ستساعدك المقالة التالية: كيفية بناء استراتيجية علاقات عامة ناجحة ضمن ميزانية عام 2023
العلاقات العامة (PR) ضرورية لبناء الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية لنجاح الأعمال. ومع ذلك، فإن تطوير استراتيجية بميزانية محدودة قد يكون أمرًا صعبًا. والخبر السار هو أن هذا ممكن.
في هذه المقالة، ستتعلم كيفية تحديد جمهورك المستهدف، وإنشاء رسالة قوية، وتطوير خطة عمل، واستخدام أساليب العلاقات العامة منخفضة التكلفة لتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك. سنوضح لك أيضًا كيفية قياس النجاح وإجراء التعديلات لتحسين استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك بمرور الوقت.
لذا، سواء كنت تدير عملك أو كنت محترفًا في مجال التسويق، فهذه المقالة مخصصة لك.
ما هي العلاقات العامة وأهميتها وأهدافها؟
تشير العلاقات العامة (PR) إلى إدارة اتصالات المنظمة مع الجمهور. ويشمل ذلك بناء علاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين وأصحاب المصلحة الرئيسيين لتشكيل التصور العام لعلامتك التجارية. إذا كنت تمارس الأعمال التجارية في إنجلترا، أ وكالة العلاقات العامة لندن يمكن أن يساعد في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، أو الرد على الصحافة السلبية، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.
لا يمكن المبالغة في أهمية العلاقات العامة. يمكن لاستراتيجية العلاقات العامة القوية أن تساعد ليس فقط في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ولكن أيضًا النتيجة النهائية للشركة. وفقًا للإحصاءات، يتوقع 86% من محترفي العلاقات العامة زيادة في إيرادات شركاتهم هذا العام.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد العلاقات العامة في بناء سمعة إيجابية لشركتك والحفاظ عليها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العملاء، وتحسين المبيعات، وزيادة ثقة المستثمرين.
يمكن أن تختلف أهداف العلاقات العامة اعتمادًا على احتياجات عملك المحددة. ومع ذلك، فإن بعض الأهداف المشتركة للعلاقات العامة تشمل ما يلي:
- بناء الوعي بالعلامة التجارية
- تحسين السمعة
- توليد التغطية الإعلامية
- زيادة حركة المرور على الموقع
- بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين
العلاقات العامة ليست نشاطًا لمرة واحدة أو قصير المدى. إنه جهد مستمر يتطلب مراقبة وتعديلات مستمرة.
العلاقات العامة على الميزانية
على الرغم من أن العلاقات العامة قد تكون باهظة الثمن، إلا أنه يمكنك استخدام العديد من الاستراتيجيات منخفضة التكلفة لتحقيق أهدافك. وتشمل هذه ما يلي:
تحديد جمهورك المستهدف
يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف بعناية عند بناء استراتيجية العلاقات العامة على الميزانية. بدون فهم واضح لمن تحاول الوصول إليه، سيكون من المستحيل إنشاء رسالة تلقى صدى لديهم. عند القيام بذلك بشكل صحيح وبميزانية محدودة، يمكنك تخصيص رسالتك وفقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم، مما يزيد من فرصهم في التفاعل مع علامتك التجارية.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل تحديد جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا:
- يساعدك على فهم المحتوى الذي سيصل إلى جمهورك بشكل أكثر فعالية.
- يسمح لك بتحديد قنوات الاتصال الأكثر فعالية.
- يساعدك ذلك على فهم المنتجات أو الخدمات التي من المرجح أن يشتريها جمهورك بشكل أفضل.
لتحديد جمهورك المستهدف، يجب أن تبدأ بتحديد هويتهم من خلال معرفة التركيبة السكانية الخاصة بهم، مثل:
- عمر
- جنس
- دخل
- موقع
لفهم جمهورك المستهدف بوضوح، يجب عليك مراعاة عوامل مثل الاهتمامات والقيم ونقاط الألم. قم بالبحث لفهم احتياجاتهم ورغباتهم بشكل أفضل من خلال الاستطلاعات العملية أو مجموعات التركيز أو تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.
