الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيفية جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ذا صلة بصندوق الوارد الممتلئ اليوم

ستساعدك المقالة التالية: كيفية جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ذا صلة بصندوق الوارد الممتلئ اليوم

هناك نوعان من التسويق عبر البريد الإلكتروني – الاتصال/المشاركة والرعاية

نعلم جميعًا ذلك: كل شخص لديه عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص به. ولكننا نعلم أيضًا، إذا كنا صادقين، أنه تتم قراءة بعض رسائل البريد الإلكتروني ويتم تجاهل رسائل أخرى (أو ما هو أسوأ من ذلك، حذفها). الفرق هو القيمة والمرسلين المعروفين. إذا تعرفنا على المرسل و/أو بدا أن البريد الإلكتروني يضيف قيمة، فسنحتفظ به ونفتحه ونقرأه وربما ننقر عليه.

ولسوء الحظ، يمثل هذا حوالي 10٪ فقط من جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. وهذا يعني أن 90% منهم يتم تجاهلهم أو حذفهم.

ومع ذلك، كمسوقين وقادة أعمال، من الصعب مقاومة سهولة البريد الإلكتروني، وهنا تكمن المشكلة. يسلك المسوقون الطريق السهل ويرسلون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الضعيفة لأنه يمكنك لمس العديد من الأشخاص بسهولة – ما عليك سوى النقر فوق 50000 رسالة بريد إلكتروني وإرسالها. مع بعض الاستراتيجيات والتحسين والتجزئة، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني بشكل صحيح وتحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

إليك ما رأيناه لتحسين النتائج للعملاء.

البريد الإلكتروني الاتصال والمشاركة

أحد التطبيقين للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو التواصل مع أشخاص لا تعرفهم. تعد حملات البريد الإلكتروني البارد أحد أشكال استراتيجية الاتصال والمشاركة هذه، ولكن هناك شكل آخر هو البريد الإلكتروني بعد إنشاء بعض جهات الاتصال الأولية. يمكن أن يكون هذا الاتصال عبارة عن متابعة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو اجتماع أولي في حدث ما، أو إحالة عمياء أو ربما إشارة في مقال منشور على الإنترنت.

عادةً ما تأخذ هذه الحملات شكل البريد الإلكتروني البارد، أو البريد الإلكتروني الذي قد يكون جزءًا من حملة تسويق قائمة على الحساب (ABM). إحدى أفضل الطرق لرؤية نتائج محسنة في هذه الأنواع من الحملات هي فهم التفاصيل المتعلقة بالأشخاص الذين تحاول الاتصال بهم. وهذا أيضًا هو المكان الذي ستأخذك فيه أفضل الممارسات حتى الآن.

على سبيل المثال، قد يبدو إرسال رسائل البريد الإلكتروني يوم الثلاثاء الساعة 10 صباحًا أمرًا جيدًا على الورق، ولكن إذا أرسل الجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يوم الثلاثاء الساعة 10 صباحًا، فسوف تواجه قدرًا كبيرًا من المنافسة حتى لو لم تكن تتنافس بشكل مباشر مع هؤلاء الشركات، لأنك تتنافس معها لجذب انتباه العملاء المحتملين.

بدلاً من ذلك، يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون من المرجح أن يفتح كل عميل محتمل ويتفاعل معه. إذا كان أحد عملائك المحتملين يحب قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها في الساعة 10 مساءً مساء يوم الأحد، ألن يكون من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد ذلك؟ بالطبع.

إن فهم متاعب عملائك المحتملين والتحديات التي يواجهونها ورحلات الشراء المحددة الخاصة بهم سيساعدك أيضًا على التوصل إلى حملة بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا. كلما كانت حملاتك عبر البريد الإلكتروني أكثر شخصية وتعليمية وأكثر تحديدًا، كانت النتائج أفضل. فكر في ذلك Amazon ونتفليكس؛ كلتا الخدمتين ترسلان إليك بريدًا إلكترونيًا عندما يتعلق الأمر بالمحتوى أو المنتجات فقط لك تصبح متاحة. لقد أصبحنا جميعًا مهيئين لهذا المستوى من التخصيص.

رعاية البريد الإلكتروني

تمثل حملات الرعاية النوع الآخر من حملات البريد الإلكتروني. هذه مخصصة للأشخاص الذين اتصلوا بك بالفعل وقدموا بعضًا من معلومات الاتصال الخاصة بهم. ستحاول الآن مواصلة المحادثة معهم عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون هذه فعالة للغاية، طالما أنك تأخذ في الاعتبار بعض الإرشادات نفسها التي ناقشناها أعلاه. لا يمكنك دفعهم من خلال القمع. ستكون رحلة المشتري الخاصة بهم فريدة وستكون التأثيرات خارجة عن سيطرتك بشكل أساسي. ولكن يمكنك استخدام حملات الرعاية الخاصة بك للمساهمة بشكل إيجابي في رحلة المشتري الخاصة بهم ومساعدتهم على اتخاذ قرار شراء أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر أمانًا. كلما كنت أفضل في تحقيق هذا الهدف، كان أداء حملات الرعاية الخاصة بك أفضل.

