ستساعدك المقالة التالية: كيفية اختيار وكالة HubSpot لعملك الفني في HubSpot
بمجرد أن قامت HubSpot بإلغاء قفل الواجهة الخلفية لمنصتها، أصبحت مجموعة الأدوات بأكملها أكثر تعقيدًا بعض الشيء. وهذا يعني أن حدود ما يمكنك القيام به في HubSpot كانت متاحة لأي شخص لديه الخبرة الفنية للاستفادة منها.
أدى هذا أيضًا إلى فتح قاعدة عملاء HubSpot للحلم وإنشاء العديد من الاستخدامات والتطبيقات والمتطلبات المثيرة للاهتمام لجميع محاور HubSpot.
وهذا يعني أيضًا أن العملاء بحاجة إلى المزيد من المساعدة الفنية لتنفيذ أفكارهم المذهلة، والحفاظ على تشغيل البوابات التي تم تكوينها حديثًا وإجراء تغييرات إضافية أو إصلاح الأشياء التي تعطلت. ويتطلب ذلك مساعدة مستمرة، تمامًا كما هو الحال مع Salesforce وAdobe وغيرها من أدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق على مستوى المؤسسة.
باختصار، ما كان عبارة عن مجموعة أدوات سهلة الاستخدام ولكنها محدودة، أصبح الآن مجموعة أدوات صعبة الاستخدام ولكنها مفتوحة حديثًا ويمكنها فعل أي شيء تقريبًا.
ما يعنيه هذا هو أن عملاء HubSpot يبحثون بشكل متزايد عن الدعم الفني من شركاء الوكالات مثل Square 2.
هذه ليست مشكلة، إنها فرصة لعملاء HubSpot. إن الاستعانة بشريك يعني أنك ستستفيد من خبرتنا. إن ما قد يستغرق فريقك أربع ساعات للقيام به يجب أن يستغرق منا 30 دقيقة للقيام به، وذلك لأننا فعلناه من قبل وأنت تكتشفه لأول مرة.
ومع ذلك، ليس من السهل دائمًا التدقيق في النظام البيئي الشريك للعثور على الشريك المناسب لعملك، أو مشروعك، أو شركتك، أو مثيل HubSpot الخاص بك، أو حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك.
فيما يلي كيفية التنقل في مشهد شركاء HubSpot للعثور على أفضل شريك تكنولوجي بالنسبة لك.
انتبه جيدًا لعملية البيع
يمكنك معرفة الكثير عن شريك HubSpot المحتمل عندما تنظر عن كثب إلى عملية البيع. أولاً، من ستقابل في عملية البيع؟ إذا كان الأمر مجرد مندوب أعمال جديد، فهذا سيقلقني. يجب أن تطلب التحدث مع شخص على الأقل من الفريق الفني يمكنه أن يؤكد لك أنه يفهم متطلباتك ويمكنه تحقيق توقعاتك.
تحقق من خطوات العملية أيضًا. إذا أمضيت 30 دقيقة في التحدث معهم وكانوا على استعداد لتقديم عرض لك، فهذه علامة حمراء بالنسبة لي. كيف يمكنهم فهم جميع متطلباتك الفنية دون التعمق في حالات الاستخدام والمتطلبات وإعداد التكنولوجيا وتكوين HubSpot بالإضافة إلى مراجعة أي تقنية أخرى مستخدمة قد تؤثر على مشاريع HubSpot الخاصة بك؟
يجب أن تكون هناك خطوة في العملية يطلبون فيها إلقاء نظرة على مثيلات HubSpot الخاصة بك والوصول إلى بواباتك. وهذا يمنحهم أفضل فرصة لرؤية ما لديك وما تحتاجه بشكل مباشر. بدون هذه النظرة الخاطفة، من الصعب تقديم تقدير أو توصيات دقيقة لما قد تحتاجه. لتسهيل ذلك، نقدم فحص HubSpot المكون من 13 نقطة للعملاء المحتملين الذين يطلبون المساعدة في العمل الفني لـ HubSpot.
وأخيرا، انظر إلى الاقتراح. إذا كان يحتوي على كل ما تحتاجه في مشروع واحد، سأكون قلقًا أيضًا. تعمل المشاريع الفنية بشكل أفضل عندما يتم تقسيمها إلى مراحل تُعلم المراحل. يجب أن يكون المشروع الأول بمثابة توثيق المتطلبات أو مرحلة التقييم التي توفر كل ما هو مطلوب للعمل في المثيل الخاص بك مع فهم متطلباتك وحالات الاستخدام.
ربما يكون هذا أكثر ملاءمة لمشروع التكامل أو الترحيل، ولكنه قد يطبق أيضًا عمل مشروع HubSpot المستمر. دون معرفة ما تحتاجه وما لديك، من الصعب إعطاء أي شخص تقديرًا للعمل المطلوب ومستوى الاستثمار الذي يصاحبه.
