الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتعزيز مسار المبيعات عبر الإنترنت

ستساعدك المقالة التالية: كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتعزيز مسار المبيعات عبر الإنترنت

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) قويًا للغاية عندما يتعلق الأمر بتعزيز مسار المبيعات عبر الإنترنت. في الواقع، حول 92% من الناس ثق بتوصيات الأصدقاء والعائلة بدلاً من أشكال الإعلانات الأخرى. يمكن أن يوفر لك تطوير حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الكثير من التوصيات القيمة التي تولد دليلاً اجتماعيًا وتزيد من ثقة علامتك التجارية، خاصة عندما تعرف ما يجب فعله بهذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمجرد تنظيمه. سنرشدك أدناه إلى كيفية إضافة محتوى من إنشاء المستخدمين إلى مسار مبيعاتك عبر الإنترنت، وكيف يمكن أن يعزز ذلك فعالية التسويق الشاملة لديك.

كيف يقوي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مسار مبيعاتك عبر الإنترنت

يختلف كل مسار تحويل للمبيعات عبر الإنترنت، ولكن لديهم جميعًا شيء واحد مشترك: لكي يعملوا بشكل جيد، عليهم أن يأخذوا في الاعتبار رحلة المشتري. رحلة المشتري هي المسار الذي يسلكه الأشخاص من الوعي بمنتجك إلى العمل (عادة، شراء منتجك أو خدمتك). اعتمادًا على منتجك، ومنافسيك، وصناعتك، والمستهلك نفسه، ومجموعة متنوعة من العوامل الأخرى، يمكن أن تستغرق هذه العملية أيامًا وأسابيع وأحيانًا أشهر (أو حتى سنوات)!

إليك ما تبدو عليه رحلة المشتري:

  • وعي: يصبح المشتري على علم بالمشكلة التي يحتاج إلى حلها.
  • اعتبار: يحددون مشكلتهم ويستكشفون خيارات مختلفة لحلها.
  • قرار: يقوم المشتري بتقييم خياراته ويقرر الشركة التي ستوفر له أفضل الحلول.

ليس خبرًا أن الناس لا يشترون أول ما يرونه. من المعروف أن الأمر يتطلب 7 نقاط اتصال في المتوسط ​​قبل أن يصبح المستهلك جاهزًا لإجراء عملية شراء. عادةً، بمجرد أن ندرك الحاجة، قد نسأل أحد الأصدقاء عن رأيه، ونرى إعلانًا، ونزور موقعًا على الويب، ثم موقع الويب الخاص بالمنافس، ونبحث عن المراجعات، ونرى إعلانًا مرة أخرى، ونستكشف خيارات المنتجات الأخرى، والمزيد. حتى النهاية، نحن على استعداد لاتخاذ إجراء. لن يتم إجراء عملية الشراء (أو القرار) إلا بعد اكتمال هذه العملية بما يرضي المشتري.

كعلامة تجارية، قد يبدو التفكير في كل الجهد الذي تحتاج إلى بذله لإنشاء 7 نقاط اتصال عالية الجودة أمرًا مرهقًا! ولهذا السبب فإن أي استراتيجية تجعل المستهلكين يتحركون خلال رحلة المشتري (ومسار مبيعاتك عبر الإنترنت) بسرعة وكفاءة أكبر هي الهدف دائمًا. هذا هو المكان الذي يأتي فيه UGC.

ما الذي يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالاً؟

في الوقت الحاضر، أحد أكبر الصعوبات التي تواجهها العلامات التجارية هو انخفاض الثقة بالعلامة التجارية. في الواقع، يثق غالبية الناس في توصيات العائلة والأصدقاء أكثر من العلامات التجارية. وهذا يعني أنه عند التفكير في إيجاد حلول لمشاكلهم، يرغب المستهلكون في الاستماع إلى المستهلكين الآخرين.

دراسة يديرها ستاكلا وجدت دراسة استقصائية أجريت على المستهلكين من الولايات المتحدة وأستراليا والمملكة المتحدة أن 79% من الأشخاص يقولون إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر بشكل كبير على قراراتهم الشرائية. وعندما تمت إضافة المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون إلى مسار التحويل، كانت النتيجة زيادة بنسبة 10% في التحويلات.

من الواضح أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم له تأثير كبير على رحلة المشتري. مما يعني أن إضافتها إلى مسار مبيعاتك يمكن أن يجعل استراتيجيتك أكثر فعالية، مما يساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات الشراء وحتى زيادة احتمالية التحويلات!

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تأثير ذلك على المستهلكين؟ فيما يلي 15 إحصائيات ينشئها المستخدمون والتي تثبت قيمتها.

الآن دعنا نتحدث عن كيفية وضع كل هذا المحتوى القوي الذي أنشأه المستخدم موضع التنفيذ لتعزيز مسار المبيعات والتسويق لديك.

كيفية إضافة محتوى من إنشاء المستخدم إلى مسار مبيعاتك عبر الإنترنت

قبل تنفيذ النصائح أدناه، تأكد من حصولك على إذن من منشئ المحتوى لمشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون!

قم بتشغيل حملة أو مسابقة ينشئها المستخدمون

يمكنك جعل جمهورك امتدادًا لمسار مبيعاتك من خلال دعوتهم لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين ونشره على ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي. لن يساعدك هذا فقط على توسيع نطاق التسويق الذي ينشئه المستهلك بسرعة، بل سيجعل علامتك التجارية أكثر قابلية للاكتشاف.