الإستراتيجية والتوقيت هما مفتاحان لرعاية الحملات. من ناحية الإستراتيجية، ما الذي لديك لتقدمه لهؤلاء الأشخاص لجعلهم يتصرفون بطريقة تساعدك على فهم نية الشراء؟ على سبيل المثال، ما هي أنواع العروض التي يمكنك تقديمها والتي قد تشير إلى وجود شخص ما في مرحلة التقييم أو النظر؟ ما نوع العروض التي يجب عليك تقديمها، والتي إذا استفاد منها شخص ما، قد تشير إلى أنه على وشك اتخاذ قرار بشأن الحل الذي يجب شراؤه؟ تلك العروض موجودة؛ عليك ببساطة أن تعمل بجهد أكبر لإنشاءها والترويج لها.

من ناحية التوقيت، قد يكون تشغيل حملة رعاية لعدة أشهر وتشغيل حملة تتضمن 20 لمسة أمرًا مناسبًا إذا كانت دورة مبيعاتك تتراوح من 12 إلى 18 شهرًا. لكن في معظم الحالات، نرى حملات رعاية طويلة جدًا. عندما يكون لديك نهج استراتيجي للعروض، يمكنك تشغيل حملات رعاية أقصر.

بمجرد استنفاد محفظة العروض الخاصة بك، فقد حان الوقت لقبول حقيقة أنك بحاجة إلى منح العميل المحتمل فترة راحة. وقف الجنون. إن إرسال البريد الإلكتروني بعد البريد الإلكتروني بعد البريد الإلكتروني لن يؤدي إلا إلى إزعاج ما قد يكون عميلاً رائعًا في يوم من الأيام. كن شفافًا وأوقف الحملة، لكن لا توقف المحادثة تمامًا. إذا كانت لديك رسائل بريد إلكتروني تعليمية عامة يتم إرسالها مرة أو مرتين في الشهر، فلا داعي للقلق بشأن فقدان التواصل؛ أنت فقط تقوم بتحويل التروس من حملة إلى أخرى.

الرسائل والمحتوى

اثنان من أكبر الأخطاء التي يرتكبها مسوقو البريد الإلكتروني اليوم هما الرسائل الضعيفة والمحتوى القليل أو عدم وجود محتوى على الإطلاق. لا أريد أن أرى عرضًا توضيحيًا، ولا أريد تحديد موعد لاجتماع. هذه محاولات ضعيفة لجعلي أتواصل وأتفاعل.

بدلاً من ذلك، اعمل بجدية أكبر على الرسالة والقصة والفائدة التي سأراها من التعامل معك ومع شركتك. أعتقد أن ما يحدث هو أن معظم حملات البريد الإلكتروني يتم إعدادها وإنشاؤها وإدارتها من قبل مندوبي المبيعات، وليس المسوقين. والنتيجة من هذا الموقف هي العديد من رسائل البريد الإلكتروني نفسها التي تحتوي على نسخ مثل، “هل يمكنني الحصول على خمس دقائق من وقتك؟”، والجملة الشهيرة، “لا بد أنك مشغول جدًا لدرجة أنك لا تستطيع الرد علي”.

إذا لم يكن لديك أي شيء مثير للاهتمام لتقوله، فلا تقل (أرسل) أي شيء على الإطلاق. قد يستغرق الأمر المزيد من الوقت، وقد تحتاج إلى استخدام مؤلف إعلانات، وقد ترغب في التفكير في العمل مع الأشخاص الذين قاموا بحملات عبر البريد الإلكتروني مصممة للتواصل مع المبيعات، وقد ترغب في استثمار المزيد من المال في إنشاء نسخة أكثر إزعاجًا وإقناعًا وعاطفية لشركتك. حملات البريد الإلكتروني.

خطوط الموضوع

إذا كنت ترغب في تحسين النتائج، فإن أفضل مكان للبدء به هو سطر الموضوع. لن أقضي الكثير من الوقت في كيفية تحسين سطر الموضوع الخاص بك. يمكنك استخدام Google للحصول على عدد كبير من المقالات التي تتحدث عن أفضل الممارسات حول إنشاء سطور الموضوع.