آخر شيء تريد القيام به هو اختيار شريك بناءً على التكلفة المقدرة للمشروع وجعله يزيد هذه التكلفة بمجرد أن يعرف فعليًا ما يجب القيام به.
اطلب منهم أن يشاركوا بالتفصيل كيفية تسليم العمل الفني
يختلف العمل الفني كثيرًا عن العمل الإبداعي التقليدي للوكالة. في حين أن العملية الإبداعية تتضمن الكثير من التكرارات والموافقات والخيارات، إلا أن العمل الفني يجب أن يكون أكثر تحديدًا وتوجيهًا نحو العملية.
أحد أفضل الأسئلة التي يمكنك طرحها على شركائك المحتملين هو: “ما هي العملية التي تتبعها لتنفيذ مشاريعنا الفنية؟”
يجب أن تكون الإجابة موثقة وأن تكون مرئية. من المحتمل أن يتمكن أي شخص من الشركة من وصف ذلك لك. والأفضل من ذلك، اطلب مستندًا أو رسمًا يوضح العملية المستخدمة عند تسليم المشاريع الفنية في HubSpot وما حولها.
في Square 2، يبدأ كل مشروع تقني تقريبًا بـ مرحلة التدقيق. في بعض الحالات، قد تكون سلسلة من عمليات التدقيق. كما أننا نقدم تدقيقًا مجانيًا للعملاء المحتملين للنظر تحت الغطاء واستخدام هذه النتائج للمساعدة أثناء عملية البيع.
بعد التدقيق ننتقل إلى المتطلبات ومرحلة تعريف حالة الاستخدام الذي يحدد جميع المتطلبات وحالات الاستخدام للمشروع. وهذا يضمن أننا نعرف كل شيء عما يحتاجه عملاؤنا وما يتوقعونه بمجرد الانتهاء من العمل. هذه مرحلة مهمة لأنها تحدد نتائج الأعمال التي تحتاجها الشركة وبالضبط كيف ستحققها التكنولوجيا.
ثم ننتقل إلى مرحلة التصميم للحل المتفق عليه. فكر في هذا مثل دليل التعليمات. مرة أخرى، يضمن هذا أن يكون الجميع على علم بما هو على وشك الإنشاء. تضمن هذه الوثائق أيضًا أن يكون فريق التطوير لدينا واضحًا بشأن ما هو مطلوب منهم ومتى.
ثم ندخل إلى مرحلة البناء. باتباع دليل التعليمات الذي أنشأناه في مرحلة التصميم، يبدأ الفريق العمل على قدم وساق للقيام بالتكوين و/أو البناء في HubSpot بكفاءة وسرعة وفقًا لمواصفاتك الدقيقة.
أخيرًا، هناك مرحلة مهمة ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها وهي مرحلة مرحلة الاختبار والطرح والتدريب. وهذا يضمن تلبية جميع حالات الاستخدام والمتطلبات بشكل لا تشوبه شائبة. لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لطرح تكنولوجيا جديدة. إذا قصفت، سيبدو الجميع سيئين. ولمنع ذلك، لدينا مرحلة مطولة لضمان الجودة (QA) والاختبار.
ثم نقوم بإجراء عملية إطلاق متحكم فيها أو عملية إطلاق تجريبية. غالبًا ما تأتي التعليقات من هذه الخطوة والتي تساهم في بعض التعديلات أو التحسينات التي يتم تطبيقها قبل الطرح الكامل. بالطبع، نقوم بتدريب المدرب أو تدريب قاعدة المستخدمين بأكملها، حسب متطلبات عملائنا.
والنتيجة هي طرح تم تنفيذه بشكل مثالي لأي من التسليمات الفنية المتعلقة بـ HubSpot. للمزيد عن هذا، قم بزيارة هذه الصفحة من موقعنا.
تحقق من تجربة فريقهم
قد يكون العثور على الأشخاص الذين يعرفون طريقهم حول HubSpot من منظور تقني أمرًا صعبًا. ليس كل وكالة لديها فريق من ذوي الخبرة، حتى لو كان يبدو بهذه الطريقة على موقعه على الانترنت.
والأسوأ من ذلك هو أن الكثير من الوكالات تستخدم نموذج الاستعانة بمصادر خارجية، حيث تعتمد على الشركات (بعضها في الخارج) لتقديم العمل الفني لـ HubSpot لعملائها.
يمكن أن يكون هذا مشكلة لعدة أسباب. أولاً، ستتنافس على الموارد مع عملاء هذه الوكالة. بعد ذلك، مراقبة الجودة ليست ضمن سيطرة وكالتك، بل هي تحت سيطرة الشركة التي تستعين بمصادر خارجية للعمل بها.
يجب عليك طرح أسئلة محددة حول الأشخاص الذين سيقومون بالعمل بالفعل. على الرغم من أنه ليس من الضروري أن يكونوا أعضاء فريق بدوام كامل، إلا أنهم بحاجة إلى أن يكونوا مخلصين للوكالة، ويجب أن يتمتعوا بخبرة عميقة ويجب أن يكونوا معتمدين بدرجة عالية مع HubSpot.
