الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية تصميم موقع ويب مُحسّن لتجربة المستخدم (UX) وليس التركيز البؤري التلقائي الممل

ستساعدك المقالة التالية: كيفية تصميم موقع ويب مُحسّن لتجربة المستخدم (UX) وليس التركيز البؤري التلقائي الممل

12 نصيحة لتقديم تجربة مستخدم رائعة

آخر شيء تريد القيام به هو إحباط زوار موقع الويب الخاص بك. لسوء الحظ، قد يكون هذا هو بالضبط ما يفعله تصميم موقع الويب الخاص بك إذا لم يكن محسّنًا لتجربة المستخدم.

UX هي تجربة المستخدم التي يتمتع بها زوارك أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بك. هذا هو ما يشعرون به عندما يتنقلون من صفحة إلى أخرى.

من الناحية المثالية، يجب أن يكون الزائرون قادرين على العثور على ما يبحثون عنه بشكل حدسي، سواء كان ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك، أو صفحة الأسعار الخاصة بك، أو قائمة خدماتك. يساعد التنظيم المدروس والمحتوى الجذاب والتصميم الذي يتوافق مع نية المستخدم في كل تفاعل على خلق تجربة مستخدم إيجابية.

عند إنشاء موقع ويب محسّن لتجربة المستخدم، فإنك تضع المستخدم في الاعتبار عند تصميم كل عنصر من عناصر الصفحة. تستمع إلى رغباتهم وتوافق التصميم مع أسئلتهم ووجهة نظرهم.

مثل معظم التصميمات الجيدة، فإن تصميم تجربة المستخدم غير مرئي للمستخدم العادي. وذلك لأن المستخدم لن يشتت انتباهه بعناصر التصميم غير الضرورية.

لن يضطروا إلى التوقف للتفكير:

  • “أتساءل عما إذا كانوا يفعلون _____.”
  • “لماذا تحتاج لمعلوماتي الشخصية؟”
  • “أتمنى أن أتمكن من العثور على _____.”

ومن خلال إزالة كل هذه عوامل التشتيت، يمكن للمستخدم الدخول في تدفق تجربة موقع الويب والانتقال بسلاسة من صفحة إلى أخرى للتحكم في المحتوى الأكثر صلة به. يوفر هذا (دون قصد) تجربة إيجابية، وبالتالي يطور الثقة مع الشركة.

بدلاً من الشعور بالإحباط، سوف يفكر المستخدمون:

  • “كان ذلك سهلاً للغاية.”
  • “لقد حصلت على إجابة لسؤالي دون الحاجة إلى التحدث إلى أحد الممثلين.”
  • “لم أكن أعلم أن الشركة تقدم هذه الخدمة. إنه أفضل مما كنت أبحث عنه.”

أليست مواقع الويب المُحسّنة لتجربة المستخدم مملة؟

نحن نعرف ما تفكر فيه…

  • أليس تجربة المستخدم مملة؟
  • أليس هذا متوقعا؟
  • ألا يحد ذلك من إبداعي؟

الخبر السار: تصميم جميل فقط يضخم تجربة المستخدم. بالطبع، هناك شعور بالألفة يأتي مع موقع ويب محسّن لتجربة المستخدم. الأشياء هي حيث تتوقعها أن تكون.

تذكر أن التجربة ستظل متوافقة مع علامتك التجارية وستكون مخصصة لجمهورك على وجه التحديد. إذا كان موقع الويب مملًا بالنسبة لك، فمن المحتمل أنك لست الجمهور المستهدف. ما يعتبر معلومات مملة لشخص ما هو تفاصيل مثيرة لشخص آخر.

إذا كانت لديك شركة مرحة وصاخبة، فيجب أن تكون التجربة على موقعك ممتعة وصاخبة أيضًا. ومعرفة ما يسمى بـ “القواعد” الخاصة بالمكان الذي من المفترض أن توجد فيه عناصر الصفحة يمكن أن توفر فرصة لكسر القواعد قليلاً وإسعاد المستخدمين بتجارب فريدة.

