ستساعدك المقالة التالية: كيفية جعل البيع الاجتماعي أولوية قصوى
حتى لو كنت قد سمعت هذا المصطلح، فقد تتساءل ما هو “البيع الاجتماعي” حقًا. يستفيد البيع الاجتماعي من الميل البشري للاستماع إلى الأصدقاء المقربين والأقارب والأقران الموثوق بهم للحصول على توصيات حول المنتجات والخدمات.
تُحدث هذه الظاهرة ثورة كاملة في كيفية بيع فرق المبيعات. لقد خرج مع القديم ودخل مع الجديد.
لماذا تحتاجه
هناك العديد من الأسباب المختلفة التي تجعلك بحاجة إلى التحول إلى البيع الاجتماعي إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. في عام 2016، أفادت مجلة Harvard Business Review عن نسبة مذهلة بلغت 84% من المبيعات بين الشركات ابدأ بتوصية الأقران أو الإحالة. العميل جاهز بالفعل ومستعد لبدء عملية الشراء.
أفادت CSO Insights أنه في عام 2016، الشركات التي جعلت هذه التقنية أولوية قاموا بتحسين معدلات مبيعاتهم بنسبة 16 بالمائة. على الرغم من أن هذا قد لا يبدو كثيرًا، إلا أنه جزء من اتجاه كبير ومتنامي.
السؤال الكبير: كيف؟
كما فعالية التقنيات القديمة مثل المكالمات الباردة ومع استمرار رفض البريد الإلكتروني، ستحقق نجاحًا محدودًا. لقد حان الوقت الآن لتحديد أولويات أساليب البيع الجديدة، قبل أن تصبح هذه الأساليب القديمة “المجربة والحقيقية” أقل فعالية. إن اعتماد تقنيات بيع أكثر فعالية هو في مصلحة الجميع!
فكيف يمكنك أن تجعلها أولوية قصوى في شركتك؟
أنشئ محتوى رائعًا
تذكر أن المستهلك اليوم غالبًا ما يكون مكتفيًا ذاتيًا. ستقوم مسؤولة المحاسبة التي تبحث عن برنامج جديد بإجراء بعض الأبحاث الدقيقة، وإنشاء قائمة بالمنتجات الموصى بها، واستبيان زملائها وأقرانها قبل أن تتصل بفريق المبيعات لديك.
إنها بالفعل على دراية إلى حد ما بمنتجاتك وخدماتك قبل أن تتواصل مع فريق المبيعات لديك، ولكن فقط طالما كنت تنشئ محتوى رائعًا باستمرار لتستهلكه.
يساعدك المحتوى الرائع على بناء أساس العلاقة مع العملاء المحتملين. أنت تقدم معلومات أو أدوات ثاقبة يحتاجونها ويريدونها. وبمرور الوقت، سيتعلمون المزيد عن منتجاتك وخدماتك. عندما يحين الوقت لإجراء عملية شراء، يفكرون بك أولاً.
تمكين موظفي المبيعات الخاص بك
يحتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى الأدوات المتاحة له لإتمام الصفقة. إنهم بحاجة إلى التدريب لمعرفة كيفية استخدام أحدث التطبيقات أو برامج إدارة علاقات العملاء (CRM). ستحتاج إلى تزويدهم بكليهما حتى يتمكنوا من القيام بعملهم بفعالية.
إذا لم تتمكن من إقناع رؤسائك تمامًا بالحاجة إلى البيع الاجتماعي على وجه الخصوص، فكر في جوانب تمكين المبيعات التي قد تكون قادرًا على إقناعهم بها. هل ستساعد الدورة التدريبية موظفي المبيعات لديك؟ الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام برنامج جديد بشكل أكثر فعالية؟ قد تتمكن من تحقيق ذلك في الميزانية بسهولة أكبر. إن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد، وهو برنامج لإنشاء محتوى رائع وأدلة المبيعات، يعد أيضًا أدوات قيمة ذات عوائد عالية على الاستثمار.
كل هذه الأشياء تساهم في تمكين المبيعات. وفي المقابل، يمكن لموظفي المبيعات لديك استخدام معرفتهم الجديدة لتنفيذ تقنيات أكثر فعالية.
قياس مرتين
من الصعب حل المشكلة إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من مكان وجود المشكلة أو كيف تبدو. إنه أحد الأسباب الوجيهة لاستخدام المقاييس لتتبع نجاحك.
تخبرك المقاييس بمدى نجاحك (أو عدم نجاحك) في تنفيذ استراتيجية مثل البيع الاجتماعي. إذا كنت لا تحقق أهدافك في مجالات معينة، فاعرف السبب. استطلع آراء أعضاء فريق المبيعات لديك واسألهم عما يحتاجونه منك لتحقيق النجاح وتحقيق هذه الأهداف أو تجاوزها.
يمكن أن تساعدك الأفكار الثاقبة التي توفرها البيانات التي تجمعها على تعلم كيفية تحسين استراتيجيتك.
احصل على نتائج أفضل
إذا لم تكن قد حددت أولويات البيع الاجتماعي بالفعل، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. استخدم الاستراتيجيات البسيطة الموضحة هنا لضم فريقك وضمان المزيد من الالتزام بوضع البيع الاجتماعي في المقام الأول. وسوف تؤتي ثمارها وقتا كبيرا على المدى الطويل.
