كيفية زيادة مبيعاتك من خلال التسوق المباشر عبر الفيديو

ستساعدك المقالة التالية: كيفية زيادة مبيعاتك من خلال التسوق المباشر عبر الفيديو

إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد، فهذا هو الوقت المناسب للبدء في أخذ التسوق عبر الفيديو المباشر على محمل الجد.

من المتوقع أن تصل قيمة المبيعات الناتجة عن التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر في الولايات المتحدة 35 مليار دولار بحلول عام 2024 – وهو نمو من 11 مليار دولار في عام 2021.

والوضع أكثر إثارة للإعجاب في دول مثل الصين، حيث من المتوقع أن تنتهي مبيعات التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر 600 مليار دولار بحلول عام 2023.

علاوة على ذلك، يريد المستهلكون أن تصبح العلامات التجارية وتجار التجزئة أكثر جرأة في استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربتهم.

الأبحاث أظهرت ذلك 66% من المستهلكين يرغبون في أن تكون الشركات أكثر ابتكارًا رقميًا، وأن 60% منهم سيشترون من علامة تجارية مبتكرة رقميًا.

لا جدال فيه. يعد التسوق المباشر عبر الفيديو هو الطريق الأمثل لعلامات التجارة الإلكترونية التي تسعى إلى تحقيق النمو والربحية.

لذا، إذا كنت تريد البدء بالتسوق المباشر، فإليك كيفية تنفيذ حدث تسوق مباشر عبر الفيديو ناجح يؤدي إلى تحقيق مبيعات.

كيفية استخدام التسوق المباشر عبر الفيديو بشكل فعال لتحسين مبيعات التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للبدء على المسار الصحيح وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التسوق المباشر.

1. اختر المنصة المناسبة

يعد اختيار منصة لحدث التسوق المباشر عبر الفيديو خطوة مهمة في إجراء حدث ناجح يعزز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

دعونا نلقي نظرة على الخيارات المتاحة أمامك.

منصات البث المباشر المخصصة

هناك الكثير من منصات البث المباشر التي يمكنك استخدامها لحدثك، مثل GoLive وBambuser.

تتمثل ميزة هذا الخيار في دمج الأداة مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك واستضافة حملات التسوق المباشرة عليها. فهو يمنحك المزيد من التحكم في تجربة التسوق التي يحصل عليها جمهورك.

بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى بيانات المشاركين، والتي يمكنك إدخالها في بياناتك برامج توليد الرصاص لحملات إعادة المشاركة الخاصة بك.

كلمة تحذير – تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يمكنه التعامل مع الزيادة في عدد الزيارات الناتجة عن البث المباشر للتسوق عبر الفيديو.

استضافة الحدث على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لحدث التسوق المباشر عبر الفيديو. يعد هذا خيارًا جيدًا بشكل خاص إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات باستخدام جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه أيضًا خيار رائع إذا كان جمهورك يتفاعل في الغالب على وسائل التواصل الاجتماعي أو إذا كان لديك رؤية قوية على الشبكة الاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد على توسيع نطاق جمهورك.

لهذا، من الأفضل استخدام منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح إمكانية الإنشاء مقاطع فيديو قابلة للتسوق للحدث المباشر الخاص بك. يتيح ذلك للمشترين إمكانية الدفع دون مغادرة المنصة.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام Instagram ميزة التسوق المباشر ووضع علامة على المنتجات في الفيديو. يمكن للمشاهدين شراء المنتج من خلال النقر على زر CTA.

الشبكات الاجتماعية مثل TikTok و YouTube كما توفر التكامل مع Shopify. يمكنك وضع علامة على المنتجات وتثبيتها من مخزون Shopify الخاص بك في أي نقطة رئيسية أثناء TikTok Live و YouTube بث مباشر للتسوق عبر الفيديو.

استضافة الأحداث المباشرة على Amazon

إذا كنت تبيع منتجاتك على Amazon، يمكنك البث على المنصة لبيعها أيضًا.

Amazon يتيح Live لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية إنشاء بث مباشر للتسوق عبر الفيديو باستخدام Amazon تطبيق “المنشئ المباشر”.

نظرًا لكونك سوقًا تنافسيًا، تساعدك ميزة التسوق المباشر عبر الفيديو على زيادة مدى وصولك وزيادة المبيعات في الوقت الفعلي. هذا مهم بشكل خاص خلال أيام التسوق مثل الجمعة السوداء و Amazon يوم رئيس الوزراء.

باختصار، تريد استخدام منصة للتسوق عبر الفيديو المباشر وهي:

• مريحة لك ولعملائك
• يساعدك على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين
• يجعل من الممكن تقديم الطلبات ومعالجتها بسرعة ودقة

2. إنشاء المحتوى في الوقت المناسب

استنادًا إلى المنتجات الموجودة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، تعرف على كيفية الاستفادة من الأحداث الخاصة والاتجاهات والمواسم والعطلات.

