ستساعدك المقالة التالية: كيفية توظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي
في العصر الرقمي، غالبًا ما يتردد صدى نبضات قلب العلامة التجارية من خلال نبض وسائل التواصل الاجتماعي. إن التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد اتجاه بل هو ضرورة حاسمة في بيئة الأعمال اليوم. إن المخاطر كبيرة، وللتغلب على هذه التضاريس، تحتاج الشركات إلى توظيف مدير ماهر لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنه قيادة علامتها التجارية إلى الشهرة الرقمية.
لماذا استئجار مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟
عند النظر إلى عمالقة الصناعة، سواء كانت حملات Nike الديناميكية أو قصص Airbnb الأصلية، هناك بطل مجهول وراء الكواليس: مدير وسائل التواصل الاجتماعي المخصص.
- إعتراف بعلامة تجارية: باستخدام المحتوى والإستراتيجية المناسبين، يضعون العلامات التجارية في المحادثات اليومية لجمهورهم المستهدف، مما يضمن بقاء العلامة التجارية في مقدمة أولوياتهم.
- مشاركة الجمهور: تغريدة، ان Instagram القصة، أو حتى منشور على LinkedIn لا يتعلق فقط بالبث؛ يتعلق الأمر بتعزيز المحادثات على منصة التواصل الاجتماعي. يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية المجتمع، مما يجعل المتابعين يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون.
- إتقان القناة: هل سبق لك أن لاحظت كيف تختلف حملات التمكين التي تقوم بها شركة Dove من مكان لآخر؟ Facebook, Instagram، و Twitter؟ هذه هي وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي في العمل، حيث يتنقل ببراعة في المشهد المميز لمختلف قنوات التواصل الاجتماعي. لقد استفادت مثل هذه العلامات التجارية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للترويج ولكن أيضًا للتواصل، وقصص نجاحها هي شهادة على قوة الإدارة الماهرة.
المسؤوليات الرئيسية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي
| فكرة وإنشاء المحتوى | العقل المدبر وراء الصور الجذابة والتغريدات الذكية والقصص الجذابة. محتوى مخصص لكل منصة وجمهور. |
| تنسيق الحملة | مسؤول عن تحديات الهاشتاج الفيروسية أو العروض الترويجية. يهدف إلى تعزيز المشاركة أو المبيعات أو تذكر العلامة التجارية. |
| التحليل المبني على البيانات | يحلل المقاييس لقياس نجاح الحملة وأوقات النشر المثالية وأنواع المحتوى ذات صدى. |
| البقاء على اطلاع دائم | كن على دراية دائمًا بأحدث التحولات في وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت ميزة جديدة للمنصة، أو ميمات رائجة، أو خوارزميات متغيرة. يضمن أن تظل العلامات التجارية ذات صلة وفي الطليعة. |
إذا ألقينا نظرة خاطفة خلف الستار، ماذا سنرى مدير وسائل التواصل الاجتماعي يفعل؟ إنه مزيج من الفن والتحليلات.
- فكرة وإنشاء المحتوى: إنهم العقل المدبر وراء العناصر المرئية الجذابة، والتغريدات الذكية، والقصص الجذابة التي تنشرها العلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يتم تصميم كل جزء من المحتوى، مع الأخذ في الاعتبار منصات العمل والجمهور المستهدف.
- تنسيق الحملة: هل سبق لك أن شاركت في تحدي الهاشتاج واسع الانتشار أو تأثرت بخصم العطلة الذي تم الترويج له؟ Instagram؟ هذه حملة ينظمها مدير وسائل التواصل الاجتماعي، تهدف إلى زيادة المشاركة أو المبيعات أو تذكر العلامة التجارية باستخدام طرق غير معتادة للترويج لوظيفة شاغرة.
- التحليل المبني على البيانات: بعيدًا عن البريق والبريق، تُعد وسائل التواصل الاجتماعي كنزًا من البيانات. يتعمق المديرون في المقاييس لقياس نجاح الحملة، أو أفضل الأوقات للنشر، أو حتى نوع المحتوى الذي يتردد صداها.
- البقاء محدثًا: وسائل التواصل الاجتماعي متقلبة، حيث تتغير الاتجاهات بين عشية وضحاها. وتتمثل المسؤولية الحاسمة في الحفاظ على نبض هذه التحولات. سواء كانت ميزة جديدة في ملف Twitter مكتبة الوسائط، أو تنسيق الميمات الرائجة، أو حتى الخوارزميات المتغيرة، يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا على اطلاع، مما يضمن بقاء العلامات التجارية ذات صلة وفي الطليعة.