أود أيضًا أن أقترح عليك التحدث مع واحد على الأقل من الأشخاص التقنيين أثناء عملية البيع للحصول على فهم مباشر لمدى تقنيتهم وخبرتهم ومدى عمق فهمهم لـ HubSpot من الداخل والخارج.
انظر إلى المراجعات على بوابة شركاء HubSpot
ال دليل شركاء HubSpot يعد مكانًا رائعًا للبحث عن شركاء HubSpot. ومع ذلك، انتبه جيدًا للمراجعات. ليس كل شريك وكالة لديه مئات من التقييمات. في الواقع، بعض كبار الشركاء ليس لديهم سوى عدد قليل من المراجعات.
وهذا مؤشر على أمرين: أنهم يقومون بذلك لفترة قصيرة من الوقت فقط، أو أنهم يفتقرون إلى الخبرة اللازمة لتقديم عملاء راضين للغاية.
عند الانتهاء من النظر إلى جميع شركاء المستوى الأعلى، انتقل إلى المستوى الثاني وابحث عن تلك الوكالات التي تقوم بالعمل الفني ولكن لديها الكثير من المراجعات. تذكر أن وجودك في الطبقة العليا يعني ببساطة أن لديهم الكثير من عملاء HubSpot. هذا لا يعني أنهم يقومون بالكثير من العمل الفني. وهذا يعني أنها قد تكون أكبر، وليس أفضل.
من الناحية المثالية، ابحث عن الشركاء الموجودين منذ فترة، والذين لديهم الكثير من المراجعات ولديهم القدرات اللازمة لتقديم العمل الفني الذي تحتاجه لدعم مبادرات HubSpot الخاصة بك.
تأكد من قيامهم بهذا العمل كل يوم
يقوم بعض الشركاء بأعمال فنية على HubSpot، لكن هذا ليس ما يفعلونه كل يوم. ابحث عن شركاء الوكالات الذين لديهم ممارسات فنية محددة في HubSpot.
وهذا يعني قائد الممارسة، وهو فريق من الأشخاص الذين يشكلون الممارسة والعملية والمنهجيات المحددة حول تقديم عمل مثل هذا. انتبه جيدًا لعملية ضمان الجودة والعملية المتعلقة بتسليم العمل النهائي للعملاء.
هناك طريقة أخرى للكشف عن ذلك وهي البحث عن قصص العملاء وشهاداتهم ونجاحاتهم على موقعهم الإلكتروني. تريد أشخاصًا حقيقيين يروون قصصًا حقيقية عن قدرات الوكالة حول HubSpot. من المرجح أن تنشر الوكالات التي لديها الكثير من الخبرة الفنية هذا النوع من المعلومات، وستجد أنه من الأسهل الحصول على عملاء يوافقون على أن يكونوا جزءًا من هذه القصص.
لا تشتري على السعر
هذا العنصر الأخير هو قصة تحذيرية. مع وجود العديد من شركاء HubSpot في السوق، فمن السهل النظر إلى ثلاثة أو أربعة شركاء واختيار الأرخص. بعد كل شيء، ما هو مقدار الاختلاف الذي يمكن أن يكون هناك، أليس كذلك؟
خطأ.
في الواقع، لن أوافق أبدًا على العرض المنخفض في هذه الحالة، لأنه مقدر لك الحصول على عمل أقل جودة، وتأخيرات في المشروع، وضعف التواصل، وأعضاء فريق أقل خبرة، وضعف إدارة المشروع. والقائمة تطول وتطول.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة الأسباب الجذرية للسيناريو أعلاه، فما عليك سوى التفكير قليلاً. هناك سبب لكونها أقل تكلفة. إنهم يوظفون أشخاصًا أقل خبرة أو يستعينون بمصادر خارجية للعمل في الخارج. لقد استثمروا بشكل أقل في الأدوات والعمليات والأطر الخاصة بهم.
نظرًا لأن لديهم خبرة أقل، فهم على استعداد لتخفيض السعر للحصول على الخبرة التي يحتاجون إليها. نظرًا لأنهم يوظفون أشخاصًا أقل خبرة، فإن مشروعهم سيستغرق وقتًا أطول، وسيكون التواصل أكثر متقطعًا وستكون فرص إكمال المشروع بنجاح أقل.
في هذه الحالة، هناك عدد قليل جدًا من الصفقات التي يمكن عقدها. انت تحصل على ما تدفع ثمنه.
ومن خلال خبرتنا، تعتبر هذه المشاريع دائمًا بالغة الأهمية لجهود توليد الإيرادات المستمرة لعملائنا. أولئك الذين يرغبون في الاستثمار في شريك عالي الجودة يفهمون المخاطر ويريدون اتخاذ قرار يضمن تنفيذ مشروعهم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية وعلى أعلى مستوى من الجودة. ويتطلب هذا عمومًا استثمارًا يتوافق مع تلك التوقعات.
