ستساعدك المقالة التالية: كيفية تحليل بيانات المبيعات: نظرة عامة بسيطة
يحتوي عملك على العديد من العمليات التي تحافظ على استمراريته. لكن لا تعتبر أي من هذه العمليات أكثر أهمية من عملية المبيعات الخاصة بك. المبيعات هي مفتاح الإيرادات، وهذا هو السبب الرئيسي وراء وجود عملك. في الواقع، يعتمد نجاح عملك على قدرتك على زيادة المبيعات.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت مقاييس مبيعاتك في المكان الذي ينبغي أن تكون فيه؟ ماذا لو كانت هناك طرق يمكنك من خلالها تحسين مسار مبيعاتك لتحقيق المزيد من الإيرادات؟ حسنًا، هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ذلك: تحليل بيانات مبيعاتك.
من خلال إجراء تحليل بيانات المبيعات، يمكنك معرفة كيفية إعادة تحسين عملية المبيعات الخاصة بك. وهذا يساعد أيضًا في تسويق الحلقة المغلقة:
ولكن قد لا تكون متأكدًا من كيفية تحليل بيانات المبيعات. إذا كان الأمر كذلك، فلا تقلق، فأنت في المكان الصحيح.
ستبدو عملية تحليل بيانات المبيعات مختلفة لكل شركة. ومع ذلك، هناك ثلاث خطوات أساسية سيتبعها كل تحليل لبيانات المبيعات:
استمر في القراءة لمعرفة المزيد، ثم اشترك في Revenue Weekly – النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني – للحصول على المزيد من النصائح المفيدة حول التسويق والمبيعات!
1. تتبع بيانات المبيعات الخاصة بك
إذا كنت تريد تحليل بيانات مبيعاتك، عليك تتبع تلك البيانات. ولكن كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟
من المحتمل أن يكون لديك عدد قليل من الأدوات المختلفة التي تولد بالفعل بيانات المبيعات. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجرًا عبر الإنترنت، فسيكون لدى هذا المتجر بيانات عن جميع عمليات الشراء التي تمت هناك، بما في ذلك من يشتري منك وماذا يشترون. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية هذه – أو مؤشرات الأداء الرئيسية – حيوية لفهم مبيعاتك.
فيما يلي بعض أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات التي يمكن لشركتك تتبعها:
- سعر الإغلاق: النسبة المئوية للمبيعات التي قمت بإغلاقها بنجاح.
- معدل زبد: النسبة المئوية للعملاء الحاليين الذين توقفوا عن التعامل معك في فترة معينة.
- الإيرادات السنوية المتكررة (ARR): مقدار المال الذي تكسبه كل عام من الدفعات المتكررة، مثل الاشتراكات.
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC): متوسط المبلغ المالي الذي تنفقه في عملية تحويل كل عميل جديد.
- القيمة الدائمة للعميل (CLV): تقدير للمبلغ المالي الذي يمكن أن تتوقع أن يكسبه العميل لشركتك طوال مدة علاقته معك.
يعد التتبع المستمر لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات أمرًا أساسيًا لتحليل بيانات مبيعاتك.
2. تنظيم بيانات المبيعات الخاصة بك
أثناء قيامك بتتبع بيانات مبيعاتك، قم بدمج تلك البيانات في مكان واحد ثم قم بتنظيمها.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة مثل منصة إدارة البيانات (DMP) أو منصة إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن أن تتكامل هذه الأدوات مع مصادر متعددة لسحب مجموعات البيانات المنفصلة الخاصة بك إلى موقع مركزي واحد. يمكنك أيضًا القيام بذلك باستخدام أدوات ذكاء المبيعات.
بمجرد أن تصبح بياناتك مركزية، يمكنك بعد ذلك تنظيفها – أي إزالة أي أخطاء أو تناقضات أو تكرارات – وتنظيمها كيفما تريد. ستجعل هذه المنظمة عملية التحليلات الخاصة بك أسهل بكثير.
3. قم بتقييم بيانات مبيعاتك
الخطوة الأخيرة هي تقييم بيانات المبيعات الخاصة بك. هذا هو المكان الذي يحدث فيه التحليل الفعلي. الهدف في الأساس هو أخذ البيانات التي جمعتها ومحاولة التعلم منها. تريد استخلاص رؤى قيمة توضح لك كيفية المضي قدمًا في مبيعاتك.
