ستساعدك المقالة التالية: كل شيء عن عقيدة البائع الأول
سواء كنت بائعًا جديدًا أو متمرسًا على Amazon، تعليق الحساب هو أمر قد يتعين عليك التعامل معه. لسوء الحظ، يواجه العديد من التجار مشكلة شائعة وقد تكون استعادة الملف الشخصي عملية شاقة. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للعديد من البائعين، يمثل ذلك خطرًا كبيرًا على سمعتهم ودخلهم.
على الرغم من أن AMZ واضحة جدًا فيما يتعلق بإرشاداتها وقواعدها، إلا أن العديد من المستخدمين يتفاجأون بإنهاء حساباتهم. Amazon قد يكلفك تعليق حساب البائع مئات الدولارات من الإيرادات المفقودة بين عدم القدرة على بيع البضائع الخاصة بك واستمرار تكاليف المخزون. علاوة على ذلك، فإن الوقت والمال والطاقة التي تستثمرها في محاولة استعادة ملفك الشخصي إلى وضع جيد قد يكون مرهقًا.
بينما يمكن لممثلي دعم AMZ المهرة تخفيف الضغط الناتج عن تعليق الملف الشخصي، يجب عليك بذل قصارى جهدك لمنع ذلك Amazon تم إنهاء حساب البائع تمامًا. لذلك دعونا نلخص تفاصيل تعليق الحساب ونحلل متى يتم تطبيق مبدأ البيع الأول.
ماهو الفرق؟
كل يوم، يتم رفض أو تعليق أو حظر الآلاف من التجار الصادقين من الأطراف الثالثة من قبل المنصة. ولكن ما الفرق بين هذه القضايا؟
- تعليق يعني أن البائعين لا يزال لديهم فرصة للاستئناف. سوف يحتاجون إلى العمل على خطة عمل.
- رفض هو عندما يتم رفض الاستئناف من قبل المنصة، ولكن لا يزال لديك بعض الفرصة لإرسال خطة عمل منقحة.
- محظور هو أسوأ السيناريوهات الثلاثة المذكورة أعلاه. أنت خارج السوق. لقد فشل الاستئناف الخاص بك أكثر من مرة، ولن تقرأ AMZ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن.
قد تعتقد: حسنًا، سأقوم بإنشاء حساب آخر… ليس بهذه السرعة – ضع في اعتبارك أنه مخالف لشروط وأحكام النظام الأساسي. الرتق!
Amazon مبدأ البيع الأول
ينص مبدأ البيع الأول على أنه يجب أن يكون لكل مشتري الحق في إعادة بيع السلعة طالما أنها تظل كما هي. ولهذا السبب، من المقبول أن يقوم هؤلاء البائعون بعرض وإعادة بيع العناصر التي تحمل علامات تجارية. لن يتم تقديمهم وسيتم تعليقهم بسبب ذلك. وبالتالي، بمجرد شراء المنتجات بشكل قانوني، يسمح مبدأ البيع الأول للموقع للمشتري ببيع المنتج مرة أخرى.
ومع ذلك، يجب أن يعلم الجميع أن مبدأ البيع الأول لا ينطبق إلا في الولايات المتحدة ولا يمكن استخدامه في أوروبا.
ومع ذلك، لا تزال هناك استثناءات لهذه القاعدة. على سبيل المثال، البائعين من Amazon يجب أن تكون على علم بالاختلافات المادية وارتباك المستهلك.
الاختلافات المادية: ماذا يعني هذا المصطلح؟
يُظهر هذا المصطلح تغييرًا واضحًا بين السلعة الأصلية التي اشتراها البائع ونفس السلعة التي قام ببيعها عن طريق إعادة البيع. يجب أن يتم بيع العنصر الذي يعيد التاجر بيعه بنفس الحالة الأصلية حتى يكون شرعيًا. ينبغي للمرء أن يلاحظ التغيير إلى درجة أنه سوف يسبب “ارتباك المستهلك” فيما يتعلق بأصل العنصر.
Amazon يمكن أن يتعرض التجار الذين يقومون بإعادة بيع سلع أصلية مختلفة تمامًا عن الأصل إلى انتهاك حقوق الملكية الفكرية. وذلك لأن هذه المنتجات المعاد بيعها لم تعد تعتبر أصلية بموجب القانون. وبالتالي، فإن الشكاوى المتعلقة بهذه القضية سوف تخاطر Amazon تعليق الحساب.
Note أن هذا القانون لا يقتصر فقط على الخصائص الخارجية للعنصر، ولكنه يمتد أيضًا إلى تدابير مراقبة الجودة وضمانات استعادة الأموال والضمانات. وينبغي توفير هذه الخصائص والالتزام بها بشكل صارم من قبل البائعين حتى تعتبر العناصر أصلية.
على سبيل المثال، أ Amazon يحاول محامي البائع التحدث مع أصحاب حقوق الملكية الفكرية نيابة عن عملائهم لسحب الشكاوى وإيقاف تعليق الحساب.
