ستساعدك المقالة التالية: كيفية التسويق على الخلاف
التسويق عبر الانترنت ليس جديدا بأي حال من الأحوال. منذ بدايتها، نزلت الشركات على مجتمع الإنترنت، مما خلق جوًا إعلانيًا مزدحمًا. تشارك كل الشركات في العالم تقريبًا في شكل من أشكال الترويج عبر الإنترنت، وتتنافس جميعها لجذب انتباه الجماهير على مدار 24 ساعة يوميًا.
ولهذا السبب عندما تظهر فرص إعلانية جديدة ومثيرة عبر الإنترنت، من المهم القفز عليها فورًا والوصول إلى الطابق الأرضي. ويجب مراقبة اتجاهات الإنترنت باستمرار، ويجب أن تتمتع الشركات بالمرونة الكافية لتغيير خططها لتبني منصات شعبية جديدة في أي لحظة.
واحدة من أكثر المنصات شعبية على الإنترنت في الوقت الحالي هي Discord. تم تطوير منصة الدردشة عبر الإنترنت هذه في الأصل للاعبين للتواصل مع بعضهم البعض أثناء اللعب عبر الإنترنت، ولكنها تحولت منذ ذلك الحين إلى مجتمع متعدد الأوجه حيث يمكنك العثور على شيء يناسب الجميع تقريبًا.
لقد انتهى الخلاف حاليًا 300 مليون مستخدم، ومع الخطة الإعلانية الصحيحة، يمكن لشركتك تحقيق إيرادات من خلال جذب مجتمع Discord. ولكن كيف يمكنك البدء بالتسويق على Discord؟ وما هي بعض أفضل الممارسات التي يمكنك استخدامها للحصول على أقصى استفادة من أموالك؟
تابع القراءة لمعرفة ذلك.
لماذا السوق على الخلاف؟
بالتأكيد، لدى Discord أكثر من 300 مليون مستخدم، ولكن لماذا يعتبر منجم ذهب للمعلنين؟ بعد كل ذلك، Facebook لديه أكثر من 2.91 مليار مستخدمفهل يجب أن تركز جهودك هناك بدلاً من ذلك؟
كل ذلك يتلخص في نوع العمل الذي لديك.
هناك شركات تختار منصة واحدة لوسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأنفسها، بينما يتبع البعض الآخر نهجًا متعدد المنصات. قد يكون لكل منها نفس الاستراتيجيات أو استراتيجيات مختلفة. على سبيل المثال، HelloRache هي شركة تقدم خدمات مساعد افتراضي حيث يمكن للمستخدمين استئجار موظف استقبال افتراضي. لديها وجود على Instagramوتيك توك و YouTube. تعرض كل منصة من هذه المنصات محتوى مختلفًا، وتستهدف جماهير مختلفة. كلما زاد عدد شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها، زاد عدد جمهورك، وبالتالي كان الوصول إليه أكبر.
بمعنى آخر، يعد Discord مجرد واحد من العديد من المنصات التي يجب عليك استخدامها للتواصل. كما يأتي مع عدد من الفوائد القوية.
على سبيل المثال:
- فهو يسمح بالتسويق المجتمعي الذي يجعل المشترين يشعرون كما لو أنهم جزء من شيء خاص ومحدد
- يمكنك إنشاء خوادم ومشاركة المحتوى الخاص بالعلامة التجارية مع الأشخاص الذين يرغبون في رؤيته
- فهو يوفر فرصة لدعم العملاء بسرعة وكفاءة
بالإضافة إلى ذلك، إنها منصة أكثر استرخاءً حيث يميل المستخدمون إلى خفض حذرهم. يعد Discord فريدًا من نوعه حيث أنه حتى المواضيع الأكثر جدية يمكن أن تصبح جزءًا من مناقشة ممتعة. كيف تتخيل الإعلان عن شيء من هذا القبيل حسابات IRA المشفرة؟ إنها تعتبر مسألة خطيرة من قبل الجميع تقريبا. ومع ذلك، يسمح Discord للشركات بإجراء حملات تسويقية ممتعة حول موضوعات أو خدمات تقليدية جافة يسهل على الجميع فهمها وتقديرها.
أفضل ممارسات التسويق على Discord
تلبية احتياجات جمهورك المستهدف
قبل إطلاق حملة Discord التسويقية، ستحتاج إلى فهم جمهورك حقًا وما الذي يبحثون عنه.