بناء استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي
إن التواجد الفعال على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتعلق بالمشاركات العشوائية أو التغريدات الوليدة. وبدلاً من ذلك، فهو عبارة عن نسيج محسوب يحاكه مدير وسائل التواصل الاجتماعي بنية ودقة باستخدام قالب خطة التدريب. لا يفهم مدير وسائل التواصل الاجتماعي العظيم العلامة التجارية فحسب؛ يعيشونها. تمكنهم هذه المعرفة من إنشاء استراتيجية متماسكة وشاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
- الفروق الدقيقة في المنصة: بوست يسرق القلوب Instagram قد لا تفعل الشيء نفسه بالضرورة على LinkedIn. وإدراكًا لهذه الاختلافات، يقوم المدير الماهر بتخصيص المحتوى ليناسب الديناميكيات والجمهور الفريد لكل منصة، مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كان ينبغي عليّ توظيف أحد أفراد العائلة أم لا.
- تماسك العلامة التجارية: على الرغم من أن المحتوى قد يختلف عبر الأنظمة الأساسية، إلا أن صوت العلامة التجارية يظل ثابتًا. سواء كان الأمر يتعلق بنظام الألوان، أو النغمة، أو حتى نوع الفكاهة، فإن الإستراتيجية تضمن التماسك عبر جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتهدف إلى تقليل التحيز في التوظيف.
- الاستفادة من الرؤى الرقمية: إن استراتيجية التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا استراتيجية متطورة. باستخدام رؤى التسويق الرقمي، يعمل المديرون باستمرار على تحسين نهج العلامة التجارية، مما يضمن بقاء المحتوى ملائمًا وذا صدى.
الصفات الأساسية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي
عندما تبحث عن شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية، فإن الأمر لا يتعلق فقط بسيرته الذاتية ولكن أيضًا بصفاته الفطرية. وإليك نظرة على ما يميز الأفضل عن الباقي:
- كفاءة الأداة: مع عدد لا يحصى من الأدوات المتاحة، بدءًا من جدولة المحتوى وحتى التحليلات، يتنقل مدير وسائل التواصل الاجتماعي الماهر بين هذه المنصات ببراعة، مما يضمن أقصى قدر من الكفاءة والفعالية.
- فهم الخوارزمية: يمكن أن تكون الخوارزميات السرية لمنصات التواصل الاجتماعي بعيدة المنال. ومع ذلك، فإن أفضل المديرين لديهم فهم، وإن لم يكن دقيقًا، لهذه الخوارزميات، مما يضمن حصول المحتوى على رؤية مثالية أثناء استكشاف كيفية تأهيل الموظفين الجدد.
- غريزة الجمهور: وبعيدًا عن الأدوات والخوارزميات، يتعلق الأمر بالبشر. إن القدرة الفطرية على قياس ما سيتردد صدى الجمهور معه، وتوقع ردود أفعالهم، وتعزيز المشاركة هي ما يحول المدير إلى الصوت الرقمي للعلامة التجارية.
توظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي المستقل: الفوائد والاعتبارات
تتطور مساحة العمل الحديثة، حيث تمتد الحدود إلى ما هو أبعد من الطوب والملاط إلى النطاق الواسع من العالم الرقمي. مع تحولات ثقافة العمل، تشهد الأدوار البعيدة والمستقلة اتجاهًا صعوديًا، خاصة في أدوار مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء، تتطلب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية اتباع نهج رقمي أولاً، مما يجعلها متوافقة بشكل طبيعي مع الإعداد عن بعد.
فوائد مدير الوسائط الاجتماعية عن بعد
- وفرة المرونة: مع وجود مدير مستقل لمنصة التواصل الاجتماعي، يمكن للعلامات التجارية في كثير من الأحيان الاستفادة من المرونة المتزايدة. ليس هناك قواعد صارمة من 9 إلى 5؛ وبدلاً من ذلك، فإنها تعمل عندما يكون جمهور العلامة التجارية أكثر نشاطًا، مما يؤدي إلى تحسين التفاعل.
- مجموعة المواهب المتنوعة: فكر في الأمر. ومن خلال التوظيف عن بعد، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من المواهب من جميع أنحاء العالم، والتحرر من القيود الجغرافية. يمكن لهذا التنوع أن يجلب منظورًا عالميًا جديدًا لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية.
- الكفاءة الاقتصادية: في بعض الأحيان، قد يكون تعيين مدير لوسائل التواصل الاجتماعي عن بعد أكثر فعالية من حيث التكلفة. هناك انخفاض في التكاليف العامة، ويمكن للعلامات التجارية في كثير من الأحيان التفاوض على الأسعار التي تعود بالنفع على الطرفين.
- المحاذاة الرقمية الأولى: نظرًا لأن الدور يتم بشكل أساسي عبر الإنترنت، فإن مدير الوسائط الاجتماعية عن بعد يتوافق بشكل طبيعي مع الطبيعة الرقمية للوظيفة. وغالبًا ما يكونون مجهزين جيدًا بالأدوات والموارد اللازمة للإدارة والتعاون من أي ركن من أركان العالم.