Note وأن جمهورك المستهدف قد يتغير بمرور الوقت؛ من الضروري مراقبة جهودك وتعديلها بشكل مستمر.
إنشاء رسالة قوية
إن إنشاء رسالة قوية هو الخطوة الأساسية التالية. يجب أن تكون رسالة علامتك التجارية واضحة وموجزة ومصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى زيادة فرص تأثير علامتك التجارية على جمهورك في المرة الأولى التي يسمعون فيها عنها.
يمكنك استخدام هذه النصائح لإنشاء رسالة قوية سيتذكرها جمهورك:
- اجعل الأمر بسيطًا وسهل الفهم.
- قم بتخصيص رسالتك لجمهورك المستهدف.
- استخدم أسلوب سرد القصص لجعله أكثر جاذبية.
- استخدم لغة قوية وموجهة نحو العمل.
- استخدم الإحصائيات والبيانات لعمل نسخة احتياطية من بيانك.
بمجرد إنشاء رسالة قوية، حدد قنوات الاتصال الأكثر فعالية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، أو البيانات الصحفية، أو الأحداث، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. تذكر أن رسالتك يجب أن تتوافق مع هوية علامتك التجارية الشاملة لبناء صورة وسمعة متسقة.
تطوير خطة العمل
إن تطوير خطة عمل يمكن أن يضمن أن جهود العلاقات العامة الخاصة بك مركزة وفعالة. مجموعة الإجراءات مع الخطة هي الاستخدام الجيد للموارد. لمساعدتك في التخطيط لخطة العمل الخاصة بك، إليك الخطوات التي يجب مراعاتها:
- حدد أهداف علاقات عامة قابلة للقياس: يمكن أن تشمل هذه الأهداف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو توليد تغطية إعلامية، أو بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
- حدد المقاييس الرئيسية لتتبع التقدم: ويشمل ذلك حركة المرور على موقع الويب أو التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو التغطية الإعلامية.
- قم بإنشاء ميزانية وجدول زمني لاستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك: يجب أن يتضمن ذلك تفاصيل التكاليف لكل تكتيك وإطار زمني عندما تخطط لتنفيذها.
Note أن تكون خطة العمل الخاصة بك مرنة، حيث قد تحتاج إلى تعديلها بمرور الوقت.
تعظيم ميزانيتك
يتيح لك تعظيم ميزانيتك تحقيق أقصى استفادة من مواردك المحدودة. فهو يساعد على ضمان أن تكون جهود العلاقات العامة الخاصة بك فعالة قدر الإمكان وأنك تحصل على أفضل عائد على الاستثمار بالنسبة لميزانيتك.
- تحديد تكتيكات العلاقات العامة منخفضة التكلفة
يتيح لك تحديد واستخدام أساليب العلاقات العامة منخفضة التكلفة تحقيق أهداف العلاقات العامة الخاصة بك مع التحكم في التكاليف. يمكن أن تكون تكتيكات العلاقات العامة منخفضة التكلفة بنفس فعالية التكتيكات الأكثر تكلفة ولكن بجزء بسيط من التكلفة.
عند العمل بميزانية محدودة، من الأفضل تحديد التكتيكات التي ستوفر أكبر تأثير بأقل مبلغ من المال، مثل ما يلي:
- الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
فهو يتيح لك إنشاء محادثة ثنائية الاتجاه مع جمهورك، مما قد يساعدك على فهم احتياجاتهم ورغباتهم وتصميم رسالتك وفقًا لذلك.
- بناء العلاقات مع المؤثرين
يمكن للمؤثرين المساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الترويج لمنتجاتك أو خدماتك لجمهورهم. غالبًا ما يُنظر إليهم على أنهم شخصيات موثوقة، ويمكن أن يؤدي تأييدهم إلى تحسين سمعتك من خلال منح مصداقية علامتك التجارية.