فهو يساعد حدث التسوق المباشر عبر الفيديو على استهداف جمهور مستعد للشراء.

إن تنظيم عمليات بث الفيديو المباشر للتسوق في الوقت المناسب يعني الاهتمام بالموضوعات والمحادثات الشائعة التي يشارك فيها جمهورك المستهدف بنشاط.

عندما تكون عمليات البث المباشر للتسوق عبر الفيديو متناغمة تمامًا مع ما يحدث حول العالم، فيمكن أن يكون لها تأثير أكبر.

على سبيل المثال، خلال موسم الأعياد، يمكنك إعداد حدث تسوق مباشر عبر الفيديو يتضمن مضيفًا يرتدي ملابس احتفالية وديكورًا ومجموعة من المنتجات المثالية للإهداء.

للقيام بذلك بشكل صحيح، حدد المواسم والأحداث والعطلات القادمة وأضفها إلى التقويم الخاص بك. يجب أن يكون التقويم الخاص بك أيضًا مرنًا بدرجة كافية لاستيعاب أحداث التسوق المباشرة عبر الفيديو والتي تستجيب لأحداث الثقافة الشعبية والأخبار الحالية.

على سبيل المثال، لدى نوردستروم العديد من فعاليات التسوق الموسمية المباشرة عبر الفيديو خلال العطلات القادمة. حتى أنهم يقومون بتسويقها مسبقًا لجذب المشاهدين.

يساعدك تضمين المحتوى في الوقت المناسب في التقويم الخاص بك على تسويق المنتجات التي يحتاجها جمهورك حاليًا، مما قد يساعد في تحقيق مبيعات أكبر لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. اجعل الأمر لا يقاوم

إحدى الطرق الرائعة لزيادة نسبة مشاهدة حدث التسوق المباشر عبر الفيديو هي تقديم عرض فريد أو خصم مثير لجمهورك خلال الحدث. يمكن أن تساعدك على الاستفادة من مشاعر الشراء الاندفاعية لدى الناس.

أظهرت الأبحاث 57% من النساء يشترون الملابس والأحذية بشكل عشوائي. بالنسبة للرجال، 49% سيشترون الإلكترونيات بشكل اندفاعي، بينما 44% سيشترون الألعاب والكتب بشكل اندفاعي.

من خلال جعل العميل يشعر بأنه يوفر بعض المال، يمكنك جعله يشتري المزيد ويعزز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. الميزة الكبرى هنا هي أنها عملية بيع محددة بوقت، لذلك سيكون هناك خوف كبير من فقدان (FOMO) بين المشاهدين أيضًا.

الهبة الحصرية يمكن أن تجعل هذا الحدث الخاص بك لا يقاوم.

اعتبره استثمارًا من شأنه بناء الوعي بمنتجاتك وعلامتك التجارية. حتى لو لم يشتر المشاهدون الآن، فإن تذوق ما يقدمه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يمكن أن يحول المشاركين إلى عملاء مخلصين في المستقبل.

إليك فائدة أكبر ستحصل عليها.

بمجرد أن يعرف جمهورك أنك تقدم عروضًا وخصومات وعروضًا ترويجية وهدايا مجانية أثناء أحداث التسوق المباشرة عبر الفيديو، فسوف يتأكدون من تسجيل الدخول للتحقق من أحداثك المستقبلية وقد ينتهي بهم الأمر إلى الشراء منك.

يمكن للعروض الحصرية أيضًا أن تجعل أحداث التسوق المباشرة عبر الفيديو لا تقاوم.

هذه هي العروض والتجارب التي تقدمها فقط في حدث التسوق المباشر عبر الفيديو. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في الاستفادة من حالة FOMO لدى جمهورك، حيث أنهم لن يعثروا على تلك العروض بخلاف ذلك.

على سبيل المثال، يمكنك تزويد الحضور بإمكانية الوصول المبكر إلى منتج أو خدمة جديدة ستكون متاحة لفترة زمنية معينة فقط.

إلى جانب شراء المزيد، سيشعر هؤلاء العملاء بأنهم جزء من شيء مميز.

تخلق الانتقائية أيضًا إحساسًا بالإثارة مما يزيد من ارتباط العملاء بعلامتك التجارية. إنه يرعىهم ليصبحوا عملاء مخلصين يتمتعون بقيمة عمر عميل عالية (CLV).

4. الاستفادة من التسويق المؤثر

هل تعمل مع شخص مؤثر لتسويق منتجاتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإنك تضيع فرصة عظيمة لزيادة مبيعاتك.

يمكن أن يؤثر التسويق عبر المؤثرين على المبيعات، ومنافسوك يعرفون ذلك. في الواقع، حول 54% من العلامات التجارية التي تعمل مع المؤثرين تدير متاجر للتجارة الإلكترونية.

