ستساعدك المقالة التالية: كيفية شراء رقم هاتف مميز: دليل المبتدئين (2023)
يعد إبقاء عملك متاحًا لعملائك في جميع الأوقات أحد المكونات الرئيسية للنجاح. يجب أن يكون عملاؤك قادرين على الوصول إليك متى احتاجوا وكيفما يريدون – وينصب التركيز على الأخير.
في حين أنه من الصحيح أن الكثيرين يفضلون التواصل مع الشركات وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني والقنوات الرقمية 42% ما زالوا يستخدمون هواتفهم عندما تصبح الأمور جدية. ولهذا السبب، ستحتاج إلى رقم يمكنهم الوصول إليه بسهولة.
قبل أن تستقر على أي رقم عشوائي يقدمه لك مزود الخدمة، عليك أن تفكر في الحصول على رقم هاتف مميز. على الرغم من أنها ليست ضرورية، إلا أنها يمكن أن تقدم مجموعة من الفوائد لشركتك الصغيرة.
تعرف على فوائد أرقام الهواتف المميزة وكيفية البدء بها.
ما هو رقم الهاتف المميز؟
أولاً، دعونا نتعرف على أرقام الهواتف المميزة.
باختصار، تشبه أرقام الهواتف المميزة لوحات الترخيص المميزة – فهي عبارة عن سلاسل مخصصة من الأرقام والحروف تسمح لعملائك بالتعرف بسرعة على كيفية الاتصال بك وحفظها.
لا تختلف وظائفها عن أي رقم هاتف عادي – فلا يزال بإمكان عملائك والبائعين والموردين استخدام الرقم المخصص للتواصل معك. والفرق الوحيد هو أنه يمكنك اختيار الشكل الذي سيبدو عليه هذا الرقم.
تستخدم الشركات عادةً أرقامًا متكررة مثل 123-123 أو 111-111 لأرقام هواتفها المخصصة. بعد كل شيء، يكاد يكون من المستحيل الحصول على معلومات اتصال خاطئة عندما يكون الأمر بهذه البساطة.
ومع ذلك، ستتضمن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا كلمات هاتفية، مثل 1-800-TOMMYS أو 1-800-TAXI.
ما هي الاختلافات بين الغرور والرقم المجاني؟
عند اختيار رقم هاتف عملك، ستجد أنه يمكنك الوصول إلى الغرور و ارقام مجانية. على الرغم من أن المصطلحين غالبًا ما يستخدمان بالتبادل، إلا أنهما ليسا نفس الشيء.
الأرقام المجانية هي بالضبط ما يوحي به اسمها – الأرقام التي يمكن لعملائك الاتصال بها للوصول إليك دون دفع الرسوم والرسوم المرتبطة بإجراء المكالمة. يمكنهم الاتصال مجانًا، حتى إذا كانوا بحاجة إلى إجراء مكالمات بعيدة المدى للوصول إليك.
ومع ذلك، فإن الرقم المجاني لا يعني أنه لا توجد رسوم على الإطلاق. هناك – إن عملك فقط هو الذي يدفع لهم بدلاً من عملائك.
يمكن أن تكون الأرقام المميزة أرقامًا مجانية والعكس صحيح، ولكنها ليست أمرًا مسلمًا به. يجب عليك مراجعة مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعداد رقم مميز مجاني.
كيف هؤلاء يعملون
كما ذكرنا سابقًا، تعمل أرقام الهواتف المخصصة تمامًا مثل أي رقم هاتف آخر. سواء كنت تستخدم أرقامًا أو كلمات هاتفية متكررة، يمكن لعملائك الاتصال بها بسهولة باستخدام الخطوط الأرضية أو الهواتف الذكية الخاصة بهم للاتصال بك.
ومع ذلك، فإن الكلمات الهاتفية تعمل بشكل فريد إلى حد ما.
لطلب الكلمة الهاتفية، يجب على العميل النقر على المعادل الرقمي للحرف المعني. في الولايات المتحدة، الأرقام من 2 إلى 9 تمثل الحروف التالية:
- 2 – أ، ب، ج؛
- 3 – د، ه، و؛
- 4 – ز، ح، أنا؛
- 5 – ي، ك، ل؛
- 6 – م، ن، يا؛
- 7 – ف، س، ر، ق؛
- 8 – ت، ش، ف؛ و
- 9 – ث، إكس، واي، زي.
على سبيل المثال، لطلب الرقم 1-800-TOMMIES، يجب على العميل كتابة 1-800-866-6537.
فوائد استخدام أرقام الهواتف التافهة
يمكن التعرف بسهولة على أرقام الهواتف المميزة، وبالتالي فهي توفر الكثير من الفوائد. فيما يلي بعض المزايا التي ستستمتع بها عند التبديل إلى رقم مميز.
سهلة الحفظ
تكون الأرقام الزائفة أكثر فعالية عند استخدامها في الإعلانات التلفزيونية التقليدية أو إعلانات الفيديو الرقمية، وعادةً ما يتم دمجها مع نغمة يمكن التعرف عليها والتي لها طريقة تعلق في رأس المستمع. وبعد مرور وقت طويل، سيكون لديك العديد من العملاء المحتملين يدندنون مع أغنيتك ويكررون رقمك المميز الجذاب.
الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن رقمك سهل الحفظ يمكن أن يكون له آثار كبيرة. عندما يفكر جمهورك المستهدف في الحاجة إلى منتجات/خدمات في مجال تخصصك، فسوف يتذكر رقم هاتفك.