تضمن تجربة المستخدم أن العلامة التجارية لشركتك، أو تصميم موقع الويب، لا يعيق المستخدمين من العثور على ما يبحثون عنه. وهذا بدوره يمكن أن يمنعك من إحباط العملاء المحتملين قبل أن تتاح لك فرصة التفاعل معهم شخصيًا (مكالمة قريبة).

نصائح مهمة لإنشاء موقع ويب يبدو رائعًا ويحقق النتائج

1) تعرف على شخصياتك: إذا كنت ستأخذ نصيحة واحدة فقط اليوم، فتأكد من أنها هذه. من السهل الانشغال بإنشاء تصميم مبتكر وممتع. لسوء الحظ، قد يعني ذلك إهمال المستخدم المقصود في هذه العملية. قد يبدو الموقع رائعًا، لكنه لن يؤدي إلى نتائج بسبب إهمال احتياجات المستخدم المقصودة.

قبل البدء، تأكد من أنك تعرف شخصياتك واكتب المحتوى على الصفحة كما لو كنت تتحدث معهم وتجيب على أسئلتهم. تعرف على عناصر التصميم التي قد يفضلونها، بما في ذلك الألوان والخطوط والأنماط. هذا هو الأساس لكل تجربة المستخدم. إذا كنت لا تعرف ما يحبه المستخدمون أو لا يعجبهم أو يريدون معرفته أو يعرفونه بالفعل، فكيف يمكنك إنشاء موقع ويب مع وضعهم في الاعتبار؟

إذا كان تصميم موقع الويب الخاص بك لا يتناسب مع شخصياتك، فهذا يضر بعملك.

2) تعرف على صوت علامتك التجارية: إذا كنت واضحًا بشأن هويتك، فيمكنك عرض ذلك بصوت أعلى للجمهور وتجنب أن تكون مترددًا. سيؤدي هذا إلى إحداث تأثير أكبر على زوار موقعك بينما يجعل موقعك لا يُنسى.

3) احصل على إجراء أساسي واضح لكل صفحة: تعرف على ما يحاول المستخدم تحقيقه في تلك الصفحة وقم بتوجيهه نحوه. إضافة قيمة. كن متعاونا.

بالطبع، أنت لا تهدف إلى إرباك زوار الويب لديك، ولكن قد يكون هذا هو ما يحدث إذا كانت صفحات الويب التي تصممها تسير في اتجاهات عديدة في وقت واحد. هل تريد أن يتصل بك المستخدمون؟ حمل المضمون؟ الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك؟ اتخذ قرارًا والتزم به.

4) استخدم الميكروكوبي: خذ خطوة إلى الوراء من التدفق والمحتوى والألوان والخط، وتوقف لحظة للتفكير في النسخة المصغرة. يساعد Microcopy الزائرين على استخدام موقع الويب الخاص بك بشكل أكثر فعالية، مما يعزز تجربة المستخدم. ويمكن أن تتضمن رسائل خطأ وتلميحات وتوضيحات للتجارة الإلكترونية. يمكن لهذه المجموعات الصغيرة من الكلمات أن تضيف لمسة إلى تصميم النموذج. ليس عليك دائمًا أن تكون مسليًا أيضًا؛ يعد توفير الوضوح والتوجيه بمثابة نسخة مصغرة جيدة أيضًا.

5) ابحث عن الفرص لإسعاد المستخدم: قم بدمج تفاعلات رائعة أو عناصر تفاعلية حيثما أمكن ذلك إما للإجابة على أسئلة المستخدم أو السماح لهم بالتفاعل مع موقع الويب الخاص بك بشكل أكبر. حتى التفاعل الدقيق يمكن أن يقلب ميزان التجارب.

6) كن جريئًا في اختياراتك: فقط لأن عناصر التصميم الخاصة بك يجب أن توفر إحساسًا بالألفة، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك أن تكون جريئًا في اختيارات الخطوط أو التصوير الفوتوغرافي أو الأنماط.

