ستساعدك المقالة التالية: كيفية رعاية العملاء المتوقعين Facebook الجماهير المخصصة
Facebook من المقدر أن تدر 4.8 مليار دولار من المعلنين في عام 2016. وذلك لأنه لم تكن هناك منصة تسمح للمعلنين بتوسيع نطاق الحملات المستهدفة بهذه السرعة، والعلامات التجارية الكبيرة والصغيرة تشهد النتائج.
هناك المئات من الطرق لاستهداف المستخدم Facebook، بما في ذلك المكان الذي يعيشون فيه، والمسمى الوظيفي، وحالة علاقتهم، ومقدار الأموال التي يكسبونها. هل تريد ضرب أطباء الأسنان المنفردين الذين يحبون الدوري الاميركي للمحترفين في ولاية ويسكونسن؟ لا مشكلة. يمكنك أن تكون جاهزًا للعمل خلال 15 دقيقة.
بالإضافة إلى قدراتها على استهداف الديموغرافية والاهتمامات، Facebook تعمل باستمرار على تحسين منتج الجماهير المخصصة منذ تقديمه في عام 2013. باختصار، يمكن للمعلنين استخدام الجماهير المخصصة لتقديم بيانات الطرف الأول الخاصة بهم إلى Facebook الحملات الإعلانية. باستخدام هذه الطريقة، يمكنهم عرض إعلانات شديدة الاستهداف ضد شخص يزور موقعهم على الويب أو يشاهد مقطع فيديو معينًا أو يشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بهم. (قم بقضاء 5 دقائق على أحد مواقع التجارة الإلكترونية، ولاحظ أن إعلاناتهم تتابعك في كل مكان Facebook؟ نعم.)
يعد استهداف الإعلانات حسب التركيبة السكانية والاهتمامات طريقة رائعة لزيادة الوعي في أعلى مسار التحويل، لكن الجماهير المخصصة تسمح لك بدفع المستهلكين الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية إلى أقرب إلى التحويل. في الواقع، كانت معدلات التحويل تقريبا أعلى بأربع مرات للحملات التي استخدمت الجماهير المخصصة مقارنةً بتلك التي تستخدم الاستهداف الديموغرافي وحده.
يمكن أن تكون الحملات لمرة واحدة التي تستخدم الجماهير المخصصة فعالة للغاية. ومع ذلك، فإن ما يتألق فيه الجمهور المخصص حقًا هو قدرته على مساعدتك في دفع العميل المحتمل إلى أسفل مسار التسويق الخاص بك خطوة بخطوة. جون لومير، Facebook وقد كتب خبير الإعلان أن له طريقة مضمونة وقابلة للتكرار لإنشاء ملف Facebook حملة إعلانية هو تنمية جماهيره المخصصة ثم تحويل هؤلاء المستخدمين إلى مشتركين أو مشترين. باستخدام نهج مماثل، سوف نوضح لك كيفية التراص Facebook يمكن أن تقوم حملات الجمهور المخصص بإنشاء حملة تلقائية لرعاية العملاء المحتملين تعمل على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وعزل المستهلكين الذين من المحتمل أن يقوموا بالتحويل، ثم تبدأ في القتل.
أنواع مختلفة من الجماهير المخصصة
ملف العميل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معرف المعلن على الهاتف المحمول، الاسم الأول، الاسم الأخير، الرمز البريدي، المدينة، الولاية/المقاطعة، البلد، تاريخ الميلاد، سنة الميلاد، الجنس، العمر، Facebook معرف المستخدم، قائمة البريد الإلكتروني لـ Mailchimp.
النوع الأول من الجمهور المخصص هو ملف العميل، أو جدول بيانات جيد قديم الطراز يحتوي على بيانات العميل أو المشترك الداخلي لديك. أي مجموعة من الفئات المذكورة أعلاه ستعمل. كلما زاد عدد البيانات الموجودة في الملف، كان ذلك أفضل.
على سبيل المثال، أحد عملائنا لديه قائمة بريد إلكتروني تضم أكثر من 80.000 مشترك. عندما قمنا بتحميل عناوين البريد الإلكتروني فقط إلى Facebook، كان لدينا مطابقة للعملاء تضم 12500 مستخدم. ومع ذلك، عندما قمنا بتحميل ملف .csv مع عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة والرمز البريدي المنظم بشكل صحيح لكل مستخدم، Facebook كان قادرًا على مطابقة 65000 مستخدم.
هل تريد الاستفادة من قائمة بريدك الإلكتروني بطرق أخرى؟ Facebook تعد الجماهير المخصصة مجرد واحدة من سبع طرق يمكنك القيام بها استهداف الإعلان لشخص ما عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريده الإلكتروني.
حركة المرور على الموقع: زوار موقعك على الويب — الموقع بأكمله أو الصفحات الفردية. أو الأشخاص الذين لم يزروا لفترة معينة من الوقت. في أي مكان من 1 إلى 180 يومًا مضت.
من أجل إنشاء جمهور مخصص من الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك، كل ما عليك فعله هو إضافة Facebook إعادة توجيه البكسل إلى موقعك، إما بمساعدة مطور أو Google Tag Manager أو مكون WordPress الإضافي. بمجرد أن يصبح هذا مباشرًا، Facebook سوف يتتبع جميع الأشخاص الذين يزورون موقعك ويطابقهم مع الأشخاص الذين يزورون موقعك Facebook حساب تعريفي.
