشركات الصغيرة الأخرى في الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص.
يستمر Flipkart أيضًا في تغيير ميزاته مع تغير التكنولوجيا ويوفر خصومات وعروضًا ومتنوعة للأشخاص لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.
وبهذه الطريقة، أثبتت Flipkart التزامها تجاه البيئة ورفاهية الناس، مما يجعل المنصة منصة تسوق مريحة وبأسعار معقولة وموثوقة عبر الإنترنت.
اقرأ أيضًا: الكشف عن نموذج أعمال Paytm: كيف غيّر قواعد اللعبة
الفكرة وراء نموذج أعمال Flipkart
بدأت Flipkart كمنصة لبيع الكتب عبر الإنترنت للوصول إلى الأشخاص في أي ركن من أركان البلاد ببضع نقرات. ولكن مع مرور الوقت، توسعت شركة Flipkart في خطوط أخرى، حيث يمكن للناس الآن شراء كل شيء تقريبًا بدءًا من الملابس وحتى الإكسسوارات، ومن الإلكترونيات إلى العناصر الأساسية.
ال نموذج عمل فليبكارت كان ربط البائع من جميع أنحاء البلاد بالعملاء الذين يعيشون في أي جزء من البلاد. إلى جانب ذلك، مع الخصومات والعروض الرائعة وخيارات التسليم السريع والإرجاع والاستبدال، أصبحت Flipkart هي الحاكمة وأصبحت الاسم الأكبر في عالم التجارة الإلكترونية.
من هم عملاء Flipkart؟
1. شباب الحضر
يتكون هذا القسم من مستخدمي Flipkart من الأشخاص الذين لديهم أسلوب حياة مزدحم، أو يثقون في التسوق عبر الإنترنت، أو يرغبون في طلب شيء ما دون الخروج إلى السوق. يحتاج جيل اليوم أولاً إلى استكشاف العديد من الخيارات ومن ثم شرائها. ولذلك، فهو يجعل Flipkart الخيار الأفضل فيما يتعلق بإمكانية الوصول والموثوقية.
2. العملاء المتمرسون في مجال التكنولوجيا
الأشخاص الذين يعرفون كيفية استخدام الهاتف لديهم خيارات الدفع عبر الإنترنت ويثقون في التسوق عبر الإنترنت. هؤلاء العملاء هم في الغالب من الشباب ومتوسطي العمر. برنامج فليبكارت التابع كما يتيح للمستخدمين ربح المال من خلال اللافتات، مع عمولة 12% على كل نقرة.
3. الطبقة الوسطى وسكان الريف
العديد من مستخدمي Flipkart هم من الطبقة المتوسطة، ويرغب بعض سكان الريف في استكشاف المنتج وأسعاره ثم شرائه.
نظرًا لأن Flipkart تقدم خصومات وعروضًا مستمرة لمستخدميها، يرى الناس أنها منصة جيدة لشراء الأجهزة الإلكترونية الأساسية وغيرها من العناصر مع توفير بعض المال عليها.
إنها منصة جيدة لسكان الطبقة الريفية لشراء الأشياء التي لا تتوفر بسهولة في المنطقة. الأكثر شهرة “مبيعات Flipkart الكبيرة التي تبلغ مليار يوم“هو البيع الأكثر طلبًا في البلاد.
4. الأشخاص المهتمين بالموضة
تعد Flipkart موطنًا للعديد من البائعين المختلفين من جميع أنحاء البلاد. لذلك، يجذب Flipkart العديد من الأشخاص المهتمين بالموضة والذين يبحثون عن أحدث الاتجاهات والأنماط والخصومات على الملابس والأحذية والحقائب والإكسسوارات.
عرض قيمة Flipkart
1. مجموعة متنوعة من المنتجات
لدى Flipkart مجموعة واسعة من الملابس والأحذية والإلكترونيات والأدوات والأجهزة والأساسيات ولوازم المطبخ. ولهذا السبب، يحصل العميل على كل شيء في مكان واحد وبأسعار مخفضة.
2. التسليم السلس والتطبيق سهل الاستخدام
يمكن للجميع استخدام تطبيق Flipkart، حيث يتعين على الأشخاص فقط تحديد المنتج وإضافته إلى سلة التسوق وطلبه. توفر المنصة توصيلًا سريعًا في كل جزء من البلاد تقريبًا. كما يسمح لك Flipkart بتتبع طلبك، مما يجعل العملية الكاملة خالية من المتاعب.
