ستساعدك المقالة التالية: كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المتسوقين أثناء العطلات داخل المتجر وعلى الإنترنت
لدى المستهلكين الكثير من الخيارات هذه الأيام بشأن المكان الذي سيتوجهون إليه بأعمالهم، ويمكن أن يشعروا وكأن علامتك التجارية تغرق في الضجيج. لحسن الحظ، يمكنك استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية لجذب المتسوقين خلال العطلات، بغض النظر عن الوقت من العام. تعتبر أشياء مثل التخصيص والعروض الترويجية أدوات قوية في ترسانتك، ويجب عليك التأكد من أنك تستخدمها بفعالية! أدناه، قمنا بوضع بعض الاستراتيجيات الأساسية لتحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أي عطلة تسوق كبرى.
إضفاء الطابع الشخصي على التجربة
يريد المتسوقون أن يشعروا بالخصوصية والتقدير. لحسن الحظ، هناك عدد لا يحصى من الأدوات المتاحة لك لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم. خلق بنفسك Instagram تعتبر أدلة الهدايا المخصصة لقائمة هدايا المتسوق الخاص بك (على سبيل المثال، “هدايا لها”، “الاكتشافات الفريدة”، “للأب الذي لديه كل شيء”، وما إلى ذلك) طريقة رائعة لجذب المتسوق المتحير بالهدايا التي حصل عليها. على أمل العثور على.
يمكن أيضًا مشاركة هذه الأدلة بسهولة عبر القصص والرسائل المباشرة، لذلك إذا كنت تنشئ محتوى قيمًا بما يكفي لمتابعيك ويلهمهم للمشاركة، فأنت أيضًا توسع نطاق وصولك!
العروض الترويجية، العروض الترويجية، العروض الترويجية
بالحديث عن العروض الترويجية، استخدمها! عندما تستعد لقضاء عطلة كبيرة تتمحور حول الحاضر، قم بتقديم عروض تشجع على التسوق بالجملة. يرغب المتسوقون في شطب أكبر عدد من الأشخاص في قوائم عطلاتهم مرة واحدة، وإذا كانت علامتك التجارية مستعدة للتخلص من هذا الضغط الذهني من خلال السماح لهم بشراء 3 والحصول على واحد مجانًا، فقد يؤدي ذلك إلى المزيد من المبيعات لك.
تتيح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا للعملاء طريقة أسهل لاكتشاف المنتجات وشرائها، والتي يمكنك استخدامها لصالحك. إذا كانت ميزة “التمرير لأعلى” قيد التشغيل Instagram، يمكنك الارتباط مباشرة بصفحة منتج مخفض في قصصك، وحتى تتبع عدد الأشخاص الذين يقومون بالتمرير لأعلى. هناك فكرة أخرى تتمثل في تقديم خصومات خاصة بالمنصة لزيادة الشعور بالحصرية وتشجيع المتابعين على الاستفادة من الصفقة الخاصة للغاية. هل تتطلع للوصول إلى جمهور أوسع؟ فكر في استخدام Instagram إعلانات أو إعلانات TikTok للترويج لعروض عطلتك الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك، قم بالترويج لمزيد من الخصومات مع اقتراب العطلة لعرقلة جميع المتسوقين في اللحظة الأخيرة. بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، من الممكن الحصول على المعلومات بسرعة كبيرة، لذا قم بالإعلان عن أي ساعات عمل ممتدة للمتجر، أو مبيعات الجمعة السوداء أو عمليات إعادة التخزين في اللحظة الأخيرة على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لجذب أكبر عدد ممكن من المتسوقين.
إنشاء تجربة شراء سلسة
قم بإزالة أكبر عدد ممكن من العوائق أمام الشراء في محاولة للاحتفاظ بالمزيد من العملاء. الطريقة الأبرز للقيام بذلك هي مع Instagram الدفع، والذي يتيح Instagram يشتري المستخدمون منتجك مباشرة داخل التطبيق. حتى لو اخترت عدم الاستخدام Instagram الخروج، على الرغم من ذلك، قم بالتأكيد بإعداد الخاص بك Instagram تسوق وتأكد من أن كتالوج المنتجات الخاص بك محدث دائمًا وأن جميع المنشورات تحمل علامة المنتج بشكل صحيح.
اعداد Instagram إن الخروج من المنتجات المميزة الخاصة بك سيجعل عملية الشراء أسهل للعميل، ولكن لا تهمل موقع الويب الخاص بك فقط لأنك تتوقع زيادة في مبيعات التجارة الاجتماعية. للاستعداد لتدفق زوار موقع الويب من خلال عروضك الترويجية الاجتماعية، تأكد من أن الهدايا الأكثر مبيعًا محددة بوضوح ويمكن الوصول إليها بسهولة من صفحتك الرئيسية حتى لا يضطر العملاء المحتملون إلى البحث في موقعك بالكامل للعثور على العناصر التي يحتاجون إليها. تأكد أيضًا من أن عملية الدفع على موقع الويب الخاص بك بسيطة قدر الإمكان عن طريق إزالة الخطوات غير الضرورية.