- إنشاء وتوزيع البيانات الصحفية
يعد البيان الصحفي وسيلة فعالة من حيث التكلفة للشركة لتوصيل الأخبار أو التحديثات المهمة إلى وسائل الإعلام والجمهور. يمكن استخدامها للإعلان عن منتجات أو شراكات أو أحداث جديدة.
- استضافة الأحداث أو الندوات عبر الإنترنت
يمكنك الاستفادة من الأحداث عبر الإنترنت مثل الندوات عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور كبير. بواسطة استضافة الأحداث أو الندوات عبر الإنترنت، يمكن للشركة إظهار خبرتها وريادتها الفكرية في صناعتها. يمكن أن توفر الأحداث والندوات عبر الإنترنت أيضًا فرصة للتغطية الإعلامية، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد دعاية إيجابية للشركة.
- استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركة التواصل مباشرة مع جمهورها المستهدف وبناء علاقات مع عملائها بتكلفة أقل. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وشخصية، يمكن للشركة الإعلان عن منتجات جديدة أو الترويج للمبيعات أو مشاركة أخبار الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدامه لمشاركة معلومات قيمة حول الصناعة أو الموضوعات ذات الصلة التي قد تهم الجمهور.
- إعطاء الأولوية لجهود العلاقات العامة الفعالة
عند العمل بميزانية محدودة، يجب أن تضع في اعتبارك المكان الذي تنفق فيه مواردك. من خلال تحديد التكتيكات ذات التأثير الأكثر أهمية على الأعمال، يمكن للشركة تخصيص مواردها بأكثر الطرق فعالية ممكنة وتقليص أو إزالة تلك التي لا توفر عائدًا إيجابيًا على الاستثمار.
على سبيل المثال، يوفر بناء العلاقات مع الأشخاص المؤثرين عائدًا أكبر من الاستثمار في الجهود الأخرى. في هذه الحالة، يمكنك تخصيص المزيد من ميزانيتك للتسويق المؤثر.
- الاستعانة بمصادر خارجية لمهام العلاقات العامة لتوفير المال
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمهام محددة، مثل كتابة البيانات الصحفية أو إنشاء المحتوى، يمكن للشركة توفير تكاليف الموظفين وتركيز ميزانيتها على أساليب أخرى.
على سبيل المثال، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لكتابة البيانات الصحفية لكاتب مستقل أو وكالة محتوى بدلاً من التعاقد مع كاتب علاقات عامة داخلي. إن القيام بذلك يمكن أن يوفر لك المال الذي تنفقه على تكاليف الموظفين ويسمح لك بتخصيص المزيد من الموارد لأساليب العلاقات العامة الأخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق المؤثر.
- الاستفادة من الموارد المجانية
باستخدام الموارد المجانية، يمكن للشركة توفير المال على البرامج أو الخدمات باهظة الثمن وتركيز ميزانيتها على أساليب أخرى.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل Google Analytics لمراقبة تواجدك عبر الإنترنت وتتبع جهود العلاقات العامة الخاصة بك بدلاً من شراء برامج علاقات عامة باهظة الثمن. وبالمثل، يمكنك استخدام قوالب مجانية أو أدوات تصميم عبر الإنترنت مثل Canva لإنشاء محتوى مرئي عالي الجودة بدلاً من الاستعانة بمصمم لإنشاء محتوى مرئي.
قياس النجاح
من خلال قياس فعالية جهود العلاقات العامة، يمكن للشركة اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تخصيص ميزانيتها وتحقيق أهداف العلاقات العامة الخاصة بها. يمكن أن يساعد الشركة على البقاء في حدود الميزانية مع تحقيق أهداف العلاقات العامة الخاصة بها.
فيما يلي بعض الطرق العملية لقياس نجاح جهود العلاقات العامة الخاصة بك:
تتبع عدد المواضع الإعلامية التي تتلقاها، بما في ذلك المنشورات والمواقع الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي التي تتميز بعلامتك التجارية. سيساعدك ذلك على تحديد مدى فعالية بياناتك الصحفية وجهود التواصل الإعلامي.