3. بائع أصيل
يرتبط Flipkart فقط بالمصنعين وتجار التجزئة الأصليين الذين يطلق عليهم اسم بائعي فليبكارتحيث يهتم معظم الناس بأصالة المنتج وجودته عند شراء الأدوات والإلكترونيات. ولذلك، فإنه يبني ثقة العملاء من خلال تقديم الضمانات والاستبدال في حالة حدوث ضرر.
4. منتجات بأسعار معقولة وأسعار تنافسية
يوفر موقع Flipkart العديد من الخصومات والعروض مما يجعل السعر أقل مما يتم بيعه. بهذه الطريقة، فإنه يجذب الأشخاص المهتمين بالميزانية والطبقة المتوسطة للشراء من Flipkart.
5. خيارات دفع آمنة ومتعددة
لدى Flipkart بوابة دفع خاصة بها مؤمنة بكتل متعددة، مما يجعل من الصعب على المتسللين اختراقها. كما أنه يوفر خيارات دفع متعددة مثل COD وUPI وبطاقة الخصم/الائتمان والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
6. ميزات فريدة ومبتكرة
لمواصلة تفاعل العملاء مع التطبيق، توفر Flipkart خيارات مثل الشراء على EMI، واستخدام الدفع الآن لاحقًا، وضمان Flipkart، وما إلى ذلك.
7. سهولة استبدال وإرجاع المنتج
توفر Flipkart خيارات الاستبدال والإرجاع لمنتجات الملابس والأزياء، وضمانات على المنتجات الإلكترونية، لبناء الثقة مع مستخدميها.
8. مراجعات العملاء والدعم
ينشر Flipkart مراجعات حقيقية للعملاء الذين اشتروا المنتج، مما يساعد الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة. كما يوفر أيضًا خدمة دعم العملاء السريعة في حالة وجود أي استفسارات أو عمليات استبدال/إرجاع متعلقة بالمنتج.
اقرأ أيضًا: نموذج أعمال ميشو | كيف يكسب ميشو المال؟
كيف يعمل فليبكارت؟
يتمتع Flipkart بواجهة سهلة الاستخدام، ومن السهل الطلب من Flipkart. أولاً، يجب على العميل التسجيل في المنصة وإنشاء معرف Flipkart. قام البائعون الموجودون بالفعل بإدراج جميع منتجاتهم بالصور والأسعار.
كل ما على العميل فعله هو تصفح الكتالوجات المختلفة أو البحث عن المنتج. إنهم يريدون شراءه وإضافته إلى سلة التسوق. يمكنهم الوصول بسهولة إلى خدمة رعاية العملاء أو القراءة عن المنتج على الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج.
بعد التحقق من تقييمات العملاء والتأكد من المنتج، انتقل إلى خيار الدفع وابحث عن خيار الدفع المطلوب في القائمة.
بمجرد أن يضيف المستخدم تفاصيل الشحن ويدفع من خلال قناة آمنة، يتم تأكيد الطلب من جانب Flipkart. ثم تواصل الفريق مع بائع فليبكارت وأكد الطلب. يقوم البائع بتعبئة منتجك وشحنه عبر قنوات التسليم.
يقوم فريق إدارة Flipkart بتتبع الطلب حتى يصل إلى العميل. كل هذه الأشياء تتم بمساعدة الشركات التابعة فليبكارت على مستويات مختلفة. إذا أعجب العملاء بالمنتج، فيمكنهم تقديم تقييم أو مراجعة؛ إذا كان هناك أي استفسار يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، فيمكنهم الوصول بسهولة إلى خدمة دعم العملاء.
في كل طلب، تأخذ Flipkart بعض العمولة من البائع اعتمادًا على المنتج والسعر وتدفع للأشخاص المرتبطين ببرنامج Flipkart التابع. من السهل الطلب من Flipkart، مما يجعل Flipkart خيارًا مفضلاً في جميع أنحاء الهند.
تقييم سوق Flipkart وتمويله
Flipkart عبارة عن منصة للتسوق عبر الإنترنت أنشأها شخصان. الحالي الرئيس التنفيذي لشركة فليبكارت يكون كاليان كريشنامورثي، ويتوسع التطبيق باستمرار من خلال ميزات فريدة وأسعار تنافسية.
