الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية بناء فريق مبيعات عالي الأداء

ستساعدك المقالة التالية: كيفية بناء فريق مبيعات عالي الأداء

يجد العديد من أصحاب الأعمال ومديري المبيعات أنفسهم مهتمين بأداء فرق المبيعات الخاصة بهم هذه الأيام. التقنيات القديمة لم تعد فعالة. البعض منهم، مثل المكالمات الباردة، ماتوا في الماء. يستخدم أعضاء فريق المبيعات أدوات أكثر تعقيدًا، لكنهم قد لا يستفيدون منها بشكل صحيح. والأسوأ من ذلك، أن أعضاء فريقك قد يبلغون عن أنهم يجدون صعوبة أكبر في الوصول إلى العملاء. تحكي أرقام مبيعاتك قصة مماثلة.

ماذا يمكنك أن تفعل في هذه الحالة؟ أنت تعلم أنك بحاجة إلى بناء فريق مبيعات عالي الأداء، ولكن القول أسهل من الفعل. كيف يمكنك تحويل هذا من فكرة عظيمة إلى واقع أفضل؟ يمكنك استخدام هذه النصائح، بطبيعة الحال!

قم بتعيين الأشخاص المناسبين

الخطوة الأولى في بناء فريق مبيعات عالي الأداء يجب التأكد لديك الأشخاص المناسبين على متن الطائرة. إذا كنت حريصًا على اختيار أفضل المرشحين وتوظيفهم لشغل مناصب في فريق المبيعات لديك، فأنت بالفعل تتقدم بخطوة.

قد يكون توظيف الأشخاص المناسبين أمرًا صعبًا. المبيعات هي دور متطلب في أي عمل تجاري. تأكد من البحث عن سجل حافل وخبرة وملاءمة ثقافية مع مؤسستك. الشخص الذي يفضل تقنيات المدرسة القديمة لن ينجح في بيئة المبيعات الداخلية.

انظر أيضًا لمعرفة ما إذا كان تدريبهم محدثًا. متى كانت آخر مرة تعلموا فيها أسلوب مبيعات جديد؟

استثمر في التدريب والتعلم

قد يكون الموظفون الجدد لديك مجهزين بأحدث تقنيات المبيعات، ولكن ربما لم يحصل الأعضاء الأكبر سناً في فريقك على نفس الفرص للتدريب. ربما يستخدمون تقنيات قديمة وعفا عليها الزمن، مثل الاتصال البارد. ربما يكونون على دراية تامة بمدى عدم فعالية هذه التقنية، لكنهم لا يعرفون ماذا يفعلون.

امنح موظفي المبيعات لديك المساعدة الاستثمار في التدريب والتعلم بالنسبة لهم. التخطيط لورش عمل حول أحدث تقنيات البيع. اسمح لهم بأخذ دورات تدريبية لتحديث مهاراتهم أو حتى مشاهدة مقاطع فيديو تدريبية عبر الإنترنت. حتى موظفيك الجدد يمكنهم الاستفادة من التدريب الإضافي!

ما هو المردود؟ سوف يتعلم مندوبو المبيعات لديك التقنيات الجديدة ذات الصلة وكيفية استخدامها بفعالية. وفي المقابل، سوف ينمو أداء مبيعاتك.

توفير الأدوات المناسبة

إذا كنت ستذهب لصيد السمك، عليك التأكد من أن لديك المعدات المناسبة. يعد تعليم شخص ما كيفية الصيد بالصنارة أمرًا جيدًا، لكنه ليس مفيدًا جدًا إذا لم يتمكن من الوصول إلى المعدات بعد انتهاء الفصل الدراسي.

وينطبق الشيء نفسه على فريق المبيعات الخاص بك. يمكنك الاستثمار في جميع الندوات التدريبية التي تريدها، ولكن ذلك لن يكون مفيدًا جدًا إلا إذا قمت بتزويد موظفي المبيعات لديك بالأدوات التي يحتاجونها لتنفيذ هذه التقنيات. فكر في إدارة علاقات العملاءوملحقات البريد الإلكتروني والمتصفح وحسابات الوسائط الاجتماعية والتطبيقات. هذه هي الأدوات التي ستعزز نجاح فريقك.

منحهم المحتوى

المنتجات والخدمات لا “تبيع نفسها”. حتى أكثر مندوبي المبيعات موهبة لا يزالون بحاجة إلى معلومات حول المنتج أو الخدمة لصياغة عرض تقديمي رائع. استخدم محتوى رائعًا لجذب مندوبي المبيعات لديك. يمكنهم مناقشة هذا المحتوى مع العملاء المتوقعين أو مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل الناس يتحدثون.

محتوى عظيم هو جزء مهم من استراتيجية التسويق الخاصة بك، ولكنه مهم أيضًا لفريق المبيعات لديك.