ولكن كيف تفعل ذلك؟ ما هي أنواع تحليل المبيعات التي يمكنك القيام بها؟
تعتمد الإجابة على الاحتياجات والاهتمامات الفريدة لشركتك. ومع ذلك، هناك عدد قليل من الأنواع العامة لتحليل المبيعات التي يمكن لكل شركة القيام بها:
تحليل SWOT
أحد أكثر أنواع تحليل المبيعات فعاليةً التي يمكنك إجراؤها هو تحليل SWOT. يشير SWOT إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
كما يوحي الاسم، فأنت تريد الاطلاع على بيانات مبيعاتك للعثور على كل عامل من هذه العوامل. على الرغم من استخدامه غالبًا لتحليل المنافسين، إلا أنه يمكنك استخدامه لتحليل المبيعات أيضًا:
- نقاط القوة: المجالات التي يقوم فيها عملك بعمل رائع في زيادة المبيعات.
- نقاط الضعف: المناطق التي يواجه فيها خط أنابيب المبيعات الخاص بك صعوبات.
- فرص: المجالات التي لديك فيها فرصة لتحقيق المزيد من الإيرادات.
- التهديدات: المناطق التي قد تتسبب فيها العوامل الخارجية في انخفاض مبيعاتك.
من خلال تقييم كل مجال من هذه المجالات، يمكنك الحصول بسرعة على فكرة عن كيفية المضي قدمًا. تظهر لك نقاط القوة ما يجب عليك الاستمرار في القيام به، وتظهر لك نقاط الضعف والفرص أين يمكنك التحسن، وتظهر لك التهديدات ما يجب عليك مراقبته.
التحليل التاريخي
هناك نوع آخر من تحليل بيانات المبيعات يمكنك القيام به وهو التحليل التاريخي. هذا هو المكان الذي تقارن فيه مؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعاتك الحالية بما كانت عليه في الماضي. يمنحك هذا فكرة عن كيفية تطور عملية المبيعات لديك بمرور الوقت.
على سبيل المثال، قد ترى أن معدل التخفيض الخاص بك قد ارتفع بشكل كبير في الأشهر الستة الماضية. ربما يعني هذا أنك قمت بشيء خلال تلك الأشهر الستة لإحباط عملائك الحاليين، ويجب عليك التحقق من ذلك حتى تتمكن من إصلاحه.
يمكنك إجراء تحليلات تاريخية على المدى القصير والطويل لتمنحك منظورًا واسعًا لمبيعات شركتك.
التحليل اليومي
وأخيرًا، يمكنك إجراء تحليلات المبيعات على أساس أسبوعي (أو حتى يومي). من الناحية الفنية، نحن لا نتحدث عن تحليل كامل هنا – بل يتعلق الأمر أكثر بإعداد لوحة تحكم لتحليلات المبيعات يمكنك التحقق منها لفترة وجيزة كل يوم لمراقبة أي تغييرات جذرية.
يساعدك هذا النوع من التحليل على البقاء على اطلاع دائم بحالة مبيعاتك حتى لا تجد نفسك خارج الحلقة أبدًا. كما يتيح لك الاستجابة بسرعة لأية مشكلات مفاجئة تظهر في مقاييس مبيعاتك.
الوكالات الجيدة لديها أكثر من 50 شهادة.
الوكالات الكبرى لديها أكثر من 100 شهادة.
ويب اف اكس لديه أكثر من 1000+ شهادات العملاء متوهجة.
شاهد ما الذي يجعلنا متميزين
يمكن أن يساعدك Wix على تحسين تحليل بيانات مبيعاتك وتحقيق المزيد من الإيرادات
هل تبحث عن مساعدة في تحليل بيانات المبيعات، أو ربما مجرد تحسين خط أنابيبك؟ شريك مع Wix!
لدينا أكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال التسويق الرقمي، لذا فنحن نعرف بالضبط ما يلزم لبناء استراتيجية رائعة تؤدي إلى زيادة المبيعات وتحقق لك المزيد من الإيرادات. لدينا أيضًا أداة من الدرجة الأولى لمساعدتك على القيام بذلك – MarketingCloudFX.
هل أنت مهتم بالشراكة معنا؟ فقط اتصل بنا على Wix أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!