استخدم أدوات التحليل مثل Google Analytics لتتبع عدد الزوار والصفحات التي يزورونها لتحديد مقدار حركة المرور التي توجهها جهود العلاقات العامة إلى موقع الويب الخاص بك.
استخدم أدوات التحليلات مثل Hootsuite أو Sprout Social لتتبع عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك ذلك على تحديد مقدار التفاعل الذي تولده جهود العلاقات العامة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدم البيانات من فريق المبيعات الخاص بك أو أداة تحليلية لتتبع عدد المبيعات التي تولدها جهود العلاقات العامة الخاصة بك لتحديد عائد الاستثمار لجهود العلاقات العامة الخاصة بك.
تتبع عدد جوائز الصناعة التي تتلقاها، والتي تشير إلى الاعتراف بعلامتك التجارية ومنتجاتك وسمعتها.
استبيان لقياس مستوى الوعي بالعلامة التجارية وسمعتها. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت أو المقابلات الهاتفية أو المقابلات الشخصية.
افكار اخيرة
يعد بناء استراتيجية علاقات عامة ناجحة بميزانية محدودة مهمة صعبة. ومع ذلك، باتباع النصائح والاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك إنشاء خطة علاقات عامة فعالة من حيث التكلفة لمساعدة عملك على إنشاء اسم رائع وتحقيق النجاح.
تذكر أن العلاقات العامة لا تقتصر فقط على الحصول على التغطية الإعلامية. يتعلق الأمر ببناء علاقة وثقة مع جمهورك المستهدف. خذ جهود العلاقات العامة الخاصة بك خطوة واحدة إلى الأعلى. قم بتنفيذ هذه الاستراتيجيات وقم بإنشاء استراتيجية العلاقات العامة الناجحة الخاصة بك بميزانية محدودة اليوم.
الأسئلة الشائعة حول استراتيجية العلاقات العامة:
- ما هي العلاقات العامة، وكيف تختلف عن الإعلان؟
العلاقات العامة هي ممارسة بناء والحفاظ على العلاقات بين الشركة وأصحاب المصلحة، بما في ذلك وسائل الإعلام والعملاء والجمهور. على العكس من ذلك، الإعلان هو وسيلة اتصال مدفوعة الأجر تستخدم للترويج لمنتج أو خدمة.
- ما هي أساليب العلاقات العامة المختلفة؟
تشمل تكتيكات العلاقات العامة العلاقات الإعلامية، والتواصل في الأزمات، وتخطيط الأحداث، وإنشاء المحتوى، والتواصل مع المؤثرين.
- كيف يمكن للعلاقات العامة أن تساعد عملي؟
يمكن أن تساعد العلاقات العامة الشركة في بناء سمعة إيجابية والحفاظ عليها، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وإدارة حالات الأزمات المحتملة. ويمكن أن يساعد أيضًا الشركة في إقامة علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والمؤثرين.
- كيف تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع العلاقات العامة؟
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة للعلاقات العامة، مما يسمح للمؤسسات بالتفاعل مباشرة مع جمهورها وبناء العلاقات. غالبًا ما يستخدم متخصصو العلاقات العامة وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة المحادثات عبر الإنترنت والرد عليها، ومشاركة الأخبار والمعلومات، والترويج للأحداث أو الحملات.
- هل يمكن استخدام العلاقات العامة لمعالجة الدعاية السلبية؟
نعم، يمكن للعلاقات العامة معالجة الدعاية السلبية من خلال تنفيذ استراتيجيات الاتصال في الأزمات والتعامل بشكل استباقي مع أي مشكلات تسبب تصورات سلبية عن الشركة. ويمكن أن يشمل إصدار البيانات، وعقد المؤتمرات الصحفية، والتواصل مع أصحاب المصلحة لمعالجة المخاوف.