هناك العديد من المجالات والمجموعات التي يمكنك العثور عليها داخل مجتمع Discord، لذلك من المهم التأكد من أن القنوات التي تقوم بالتسويق فيها تتوافق مع الجمهور الذي تحاول الوصول إليه. على سبيل المثال، إذا كنت من القائمين على البث المباشر وتلعب العناوين القديمة مثل العاب لعبة المكعبات أو PS1، ابحث عن قنوات الألعاب أو البث للانضمام إلى عمليات البث الخاصة بك والترويج لها.
قبل تشغيل Discord وتسجيل الدخول كشركتك لأول مرة، هناك العديد من الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك.
وتشمل هذه:
- من الذي تريد الوصول إليه؟
- ما هي اهدافك؟
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك على تحقيق تلك الأهداف؟
- كيف سيساعدك Discord على الوصول إلى تلك الأهداف؟
علاوة على ذلك، حدد جمهورك المستهدف:
- عمر
- جنس
- الإهتمامات
- الحالة الاجتماعية
- الموقع الجغرافي
- نقاط الألم
- الإعلان يحب ويكره
أنشئ خادمًا لعلامتك التجارية
إحدى الخطوات الأولى التي يتعين عليك اتخاذها لتسويق أعمالك على Discord هي إنشاء مجتمع خادم Discord. يعد هذا خادمًا مركزيًا لجمهورك للالتقاء والتحدث، مع قنوات متنوعة تركز بشكل أكبر على عناصر مختلفة من عملك.
يتيح لك Discord إنشاء هذه القنوات حيث يمكن للمجموعات المهتمة بموضوعات محددة التواصل وتبادل المعلومات بطريقة ممتعة. لذلك، على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بصناعة السيارات وتبيع ملحقات الشاحنات، فيمكنك إنشاء قناة موجهة خصيصًا لها الحافات للشاحنات. تأتي هذه المساحات مع أدوار المستخدم الخاصة بها، والصور الرمزية المتحركة، وإمكانية الوصول إلى الدردشة المرئية والصوتية للسماح للأعضاء بالتحدث عن هذه المواضيع المحددة.
فقط تذكر أن العناصر المرئية ضرورية لإنشاء خادم Discord ناجح. يمكن أن تساعدك الملصقات وملفات GIF والصور على التواصل وتزويد المستخدمين بالعناصر التي يمكنهم استخدامها للتفاعل مع بعضهم البعض. استخدم مزيل الخلفية على الانترنت لإنشاء هذه العناصر.
انضم إلى برنامج شركاء Discord
لدى Discord برنامج شراكة يمكنه مساعدة الشركات التي تتطلع إلى إحداث تأثير على المنصة. لسوء الحظ، يستهدف البرنامج المجتمعات القائمة بشكل أكبر، ولكن من الممكن الانضمام كعضو جديد.
هناك عملية تقديم كبيرة مع العديد من المتطلبات. من بين هؤلاء:
- يجب أن يكون عمر الخادم الخاص بك ثمانية أسابيع على الأقل
- يجب أن يكون لديك 500 عضو على الأقل
- يحتاج خادمك إلى 50 متصلاً نشطًا في الأسبوع
- يجب أن يكون لديك 100 مشاهد على الأقل في الأسبوع
- يجب أن يكون معدل الاحتفاظ لمدة ثمانية أسابيع 20% على الأقل
- يجب تمكين المصادقة الثنائية (2FA) للاعتدال
إذا استوفيت هذه المعايير، فهناك العديد من الامتيازات التي ستحصل عليها، بما في ذلك:
- يمكن أن يحتوي خادم المجتمع الخاص بك على علامة تجارية وشارة مخصصة
- يمكنك العثور على صفحة Discord Discovery
- يمكنك كسب نقاط مقابل جهود النمو والمشاركة التي يمكن استخدامها لفتح ميزات مثل أدوار المجتمع ومنع البريد العشوائي
إنشاء أحداث مباشرة
يمكن أن تكون الأحداث المباشرة الممتعة طريقة رائعة لجذب الانتباه والمشاركة إلى خادمك. يساعد هذا في إنشاء مجتمع أقوى ويفتح المزيد من فرص التسويق.
