ستساعدك المقالة التالية: كيفية زيادة التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية في عام 2022
يدرك كل مسوق أهمية المشاركة. لكن معرفة كيفية زيادتها يمكن أن يكون تحديًا أكبر. مع وجود العديد من المقاييس المتاحة للتحليل، قد يكون من الصعب اختيار المقاييس التي يجب التركيز عليها للحصول على النتائج. لهذا السبب أردنا أن نقدم لك ملخصًا حول أهمية تعزيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية ومشاركة نصائحنا وحيلنا حول كيفية زيادتها، حتى تتمكن من بدء العام الجديد بأقصى سرعة!
ما أهمية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي؟
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هو مقياس لكيفية تفاعل الأشخاص (المعروف أيضًا باسم التفاعل) مع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والمحتوى عبر الأنظمة الأساسية. تستخدم معظم العلامات التجارية التي لديها حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي هذا المقياس لقياس النجاح في منشوراتها وتحديد أنواع المحتوى الذي يجذب جمهورها.
ولكن لماذا من المهم تعزيز المشاركة؟ وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين حيث يسعى الأشخاص إلى التفاعل مع الآخرين – سواء كانوا أصدقاء أو غرباء أو حتى علامات تجارية! كعلامة تجارية، يمكن أن يساعد التفاعل مع متابعيك والحسابات الأخرى في بناء علاقات ذات معنى بين العلامة التجارية والعملاء. يمكن أن تتراوح هذه التفاعلات من الإعجاب أو التعليق على منشوراتهم إلى إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
بالإضافة إلى ذلك، يعد التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة أخرى لتقديم خدمة العملاء. وفقا لمسح أجرته شركة Sprout Social، 90٪ من الناس استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة ما للتواصل مباشرة مع العلامة التجارية لسبب يتعلق بخدمة العملاء.
(الصورة: تنبت الاجتماعية)
يوضح هذا أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رئيسية لجذب العملاء المحتملين ولمواصلة بناء علاقتك معهم بعد الشراء.
يمكن أن تؤثر الطريقة التي تختارها للتفاعل مع المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي على التصور العام لعلامتك التجارية بشكل كبير، ولهذا السبب يعد التفاعل معهم من خلال الرد على التعليقات والرسائل المباشرة وأشكال التفاعل الأخرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا.
الآن، دعنا ننتقل إلى…
نصائح لزيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
- فهم الخوارزميات – يعمل التفاعل بشكل مختلف على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة حيث تكافئ خوارزمياتها الإجراءات المختلفة. على سبيل المثال، Instagram حسابات المكافآت للتفاعل مع المعجبين (مثل الرد على الرسائل المباشرة والتعليقات) بينما يتتبع TikTok المدة التي يشاهد فيها المستخدمون مقاطع الفيديو الخاصة بك ويكافئ المحتوى الذي تتم مشاهدته لفترة أطول مع مزيد من التعرض.
يمكن أن يساعدك الحصول على هذه المعرفة في صياغة المحتوى الخاص بك بطريقة تستفيد من الخوارزميات لمساعدتك في كسب المزيد من التفاعل. تعرف على Instagramخوارزمية TikTok وخوارزمية TikTok حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة منهما.
- التفاعل مع المجتمع – قد يبدو هذا واضحًا، لكنه أساسي لتعزيز المشاركة. من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك إذا علموا أنهم سيحصلون على تفاعلات متبادلة. فكر في الأمر بهذه الطريقة: لن تستمر في إرسال الرسائل النصية إلى شخص لا يرد عليك مطلقًا، فلماذا تتوقع أن يقوم أحد متابعيك بذلك Instagram لمواصلة التفاعل مع المحتوى الخاص بك عندما لا يتم التعرف عليه تمامًا؟
يعد التعليق على منشورات الأشخاص الآخرين، والرد على التعليقات، وإنشاء استطلاعات الرأي، وإعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مجرد بعض الطرق التي يمكن لعلامتك التجارية من خلالها التفاعل مع متابعيك والحسابات الأخرى من أجل تعزيز المشاركة.
أحد الأمثلة الرائعة للعلامة التجارية التي تأخذ هذه النصيحة على محمل الجد هو واشنطن بوست. يستخدمون حساب TikTok الخاص بهم لنشر مقاطع فيديو مضحكة تعرض موظفين مختلفين، ويتناولون اتجاهاتهم الحالية، ويتمكنون من التفاعل مع مجتمع TikTok مع الحفاظ على حضور نشط. خذ تفاعلهم مع @com.emilyzugay على سبيل المثال: أعادت تصميم شعارهم في هذا فيديو. ثم قامت صحيفة واشنطن بوست بالفعل بتغيير صورة ملفها الشخصي إلى الشعار الذي أنشأته! وهنا ما بدا وكأنه:
إن متابعتهم الكبيرة ومعدلات المشاركة العالية تثبت أن هذا التكتيك يمكن أن يؤدي إلى نتائج حقيقية!