أعطهم المعلومات

فريق المبيعات الخاص بك لا يحتاج فقط إلى المحتوى. كما أنهم بحاجة إلى المعلومات، في شكل بيانات وإحصائيات. من هم عملاؤك؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ كيف يجب على مندوب المبيعات أن يتعامل مع العميل المحتمل في نقطة معينة؟ دورة الشراء؟

شارك مقاييسك والأفكار التي تجمعها منها مع فريقك. الحكايات مثل اليوم الأكثر إنتاجية في الأسبوع هو يوم الاثنين، يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني في أغلب الأحيان يوم الثلاثاء، ومعظم الأشخاص الذين يصبحون أكثر إنتاجية قبل الساعة 11 صباحًا يمكن أن يساعدهم في معرفة الوقت المناسب للتواصل للحصول على أفضل ردود الفعل وتحقيق أكبر قدر من النجاح.

احتضان البيع الاجتماعي

إذا لم تكن قد قمت بالفعل بدمج وسائل التواصل الاجتماعي وتقنيات البيع الاجتماعي في استراتيجية البيع الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك الآن. يمكن أن تكون إحدى الطرق لتحسين أداء فريق المبيعات لديك!

يستفيد البيع الاجتماعي من ميول الناس للاستماع إلى الأشخاص الذين يثقون بهم. كما أنه يعزز الترابط بين وسائل التواصل الاجتماعي ويجعل البيع يبدو أكثر إنسانية. كلما قل تركيز مندوبي المبيعات لديك على العرض الصعب، وكلما زاد تواصلهم مع العملاء، زادت فرصهم في عقد صفقة.

تشجيع بيئة عمل أفضل

إذا كنت لا تزال تكافح من أجل الحصول على الأداء الذي تحتاجه وتريده من فريق المبيعات لديك، فقم بإلقاء نظرة حولك على ثقافة قسم المبيعات. هل يتعرض أعضاء فريقك لضغوط كبيرة لإجراء عملية البيع أو الوصول إلى حصة محددة، ربما تكون قد وجدت إحدى المشكلات.

في حين أن أقسام المبيعات تحتاج إلى حصص وحوافز، فإن الضغط الزائد قد يؤدي في بعض الأحيان إلى جعل المبيعات مكانًا غير مشجع. من المرجح أن ينسحب أعضاء فريق المبيعات لديك ويصابون بالإحباط إذا شعروا أنهم تحت ضغط كبير.

بدلاً من ذلك، قم بتحفيز فريقك بالمكافآت واعتمد نهجًا أكثر إنسانية في المبيعات. أعد النظر في كيفية قياس النجاح. نعم، أنت بحاجة إلى فريقك لإتمام الصفقات، ولكن ما هي مقاييس النجاح الأخرى الموجودة؟ ربما ينبغي عليك الاطلاع على معدلات فتح البريد الإلكتروني أو حتى المحادثات التي يجريها أعضاء فريقك مع العملاء. ألق نظرة على أداء وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

محاذاة مع التسويق

قم أيضًا بتشجيع فريق المبيعات لديك على ذلك العمل بشكل أوثق مع فريق التسويق الخاص بك. يقوم المسوقون لديك بالكثير من العمل الجيد. التنسيق الأفضل بينهم وبين فريق المبيعات يمكن أن يعزز أداء كلا الفريقين.

إذا كنت قد اعتمدت استراتيجية تسويق داخلية، فإن فريق التسويق الخاص بك يعمل الآن بجد على صياغة محتوى ممتاز وتوليد عملاء محتملين. إذا لم ينسق فريق المبيعات لديك بشكل جيد مع فريق التسويق، فقد تفقد هؤلاء العملاء المتوقعين. نتيجة لذلك، يمكن أن يتعثر أداء فريق المبيعات.

قم بتشجيع علاقات عمل أفضل بين العاملين في المبيعات والعاملين في التسويق، وشاهد تغير الأداء في كلا القسمين.

احصل على بعض المساعدة في تمكين المبيعات

إذا كنت لا تزال تشعر بالضياع قليلاً بشأن المكان الذي تبدأ فيه بناء فريق مبيعات عالي الأداء، فلماذا لا تحصل على يد المساعدة؟ تمكين المبيعات يمكن للخبراء مساعدة ممثليك في الاطلاع على أحدث تقنيات البيع الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تصميم استراتيجية مبيعات لعملك. وقد يوصون أيضًا ببعض الأدوات التي يمكنك اعتمادها.

عندما تشعر بعدم اليقين، يمكنك الاعتماد على خبرة ومهارة المتخصصين في تمكين المبيعات. إن مهمتهم هي مساعدتك في تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا عندما يتعلق الأمر ببناء فريق مبيعات عالي الأداء الذي تحتاجه لعملك.

خطوات صغيرة

لا تحتاج إلى إجراء إصلاح شامل لفريق المبيعات لديك أو تغييره في يوم واحد. ابدأ صغيرًا من خلال الاستثمار في بعض التدريب أو في أداة جديدة. قم بإعادة النظر في السياسات والالتقاء بفريق التسويق لمعرفة كيف يمكنك العمل معًا لزيادة الأداء.

إن فريق المبيعات عالي الأداء هو حلم أي صاحب عمل أو مدير مبيعات تقريبًا في السوق التنافسية اليوم. ليس من الضروري أن يكون حلما. بهذه الخطوات، يمكنك تحويله إلى واقع ملموس في عملك.