ستساعدك المقالة التالية: كيفية اختيار أفضل أداة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم
تسعى العلامات التجارية جاهدة لكسب المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من العملاء ومنشئي المحتوى على حدٍ سواء.
لأن الرؤية أمر مؤمن للمتسوقين اليوم. حقيقة: 62% من المستهلكين من المرجح أن يشتروا شيئًا ما عندما يمكنهم رؤية الصور ومقاطع الفيديو لأشخاص حقيقيين يستخدمونه.
فكر في كيفية تصفح المتسوقين المعاصرين للعديد من المواقع والموجزات الاجتماعية قبل إجراء عملية الشراء. إن التفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أثناء بحثهم يطمئنهم بأن علامتك التجارية شرعية.
وهذا يعزز قيمة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في مسار التسويق الخاص بك. مقاطع الفيديو والصور والمراجعات على حد سواء.
تتجه العديد من العلامات التجارية إلى منصات UGC مخصصة لجمع محتوى العملاء مقابل القيام بكل شيء داخل الشركة. وهذا أمر منطقي بالنظر إلى مدى استهلاك وقت جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
نوضح أدناه ما تفعله أدوات المحتوى التي أنشأها المستخدمون ونصائح للعلامات التجارية التي تتصفحها.
ما هي منصة UGC، على أي حال؟
لنبدأ الأمور بتعريف النظام الأساسي الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكننا العمل معه:
منصات UGC هي أدوات برمجية تعمل على تبسيط مصادر المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
تجمع هذه المنصات المنشورات المتعلقة بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك مقاطع فيديو تعرض منتجك أو وضع علامة @ على علامتك التجارية.
تقوم بعض الأنظمة الأساسية بتحديد المحتوى ومصدره فقط بينما تساعد الأدوات الأخرى في إنشاء محتوى جديد ينشئه المستخدمون. تختلف الميزات بين الأدوات. ومع ذلك، فإن معظم برامج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تساعد العلامات التجارية في:
- جمع المحتوى. يتضمن ذلك اكتشاف المنشورات الاجتماعية وتحديد مصادرها وتجميعها. على سبيل المثال، تقوم منصات UGC بتتبع المحتوى الموسوم بعلامتك التجارية على TikTok و Instagram. يعد دمج هذه المنشورات في منصة واحدة بمثابة توفير كبير للوقت بالنسبة للعلامات التجارية. لا حاجة لمطاردة عناوين URL أو حفظ المشاركات يدويًا.
- انشاء محتوى. ربما تكون علامتك التجارية أحدث على وسائل التواصل الاجتماعي أو لا تحتوي على الكثير من المحتوى العضوي الذي ينشئه المستخدمون. يمكن لبعض الأنظمة الأساسية تنظيم عمليات تعاون لمنشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المؤثرون لمساعدتك على كسب المزيد. يمكن أن يختلف مستوى مشاركتك في هذه التعاونات. تتطلب بعض المنصات المزيد من وقتك. سيقوم الآخرون بتشغيل حملاتك نيابةً عنك من الألف إلى الياء.
- التقارير والتحليلات. يمكن لبعض التطبيقات في الواقع قياس أداء المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاص بعلامتك التجارية. يتضمن ذلك معدل المشاركة والتعليقات والمشاركات والمزيد.
- إدارة حقوق المحتوى. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إعلاناتك أو عروضك الترويجية المدفوعة. إن طلب الإذن لإعادة توظيف منشور ما يعد بمثابة إهدار كبير للوقت. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تنشر محتوى العميل أو تعيد نشره بشكل متكرر. تتمتع أدوات المحتوى التي ينشئها المستخدمون (مثل Statusphere!) بحقوق محتوى مضمنة توفر لعلاماتنا التجارية عشرات الساعات شهريًا.
- مراجعة المحتوى الذي ينشئه المستخدم والموافقة عليه. لنفترض أن لديك متطلبات إبداعية محددة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المؤثرون. توفر بعض المنصات مراقبة الجودة بحيث تكون منشوراتك مرتبطة بالعلامة التجارية وجاهزة للترويج. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تختاره، قد يتعين عليك تخصيص الوقت لمراجعة المحتوى الخاص بك. على الجانب الآخر، قد تقوم المنصة بمراجعة المنشورات نيابة عنك بناءً على المتطلبات التي حددتها.
3 أنواع شائعة من برامج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (ومن يستهدفونها)
إن تحديد ما تفعله منصة المحتوى التي ينشئها المستخدم ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع تمامًا.