ما يجعل التسويق المؤثر فعالاً في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية هو:

• يشارك المؤثرون تفاصيل حول حياتهم الشخصية مع متابعيهم ويتفاعلون معهم. وهذا يبني الثقة بين المؤثر وجمهوره.
• يبدو أن المؤثرين أكثر مصداقية وتصديقًا من العلامة التجارية التي تحاول تسويق منتجاتها الخاصة.
• إنهم على دراية بمجال خبرتهم، مما يجعل متابعيهم يثقون بآرائهم وتوصياتهم بشأن المنتجات.
• يبني المؤثرون متابعين مخلصين من خلال مهاراتهم في سرد ​​القصص وقدرتهم على إنشاء محتوى جذاب ومقنع. هذه القدرات تجعلهم فعالين في التسويق.

علاوة على ذلك، لن تتمكن من الوصول إلى جمهورك فحسب، بل ستصل أيضًا إلى المتابعين المخلصين للمؤثر.

للاستفادة من قوة التسويق المؤثر، اطلب من أحد الأشخاص المؤثرين استضافة حدث تسوق مباشر عبر الفيديو أو شارك في استضافته.

يجب أن تكون استراتيجيًا بشأن المؤثر الذي تتعاون معه.

يميل أصحاب التأثير الجزئي إلى أن يكونوا خيارًا أفضل من أصحاب التأثير الكلي والكبير. هؤلاء هم المؤثرون الذين لديهم 10000 إلى 100000 متابع.

أوصي بالعمل مع أصحاب النفوذ الجزئي للأسباب التالية:

• لديهم معدل مشاركة أعلى من غيرهم. ويعني انخفاض عدد المتابعين أنه يمكنهم الرد على التعليقات والتفاعل مع متابعيهم، مما يؤدي إلى إنشاء اتصال أكثر أصالة.
• إنهم يركزون بشدة على مكان واحد ويتم التعرف عليهم من قبل أتباعهم لمعرفتهم به.
• يتقاضى المؤثرون الصغار رسومًا أقل من المؤثرين الكبار والكبيرين، مما يجعلهم أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المنخفضة.

ومع ذلك، فإن أحد أكثر أخطاء التسويق المؤثر الضارة التي يمكنك ارتكابها هو اختيار مؤثر لا يتوافق مكانته مع علامتك التجارية. يجب عليك التأكد من أن متابعي مؤثرك يتطابقون مع جمهورك المستهدف.

بمجرد أن تستقر على أحد الأشخاص المؤثرين، يمكنك أن تطلب منهم إنشاء محتوى تسويق فيديو للمنتج، مثل مقاطع الفيديو الخاصة بفتح العلبة، ومقاطع الفيديو الإرشادية، وعروض المنتجات. ويمكن أن تكون كل هذه مقاطع فيديو حية يمكن من خلالها للمؤثرين زيادة مبيعاتك.

تعرف على كيفية تعاون Eau Thermale Avène مع المؤثرة المؤثرة Naomi Yeo من أجل إنشاء Instagram حدث تسوق فيديو مباشر.

إلى جانب وجود شخص مؤثر، يتضمن الحدث المباشر عروضًا شاملة وقسائم حصرية وهدايا لزيادة الحضور والمبيعات.

المؤثرة، نعومي يو، لديها 60 ألف متابع فقط. ونتيجة لذلك، أصبحت قادرة على التفاعل مع جمهورها والرد على تعليقاتهم وبناء علاقة قوية معهم. وهذا يجعلها مناسبة تمامًا لحدث التسوق المباشر.

5. اجعل الجمهور يشارك وينغمس في الحدث

أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالتسوق عبر الفيديو المباشر هو أنه يمكن للجمهور التفاعل معك في الوقت الفعلي.

على عكس تصفح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو التفاعل مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التسوق المباشر عبر الفيديو يخلق تجربة أكثر حسية بالنسبة لهم، وهذا يمكن أن يؤدي إلى تسريع التحويلات.

يمكن للمشاركين التفاعل المباشر مع علامتك التجارية من خلال الأسئلة والأجوبة والدردشة، ومشاهدة البرامج التعليمية والعروض التوضيحية غير المحررة للمنتج، وإلقاء نظرة أولية من وراء الكواليس على علامتك التجارية.

يمكنك جذب الجمهور بشكل أكبر من خلال:

• – التشجيع على الأسئلة والرد عليها
• باستخدام ترجمات. عندما انت إضافة ترجمات إلى الفيديو، فهو يجعله أكثر غامرة ويتيح للمشاهدين مشاهدة الحدث المباشر على وضع كتم الصوت
• الاعتراف بتعليقاتهم
• الحصول على اقتراحات من الجمهور وإجراء استطلاعات الرأي
• استضافة أنشطة تفاعلية مثل الألعاب والمسابقات والاختبارات وسحوبات الجوائز لإبقائهم منخرطين

كن مبتكرا في التسليم الخاص بك. أدى نمو التسوق اللاتلامسي إلى نمو المنتجات المتطورة التسويق بدون تلامس الحلول التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة جمهورك.