الاعتبارات وأفضل الممارسات للتوظيف عن بعد
التوظيف عن بعد، رغم أنه مفيد، إلا أنه يتطلب نهجا فريدا. وإليك كيف يمكن للعلامات التجارية ضمان عملية توظيف سلسة عن بعد:
- أدوات التعاون: باستخدام أدوات مثل Slack للتواصل، وTrello لإدارة المهام، وZoom للاجتماعات الافتراضية، يمكن للعلامات التجارية ضمان التعاون السلس مع مدير الوسائط الاجتماعية المستقل الخاص بهم.
- التواصل الشفاف: تعد عمليات تسجيل الوصول المنتظمة والتعليقات الواضحة وقنوات الاتصال المفتوحة أمرًا حيويًا. وهذا لا يضمن الوضوح في التوقعات فحسب، بل يبني الثقة أيضًا.
- توقعات واضحة: منذ البداية، من المهم تحديد ما تتوقعه العلامة التجارية من حيث التسليمات وساعات العمل وبروتوكولات الاتصال.
- الثقافية: فقط لأنهم بعيدون لا يعني أنهم معزولون. يعد التأكد من أن مدير الوسائط الاجتماعية يفهم ويتوافق مع ثقافة الشركة وروح العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء محتوى أصيل ورنان.
الخطوات الأساسية لتوظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي
إن العثور على الشخص المناسب لإدارة تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت هو أكثر من مجرد تحديد المربعات في قائمة التحقق. يتعلق الأمر بفهم الاحتياجات المحددة لعلامتك التجارية والعثور على شخص يتوافق معها. فيما يلي دليل خطوة بخطوة للتنقل في هذه العملية:
- تحديد الحاجة: فهم متطلبات عملك. هل تتطلع إلى تعزيز المشاركة أو زيادة المتابعين أو جذب الزيارات إلى موقع الويب؟ ستحدد أهدافك نوع مدير الوسائط الاجتماعية الذي تحتاجه.
- صياغة وصف وظيفي مقنع: قم بإدراج المسؤوليات والتوقعات والمؤهلات بوضوح. إن الوصف الوظيفي الجيد لا يحدد الدور فحسب، بل يرسم أيضًا صورة لثقافة شركتك.
- مصادر المرشحين: استخدم لوحات الوظائف أو المنتديات الخاصة بالصناعة أو حتى LinkedIn. أثناء غربلة المرشحين، انتبه بشكل خاص إلى حملاتهم السابقة على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي. يمكن أن يمنحك عملهم السابق نظرة ثاقبة لقدراتهم.
- عملية المقابلة: بالإضافة إلى المهارات، تأكد من وجود توافق ثقافي. اطرح أسئلة مبنية على السيناريوهات لقياس قدراتهم على حل المشكلات واختبار معرفتهم بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. وتأكد من تسليم خطاب رفض المقابلة بشكل مهذب ومراعي، فأنت لا تعرف أبدًا متى قد تحتاج إلى هذا الشخص مرة أخرى.
الأسئلة الشائعة: كيفية تعيين مدير لوسائل التواصل الاجتماعي
ما هو نطاق الراتب المتوقع لمديري وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن أن يختلف الراتب بناءً على الخبرة والموقع واحتياجات الشركة المحددة. اعتبارًا من آخر تحديث لي في عام 2022، تراوح متوسط الراتب لمدير وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة من 40 ألف دولار إلى 80 ألف دولار سنويًا. ومع ذلك، من الضروري البحث في الاتجاهات الحالية والنظر في العوامل المحلية عند تحديد الراتب.
هل تحتاج الشركات الصغيرة إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
قطعاً! تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تكافؤ الفرص، مما يسمح للشركات الصغيرة بالتنافس مع الشركات الأكبر حجمًا. ومن خلال اتباع نهج استراتيجي، يمكن حتى للشركات الصغيرة تعزيز ظهورها والتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تقيس نجاح الحضور القوي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن أن تتضمن مقاييس النجاح معدلات المشاركة ونمو المتابعين وحركة المرور الموجهة إلى موقع الويب ومعدلات التحويل. من الضروري أيضًا لمديري وسائل التواصل الاجتماعي مراقبة مشاعر العلامة التجارية وتعليقات العملاء على المنصات الاجتماعية.
ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي سيستخدمها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي؟
ذلك يعتمد على الجمهور المستهدف. تشمل المنصات الشعبية Facebook, Instagram, Twitterينكدين, Pinterestو تيك توك. ومع ذلك، فإن أفضل منصة للعلامة التجارية تعتمد على المكان الذي يقضي فيه جمهورها معظم الوقت وطبيعة العلامة التجارية.
كم مرة يجب على مديري وسائل التواصل الاجتماعي تحديث المحتوى؟
التحديثات المنتظمة هي المفتاح للحفاظ على المشاركة. اعتمادًا على النظام الأساسي واستراتيجية العلامة التجارية، قد يعني هذا منشورات متعددة يوميًا أو عدة منشورات في الأسبوع. من الضروري إيجاد توازن بين البقاء على صلة بالموضوع وعدم إرباك الجمهور.
