ستساعدك المقالة التالية: كيفية إطلاق خدمة جديدة في ست خطوات فقط
تهانينا! لديك خدمة جديدة وتتحمس لمشاركتها مع العالم. تريد مساعدة الناس، ولديك فكرة واضحة عن الطريقة التي تريد مساعدتهم بها. (إذا لم تكن أنت، فاطلع على 9 أنواع أعمال جيدة تحتاج إلى التفكير فيها للبدء). سيرشدك منشور المدونة هذا عبر ست خطوات حول كيفية إطلاق خدمة جديدة بنجاح!
(أفترض أنك تعرف بالفعل أين وكيف ستجد عملائك الجدد. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا داعي للقلق! تمتلك ميراندا ناهمياس موردًا رائعًا يسمى تحدي العميل لمدة 5 أيام. تعجبني حقًا الطريقة التي تقدم بها إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية العثور على عملاء لعملك.)
إذا كنت تعرف خدمتك وتعرف جمهورك، فتابع القراءة للحصول على نصائح حول كيفية إطلاق خدمة جديدة.
الإطلاق المسبق: التعرف على اللاعبين الرئيسيين
باعتبارك مالكًا تجاريًا، فأنت تعلم أن عروض الخدمات التي تقدمها لا توجد في الفراغ. (إذا فعلوا ذلك، فلن يكون لديك من تبيع له!)
قبل أن تتمكن من الإعلان عن خدمتك الجديدة والمثيرة لجمهورك، عليك أن تعرف شيئين عنها، وشيئين عن عملك:
جمهورك:
- حدد عميلك المثالي. من تساعد؟
- ما هي نقاط الألم الخاصة بهم. ما هي المشاكل التي تساعدهم فيها؟
عملك:
- مسابقة. ماذا يقدمون لعميلك المثالي؟
- قيمة فريدة من نوعها. ما الذي يجعلك الاختيار الواضح لعميلك المثالي؟
دعونا نقسم هذه العملية خطوة بخطوة.
اعرف جمهورك:
لقد أكمل العديد منكم بالفعل الخطوة الأولى – إذا كان لديك جمهور وتعرف من هم، فأنت تعرف من تساعد.
سواء كنت مقدم خدمة راسخًا أو مبتدئًا، تابع واكتب وصفًا لعميلك المثالي – مهنته وعمره وشخصيته ورغباته وأهدافه.
عندما تضع هذه المعرفات المحددة في الاعتبار أثناء التسويق (المزيد حول ذلك أدناه)، فمن الأسهل على عميلك المثالي أن يرى نفسه في رسالتك.
قبل أن نمضي قدمًا، يجب عليك تحديد نقاط الضعف لدى عميلك المثالي – على وجه التحديد، ما هي المشكلات التي يتعامل معها والتي صممت خدمتك لمساعدته في حلها؟
اكتب وصفًا تفصيليًا لما يبقيها مستيقظًا في الليل. لا يجب أن يكون هذا طويلاً؛ فحتى بعض الجمل المدروسة جيدًا ستقطع شوطًا طويلًا في المساعدة على ترسيخ رسالتك التسويقية.
قبل أن تطلق خدمة جديدة عليك أن تعرف نفسك أيها الجندب.
ذات صلة: كيفية البحث عن العملاء المحتملين لعملك
تعرف على منافسيك:
لماذا نبدأ بمنافسيك إذا كان هدفك هو الوعي الذاتي؟ لأنه قبل أن تتمكن من تحديد نقاط قوتك والتعبير عنها كمقدم خدمة، عليك أن تعرف من الذي ستواجهه.
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد منافسيك، ففكر في هذا: هل لدى عميلك المثالي أي خيارات أخرى للحصول على ما يحتاج إليه؟
أراهن أنهم يفعلون. فكر في مشكلة عميلك المثالي ومن يمكنه توظيفه لمساعدته. هذه هي المنافسة الخاصة بك.
بمجرد تحديد ما بين 3 إلى 5 منافسين، قم بإلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بهم والمدونة ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتب الكلمات أو العبارات التي تبرزك. ما هو شعارهم؟ ما هو غرضهم؟ (الأفعال تخبرك بما يفعلونه، والصفات تخبرك كيف يفعلون ذلك).
في هذا التمرين، ستتعلم شيئين:
- كيف يفوز منافسوك بالأعمال التجارية من خلال رسائلهم التسويقية.
- رد فعل القناة الهضمية الخاص بك:
- ما الذي لا يتردد صداه معك؟
- كيف تصف ما تفعله بشكل مختلف عن منافسيك؟
بمجرد أن تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة، فأنت في طريقك إلى تطوير رسالة تسويقية قوية تميزك عن المنافسة!
اعرف عملك:
وهذا يقودنا إلى عرض القيمة الفريدة الخاص بك. في هذه المرحلة، يمكنك تحديد عميلك المثالي والمنافسين لك.
لقد بدأت أيضًا في تطوير رسائلك الخاصة حول عروض الخدمة التي تقدمها. أنت تعرف من تساعده وتعلم أن لديهم خيارات لتلبية احتياجاتهم.
