الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كل شيء عن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

ستساعدك المقالة التالية: كل شيء عن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

إذا لم تكن قد سمعت عن CCPA بعد ، فهذه هي فرصتك للانشقاق. أقرب شيء إلى الناتج المحلي الإجمالي في الولايات المتحدة ، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ساري المفعول بالفعل منذ 1 يناير 2020 ، لكن لا يزال الكثير من الناس غير متأكدين من الآثار الكاملة له.

ما هي CCPA؟

ببساطة:

CCPA هو مشروع قانون تاريخي يهدف إلى حماية حقوق خصوصية المستهلك. تتمتع شركات التكنولوجيا الكبيرة مثل Google و Meta بحرية أقل في جمع البيانات ، وسيكون للمستهلكين سيطرة أكبر على المعلومات الشخصية التي تجمعها هذه الشركات وتخزنها وتشاركها.

صنعت كاليفورنيا اسمها كمهد للتكنولوجيا حتى قبل طفرة الإنترنت في التسعينيات ، مع وادي السيليكون باعتباره القلب النابض. بينما ازدهرت الشركات الناشئة في أجزاء أخرى من العالم ، لا يزال وادي السيليكون بؤرة التكنولوجيا والابتكار.

الآن ، سيتعين على أي شركة تتعامل مع بيانات سكان كاليفورنيا مراجعة ممارساتهم. إنه في الواقع أكثر قوانين خصوصية الدولة تقييدًا والتي تم تمريرها في أي مكان في الولايات المتحدة

لماذا يحدث CCPA؟

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كانت هناك سلسلة من تسريبات البيانات وفضائح خصوصية المستهلك ، مما جعل المستهلكين يشعرون بالقلق بشأن مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت.

كارثة كامبريدج أناليتيكا التي كشفت Facebook اختراق 87 مليون حساب مستخدم كان العنوان الرئيسي. بشكل مثير للدهشة ، بعد معركة قضائية مطولة ، هرب عملاق وسائل التواصل الاجتماعي من غرامة ضئيلة قدرها 500 ألف جنيه إسترليني (645 ألف دولار).

ياهو لم يكن محظوظا جدا. انتهت الانتهاكات المتعددة بين عامي 2012 و 2016 بتكبد الشركة 117.5 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية. لقد وجد كل من LinkedIn و Capital One و Equifax و Uber أنفسهم في مأزق خلال السنوات القليلة الماضية ، مما يجعل العمر المبني على البيانات قيد التساؤل.

مع تطور التكنولوجيا ونمو احتياطيات البيانات في العالم ، يتزايد أيضًا خطر الجرائم الإلكترونية وخروقات البيانات. وجدت الأبحاث التي أجراها Visual Capitalist أن 75 سجل بيانات قد تم اختراقها

في عالم الإنترنت ، سيطر الضجيج حول اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) على معظم عام 2018. التغييرات التي أدخلتها قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات تجبر الشركات على تحمل المزيد من المسؤولية فيما يتعلق ببيانات المستهلك وإبلاغ المستهلكين بالممارسات والعمليات المتضمنة في جمع البيانات.

في عامها الأول ، أبلغت TechRepublic عن وجود أكثر من 200000 حالة انتهاك وشكاوى ، وغرامات تزيد عن 60 مليون دولار.

مع ترسخ القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الآن ، من الصعب العثور على أي موقع ويب حسن السمعة لا يعرض إشعارًا لإخبار زوار الموقع عن استخدامهم لملفات تعريف الارتباط. كانت دائمًا مسألة وقت فقط قبل أن تحذو الولايات المتحدة حذوها.

أهم تلميح: حتى إذا لم تكن مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ، إذا كنت تتعامل مع مواطني الاتحاد الأوروبي ، فعليك الانتباه إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). اقرأ قائمة المراجعة الكاملة للمسوقين.

كيف تختلف CCPA عن GDPR؟

في حين جاء القانون العام لحماية البيانات (GDPR) من أعلى إلى أسفل ، على سبيل المقارنة ، بدأ قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) من القاعدة إلى القمة ، بدءًا من مبادرة شعبية يقودها (ويمولها) المطور العقاري الثري أليستر ماكتاغارت. أطلق التحالف على نفسه اسم “سكان كاليفورنيا من أجل خصوصية المستهلك” ، وبدأوا معركتهم في سان فرانسيسكو وأوكلاند كمبادرة اقتراع للمواطنين.

لخص ماكتاغارت الاقتراح على النحو التالي:

في أعقاب Facebook الفضيحة ، قامت المبادرة ببناء رأس قوة ، وهزيمة كل معارضة من الشركات التي ستؤثر عليها أكثر من غيرها.

