ستساعدك المقالة التالية: كيفية تنظيم العملاء المتوقعين في HubSpot CRM
يمكن أن يساعدك التسويق الداخلي على زيادة المبيعات بعدة طرق مختلفة. في الواقع، ربما يكون التسويق الداخلي هو الشكل الأكثر فعالية للتسويق الموجود اليوم.
التسويق الداخلي يساعد من خلال زيادة عدد ونوعية العملاء المحتملين الذين تولدهم من خلال موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى. يمكن بعد ذلك تسليم هؤلاء العملاء المتوقعين إلى فريق المبيعات أو الاحتفاظ بهم لمزيد من الرعاية.
ما هي الخيوط الواردة؟
العملاء المتوقعون الواردون هم الأشخاص الذين ينقرون على الإعلانات، أو يتخذون إجراءً على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، أو يستجيبون لعبارة تحث على اتخاذ إجراء على الصفحة المقصودة. وقد يتبادلون المعلومات للحصول على تقارير مجانية، أو قد يشيرون إلى اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك عن طريق الاشتراك في رسالة إخبارية مجانية. يمكنك بعد ذلك تأهيل هؤلاء الأشخاص، وتقييم احتياجاتهم ومستوى اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك، ومواصلة المتابعة معهم حتى يصبحوا جاهزين للشراء.
عادةً ما تؤدي جهود التسويق الداخلي إلى زيادة عدد العملاء المحتملين الذين تولدهم. هذه أخبار جيدة بشكل عام، حتى يحين الوقت لتتبعها. لحسن الحظ، لم يكن تنظيم العملاء المحتملين في HubSpot CRM أسهل من أي وقت مضى.
استيراد جهات الاتصال الخاصة بك إلى HubSpot
أول ما عليك فعله هو استيراد جهات الاتصال الخاصة بك إلى HubSpot CRM. إذا لم تكن لديك المعلومات بالفعل في HubSpot، فلن تتمكن من تنظيمها هناك.
ولحسن الحظ، فإن استيراد جهات الاتصال الخاصة بك أمر سريع وسهل. قم بتصدير ملف CSV من برنامج جداول البيانات، مثل Google Sheets أو Microsoft Excel. إذا لم يكن لديك بالفعل جدول بيانات لتتبع جهات الاتصال الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لجمع المعلومات التي تحتاجها. معظم الخدمات، مثل لينكدإنوOutlook وGmail، تتيح لك تصدير جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة. ومن هناك، يمكنك إنشاء جدول بيانات.
بمجرد حصولك على ملف CSV والتأكد من نظافة البيانات، قم باستيراده إلى HubSpot.
إنشاء عوامل تصفية لفرز جهات الاتصال
بمجرد استيراد بياناتك وملء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بها، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على فرز جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة وسهولة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء عوامل التصفية وحفظها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
انتقل إلى جهات الاتصال الخاصة بك، ثم انقر فوق “إضافة مرشح” في الشريط الجانبي الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة. ابحث عن خاصية ترغب في استخدامها لفرز جهات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال، سيتم فرز جهات الاتصال الخاصة بك حسب مرحلة دورة الحياة.
انقر على اسم الخاصية، ثم حدد أحد أزرار الاختيار لتضييق نطاق الفلتر. بالنسبة للبحث عن مرحلة دورة الحياة، يمكنك تقييد عامل التصفية المخصص الجديد على “أي من” وإضافة مرحلة واحدة أو أكثر، مثل “صفقة مفتوحة” و”عميل محتمل”.
يمكنك إضافة معايير إضافية إلى عامل التصفية، مثل إطار زمني محدد لآخر اتصال. بمجرد قيامك بتضييق نطاق الفلتر ليمنحك النتائج الأكثر صلة فقط، انقر فوق “حفظ”.
استخدام الخصائص في HubSpot
ال HubSpot CRM يأتي محملاً مسبقًا بالعديد من الخصائص الافتراضية. يتضمن ذلك تاريخ آخر اتصال لك بشخص ما، وتاريخ آخر نشاط، ومرحلة دورة الحياة، وحالة العميل المتوقع.
هذه الخصائص مفيدة بشكل لا يصدق في فرز جهات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كنت تريد رؤية جميع جهات الاتصال التي لم تتصل بها خلال شهر واحد، فيمكنك التصفية عبر آخر خاصية تم الاتصال بها. في كل مرة تقوم فيها بتشغيل هذا الفلتر، سترى من يمكنه التواصل شهريًا آخر.
خلق أنواع مختلفة من العملاء
هناك طريقة أخرى لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك في HubSpot CRM وهي تنظيمها حسب نوع العميل.
هناك طريقة أخرى مفيدة لفرز العملاء المتوقعين تعتمد على كيفية إنشاء العميل المتوقع. من المحتمل أن يكون لدى العملاء المحتملين الذين وصلوا إلى موقعك من خلال نتائج بحث Google مقابل أولئك الذين نقروا على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ملفات شخصية مختلفة.
تتيح لك القدرة على تنظيم وفرز العملاء المحتملين في HubSpot CRM متابعة العديد من العملاء المتوقعين المختلفين بسرعة وسهولة على أساس منتظم.