للحصول على مزيد من التفاصيل، إليك الأنواع الأكثر شيوعًا لمنصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المستخدمة اليوم:
1. مجمعي المحتوى
يقوم مجمعو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمصدر المحتوى الذي ينشئه المستخدم من علامات التصنيف والإشارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر هذه المنصات مثالية للعلامات التجارية التي تكسب بالفعل الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من عملائها. يمكن لبعض المجمعين أيضًا جمع محتوى غير اجتماعي مباشرةً من العملاء. على سبيل المثال، قد تسمح منصة UGC للعملاء بتحميل الصور إلى صفحة المنتج أو المراجعة.
2. منصات UGC للخدمة الذاتية
توفر منصات الخدمة الذاتية وسيلة للعلامات التجارية للعثور على منشئي المحتوى للنشر نيابة عنهم. تعتبر هذه المنصات مثالية للعلامات التجارية التي لديها الوقت لإدارة الحملات داخل الشركة وتقوم بتشغيل عروض ترويجية لمرة واحدة مع منشئي محتوى محددين. مثل أي برنامج قاعدة بيانات، فإن تحقيق أقصى استفادة من هذه المنصات يعني معرفة ما تريد. يتضمن ذلك منشئي المحتوى الذين يجب استهدافهم والتعليمات التي يجب تقديمها لهم.
تذكر: بعض شبكات التواصل الاجتماعي تتخذ إجراءات صارمة ضد تجريف البيانات غير المصرح بهامما قد يجعل أدوات البحث عن المؤثرين في بعض منصات الخدمة الذاتية معطلة تمامًا. قم بالبحث قبل الدخول!
3. منصات UGC قابلة للتطوير
تعمل منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون القابلة للتطوير على مطابقة العلامات التجارية بشكل فعال مع المؤثرين والمبدعين ذوي الصلة (لا يلزم وجود أدوات بحث). قامت هذه المنصات بتبسيط عملية إنشاء محتوى جديد للعلامات التجارية مع تجميع تلك المنشورات وتحليلها أيضًا. تعد المنصات القابلة للتطوير (مثل Statusphere!) مثالية للعلامات التجارية التي تحتاج إلى محتوى من إنشاء المؤثرين أو من إنشاء المستخدمين في أسرع وقت ممكن ولكن ليس لديهم الوقت أو الموارد لجمعه بأنفسهم.
منصات UGC مقابل منصات المؤثرين
بصراحة، قد يكون التمييز بين المؤثرين ومنصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون غامضًا.
وفي بعض الحالات، يكونان نفس الشيء. يمكن لكلا النوعين من التطبيقات مشاركة ميزات مثل تجميع المحتوى الاجتماعي وتحليل أدائه. الاختلافات الرئيسية؟
- يمكن لمنصات المؤثرين مساعدة العلامات التجارية على إنشاء محتوى جديد. تركز العديد من منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل أساسي على تحديد مصادر ما تم نشره بالفعل.
- بالنسبة لكلا النوعين من الأنظمة الأساسية، ربما تعمل مع شبكة داخلية لمنشئي المحتوى. وهذا يشمل منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمؤثرون على حدٍ سواء.
- مع منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فإنك تقوم بشكل فعال بتعيين شخص ما لإنشاء محتوى ترويجي يشبه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لا يجوز لهم نشر هذا المحتوى في خلاصاتهم الاجتماعية. على الجانب الآخر، ينشر المؤثرون محتوى يحمل علامة تجارية في خلاصاتهم الخاصة ليشاهدها متابعوهم. الأصالة والوصول هي عوامل يجب مراعاتها.
وفي كلتا الحالتين، يمكن أن ينتج كلا النوعين من المنصات نفس النتيجة: محتوى أصلي يعرض منتجاتك أثناء العمل.
لماذا تستثمر العلامات التجارية في منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
سؤال عادل! تعمل العلامات التجارية على رفع مستوى مجموعاتها التسويقية إلى المحتوى الذي أنشأه العملاء على نطاق واسع. فيما يلي تفصيل لسبب أهمية منصة UGC المخصصة للعلامات التجارية.
تحتاج العلامات التجارية المتنامية إلى محتوى أصيل على نطاق واسع
لنفترض أنك لا تربح القدر الذي تريده من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
أو ربما تحتاج إلى قدر كبير من محتوى العملاء قبل الإطلاق أو الترويج.
توفر منصات UGC للعلامات التجارية طريقة قابلة للتطوير لإنشاء مكتبة من المحتوى الخاص بالعلامة التجارية دون الحاجة إلى لعب لعبة الانتظار.
نظرا لأن المشترين 2.4x أكثر احتمالا لرؤية محتوى المستهلك باعتباره محتوى أصليًا مقابل محتوى يحمل علامة تجارية، لا يمكن المبالغة في تقدير قيمة الأشخاص الحقيقيين الذين ينشرون عن المنتجات.