هناك طرق متعددة للقيام بذلك، مثل إنشاء مسابقة بجوائز لتحفيز المستهلكين على إنشاء محتوى حول علامتك التجارية. هناك خيار آخر وهو تشغيل حملة UGC، أو حملة تسويق مؤثرة، على TikTok، Instagram (حتى بكرات)، أو Pinterest.

كلما كبرت حملتك، زاد عدد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكنك جمعه ونشره عبر مسار تحويل المبيعات لديك، وزاد عدد الأدلة الاجتماعية التي ستبنيها.

نصيحة احترافية: اطلب من المساهمين تضمين علامة تصنيف مخصصة في منشوراتهم حتى تتمكن علامتك التجارية من تتبع النتائج بسهولة ويمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين اكتشاف مسابقتك (أو محتواها) بسهولة أيضًا!

أعد نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الملفات الشخصية الاجتماعية لشركتك

في هذه الأيام، ليس من غير المألوف أن يكتشف المستهلكون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هل تتذكر كيف قلنا أن المستهلكين يريدون أن يسمعوا من المستهلكين الآخرين؟ تساعد إعادة نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية على إنشاء دليل اجتماعي على الفور.

بعد تشغيل حملة محتوى ناجحة أنشأها المستخدمون أو حملة تسويق مؤثرة، تذكر الاستفادة من كل تلك المحتويات المرئية الرائعة التي ينشئها المستخدمون عن طريق إعادة نشرها على موقعك Instagram قصص تيك توك, Pinterest, Instagram، إلخ.

إذا قمت بإعداد الخاص بك Instagram تسوق، إنها فكرة جيدة أن تقوم بتضمين علامات المنتج في المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاص بك عند النشر حتى يتم ربطها مرة أخرى بمتجرك. يمكنك حتى استخدام هذا المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون في موقعك Instagram تسوق على صفحات المنتج نفسها!

استخدم UGC في الإعلانات المدفوعة

يمكن أن تؤدي إضافة محتوى من إنشاء المستخدمين إلى إعلاناتك المدفوعة إلى جعلها أكثر فعالية. في الواقع، عندما يتم استخدام المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون في الإعلانات عبر الإنترنت، فقد تم عرضه زيادة نسبة النقر إلى الظهور بمقدار 5x.

مع عدد أقل من الناس من خلال الثقة في تسويق العلامة التجارية، من المهم رؤية أشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتك في العمل للكشف عن نتائج مذهلة. قبل تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إعلاناتك، تأكد من أن لديك إذنًا لاستخدام المحتوى لأغراض إعلانية.

عرض وتضخيم المراجعات

يحب المستهلكون البحث قبل الشراء، وتعد المراجعات مجرد إحدى الطرق التي يقومون بها بذلك. يقول سبعة وتسعون بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت أن المراجعات تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم، ويقرأ المستهلك العادي 10 مراجعات قبل أن يمنح الشركة ثقتها.

إن إضافة مراجعات إلى صفحتك الرئيسية وصفحات المنتج وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وعلى أي مواد تسويقية أخرى يمكن أن تساعد المستهلكين في معرفة المنتجات المناسبة لهم وجلبهم إلى مسار مبيعاتك نحو الشراء. نقاط إضافية إذا قمت بمشاركة التعليقات التي تتضمن صورًا أو مقاطع فيديو!

عرض UGC على موقع الويب الخاص بك

أخيرًا، وليس آخرًا، قم بعرض المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك! نحن نتحدث عن الصفحات الرئيسية وصفحات المنتجات وأي مكان آخر يساهم في مسار مبيعاتك.

إن عرض عملاء حقيقيين يرتدون منتجاتك أو يستخدمونها يقدم دليلًا اجتماعيًا هائلاً ويظهر للمستهلكين الآخرين كيف تبدو منتجاتك في الحياة الواقعية، على شخص حقيقي.

نظرًا لأن موقع الويب الخاص بك هو المكان الذي سيتم فيه اتخاذ قرار الشراء بشكل عام، فهو يمثل فرصة مثالية لعرض المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في المقدمة والوسط. فكر في مدى إقناعك برؤية أو سماع مستهلك يشارك نتائجه، أو تجربته مع منتجك، مباشرة على الصفحة التي يحدث فيها التحويل.

كما ذكرنا أعلاه، تبين أن وجود المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون ضمن مسار التحويل يؤدي إلى زيادة التحويلات بنسبة 10%! هل تريد معرفة كيفية عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك؟ فيما يلي 3 برامج للمركز الاجتماعي لمساعدتك على القيام بذلك!

هل أنت مستعد للبدء في تنسيق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عالي الجودة والذي يمكنك إضافته إلى مسار مبيعاتك؟

يمكننا مساعدتك في تطوير حملة تسويق مؤثرة ناجحة وخالية من المتاعب من خلال مطابقتك مع الأشخاص المؤثرين والتعامل مع شحن المنتجات وإدارة حملتك بأكملها! فقط اتصل بنا للدردشة مع أحد خبرائنا، أخبرنا بأهدافك، وسنتولى الباقي.