جوجل، Facebookوأنشأت Comcast و Verizon و AT&T صندوقًا لمحاولة إخراج قانون CCPA عن مساره ، ومن المتوقع أن يواصلوا معارضتهم في محاولة لتخفيف القوانين الجديدة.

ادعى 24٪ من أعضاء C Suite أن تغييرات اللائحة العامة لحماية البيانات تسببت في إحباط العملاء بسبب الخطوات الإضافية اللازمة للاشتراك.

كيف تختلف CCPA عن اللائحة العامة لحماية البيانات؟

حسنًا ، بينما ينطبق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على جميع الشركات ، فإن قانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) ينطبق فقط على الشركات الأكبر ، وتحديدًا تلك التي تفي بهذه الشروط الثلاثة:

  1. يحققون أكثر من 25 مليون دولار من إجمالي الإيرادات
  2. لديهم بيانات عن أكثر من 50000 مستهلك
  3. يكسبون ما لا يقل عن 50٪ من دخلهم من خلال وسطاء البيانات (أي بيع بيانات المستهلك)

من المفهوم سبب تعارض الشركات الرقمية العملاقة المذكورة أعلاه بشدة مع هذا القانون ، ولكن هناك اختلاف حاسم آخر عن اللائحة العامة لحماية البيانات قد يكون في الواقع بمثابة نعمة التوفير لهذه الشركات:

  • CCPA هو إلغاء الاشتراك ، مما يعني أن على المستهلك الفردي بذل الجهد للقيام بذلك إذا لم يرغب في جمع بياناته أو تخزينها.
  • على هذا النحو ، قد يكون المسوقون قادرين على الالتزام بالقوانين دون إضافة الكثير من الاحتكاك إلى مسار التسويق وعمليات جمع البيانات.
  • نظرًا لطبيعة إلغاء الاشتراك في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، فإنه ليس له نفس التأثير السلبي على قواعد بيانات التسويق كما يتغير القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ماذا تعني CCPA للمستهلكين

عندما تم تمرير مشروع قانون CCPA في 29 مايو 2019 ، احتفلت العديد من مجموعات حماية المستهلك ، معتبرة ذلك انتصارًا مهمًا ،

نحن نعيش في عصر يعتمد على البيانات ، حيث تستفيد الشركات من بيانات المستهلك للتسويق المخصص وخدمة العملاء الآلية وتقنيات البيع التي تركز على الليزر.

هذا سيف ذو حدين للمستهلكين ، حيث يمكنك الاستفادة من مشاركة المزيد ، لكنك تخاطر عندما لا تهتم الشركات بمعلوماتك الشخصية.

“سيسمح قانون خصوصية المستهلك للمستهلكين بالتحكم واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن بياناتهم الخاصة ، والتحكم الذي يعزز علاقة صحية بالتكنولوجيا والرفاهية الرقمية بشكل عام ،”

بموجب CCPA ، يتمتع المستهلكون بالعديد من الحقوق الأساسية:

  • وصول – طلب الكشف الكامل عن البيانات من الشركات ، والوصول إلى المعلومات التي تشمل القياسات الحيوية ، ومعلومات تصفح الإنترنت ، وسجل الشراء ، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي ، والمعلومات الأكاديمية والتوظيفية ، والمزيد.
  • يمسح – إذا لم يعجب المستهلك أي شيء ، يمكنه طلب حذف بياناته.
  • انسحب – يحق للمستهلكين إلغاء الاشتراك حتى لا تتمكن الشركة من بيع أي من بياناتهم.

في النهاية ، يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) المستهلكين مزيدًا من الشفافية من الشركات حتى يتمكنوا من التحكم بشكل أكبر في معلوماتهم الشخصية.

ماذا تعني CCPA للشركات

لذلك ، إذا كانت شركتك تناسب الفاتورة في استيفاء الشروط الثلاثة المذكورة أعلاه ، فمن المتوقع أن تلتزم بلوائح CCPA ، وهي:

  • يجب على الشركات إتاحة البيانات عند الطلب عبر البريد أو البريد الإلكتروني.
  • يجب على الشركات تقديم معلومات حول بيع البيانات ، بما في ذلك من يبيعونها وكيف ولماذا.
  • يجب على الشركات احترام طلبات المستهلكين لإلغاء الاشتراك في جمع البيانات.
  • يجب على الشركات احترام طلبات المستهلكين لحذف معلوماتهم الشخصية.
  • يجب على الشركات الاستمرار في تقديم المنتجات والخدمات للمستهلكين ، حتى لو اختار هؤلاء المستهلكون الانسحاب.