- انضم إلى أحدث الاتجاهات – هذه طريقة فعالة لتعزيز المشاركة لأنها تسمح لعلامتك التجارية بالتفاعل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي حول موضوع يتفاعل معه الأشخاص بالفعل. على Twitter، قد يعني هذا المشاركة في المواضيع الشائعة أو استخدام علامات التصنيف الشائعة وما إلى ذلك Instagram قد يعني هذا استخدام علامات التصنيف والتأثيرات الشائعة.
عندما يتعلق الأمر بـ TikTok، دولينجو هي علامة تجارية تتفهم المهمة! على حسابهم، انضم موظفوهم والتميمة (البومة الخضراء المشهورة بإصرارها) إلى العديد من الاتجاهات باستخدام الأصوات والأغاني الشعبية.
بدأوا بمشاركة العديد من مقاطع الفيديو حيث كان رمزهم المميز “يضايق” المستخدمين ليس فقط من خلال إشعارات التطبيق، ولكن على TikTok أيضًا. أدى ذلك إلى تفاعل المعلقين مع مقاطع الفيديو الخاصة بهم، مع تعليقات مثل “هل يمكنني استعادة كلبي؟” أو السماح للبومة بمعرفة أنهم قاموا بدروسهم.
نلقي نظرة على هذا الفيديو لفريق Duo القانوني يسير خلفه على إيقاع صوت شعبي بعد رؤية TikToks الخاص به. يعد هذا مثالًا رائعًا لكيفية انضمام Duolingo إلى بعض اتجاهات TikTok الحالية مع إظهار شخصية علامتها التجارية الفريدة التي ساعدت في زيادة مشاركتها. لديهم حاليًا 1.8 مليون متابع على TikTok، مع 28.4 مليون إعجاب على صفحتهم وعدة مئات من التعليقات في مقاطع الفيديو الخاصة بهم.
- التعاون مع المؤثرين وسفراء العلامات التجارية – الشراكة مع المؤثرين هي طريقة لتكون استباقيًا في زيادة التفاعل والإشارات الاجتماعية، وكلاهما يمكن أن يجذب متابعين جدد على وسائل التواصل الاجتماعي إلى حسابات علامتك التجارية، ويجذب المزيد من الأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك، والمزيد.
يعد هذا التكتيك، المعروف أيضًا باسم التسويق من مستهلك إلى مستهلك، استراتيجية رائعة لزيادة المشاركة من خلال تسخير مشاركة الآخرين. جذب المبدعين وسفراء العلامات التجارية وحتى المستهلكين العاديين الذين ينشرون عن منتجاتك الانتباه إلى علامتك التجارية من مصدر موثوق به ويمكن أن يؤدي إلى قيام أشخاص آخرين بزيارة ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك، ومتابعة صفحتك، والنشر عن علامتك التجارية بأنفسهم والمزيد.
نرى هذا مرارًا وتكرارًا، مقطع فيديو أو صورة من شخص عادي ينطلق، مما يجذب الانتباه إلى الملف الشخصي للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي نتيجة لذلك، بل ويؤدي إلى زيادة في المبيعات. إنه سحر المحتوى الأصلي الذي ينشئه المستخدمون والذي أنشأه أشخاص ليس لديهم ما يكسبونه، باستثناء مشاركة تجربتهم مع أصدقائهم ومتابعيهم للاستفادة منها.
قد يكون البقاء على اطلاع بممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مرهقًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتفكير في طرق جديدة للتفاعل مع جمهورك وجذب متابعين جدد. لكن لا تيأس! يمكن لخبراء التسويق من المستهلك إلى المستهلك لدينا أن يجعلوا المستهلكين ينشرون عن علامتك التجارية في لمح البصر. نحن نتعامل مع كل شيء، بدءًا من العثور على المبدعين المناسبين إلى إرسال منتجاتك إليهم إلى إعداد التقارير والمزيد.
الخطوبة ها نحن قادمون!
ابق على تواصل معنا لمعرفة المزيد حول كيفية تطبيق التسويق من المستهلك إلى المستهلك لجعل المبدعين ينشرون عن علامتك التجارية على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