ومع ذلك، حتى لو كانت هذه العناصر التي يعرضها عملاؤهم أصلية، أو إذا اشتروها مباشرة من موزع مرخص، فإن تجاهل ضمانات رضا العملاء سيظل يجعل مبدأ البيع الأول عديم الفائدة.
لماذا تعتبر تدابير مراقبة الجودة مهمة؟
تطبق معظم العلامات التجارية والشركات المصنعة تدابير مراقبة الجودة للحفاظ على اتساق منتجاتها. علاوة على ذلك، فإنها تطلب من الموزعين والموردين اتباع هذه التدابير والحفاظ عليها إذا رغبوا في الاستمرار في التعامل مع منتجاتهم.
تضمن مراقبة الجودة أن كل منتج يتم تصنيعه سوف يرضي كل عميل يصل إليه.
يجب على بائعي AMZ التحقق بعناية والتأكد من أن علاماتهم التجارية المعاد بيعها لا تتبع إجراءات صارمة لمراقبة الجودة. Note أن كل محكمة فيدرالية في الولايات المتحدة تعتبر البضائع “مختلفة جوهريًا” إذا كانت لا تلبي معايير مراقبة الجودة الخاصة بمالك العلامة التجارية.
تأثير مبدأ البيع الأول على Amazon البائعين
أصبحت هذه الاستثناءات العقيدية للبيع الأول أكثر انتشارًا في Amazon منصة مع استمرار شكاوى الانتهاك المتزايدة. لذلك، هناك احتمال كبير أن يخسر البائعون الذين يفشلون في تلبية رضا العملاء من خلال مراقبة الجودة وضمانات استعادة الأموال أعمالهم.
ماذا يحدث إذا تم تجاهل الشكاوى؟
عادة متى Amazon يحصل البائعون على شكاوى تتعلق بالملكية الفكرية، فمن الصحيح الاتصال بالمشتكي وسؤالهم بناءً على شكواهم.
تتضمن العملية عادةً تبادل الرسائل والبريد الإلكتروني بين مالك الحقوق والبائع. وبمجرد أن يسمح صاحب الحق بوصول الوضع إلى المحكمة، يجب إخطار المتهم بالدعوى المرتقبة.
وإذا تجاهل الطرف المتهم الإشعار، فستكون لصاحب الحقوق اليد العليا من خلال الاستفادة من “الحكم الغيابي”. وإذا فشل الطرف المتهم في التصرف في القضية، فإن المحكمة ستفضل المشتكي بحكم غيابي.
هنا، Amazon ويتعرض البائع للحكم الغيابي إذا تجاهل الشكوى، خاصة عندما تصل إلى المحكمة. Note أن المسألة المرفوعة إلى المحكمة لا تتوقف عند ما يترتب على الإيقاف وحده.
علاوة على ذلك، يمكن للمحاكم تطبيق الولاية القضائية الشخصية على بائعي AMZ الذين يشتبهون في أنهم يمارسون انتهاكًا للملكية الفكرية. مثل هذا الاختصاص الشخصي هو سلطة المحكمة على الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من الدعوى القضائية، ويتم تطبيقه عندما يعيش الطرفان المعنيان في ولايات مختلفة. توجد هذه الولاية القضائية إذا أصر المدعى عليهم على بيع منتجات غير مشروعة عبر الإنترنت.
ولذلك، يمكن لصاحب الحقوق إجبار البائع على الحضور إلى المحكمة في حالته إذا فشل البائع في الاستجابة بشكل صحيح لإشعاراته.
قانون العلامات التجارية ل Amazon البائعين في الولايات المتحدة
العلامة التجارية هي شعار أو كلمة تميز العلامة التجارية. لذلك، عندما ترى علامة Adidas أو علامة Nike على زوج من الأحذية، ستعرف نوع العناصر التي يبيعونها والجودة التي يحافظون عليها.
التقدم بطلب للحصول على علامة تجارية أمر بسيط وسهل. يمكنك ملء النماذج عبر الإنترنت على USPTO.gov. إنه يمثل مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة. لا يستغرق ملء النماذج سوى فترة قصيرة، ولن يكلفك ذلك الكثير.
إذا ظهرت مشكلة من جانب البائع، فسيتم إخطاره بذلك. من المحتمل أن تستغرق هذه العملية من ستة أشهر إلى سنة للموافقة على العلامة التجارية.
يشير قانون حقوق الطبع والنشر إلى الصور والصور والكلمات. لذلك، عندما يعرض البائع محتوى رقميًا لمنتج ما على المنصة، فهو محمي بموجب قانون حقوق الطبع والنشر. Amazon يمنح البائعين ترخيصًا أبديًا ليكونوا جزءًا من قوائم المنتجات، حتى لا ينتهكوا أي قانون حقوق الطبع والنشر ضد مالكي حقوق الطبع والنشر أو أصحاب حقوق الطبع والنشر.