ما يمكنني قوله هو أنه كلما كان سطر الموضوع أكثر نشاطًا وتوجهًا نحو العمل وتعطيلًا، كان معدل فتحك أفضل. استخدم بحث شخصيتك للوصول إلى عقول عملائك المحتملين. ما الذي يفكرون به؟ ما الذي يزعجهم؟ ما الذي يثير قلقهم؟ إذا كنت تقود بهذا التفكير، فسوف تتغلب على الفوضى في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم، وستجذب النقرات وعمليات الفتح التي تحتاجها لتحقيق أهداف حملتك.

الروابط للنقر

هذا مهم. هدفك ليس الحصول على فرصة مفتوحة. هدفك هو الحصول على نقرة العودة إلى موقع الويب الخاص بك. هذا هو فقط هدف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كان هذا هو تركيزك، فإن ما تستخدمه كروابط، وما العروض التي تقدمها، وكيفية وضع روابطك وما تعد به مع روابطك، كلها مكونات أساسية للحملات التي تتمتع بنسب نقر إلى ظهور عالية.

ستكون هذه الروابط مرتبطة بشكل مباشر (بدون تورية) بتلك العروض التي ناقشناها سابقًا في المقالة. كلما كان المحتوى الخاص بك مقنعًا وتعليميًا، كانت معدلات النقر إلى الظهور أفضل. اجتهد في اختبار مجموعة متنوعة من العروض والروابط حتى تحصل على مستوى الأداء الذي تحتاجه.

التعليمية مقابل. الترويجية

أحد الأسئلة التي يتم طرحها علينا كثيرًا هو حول الموازنة بين رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (أي الحصول على خصم 10%) ورسائل البريد الإلكتروني التعليمية. على الرغم من أننا نفضل عمومًا تشغيل حملات البريد الإلكتروني التعليمية، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تكون منطقية في بعض الأحيان.

ومع ذلك، نجد أشخاصًا يميلون كثيرًا إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية معتقدين أنها ستدفع الأشخاص إلى التصرف. خطأ. ما عليك سوى التفكير في جميع قسائم خصم Bed Bath & Beyond بنسبة 20% التي تصل باستمرار عبر البريد. هل يدفعونك لشراء شيء ما؟ ليس حقيقيًا. ما عليك سوى جمعها، وبعد ذلك عندما تكون مستعدًا للشراء، يمكنك إحضارها إلى المتجر. كلما زاد عدد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية غير المرغوب فيها التي تتلقاها، قل احتمال شراء أي شيء. قاوم الرغبة في المبالغة في حملات البريد الإلكتروني الترويجية.

سيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة تكتيك رئيسي في خطة تحقيق الإيرادات لأي شخص. إن مفتاح تحقيق الأداء هو مزيج من الإستراتيجية والتنفيذ التكتيكي، بالإضافة إلى جرعة كبيرة من البيانات والرؤى. كلما كانت حملاتك أكثر ذكاءً، كانت النتائج أفضل. لا تبالغ في التأكيد على هذا التكتيك كما يفعل الكثير من المسوقين. فقط لأنه يبدو من السهل لمس 50000 شخص بنقرة زر الإرسال، قاوم الرغبة في اتخاذ الطريق السهل.

بدلاً من ذلك، حاول التعامل مع جمهورك باحترام، وقم بصياغة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعناية والتي تقوم بالتثقيف وإضافة القيمة والإعلام والمشورة والتوجيه. آفاقك مشوشة. إن الكم الهائل من المعلومات المتاحة وسهولة توافرها كلها تتضافر لجعل عملية صنع القرار أكثر صعوبة بشكل كبير. مهمتك، في كل من التسويق والمبيعات، هي مساعدتهم على تسهيل هذه العملية.

بمجرد أن تبدأ في التفكير بهذه الطريقة، ستتخذ قرارات بشأن أساليب الحملة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتوافق بشكل أفضل مع رحلة المشتري الجديدة، وستتبع النتائج.

نصيحة ابدأ اليوم – يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم استراتيجية أكثر تفكيرًا، لذا تلعب الإستراتيجية قبل التكتيكات دورًا كبيرًا هنا. فكر في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من وجهة نظر عملائك المحتملين. هل توقيت التسليم الخاص بك يتماشى مع عادات البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟ هل ترددك يتماشى مع أهمية عرض القيمة الخاص بك؟ هل المحتوى الخاص بك مفيد؟ هل تقدم لهم معلومات لن يحصلوا عليها في أي مكان آخر؟ استثمر في الوقت والمال لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مخصصة للغاية ومجزأة للغاية. كلما كان المحتوى محددًا وشخصيًا، كان أداء حملاتك أفضل. عندما تتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين، تؤثر هذه الترقية بشكل مباشر على قدرة الحملة على زيادة الإيرادات. هذا هو الهدف الذي يجب أن تفكر فيه عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني.

المربع 2 للتسويق – يتم تحقيق الإيرادات من خلال الخبرة والمنهجية والرؤى!