يمكن أن تتضمن هذه الأحداث عروضًا حية مثل البودكاست وعروض المنتجات وحفلات المشاهدة والمسابقات وليالي التوافه والمزيد.
مرة أخرى، هذا هو الوقت المناسب لإلقاء نظرة على جمهورك المستهدف وتحديد نوع الحدث الذي قد يجذبهم بشكل أفضل. لن تقدم لنفسك أي خدمة من خلال إدارة حدث لا يجذب العملاء المحتملين الذين تأمل في جذبهم.
يمكنك بسهولة إنشاء حدث من قائمة الخادم الخاص بك. هناك خيار يسمى “إنشاء حدث” الذي ستنقر عليه.
إقامة علاقات مع المجتمعات الأخرى
لا ينبغي أن تقتصر جهودك الإعلانية على Discord على مجتمعك فقط. ابحث عن مجتمعات أخرى ذات صلة للانضمام إليها وإقامة علاقات معها. قم بتنظيم أحداث الاستحواذ حيث يمكنهم التسويق لجمهورك أثناء قيامك بالتسويق لجمهورهم.
ناقش موضوعات مختلفة تعجب جمهورك والمجتمع الذي تعمل معه. يمكن أن تتراوح هذه من مجموعة كبيرة من المواضيع، من كيف تصبح مؤثرا إلى شيء عملي مثل نصائح حول السيارة أو أفضل الكتب التي قرأتها. أثناء قيامك بإنشاء موضوعات جذابة، سينمو مجتمعك جنبًا إلى جنب مع مستويات التفاعل من حوله.
الانخراط بسرعة
يمكن أن يخلق Discord فرصة ممتازة لمشاركة الجمهور. يتضمن ذلك الإجابة على الأسئلة والتحدث مع عملائك، سواء بشكل عام أو خاص، عبر الرسائل المباشرة.
لماذا يحتاج شخص ما إلى مراسلتك بشكل خاص خارج الخادم الخاص بك؟ كل هذا يتوقف على طبيعة المنتجات التي تقدمها.
هناك منتجات يرغب عملاؤك حقًا في مناقشتها بصوت عالٍ، ولكن بسبب مشكلات الحساسية، فإنهم لا يفعلون ذلك في كل مساحة أو منصة. نظرًا لأن Discord أكثر حصرية قليلاً من المساحات الأخرى عبر الإنترنت، فإن قنواته تسهل على المستخدمين مناقشة موضوعات مثل الاكتئاب أو ضعف الانتصاب أو شراء الفياجرا. تساعد هذه الأساليب أيضًا الشركات على الترويج لمنتجاتها من خلال التواصل المباشر مع العملاء المحتملين.
يجب عليك القفز على التفاعل فورًا عندما يتواصل معك شخص ما، سواء بشكل خاص أو علنيًا، من خلال الخادم. لا يريد الناس انتظار الإجابات والتفاعلات. إنهم يريدون أن يتم سماعهم والتفاعل مع العلامات التجارية التي يستمتعون بها. ولهذا السبب من المهم من وجهة نظر خدمة العملاء الانتباه إلى إشاراتك ورسائلك.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضًا مراقبة تفاعلات عملائك مع بعضهم البعض، حيث قد تكون هناك فرصة لك للمشاركة والمساعدة.
الألغام للبيانات
يمكن أن يساعدك Discord في إنشاء رؤى حول الأداء، ولكن فقط إذا كنت تستوفي متطلبات معينة. إذا كان لديك أكثر من 500 عضو في مجتمع الخادم الخاص بك، فسيتم منحك حق الوصول إلى Discord Server Insights.
بمجرد إلغاء قفل الميزة، يمكن الوصول إليها من صفحة إعدادات الخادم. ما عليك سوى النقر على المكان الذي يقول “عرض رؤى الخادم”.
تتيح لك هذه الميزة الاطلاع على مجموعة كبيرة من البيانات القيمة، بما في ذلك:
- الشعور العام بالخادم خلال فترة معينة
- المواضيع الشائعة داخل الخادم الخاص بك
- أهم الأحاديث
من خلال فهم هذه البيانات، ستتمكن من معرفة أنواع المواضيع والمشاركة التي يستجيب لها جمهورك. بعد ذلك، يمكنك تعديل إستراتيجية التسويق الخاصة بـ Discord لتغذية تلك الاتجاهات ورؤية مستويات المشاركة المحسنة في المستقبل.
