ستساعدك المقالة التالية: كيفية توسيع نطاق التسويق الذي ينشئه المستهلك
الفكرة وراء التسويق الذي ينشئه المستهلك (CGM) هي إقناع المستهلكين ليس فقط بشراء منتجاتك ولكن أيضًا بمشاركة تجربتهم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وهو جذاب للعديد من العلامات التجارية لسبب بسيط، وهو أنه يقدم الكثير من الفوائد! إنه بمثابة دليل اجتماعي لعلامتك التجارية، يؤثر بشكل إيجابي على قرارات الشراء وغالبًا ما تكون ميسورة التكلفة، إن لم تكن مجانية. مع كل هذه الفوائد، يعد توسيع نطاق جهودك التسويقية التي ينشئها المستهلك أمرًا بديهيًا. ندرج أدناه بعض الأفكار حول كيفية توسيع نطاق جهود CGM الخاصة بك وجذب المزيد من العملاء لإنشاء محتوى حول منتجاتك – بدءًا من منشورات توصيات المنتج وحتى البرامج التعليمية خطوة بخطوة والمزيد!
1. قم بإنشاء تجربة مخصصة لعملائك
بشكل عام، الناس بعيدون من المرجح أن يشاركوا تجربة العلامة التجارية السلبية من واحدة إيجابية. لذا، إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء الذين يشاركون تجاربهم وتوصياتهم الإيجابية حول منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى إبهارهم. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق ذلك هي إنشاء تجربة فريدة وشخصية لعملائك. أربعة وستون في المئة من المستهلكين من الأرجح أن يوصي بعلامة تجارية ينشئ محتوى مخصصًا – لذلك ليس من المبالغة القول إن إنشاء تجربة مخصصة من شأنه أن يترك انطباعًا دائمًا يرغبون في مشاركته مع الأصدقاء والمتابعين.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء تجارب مخصصة مع العملاء:
- أرسل لهم حزمة علاقات عامة: إن إرسال حزمة علاقات عامة مخصصة للمؤثرين أو العملاء يمكن أن يشجع المستلم على النشر عن علامتك التجارية ومنتجاتك، خاصة إذا قمت بتضمين تلك التي “Instagram-ذو قيمة.” قم بتضمين مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الحزمة حتى يتمكنوا من الرجوع إليها بسهولة عند النشر.
- الاختبارات عبر الإنترنت: يرغب العملاء في العثور على المنتجات التي تناسبهم بشكل أفضل. يمكنك مساعدتهم على اكتشاف هذه المنتجات من خلال إنشاء اختبار عبر الإنترنت يقدم توصيات مخصصة حول المنتجات التي ستكون الأنسب لهم. بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم الاختبارات عبر الإنترنت لمطابقة العملاء بالمنتجات تشمل Il Makiage، وظيفة الجمال و StitchFix. إذا كانوا راضين عن المنتج بمجرد تجربته، فسوف يرغبون في مشاركة تجربتهم مع أصدقائهم ومتابعيهم.
- تقنية الواقع المعزز: امنح عملائك طريقة “لتجربة” منتج ما أو إلقاء نظرة عليه دون مغادرة منازلهم. بعض العلامات التجارية التي تستخدم هذا التكتيك تشمل Sephora، التي تتيح للعملاء اختبار منتجات الماكياج المختلفة افتراضيًا معهم “الفنان الافتراضي“، وأداة IKEA، التي تمنح العملاء القدرة على رؤية كيف ستبدو قطع الأثاث في منازلهم من خلال تطبيق IKEA Place الخاص بهم. توفر مثل هذه الأدوات المفيدة للعملاء السعداء سببًا إضافيًا لمشاركة تجربتهم مع الآخرين الذين يبحثون عن منتجات مماثلة.
2. إعادة مشاركة المشاركات التي أنشأها المستخدمون
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق المحتوى التسويقي الذي ينشئه المستهلك على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن التفاعل مع متابعيك يعد بمثابة استسلام. للحصول على أكبر قدر من التأثير، حاول إعادة مشاركة منشوراتك المفضلة التي ينشئها المستهلك. سيؤدي هذا إلى تشجيع العملاء الآخرين على إنشاء محتوى حول علامتك التجارية للحصول على فرصة للظهور على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. للقيام بذلك، تأكد مما يلي:
- قم بإنشاء علامة تصنيف مخصصة ليستخدمها المتابعين حتى تتمكن من تتبع منشوراتك وجمع المحتوى
- ابحث في علامات التصنيف الخاصة بك بشكل متكرر عن محتوى جديد
- احفظ وأعد مشاركة منشوراتك المفضلة التي أنشأها المستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك
3. قم بإجراء مسابقة
إحدى الطرق الأكثر شيوعًا لتوسيع نطاق التسويق الذي ينشئه المستهلك بسرعة هي استضافة مسابقة عبر الإنترنت تدعو المستهلكين إلى إنشاء محتوى حول علامتك التجارية ومشاركته بناءً على الإجراءات المطلوبة التي تحددها. تعد الجوائز طريقة رائعة لتحفيز العملاء على إنشاء محتوى حول علامتك التجارية. تأكد من مطالبة المتسابقين بتضمين علامة تصنيف مخصصة في منشوراتهم حتى تتمكن علامتك التجارية من تتبع النتائج وحتى يتمكن مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الآخرون من اكتشاف مسابقتك والاشتراك فيها أيضًا.
4. العمل مع المؤثرين
يعد التسويق عبر المؤثرين طريقة رائعة لجمع محتوى تسويقي عالي الجودة من إنتاج المستهلك والذي يحظى بالكثير من المشاركة والتفاعل. يُعرف أصحاب التأثير الجزئي على وجه الخصوص بمعدلات مشاركة عالية وجمهور متخصص، وهو أمر أساسي لإنشاء نهج تسويقي مستهدف. في حين أن إعداد حملات التسويق عبر المؤثرين قد يستغرق وقتًا طويلاً (إلا إذا كنت تعمل مع وكالة إدارة المؤثرين)، فإن شراكة المؤثرين الذين يتوافقون مع صناعة علامتك التجارية لإنشاء تسويق ينشئه المستهلك يمكن أن تجذب عملائك المثاليين إلى منتجاتك. وبما أن المؤثرين معتادون على إنشاء محتوى للعلامات التجارية، فيمكنك توقع منشورات عالية الجودة.
5. شريك مع Statusphere
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق التسويق الذي ينشئه المستهلك بسرعة باستخدام محتوى مؤثر عالي الجودة، الحالة يمكن أن يطابق علامتك التجارية مع منشئي المحتوى الذين يقع محتواهم ومتابعوهم ضمن مجال علامتك التجارية. كل ما عليك فعله هو إخبارنا بجمهورك المستهدف وعدد المؤثرين الذين ترغب في نشرهم حول منتجك، ونحن نتعامل مع الباقي – بدءًا من شحن منتجاتك والتأكد من إكمال المؤثرين للإجراءات المطلوبة، وحتى إعداد التقارير والمزيد!
باستخدام النصائح المذكورة أعلاه، ستتمكن من إشراك المستخدمين العاديين وكذلك المؤثرين في توسيع نطاق المحتوى التسويقي الذي ينشئه المستهلك. هل تريد التوسع بسرعة ولكن ليس لديك مؤثرين يمكنهم إنشاء محتوى حول منتجاتك؟ لا تقلق، نحن نعرف الكثير! اتصل بنا للدردشة مع أحد المتخصصين في التسويق المؤثر لدينا والبدء اليوم!