ستساعدك المقالة التالية: كيفية إجراء مراجعات المنتجات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية
تعد مراجعات المنتجات ضرورية لبناء الثقة مع عملائك والعملاء المحتملين عند زيارتهم لموقعك على الويب. قد يكون العميل المحتمل مهتمًا بمنتج ما ولكنه متردد في شرائه إذا كان لا يعرف كيف سارت تجارب الآخرين، وهنا يأتي دور مراجعات المنتج. إن رؤية علامتك التجارية تتحدث عنها في ضوء صادق أو إيجابي يمكن أن يكون مجرد حافز للمستهلكين. بحاجة إلى الضغط على “شراء”. فيما يلي بعض الطرق لجذب مراجعات المنتجات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية وسبب أهمية القيام بذلك:
لماذا تعتبر مراجعات المنتج ضرورية
يمكن لمراجعات المنتجات الحقيقية أن تقنع المشتري الذي هو على الحياد باتخاذ إجراء وشراء منتجك. من الصعب الجدال معه 86% من المستهلكين الذين يقولون إن هذه الموارد أساسية عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. توفر تقييمات العملاء الطمأنينة والثقة التي يحتاجها المشترون المحتملون للتحقق من صحة اهتمامهم الأولي واتخاذ قرار الشراء من علامتك التجارية حيث يمكنهم رؤية كيف سارت تجارب العملاء الآخرين.
يمكن أن توفر مراجعات المنتج ما يلي لعلامتك التجارية:
- ساعد في زيادة المبيعات
- إثبات اجتماعي لعلامتك التجارية
- مساعدتك في الحصول على تعليقات لإجراء تحسينات على منتجك (منتجاتك)
كيفية إجراء مراجعات المنتجات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية
يعد جذب العملاء في اللحظة المناسبة، عادةً بعد أن يكون لديهم تجربة إيجابية مع علامتك التجارية، أداة أساسية لتحسين تقييمات منتجك. يمكن إجراء مراجعات المنتجات عبر الإنترنت بعدة طرق. فيما يلي بعض توصياتنا:
1. اجعل من السهل على العملاء تقييم منتجاتك ومراجعتها
قم بإنشاء وإدراج ميزة مراجعة النظام على موقع الويب الخاص بك مثل نظام تصنيف الخمس نجوم الذي يمكن أن يتضمن التعليقات. اجعل من السهل الوصول إليها والعثور عليها. على سبيل المثال، Amazonقد يضع نظام مراجعة العملاء الخاص بـ معيارًا للعلامات التجارية. وهي تتضمن نظام النجوم جنبًا إلى جنب مع المراجعات المكتوبة، كما أنها تتضمن أيضًا وظيفة بحث تسمح للعملاء المحتملين بقراءة وتصفية أنواع مختلفة من المراجعات بناءً على الأقل إلى الأعلى، مع أو بدون صورة والمزيد.
2. تقديم حوافز لترك المراجعات
تتضمن هذه الطريقة تقديم شيء لعملائك مقابل مراجعة منتجاتك. في بعض الأحيان القليل من الدافع هو كل ما يتطلبه الأمر! عادةً، يمكنك تقديم خصم على عملية الشراء التالية مما يحفزهم على العودة مرة أخرى – تحدث عن الفوز للعميل وكذلك لعلامتك التجارية! الحوافز الأخرى التي يجب مراعاتها هي:
- عرض الشحن المجاني
- قم بالتخلي عن عينة بحجم أحد أكثر الكتب مبيعًا لديك
- أدخل أسمائهم في السحب للحصول على جائزة أكبر مثل عطلة أو حدث
3. جمع أشكال مختلفة من مراجعات المنتجات
تعد الصور ومقاطع الفيديو جوانب مهمة لمراجعات العملاء القوية وتزيد من احتمالية الشراء للمستهلكين الجدد، لذا اجمعها كلما أمكن ذلك. وفقًا لموقع PowerReviews، 72% من المتسوقين من المرجح أن يشتروا منتجًا يحتوي على مراجعات تحتوي على صور ومقاطع فيديو. إن السماح للعملاء بإرسال الصور ومقاطع الفيديو كجزء من مراجعتهم سيؤدي أيضًا إلى زيادة مقدار المحتوى الفريد الذي تتلقاه علامتك التجارية.
4. اسأل عملائك السابقين
إنه لأمر مدهش ما يرغب العملاء في فعله عندما تطلب ذلك ببساطة. إذا كان لديك رسالة إخبارية شهرية يتم توزيعها على جميع العملاء السابقين، فقم بتضمين مساحة لترك التعليقات. أو، إذا كنت تحاول إعادة جذب العملاء القدامى، فقدم لهم رابطًا لكتابة مراجعة عن منتج سابق اشتروه. تحقق من المثال أدناه في عملية شراء MeUndies السابقة:
هذه طريقة رائعة للحصول على تعليقات ومعرفة مدى رضاهم عن عملية الشراء. لاحظ كيف تكون لغة البريد الإلكتروني الخاصة بالعلامة التجارية – وهذا بالتأكيد مفيد في إقناعهم باتخاذ الخطوة التالية في ترك التعليق!
5. لا تنس أن تسأل على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
استخدم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لطلب التعليقات. يمكن أن يشمل ذلك استطلاعات الرأي والمشاركات التفاعلية أو تشغيل حملة محتوى أنشأها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إطلاق حملة تشجع العملاء على النشر والمشاركة باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل “أظهر لنا النكهة المفضلة لديك على Instagram مع #MySummerMix لفرصة ربح 500 دولار Amazon بطاقة الهدايا”، ستندهش من عدد الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة.
6. ابدأ حملة إهداء المنتج باستخدام Statusphere
يحب الأشخاص التجربة قبل الشراء، وأفضل طريقة للاستفادة من ذلك هي تشغيل حملة هدايا للمنتج. يعد إهداء منتجاتك للعملاء المحتملين أمرًا مثاليًا لنشر معلومات عن منتجك أو خدمتك وإبقائهم يعودون مرة أخرى للحصول على المزيد – كل ذلك دون التزام مالي من جانبهم.
يساعدك Statusphere على التوفيق بينك وبين المؤثرين على علامتك التجارية الذين يمكنهم إنشاء محتوى حول علامتك التجارية. كل ما عليك فعله هو أن ترسل لنا المنتج الخاص بك ونحن نتولى الباقي! سنقوم بمراقبة المراجعات الواردة ويمكننا ضمان المشاركات المؤثرة لعلامتك التجارية.
تعد أي من هذه الاستراتيجيات طريقة رائعة لبدء مراجعات المنتجات لعلامتك التجارية. يجب عليك اختيار الطريقة التي تناسبك بشكل أفضل سواء كانت تقديم هدايا للمنتج أو مجرد تسهيل مشاركة التقييمات. تعمل مثل هذه الاستراتيجيات جنبًا إلى جنب مع التسويق المؤثر. لمعرفة ما إذا كان هذا مناسبًا لعلامتك التجارية، قم بالدردشة مع أحد المتخصصين في التسويق المؤثر لدينا اليوم!