ينطبق هذا على المحتوى المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون “الحقيقيون” على حدٍ سواء. يعد كلا النوعين من المنشورات ذا قيمة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تسليط الضوء على قاعدة عملائها الراضين.
العلامات التجارية LUS Instagram يوضح الموجز كيف يمكن للعلامات التجارية إنشاء حضور اجتماعي جذاب يضم العملاء والمؤثرين على حد سواء.
مصدر: @lusbrands
يجب أن تسعى العلامات التجارية جاهدة للحفاظ على محتوى عملائها في المقدمة وفي المركز على وسائل التواصل الاجتماعي وخارجها. إن القيام بذلك يعني أن العملاء الجدد يمكنهم بسهولة تخيل منتجاتك بين أيديهم. وهذا يسلط الضوء أيضًا على قيمة تشغيل الحملات المستمرة حيث تكسب علامتك التجارية المحتوى باستمرار.
تكافح العديد من العلامات التجارية لكسب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على العلامة التجارية
حتى لو كنت يفعل اجعل الأشخاص ينشرون عن علامتك التجارية، فهذا لا يعني دائمًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخاص بك جاهز للإعلان.
المشكلة ، أليس كذلك؟
وهذا يسلط الضوء على قيمة النظام الأساسي الذي يضمن أن منشوراتك مرتبطة بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، تستفيد العلامات التجارية التي تعمل مع الأشخاص المؤثرين من المحتوى الأصيل و القدرة على تقديم التوجيه الإبداعي حتى ترسل مشاركاتك الرسالة الصحيحة.
مصدر: @mooncakemakeup
يعد وجود محتوى مرتبط بالعلامة التجارية أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا كنت مهتمًا بإدراج محتوى في القائمة البيضاء على TikTok أو عرض إعلانات محتوى ذات علامة تجارية على Instagram.
يعد جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يدويًا أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً
العثور على المشاركات. طلب الإذن بإعادة النشر. التأكد من أن كل شيء على العلامة التجارية.
تتضمن عملية الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم عددًا كبيرًا من القطع المتحركة.
كل ما سبق يمكن أن يكون مرهقًا إذا كنت تقوم بإعادة نشر محتوى العميل بانتظام. بدلاً من طلب المشاركات واحدة تلو الأخرى (انظر أدناه)، يمكن لبرنامج UGC تبسيط العملية.
مصدر: @dee.مذكرات
مرة أخرى، تحتوي منصة المؤثرين الصغار الخاصة بـ Statusphere على حقوق محتوى مدمجة. وهذا يعني أنك تمتلك كل جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة شبكتنا من المبدعين الذين تم فحصهم.
اختيار أفضل منصة UGC لعلامتك التجارية
إذا كان جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يدويًا يمثل مشكلة كبيرة، فسنحصل عليه.
تعد منصات UGC منطقية بالنسبة للعلامات التجارية التي ترى قيمة المحتوى الأصلي ولكن ليس لديها النطاق الترددي اللازم لمصدره وجمعه بأنفسهم.
المشكلة هي، كيف تختار أفضل برنامج ينشئه المستخدمون لاحتياجاتك المحددة؟
لقد تحدثنا بإسهاب حول ما تحتاج العلامات التجارية إلى البحث عنه في أي منصة مؤثرة معينة. وبالمثل، اختيار تعتمد أفضل أداة محتوى أنشأها المستخدم لعلامتك التجارية على احتياجاتك.
اتخاذنا؟ تعد قابلية التوسع والجودة أمرًا أساسيًا. إن الأمل في ظهور منشورات العملاء “الجيدة” من تلقاء نفسها ليس خيارًا للعلامات التجارية في الصناعات التنافسية. ولهذا السبب يعد الاستثمار في منصة تضمن الحصول على أجزاء مستمرة من المحتوى عالي الجودة والمرتبط بالعلامة التجارية أمرًا مثاليًا.
هذا هو بالضبط ما يقدمه Statusphere. ملكنا منصة التأثير الجزئي يستخدم 250 نقطة بيانات للطرف الأول لمطابقة العلامات التجارية مع المبدعين في شبكتنا.
على عكس منصات UGC الأخرى، تحصل علاماتنا التجارية على محتوى مضمون وجاهز للحقوق من منشئي محتوى أصليين. تضمن تقنية التنفيذ لدينا أيضًا وصول منتجاتك إلى أيدي منشئي المحتوى بسرعة ودون أي متاعب.
هل تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل منصتنا؟ تواصل مع أحد خبراء حملات منشئي المحتوى لدينا لمعرفة كيف يمكننا توسيع نطاق المحتوى الذي تنتجه علامتك التجارية في جزء صغير من الوقت.
نُشرت هذه المقالة لأول مرة في أبريل 2023. وتم آخر تحديث لها في 7 يونيو 2023.