يعتمد التسويق على البيانات، وسيمنحك Discord الأدوات التي تحتاجها لفهم جمهورك. ولكن للوصول إلى هناك، عليك بناء مجتمعك وإنشاء مجتمع نشط ومستدام عبر الإنترنت.
العروض الخاصة الحالية
يمكن أن يكون Discord مكانًا رائعًا لتقديم العروض الخاصة لجمهورك. يجب أن تكون هذه عروضًا لا يمكنك الحصول عليها إلا كعضو في خادم Discord. سيؤدي هذا إلى جذب المزيد من المستخدمين بمرور الوقت، حيث أن الخوف من تفويت الفرصة سيولد اهتمامًا متجددًا بما تقدمه على هذه المنصة.
تتيح لك ميزات Discord التفاعل مع جمهورك بشكل شخصي أكثر، حيث يمكنهم إنشاء مجموعاتهم الخاصة وبناء مجتمع حول منتجك أو خدمتك. ومع ذلك، يمكنك استغلال الفرصة لإظهار التقدير لجمهورك من خلال تقديم هذه العروض الحصرية.
لنفترض أنك شركة ألعاب فيديو تبيع محتوى قابلاً للتنزيل ومفاتيح ألعاب بأسعار معقولة، وأنك تطلق تخفيضات كبيرة على منتجات متنوعة مثل معول المرأة القطة وأشياء أخرى من Fortnite محل. ستكون الفكرة الجيدة هي مشاركتها مع مجتمع Discord الخاص بك، أو منحهم إمكانية الوصول المبكر أو تقديم عروض لمرة واحدة لأعضاء Discord فقط
تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكن أن يكون Discord منجم ذهب للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). هذا هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لك، ويمكن أن يكون أي شيء بدءًا من صورة إلى مقطع فيديو أو حتى مجرد كلمات إيجابية عبر النص.
يمكنك تشجيع إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين من خلال المسابقات. على سبيل المثال، قم بإنشاء قناة حيث يمكن للمستخدمين تحميل الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم باستخدام منتجاتك. ثم قم بإجراء سحب عشوائي للمشاركين كل شهر للحصول على جائزة ما مثل قسيمة أو عنصر مجاني.
يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يقطع شوطا طويلا مع العملاء المحتملين. إنه أكثر جدارة بالثقة من المحتوى التسويقي التقليدي الذي أنشأته الشركة ويأتي إليك دون أي تكلفة على الإطلاق. فقط تأكد من حصولك على موافقة المنشئ قبل مشاركة المحتوى.
يمكن استخدام أي محتوى ينشئه المستخدمون على خادم Discord الخاص بك على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى، أو موقع الويب الخاص بك، أو النشرة الإخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، أو في المحتوى الإعلاني الخاص بك على منصات أخرى.
استخدم روبوتات Discord
يحتوي Discord على العديد من الروبوتات التي يمكنك تثبيتها على الخادم الخاص بك للترويج لقناتك. يمكن لهذه الروبوتات التفاعل مع جمهورك باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي أثناء غيابك. يمكنك استخدام الروبوتات لإجراء استطلاعات الرأي واستضافة الهدايا وأتمتة مهام الإشراف.
يمكن للروبوتات أن تجعل خادم Discord الخاص بك أكثر تفاعلية للمستخدمين. يمكنهم الترحيب بالمستخدمين الجدد فور وصولهم ووضع قواعد الخادم. يمكنهم أيضًا أداء واجبات إدارية خفيفة، مثل التحقق من جميع المنشورات بحثًا عن الانتهاكات.
يمكن للروبوتات كتم صوت الأعضاء الذين ينتهكون القواعد أو طردهم أو حتى حظرهم بناءً على العواقب التي تبرمجها. يمكنهم أيضًا إنشاء تذاكر دعم العملاء عندما يتواصل المستخدمون مع الأسئلة والرد عليها على الفور.
خاتمة
تعد Discord منصة هائلة وشائعة ومتنامية يمكن أن تكون مفيدة للشركات في جميع الصناعات وبجميع الأحجام. ولكن عليك أن تعرف كيفية الاستفادة منها بشكل صحيح إذا كانت ستؤتي ثمارها لعملك في النهاية.
اتبع النصائح والحيل الموضحة أعلاه، وستكون قادرًا على الارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة من خلال عجائب التسويق عبر Discord.