السؤال الذي تحتاج إلى القدرة على الإجابة عليه هو: لماذا سيختارون العمل معك بدلاً من منافسيك؟
إذا كنت تشعر بإعاقات ذهنية بشأن تحديد ما يجعل نشاطك التجاري فريدًا، فدعونا نعالج ذلك الآن.
بدلاً من الشعور بالخوف من المنافسة، فكر في التسويق الخاص بك بهذه الطريقة: تريد أن تكون قادرًا على وصف طريقتك في ممارسة الأعمال التجارية حتى يتمكن العملاء الذين ينجذبون بشكل طبيعي إلى ما تقدمه من معرفة ما تفعله!
لقد قالها كيم تي جوردون بشكل جيد مُقَاوِل مجلة: “خلاصة القول هي أن “حزمة” منتجك أو خدمتك يجب أن تكون فريدة وتلبي احتياجات ورغبات أفضل العملاء المحتملين.”
حتى لو كنت تقدم نفس الخدمات التي تراها معلن عنها من قبل العشرات من الأشخاص (أو أكثر!) على Pinterest أو Facebook، العملاء الذين يشترون خدماتك يمكنهم العمل معك.
كن واضحا بشأن لماذا أنت تفعل ما تفعله، وسوف تنجذب إليك أفضل الفرص المتاحة لك.
كيفية إطلاق خدمة جديدة – التسويق طريقك إلى النجاح
الآن بعد أن حددنا عميلك المثالي، والرسائل التسويقية لمنافسيك وعرض القيمة الفريدة الخاص بك، نحن جاهزون لبدء مرحلة الإطلاق!
هناك ثلاثة مجالات يجب مراعاتها عند إطلاق خدمتك الجديدة:
- تسويق المحتوى – مدونتك وقائمة بريدك الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي – قم بإعداد جمهورك لإطلاق خدمتك الجديدة
- خدمة العملاء – تأكد من أنك مستعد للعمل مع المزيد من العملاء
دعنا نتعمق في كيفية إطلاق خدمتك الجديدة!
تسويق المحتوى:
عند إطلاق خدمة جديدة، من المهم تقديمها لجمهورك من خلال سلسلة من منشورات المدونات ورسائل البريد الإلكتروني.
يؤدي التسويق قبل الإطلاق إلى زيادة الاهتمام والإثارة لخدمتك الجديدة حتى قبل أن تبدأ في تقديمها. بهذه الطريقة، ستبيع المزيد من حزم الخدمة فورًا. (لا أحد يحب الانطلاق على صوت الصراصير!)
المدونين في قوة المبيعات يدركون جيدًا الفوائد التجارية للتدوين:
“[Blogging is] طريقة رائعة لإنشاء هوية العلامة التجارية، والوصول إلى المستهلكين المحتملين، وخلق الوعي الذي تشتد الحاجة إليه لعلامتك التجارية، ومنتجك، وما يستلزمه.
يعتمد توقيت تسويق المحتوى الخاص بك على المدة التي تحتاجها لإعداد عروض الخدمة الجديدة الخاصة بك.
على سبيل المثال، لنفترض أن إنشاء عرض دورة تدريبية جديد سيستغرق شهرين. يمكنك البدء في بناء توقعات جمهورك من خلال تقديم تلميحات حول الدورة التدريبية الخاصة بك في منشورات مدونتك أو رسائل البريد الإلكتروني، بدءًا من الآن.
عند تحديد مقدار الوقت الذي تحتاجه للتسويق قبل الإطلاق، فكر في ما إذا كان الحفاظ على الخدمة يكلفك أموالًا بمجرد إعدادها وتشغيلها. إذا كنت بحاجة إلى الاستثمار في البرامج أو المقاولين من الباطن أو الموارد الأخرى لتنفيذ خدماتك، فمن الجيد الانتظار حتى تقوم ببعض التسويق قبل القيام بهذه الاستثمارات.
بالطبع، أنت صاحب العمل، وهذا عملك والأمر متروك لك. فكر في ما تحتاج إلى توفره لجعل هذا الإطلاق ناجحًا.
هدفك هو اختيار تاريخ الإطلاق، وتوقيت جهودك التسويقية وأعمالك التحضيرية الإدارية لتجتمع معًا في ذلك التاريخ.
ذات صلة: كيفية جعل تسويق الأعمال أولوية بسهولة
وسائل التواصل الاجتماعي:
يعد تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية في إطلاق خدمتك الجديدة.
عندما تقوم بمشاركة منشورات مدونة حول خدمتك الجديدة على Facebook أو Pinterest صفحات الأعمال، ستوسع نطاق وصول جمهورك. سيؤدي تحديث كل منصة من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قبل تاريخ الإطلاق إلى إثارة اهتمام الأشخاص بخدمتك الجديدة.
من المفيد أيضًا قضاء بعض الوقت في التفاعل مع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، ويستغرق الأمر وقتًا أقل مما تعتقد.