7) كن متسقًا مع اختياراتك: يمكن أن يكون الاتساق هو العامل الأكبر الذي يفصل بين تجربة المستخدم الإيجابية والتجربة السلبية. يجب أن يكون هناك اتفاق متناغم بين جميع عناصر التصميم. استخدم نفس الخطوط ولوحة الألوان والأنماط والأنماط في جميع أنحاء التصميم الخاص بك.

8) تجنب التصوير الفوتوغرافي للمخزون: لقد رأينا ذلك جميعًا – رجل الأعمال المبتسم بالجبن. التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية لا يحكي قصتك الفريدة ولا يمكنه أن يرويها. بالإضافة إلى أنها ليست مثيرة للاهتمام. انها مملة. يجب أن تكون أي صور مستخدمة على موقع الويب الخاص بك ذات صلة وأصلية قدر الإمكان.

9) انظر إلى الخرائط الحرارية: استخدم منصات التحليلات مثل لاكي أورانج, هوتجار و بيضة مجنونة لإلقاء نظرة على الخرائط الحرارية لمعرفة الأماكن التي يفقد فيها المستخدمون الاهتمام بالصفحة. يمكن أن يمنحك هذا نقطة بداية لتحديد كيفية البدء في تحسين تجربة المستخدم.

10) استخدم تحليلات جوجل: تعد هذه طريقة جيدة لمعرفة المكان الذي يقضي فيه المستخدمون وقتهم وكيف يستكشفون موقعك لاتخاذ الإجراء. يمكنك أيضًا تحليل معدل الارتداد ومعدل الخروج ومعدل التحويل وسرعة الموقع للكشف عن مشكلات تجربة المستخدم المحتملة.

11) كن أصليًا: تجنب اتخاذ القرارات “لأن الجميع كذلك”. سوف تأتي الاتجاهات وتذهب. هل تتذكر كيف كانت صور GIF المتحركة والنوافذ المنبثقة والقوائم الضخمة رائجة في السابق؟ عملك ومستخدميه فريدون ويستحقون اعتبارات فريدة. لذلك لا تعتمد على اتجاهات تصميم مواقع الويب لدفع عملية اتخاذ القرار الخاصة بك. ربما ستندم على ذلك بعد بضعة أشهر.

12) إجراء اختبار المستخدم: غالبًا ما يتم التغاضي عن اختبار المستخدم، ولكن من المهم تخصيص الوقت والطاقة لتوليد تعليقات وافرة لضمان تجربة مستخدم إيجابية.

الآن، هذا لا يعني أن تطلب من زميلك في الحجرة أو والدك التحقق من الموقع الذي تقوم بتصميمه. لا يكفي أن نفترض أو نخمن بناءً على الخبرة كيفية تفاعل المستخدم مع تصميمك. أنت بحاجة إلى ردود فعل حقيقية.

يمكن للعديد من الشركات المساعدة في اختبار المستخدم، مثل اختبار المستخدم أو سهولة الاستخدامHub. كلمة تحذير واحدة: كن حذرًا عند إعداد اختبار غير متحيز للحصول على نتائج حقيقية يمكنك استخدامها.

تصميم بهدف

حتى أروع مواقع الويب وأكثرها ابتكارًا وجمالًا يمكن أن تفشل بشدة عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم. للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو رائعًا ولكنه لا يزال يحقق نتائج، ضع المستخدم المقصود في الاعتبار.

قبل أن تبدأ في التخطيط لصفحة ويب، حدد ما يتوقع زوار موقعك رؤيته، والشعور به، وقراءته، والنقر عليه، والقيام به في الصفحة. سيساعد هذا في ضمان أنك تصمم لغرض ما. قريبًا، ستكون في طريقك لتصميم موقع ويب مُحسّن لتجربة المستخدم والذي يبدو رائعًا ويحقق النتائج.