المشاركة على Facebook: الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك، أو فتحوا إعلانًا لإنشاء عملاء محتملين.
Facebook يتم احتساب مشاهدة الفيديو بعد ثلاث ثواني فقط من المشاهدة. عند إنشاء جمهور مخصص من مشاهدي الفيديو، يمكنك عزل المستخدمين الذين شاهدوا ما لا يقل عن 25% أو 50% أو 75% من الفيديو.
نشاط التطبيق: Facebook مستخدمي التطبيق.
Facebook لا تعد التطبيقات عادةً جزءًا أساسيًا من مزيج التسويق الاجتماعي، ولكن إذا كان لديك واحدًا، فيمكنك استهداف مستخدمي تطبيقك باستخدام الجماهير المخصصة.
كيفية تكديس الجماهير المخصصة
الخطوة الأولى: القيادة إلى أعلى مستوى من الوعي بمسار التحويل
لزيادة الوعي بمسار التحويل، ابدأ بجمهور ديموغرافي كبير أو مهتم أو مشابه. في هذه المرحلة، من المهم الترويج لجزء من المحتوى الذي يمكنك إنشاء جمهور مخصص له – بمعنى، تتبع الأشخاص الذين تفاعلوا مع منشورك وإعادة استهدافهم من خلال المتابعة. هذا يعني أنه يجب عليك البدء إما بمقطع فيديو أو مشاركة مدونة، حيث لا يمكنك إنشاء جمهور مخصص مقابل صورة أو نص أو منشور حدث.
يعد الفيديو، على وجه الخصوص، أحد الأصول الجيدة التي يمكن استخدامها في هذه المرحلة. تميل معدلات تكلفة المشاهدة وتكلفة الظهور إلى أن تكون أقل بكثير من معدلات تكلفة النقرة Facebook، حتى تتمكن من بناء جمهور مخصص أكبر مقابل أموال أقل من خلال الترويج لمقطع فيديو في البداية.
الخطوة الثانية: تحديد المحولين المحتملين
تابع وأنشئ أول جمهور مخصص لك من المستخدمين الذين شاهدوا ما لا يقل عن 25% من الفيديو الخاص بك. لقد أظهروا اهتمامًا، وبالتالي من المرجح أن يكونوا محولين أكثر من المستخدم العادي.
في هذه المرحلة من رحلة المشتري، نوصي بالترويج لسلسلة من منشورات المدونة ضد هذا الجمهور المخصص من مشاهدي الفيديو. تشكل منشورات المدونة عائقًا أعلى قليلًا أمام الدخول، من خلال إخراج المستخدمين من آخر الأخبار، لذا فهي اختبار جيد لقياس مدى اهتمام المستخدمين برسائلك. إذا ظلوا معك، فقد حصلت على عميل محتمل.
الخطوة الثالثة: التحويل
في هذه المرحلة، يمكنك إنشاء جمهور مخصص جديد من الأشخاص الذين قرأوا منشورات مدونتك التي تم الترويج لها في الخطوة الثانية. اعتبارًا من صيف 2016، يمكنك أيضًا عزل القراء الذين أمضوا معظم الوقت على موقعك ضمن هذه الشريحة – وهو أمر رائع جدًا.
بعد مشاهدة الفيديو وقراءة منشور مدونة على موقعك، أظهر المستخدم قدرًا كبيرًا من الاهتمام بمنتجك. في هذه المرحلة، قم بضربهم مباشرة بإعلان جذب العملاء المحتملين، أو قم بتوجيههم إلى الصفحة المقصودة، أو حاول بيع شيء ما مباشرة.
طرق مختلفة للمكدس Facebook الجماهير المخصصة
الطريقة الموضحة أعلاه ليست الطريقة الوحيدة لتكديس الجماهير المخصصة. تعد تجربة الجماهير المخصصة التي تتفاعل بشكل أفضل مع رسائلك أو عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أمرًا أساسيًا لتحسين النجاح بمرور الوقت. بعض الأمثلة الأخرى قد تشمل:
الخطوةالاولى: الترويج لمشاركات المدونة
الخطوة الثانية: قم بترويج مقطع فيديو لقراء منشورات المدونة
الخطوة الثالثة: الترويج لإعلان جذب العملاء المحتملين لقراء المدونات
الخطوةالاولى: الترويج لمشاركات المدونة
الخطوة الثانية: قم بترويج إعلان جذب العملاء المحتملين لقراء منشورات المدونة
الخطوة الثالثة: قم بترويج مقطع فيديو لأولئك الذين فتحوا إعلان جذب العملاء المحتملين ولكنهم لم يكملوه
الخطوةالاولى: الترويج لمقطع فيديو
الخطوة الثانية: قم بترويج مشاركة مدونة للأشخاص الذين استهلكوا 25% من الفيديو
الخطوة الثالثة: قم بترويج إعلان جذب العملاء المحتملين للأشخاص الذين استهلكوا 75% من الفيديو
كما ترون، هناك العشرات من الخيارات لتكديس الجماهير المخصصة. نصيحتنا الكبرى: بغض النظر عن كيفية تكديس المنتجات، ضع في اعتبارك رحلة العميل واختبار A/B باستمرار مراقبة عائد الاستثمار الخاص بك.