ضع خطة لقضاء 30 دقيقة كل يوم في التعليق على صفحات المجموعة. اطرح أسئلة مدروسة لبدء المحادثات المتعلقة بمنطقة الخدمة الخاصة بك والرد على التعليقات والإشارات والرسائل المباشرة.
إذا كنت تشعر بالحماس للتواصل مع الأشخاص والتحدث عن خدمتك الجديدة، فسوف يظهر ذلك في تسويقك وسيلاحظ الناس ذلك.
قبل أن نختتم، دعونا نلقي نظرة على كيفية الاستعداد لتدفق العملاء.
خدمة الزبائن:
من الواضح أنه عندما تطلق خدمة جديدة وتحصل على عملاء جدد، فإنك ستوفر لهم خدمة العملاء. ولكنني أريد التأكد من أننا نغطي هذا الموضوع حتى تكون مستعدًا للانتقال الأكثر سلاسة إلى تقديم خدمتك الجديدة.
لقد سمعنا جميعًا استعارة الرعاية الذاتية التي تقول: ضع قناع الأكسجين الخاص بك أولاً ثم ساعد شخصًا آخر.
يترجم هذا إلى عملك على النحو التالي: يجب أن تلبي احتياجاتك قبل أن تتمكن من تلبية احتياجات عملائك. وإلا فسوف تنفد قوتك وتحترق بسرعة.
وبدلاً من السماح بحدوث ذلك، سنكون سباقين في الاهتمام بك أولاً.
دعونا نفكر في ما يجب أن يحدث لكي تحصل على إطلاق ناجح.
فكر أو اكتب إجاباتك على هذه الأسئلة:
- كم ساعة في الأسبوع ستحتاج إلى تخصيصها لهذا المسعى الجديد عند إطلاقك؟ ماذا عن في ستة أشهر؟ في سنة؟
- ما مقدار الطاقة التي ستتطلبها هذه الخدمة الجديدة؟ هل ستقدم خدمات أخرى في نفس الوقت؟
- ما هي المسؤوليات التي لديك خارج العمل؟ كيف تعتني بنفسك؟ هل تهتم بالأطفال، الشريك، أحد الوالدين؟ حيوانات أليفة؟ هل أنت مسؤول عن رعاية مساحة المعيشة الخاصة بك؟ هل تقوم بإعداد وجبات الطعام لأي شخص آخر غير نفسك؟
- ما مقدار التمارين التي تمارسها حاليًا؟ هل سيتغير هذا على الإطلاق بعد الإطلاق؟
هذه الأسئلة تتعلق بحياتك الشخصية، وهذا مقصود.
يجب أن تكون على دراية باحتياجاتك وكيفية تلبيتها (أو ضرورة تلبيتها) قبل أن تفكر في تقديم نفسك وخدماتك لمساعدة الآخرين.
وهذا هو السبب:
تخيل أنك تتلقى مكالمة عاجلة أو بريدًا إلكترونيًا من عميل جديد. إنهم بحاجة إليك لأن هناك خطأ ما. ربما يشعرون بالذعر بسبب تعطل موقع الويب الخاص بهم أو لأنهم لاحظوا خطأً في شيء فعلته من أجلهم. وهم بحاجة إليك لإصلاحه – الآن.
كيف ستتعامل مع هذا الوضع؟ ربما تأخذ نفسًا عميقًا، وتستمع إلى مشكلة عميلك وتعمل على إيجاد الحل في ذلك الوقت.
أو ربما تحتاج إلى إيجاد حل وسط أو حتى التراجع إذا كان عميلك غير معقول ويتجاوز حدودك.
إن كيفية التعامل مع الموقف أمر متروك لك، فأنت صاحب العمل.
والسؤال هو، هل تضع الأمور في نصابها الصحيح حتى تتمكن من تلبية احتياجاتك ومن ثم تكون قادرًا على الاستجابة بشكل مناسب، حتى عندما يكون عميلك منزعجًا؟
إذا كان الموقف الذي وصفته أعلاه يجعلك تشعر بالتوتر، خذ الوقت الكافي لتطبيق ممارسات الرعاية الذاتية. إن الوقت الذي تقضيه في ممارسة الرياضة أو التواجد في الطبيعة أو مع الأشخاص الذين تحبهم سيقطع شوطًا طويلًا في تعزيز إبداعك.
يتطلب إطلاق خدمة جديدة الالتزام والاتساق. سيؤدي اتباع الخطوات الست الموضحة أعلاه إلى وضع الأساس لإطلاق الخدمة بنجاح.
أنت تعرف الآن كيفية إطلاق خدمة جديدة. لقد حددت موقع أعمالك وخدماتك في السوق الأكبر، وقمت بإعداد محتوى تسويقي، وتواصلت مع العملاء المحتملين، وقمت بإعداد أنظمة للرعاية الذاتية.
مع هذا النهج المكون من ست خطوات لإطلاق خدمتك الجديدة، أنت جاهز لتحقيق فوز كبير! يذهب للحصول على م!