ومع ذلك، إذا سرق البائع نسخة من عمل محمي بحقوق الطبع والنشر من موقع ويب مختلف وبدأ في إنشاء قائمة، فهذا ينتهك قانون حقوق الطبع والنشر.
حق المؤلف هو الابتكار. بمجرد إنشاء المفردات الخاصة بك، فإنك تمتلكها – حتى مع النسخ الموزعة. سواء قمت بتقديم طلب إلى مكتب حقوق الطبع والنشر أم لا، إذا كنت تملكه وتستخدمه، فأنت آمن حتى لو لم تتمكن من إدارته في المحكمة.
لكن قانون براءات الاختراع أكثر تعقيدا. يحتوي هذا القانون على نوعين مختلفين: المنفعة والتصميم. تحمي براءة الاختراع المنفعة كيفية عمل المنتج، بينما تحمي براءة التصميم شكل المنتج. كلا هذين القانونين ينطبقان لمدة عشرين عامًا وينتهي بعد ذلك.
ماذا عن التحكيم في تجارة التجزئة عبر الإنترنت؟
إنها استراتيجية تسويقية يستخدمها الكثيرون Amazon استخدام البائعين. عندما يعرض البائع منتجًا للبيع، لكنه في الواقع لا يمتلك السلعة فعليًا.
تتضمن العملية إدراج المنتجات على AMZ للبيع، وفي اللحظة التي يشتري فيها العميل عنصرًا ما، يرسل البائع على الفور التفاصيل اللازمة إلى موقع ويب خارجي. الموقع الخارجي هو البائع الأساسي للمنتج وهو أيضًا المسؤول النهائي عن ترتيب الشحن للعميل.
Amazon شهد محامو التعليق زيادة قيمة في حالات تعليق البائعين بسبب ارتباط بعض البائعين بمراجحة التجزئة.
ما هو Amazonسياسة فيما يتعلق بالتحكيم عبر الإنترنت؟
على الرغم من أن العديد من البائعين يهربون بسهولة من خلال المراجحة عبر الإنترنت، إلا أنهم في النهاية Amazon سوف يخسر البائعون ثرواتهم مع مرور الوقت. علاوة على ذلك، تم بالفعل تعليق العديد من البائعين بسبب مقاومة الالتزام بسياسة Amazon. إذن، ماذا تقول هذه السياسة؟
فيما يلي الإجراءات غير المسموح بها على المنصة عند بيع العناصر عبر الموقع:
- شراء العناصر من بائع تجزئة مختلف عبر الإنترنت والسماح لهم بشحن الطلب مباشرة إلى العميل.
- شحن العناصر والفواتير وقسائم التعبئة ومعلومات عن بائع مختلف.
سيؤدي الفشل أو مقاومة اتباع هذه المتطلبات إلى التعليق أو ما هو أسوأ من ذلك – عدم السماح بالمزيد من البيع بعد الآن.
Amazon أوضحت بشكل واضح على موقعها على الإنترنت أن المراجحة بالتجزئة عبر الإنترنت محظورة، ومع ذلك لا يزال العديد من البائعين يمارسونها. العديد من البائعين غير مطلعين على هذه السياسة، ولكن Amazon وقد بدأت في تنفيذ هذه السياسة بصرامة.
حتى مع هذه المعلومات، فإن بعض البائعين يجهلون ببساطة ومستعدون لحصد عواقب أفعالهم مقابل هوامش الربح العالية التي يكتسبونها من خلال المراجحة عبر الإنترنت.
كيف يتم ربط مبدأ البيع الأول وتحكيم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟
Amazon بدأت في التعامل مع أولئك الذين ينتهكون سياستها بشكل متعمد فيما يتعلق بمراجحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، كما تتبع العديد من العلامات التجارية المعروفة هذه العملية.
بعض المحامين Amazon يؤكد البائعون أن مبدأ البيع الأول لا ينبغي تطبيقه على البائعين الذين يتورطون باستمرار في المراجحة بالتجزئة عبر الإنترنت.
لماذا؟ لأن البائع المتورط في هذا النشاط غير القانوني لم يستولي حتى على أي من العناصر التي يعرضها للبيع.
لذلك، لا ينطبق هذا المبدأ على البائعين الذين يقومون ببساطة بشحن العناصر باستخدام موقع ويب مختلف دون إجراء عملية بيع قانونية أولية.
خاتمة
في الواقع، معظم Amazon يتطلع البائعون حقًا إلى كسب المزيد من المال وتجنب حدوث تعليق للحساب. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المخاوف المتعلقة بالملكية الفكرية صعبة. ولذلك، فمن الضروري معرفة الأساسيات المتعلقة بقوانين الأعمال ذات الصلة.
بائعو العلامات التجارية في Amazon يجب أن تمتثل لاستثناءات مبدأ البيع الأول لتجنب المشاكل غير المرغوب فيها.