لديها أكثر من 100 مليون مستخدم مسجل بقيمة سوقية تزيد عن 40 مليار دولار، وفقًا لبيانات عام 2022. فيما يلي نظرة فاحصة على إيرادات Flipkart وتمويلها:
1. جولات التمويل
حصلت Flipkart على دعم مالي كبير من 27 جولة استثمارية حتى الآن. تم إجراء آخر جولة تمويل لهم في 31 يوليو 2023، حيث كان المستثمر الرئيسي هو Walmart. ويبلغ إجمالي الأموال التراكمية التي جمعتها Flipkart في جميع جولاتها الاستثمارية 14.3 مليار دولار.
2. المستثمرين
أحدث مستثمري Flipkart هم Walmart، وTencent، وSoftbank Vision Fund، وGIC، وCanada Pension Plan Investment Board، وما إلى ذلك؛ كما أن لديها ثلاثة مخارج: Myntra، وAditya Birla Fashion and Retail، وFlipkart نفسها.
3. التقييم
اعتبارًا من عام 2022، تبلغ القيمة التقديرية لشركة Flipkart أكثر من 40 مليار دولار، مما يجعلها الشركة الناشئة الأكثر قيمة في الهند. تخطط المنصة لتحقيق نجاح كبير في عام 2023 من خلال إدراج عام في الولايات المتحدة الأمريكية.
4. نموذج الإيرادات
يتم إنشاء إيرادات Flipkart الرئيسية من خلال العمولات التي يتقاضاها البائعون لكل طلب. وهذا يعني أن Flipkart يأخذ نسبة مئوية من البائع لكل طلب حسب المنتج والسعر. بالإضافة إلى ذلك، تحقق Flipkart إيرادات من خلال الإعلانات وإعلانات الفيديو والرعاية والاشتراك في Flipkart Plus ورسوم المعاملات وما إلى ذلك.
5. إمكانات النمو
يتمتع Flipkart بإمكانيات نمو هائلة حيث يميل الناس نحو التسوق عبر الإنترنت. ليس هذا فحسب، بل ستحصل Flipkart قريبًا على علامات تجارية خاصة ومحلية على المنصة، مما يجعلها وسيلة أكثر موثوقية ويمكن الوصول إليها للتسوق عبر الإنترنت.
نموذج إيرادات فليبكارت
1. عمولة الطلب
تحصل Flipkart على عمولة من البائعين بناءً على طلب كل منتج. تعتمد العمولة على المنتج والسعر والفئات. على سبيل المثال، تعطي العناصر الإلكترونية عمولات أكثر بينما الملابس لها عمولة أقل. يدفع البائعون أيضًا رسوم الإدراج إلى Flipkart للترويج لمنتجاتهم.
2. الإيرادات من الإعلانات
تتقاضى Flipkart رسومًا مقابل الإعلانات والعروض الترويجية لمختلف العلامات التجارية على المنصة. يدفع البائعون أيضًا المزيد إلى Flipkart لإدراج منتجاتهم في الأعلى في نفس الفئة مقارنة بالمنافسين.
3. الرسوم والخدمات اللوجستية
توفر Flipkart خدمات لوجستية مثل التغليف والتخزين والتسليم للبائعين، مما يساعد المنتج على الوصول إلى العملاء بسرعة وأمان. ولهذا السبب، تفرض Flipkart رسومًا، مما يزيد من إيراداتها وخدماتها.
خاتمة
في الختام، قامت Flipkart بتغيير مفهوم التسوق التقليدي إلى تجربة تسوق عبر الإنترنت حيث لديك المزيد من التنوع، والمزيد من الخصومات، وتجربة أكثر موثوقية.
وصلت Flipkart إلى هذا المستوى من النجاح وثقة العملاء بفضل نهجها سهل الاستخدام وخيارات الدفع المتعددة والمنتجات الأصلية، مما ساعد العملاء على التسوق لشراء منتجاتهم المرغوبة ببضع نقرات.
علاوة على ذلك، توفر Flipkart كل شيء في مكان واحد بسعر عادل، والذي يكون في بعض الأحيان أقل من سعر السوق.
لذا، إذا كنت تريد رؤى أفضل تتعلق بعملك أو تحتاج إلى معرفة الصعوبات والتحديات التي تواجه مثل هذا العمل التجاري عبر الإنترنت، فاتصل بـ Fikiri.
إنه مدرب أعمال محترف وذو خبرة يمكنه النظر في الأعمال وتقييم كل عامل يساهم في نجاحها والعقبات التي يمكن أن تعترض طريقها.