نشر محتوى جذاب
يعد المحتوى الجذاب هو المفتاح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن كيف يمكنك استخدامه لجذب المتسوقين أثناء العطلات؟ يمكنك مقابلة العملاء على القنوات الاجتماعية التي يستخدمونها والاستفادة من أشكال المحتوى الشائعة. في الوقت الحالي، هذه مقاطع فيديو، حيث تزداد شعبية TikTok باستمرار Instagram محاور للتركيز على محتوى الفيديو.
إن البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات يمكن أن يجعل مقاطع الفيديو الخاصة بك مسلية أو مضحكة أو ذات صلة، ولكن يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو لتوفير قيمة لمتابعيك. اصنع مقطعًا ممتعًا من خلال تقديم بعض اقتراحات الهدايا من الكتالوج الخاص بك، أو انتقل إلى اتجاه TikTok للإجابة على الأسئلة حول وقت التسليم السريع أو قصة العلامة التجارية.
يمكنك أيضًا تحقيق النجاح خلال العطلات من خلال زيادة الوقت المحدود أو العناصر الموسمية. استخدمت ستاربكس هذه الإستراتيجية بشكل فعال من خلال إطلاق نفس أكواب العطلات الحمراء عامًا بعد عام، وهي الآن نوع من التقليد الشتوي السنوي. ما يجعل الأكواب الحمراء مميزة ليس فقط موثوقية إصدارها أو وضعها لفترة محدودة: فهي أيضًا قابلة للنشر بشكل لا يصدق على Instagram، مما يعني أن علامتها التجارية تحصل على دعاية مجانية من الأشخاص العاديين الذين ينشرون الصور. ألقِ نظرة على أغلفة علامتك التجارية، خاصة خلال العطلات الأكثر ازدحامًا. هل يصلح للجرام؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فكر في بعض الأفكار لتحسينها قبل شحنها إلى العملاء لتعظيم تأثير أي محتوى ينتج عن المستخدم.
مشاركة قصص العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
خلص استطلاع عام 2019 إلى ذلك 51% من المشاركين يثقون بصور المستخدم أكثر من المحتوى ذي العلامة التجارية لأنهم يشعرون بأنهم أكثر واقعية وجديرة بالثقة. يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى تنفيذ المزيد من محتوى العملاء في استراتيجيتها الاجتماعية أن تكثف جهودها خلال مواسم العطلات. لن يجد جمهورك هذا المحتوى أكثر إقناعًا فحسب، بل يمكن لفريق التسويق الخاص بك أيضًا أخذ يوم إجازة من إنشاء المحتوى من حين لآخر.
ومع ذلك، لا تتوقف مشاركة تجارب العملاء عند الحصول على صورة مطابقة جماليًا. انشر تعليقات العملاء وشهاداتهم، وشارك قصصًا حول كيفية استخدام العميل لمنتجك بطريقة تفيده. عرض الصور قبل وبعد، وإظهار علامات الاقتباس المباشرة. يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في العديد من التنسيقات، ويعد كل منها طريقة ممتازة لتعزيز إثباتك الاجتماعي بالإضافة إلى بناء الثقة في عمليات الشراء التي يفكر المتسوقون في العطلات في إجرائها.
حلقة في المؤثرين
إن جلب المؤثرين إلى هذا المزيج يمكن أن يوسع نطاق وصولك بشكل كبير، ناهيك عن تزويدك بالكثير من المحتوى الرائع الذي ينشئه المستخدمون لإعادة توظيفه على صفحتك الخاصة (بعد الحصول على إذن بالطبع). أشارت دراسة حديثة إلى ذلك 92% من المستهلكين يثقون في توصيات المؤثرين أكثر من الإعلانات التقليدية أو تأييد كبار المشاهير، لذلك لا تستبعد قوة المؤثرين في استراتيجية التسويق الخاصة بك أثناء العطلات.
يمكن للمؤثرين أيضًا المساعدة في زيادة مبيعات التجزئة الخاصة بك عبر الإنترنت وحتى داخل المتجر أيضًا: على سبيل المثال، يمكنهم وضع علامة جغرافية و/أو إبراز المتجر في منشوراتهم مع تشجيع متابعيهم على المرور. يمكن لهذه الأنواع من الحملات أن تحقق نجاحًا كبيرًا على TikTok، مثل الأقمار الصغيرة الجنون الذي باع الحلوى في معظم متاجر المملكة المتحدة.
هنا في الحالة، لقد اعتدنا على تشغيل حملات مؤثرة تركز على البيع بالتجزئة. نحن نتعامل مع التفاصيل الجوهرية حتى لا تضطر إلى القيام بذلك: لا مزيد من غربلة الأسماء أو الترويج البارد أو شحن المنتج! سواء كنت تأمل في زيادة تجارتك الاجتماعية أو مبيعاتك الفعلية، فإن شبكتنا الموثوقة من المؤثرين الذين تم فحصهم جاهزون للنشر حول منتجك. الدردشة مع واحد منا خبراء التسويق المؤثر اليوم لنرى كيف يمكننا مساعدتك في جذب متسوقي العطلات في كل موسم.