الفيديو الغامر هو مثال رائع.

باستخدام كاميرا 360 درجة، يمكنك منح المشاركين فرصة أكبر للتفاعل مع الفيديو، حيث يمكنهم تدوير العرض بأنفسهم. هذا يمكن أن يجعل الحدث أكثر جاذبية.

إحدى الطرق الجيدة للاستفادة من هذا النوع من الفيديو هي وضع جميع المنتجات حول الكاميرا حتى يتمكن المشاهدون من رؤية المنتجات التي يريدونها، في الوقت الذي يريدونه.

6. لا تنس تقديم القيمة

تذكر أن حدث التسوق المباشر عبر الفيديو لا يتعلق فقط بالترويج للمنتجات، بل بتوفير القيمة أيضًا.

يمكن أن يساعد المحتوى مثل البرامج التعليمية الإرشادية الجمهور على تعلم شيء جديد وتحقيق أقصى استفادة من منتجاتك. كما يوضح للجمهور كيف يمكن للمنتج أن يتناسب مع حياتهم اليومية، الأمر الذي يمكن أن يشجع التحويلات.

لتحقيق أقصى استفادة من مقاطع الفيديو المباشرة هذه، يمكنك الاتصال بالخبراء في مجال تخصصك لعقد ندوة مباشرة. أو إذا كنت بائع تجزئة أو بائعًا، فاتصل بممثلي العلامة التجارية للتحدث والإجابة على أسئلة الجمهور.

املك التعاون الاستراتيجي مع علامة تجارية تقدم منتجات تكميلية يمكن أن تساعدك أيضًا في تقديم قيمة لعملائك وتوسيع نطاق جمهورك.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات مكياج لنوع معين من البشرة، فيمكنك التعاون مع شركة تقدم خدمات الأمراض الجلدية لتقديم نصائح للعناية بالبشرة والإجابة على أسئلة الجمهور.

إذا كنت تبيع الملابس، فيمكنك التعاون مع مصمم أزياء يمكنه تقديم نصائح التصميم للجمهور.

في تجربة التسوق عبر البث المباشر لـ Aldo، كان أحد المضيفين ميمي كوتريل، مصممة الأزياء. وقدمت للجمهور نصائح حول كيفية ارتداء الأنماط المختلفة لأحذية وإكسسوارات ألدو.

يمكن لمثل هذه التعاونات أن تجعل حدث التسوق المباشر عبر الفيديو أكثر قيمة بينما يتعرف الضيوف المدعوون على جمهور جديد. يمكن للضيوف أيضًا أن يثبتوا أنهم يجذبون الحشود بشكل رائع في حدث التسوق.

7. تتبع المقاييس الخاصة بك

يساعدك تتبع المقاييس الخاصة بك على معرفة مدى نجاح حدث التسوق المباشر عبر الفيديو. فهو يساعدك على معرفة ما يصلح وما لا يصلح ويلقي الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

بالإضافة إلى عدد المبيعات التي تقوم بها مقارنة بالحاضرين في الحدث، إليك بعض المقاييس المهمة التي يجب تتبعها:

• نسبة مشاهدة الجهاز
• كرر حركة المرور
• متوسط ​​مدة المشاهدة
• تفاعل المشاهدين
• متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)

دمج هذه الأفكار في الشاملة الخاصة بك إدارة الخبرة استراتيجيات لصياغة تجارب تسوق فيديو حية أفضل.

سيؤدي ذلك إلى زيادة الاهتمام والمبيعات في حدث التسوق المباشر التالي عبر الفيديو وسيساعدك على بناء علاقات أفضل مع العملاء.

حقق مبيعات قياسية في حدث تسوق الفيديو المباشر التالي

تعتبر أحداث التسوق المباشرة عبر الفيديو مثيرة للاهتمام من وجهة نظر العملاء. إنها أكثر قيمة للعلامة التجارية من حيث المبيعات والوعي والمشاركة التي تحققها.

ولكن يتعين عليك إجراء البث المباشر باستخدام أفضل الممارسات لتجربة هذه المزايا.

ابدأ باختيار النظام الأساسي المناسب والمؤثر الصغير لاستضافة حدث التسوق المباشر عبر الفيديو. تأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم ولا يقاوم وذو قيمة وجذاب. والأهم من ذلك، قياس نتائج الحدث لتحديد مجالات التحسين.

إذن، أنت الآن جاهز لإطلاق حدث التسوق المباشر الخاص بك الآن.