مع هذه القيود الجديدة المفروضة على الشركات ، من السهل معرفة سبب عدم حرص الشركات الكبرى على CCPA. من الواضح أن القانون مصمم للمستهلكين.

لكن ماذا عن الشركات؟ هل يمكن أن تفيد CCPA الشركات أيضًا؟

كيف يمكن أن تفيد CCPA الشركات

يجب أن تكون جميع الشركات في كاليفورنيا في الصف. لذلك ، فإن ساحة اللعب في كاليفورنيا ، من الناحية الفنية ، متساوية ، مع عدم وجود شركات لديها أي مزايا على غيرها.

قد يشعر البعض بالقلق من فقدانهم ميزة في منافستهم على الأعمال خارج كاليفورنيا ، ولكن هذا هو الشيء:

كاليفورنيا ليست مجرد واحدة من خمسين ولاية في الولايات المتحدة – إنها في الواقع خامس أكبر اقتصاد في العالم.

حماية البيانات هي حركة عالمية ، والمستهلكون في جميع أنحاء العالم يريدون أن يعرفوا أن معلوماتهم الشخصية محفوظة. الشركات التي تتخذ خطوات نحو مزيد من الامتثال سوف ينظر إليها على أنها أكثر جدارة بالثقة من قبل المستهلكين في كل من كاليفورنيا وخارجها.

علاوة على ذلك ، مع تشديد قانون CCPA على بيع البيانات ، يجب على الشركات الاعتماد على بيانات الطرف الأول. من خلال العمل الجاد لجمع بيانات المستهلكين الخاصة بهم ، فإنهم يضمنون سلامتها ودقتها.

على المدى الطويل ، سيكون الحصول على بيانات أكثر دقة أساسًا قويًا لأي استراتيجيات تسويق تعتمد على البيانات. من الممكن أن تقرب CCPA الشركات والمستهلكين من بعضهم البعض ، مما يعزز الثقة والتفاهم بينهم.

ماذا يحدث إذا لم تلتزم الشركة بقانون CCPA؟

تم تعيين المدعي العام (AG) في ولاية كاليفورنيا لفرض عقوبة قدرها 7500 دولار أمريكي للانتهاكات المتعمدة لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. أيضًا ، إذا تعرضت شركة ما للاختراق ، فقد يقاضي الأفراد من 100 دولار إلى 750 دولارًا لكل حدث ، أو ربما أكثر إذا كانت الأضرار تكلف أكثر.

عندما تقارن ذلك باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي تمنح المنظمين في الاتحاد الأوروبي القدرة على فرض غرامة على الشركات التي تزيد قيمتها عن 23 مليون دولار أمريكي ، فمن السهل جدًا تخيل الكثير من الشركات التي تخالف قواعد CCPA.

على الرغم من النوايا الحسنة ، إلا أن هناك بعض المناطق الرمادية في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا – وأبرزها إدراج بند “علاج” مثير للجدل. يسمح هذا الحكم للشركة بشكل فعال بالخروج من المأزق ، بشرط أن تتخذ خطوات معينة لتعديل انتهاك البيانات الخاص بها.

يعتقد العديد من منتقدي مشروع القانون أن مكتب AG في كاليفورنيا لن يكون مستعدًا بشكل كافٍ لمراقبة قانون CCPA ، وأن الشركات قد تتجنب القانون ، مدركة أن بإمكانها الاعتماد على ثغرة “العلاج” إذا تم القبض عليها.

قدم شخصية بارزة في شركة بارزة في مجال الخصوصية ، جاي إديلسون ، مراجعة دامغة لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا:

“وجهة نظرنا هي أن هذه كارثة قانون لأنها تخيف البيجات من الأعمال وتكلفهم الكثير من المال في الامتثال. لكن بالنسبة لنا ، إنه بلا أسنان تمامًا “.

كن على علم بقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

الكثير من الشركات لا تتأثر بسبب حجمها. لكن ماذا عن الشركات الكبرى التي تتعامل مع سكان كاليفورنيا؟ يجب أن يتماشى فريق التسويق الرقمي معهم. يجب أن يقوم المسوقون الرقميون بإنشاء عمليات لجمع البيانات وتخزينها ، مع استراتيجيات للتعامل مع طلبات إصدار البيانات من المستهلكين.

تأكد من أن استراتيجيتك الرقمية تتضمن حماية البيانات

أصبحت حماية البيانات الآن أساسية لأي استراتيجية رقمية. لن تغطي الدورة التدريبية الخاصة باستراتيجية التسويق الرقمي أساسيات الاستراتيجية فحسب ، بل ستستكشف الأتمتة والتحليلات والميزانية والقنوات الرقمية والقيادة وغير ذلك الكثير. سجل اليوم لتبدأ!