هذا يعني أنه من المرجح أن يتصلوا بك. إنه أسهل بكثير من البحث في مجموعات من قوائم أرقام الهواتف أو البحث عن الشركات ذات الصلة على Google.
المزيد من الخيوط
حتى لو كانوا مهتمين حقًا بالتواصل معك، فقد يتجنب العديد من العملاء المتوقعين المؤهلين الاتصال بشركتك الصغيرة والمتوسطة الحجم إذا كانت تستخدم رقم هاتف عادي فقط.
لماذا يريدون الاتصال بك، والمخاطرة بالبقاء على الخط لفترة طويلة في انتظار وكيل مباشر لالتقاط الهاتف، ودفع رسوم باهظة لإجراء مكالمة مع عملك عندما يمكنهم الاتصال بمنافسك مجانًا؟
إن تقديم رقم هاتف مجاني مخصص يغرس في عملائك الثقة ويزيل أي أعذار قد تكون لديهم لعدم إجراء المكالمة معك.
معدلات استجابة أفضل للإعلانات
يمكن أن تكون أرقام الهواتف المميزة عنصرًا ممتازًا لتضمينها في إعلاناتك إذا كنت ترغب في زيادة معدلات الاستجابة الإعلانية.
يمكنك استخدامها بسهولة عبر مجموعة متنوعة من الحملات والقنوات. سواء كنت تقوم بإنشاء إعلان تلفزيوني، أو إعلان فيديو رقمي، أو وضع إعلان بانر على موقع تابع لجهة خارجية، أو الإعلان في أي مكان على الإطلاق، يمكنك بسهولة تضمين رقم هاتفك المخصص.
وأيضًا، إذا كنت تستخدم أرقامًا مخصصة مجانية، فيمكنك تضمينها في حملاتك المحلية والوطنية، مما يؤدي إلى تحسين معدلات استجابة إعلانك وزيادة عدد المكالمات الواردة.
المزيد من الإحالات الشفهية
ربما تكون إحدى الفوائد غير المتوقعة لأرقام الهواتف المميزة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هي أنها يمكنها عن غير قصد تحسين التسويق الشفهي الخاص بك. عندما يعرف جمهورك المستهدف رقمك عن ظهر قلب، فمن المرجح أن يوصيوا أصدقائهم وعائلاتهم بنشاطك التجاري.
يمكنهم مشاركة رقمك دون التفكير فيه، بينما يمكن للآخرين حفظه دون بذل الكثير من الجهد.
العلامة التجارية
ولعل أهم فائدة لشيء بسيط مثل الرقم المميز هو أنه يمكّنك من تطوير علامة تجارية فريدة وتقديم هوية العلامة التجارية الموحدة.
باستخدام رقم مميز تم اختياره بعناية، يمكنك التأكد من أن جمهورك المستهدف يعرف بالضبط من أنت وماذا تفعل – حتى بدون سياق.
على سبيل المثال، ما الذي يمكنك استنتاجه من رقم مميز مثل 1-800-TOMSBAR؟ هل تعتقد أنه رقم لمخبز أو مطور برامج، أم هل ستستنتج بحق أنه رقم لحانة؟
يمكن لرقم هاتف بسيط أن يخبر جمهورك بالضبط عن طبيعة عملك ويشارك بوضوح ما تدور حوله علامتك التجارية.
الحصول على رقم مميز
الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمزايا العديدة التي يمكنك الاستمتاع بها باستخدام رقم هاتف مميز، فقد حان الوقت للتعرف على كيفية الوصول إلى الرقم المثالي لشركتك. هناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها.
العثور على رقم الغرور المثالي
أول وأهم شيء عليك القيام به هو العثور على الرقم المثالي. بشكل عام، سوف ترغب في إبقاء الأمر قصيرًا وبسيطًا. أرقام الغرور يستطيع تحتوي على أكثر من سبعة أرقام نموذجية، ولكن هذا لا يعني أنه ينبغي لها ذلك. كلما كانت أقصر، أصبح من الأسهل على جمهورك المستهدف حفظها.
بالإضافة إلى كونها قصيرة وبسيطة، يجب أن تكون ذات صلة أيضًا. يمكنك استخدام اسم علامتك التجارية كجزء من رقمك أو اختصار لاسمك أو جزء من شعارك للحصول على أفضل تأثير.
التحقق من الصلاحية
بمجرد حصولك على رقم (أو عدد قليل) ترغب في استخدامه، فقد حان الوقت للتحقق من توفره. حتى لو كانت الكلمة الهاتفية الخاصة بك فريدة من نوعها، فقد يكون الرقم المقابل للكلمة مأخوذًا بالفعل.
يمكنك التحقق من التوفر بالطريقة القديمة من خلال البحث عن الرقم في الصفحات الصفراء، أو يمكنك التحقق من مزود خدمة الهاتف الذي اخترته.
احصل عليه من خلال خدمة VoIP
على الرغم من أنه يمكنك تأمين رقم هاتف مميز لشركتك الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال أي مزود خدمة هاتف، إلا أنه من مصلحتك الوصول إليه من خلال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
لا يوفر موفرو خدمة VoIP المستندة إلى السحابة بالكامل رقم هاتف لشركتك فحسب. أنها توفر وفرة من الميزات التي يمكن أن تساعد في تبسيط سير العمل الخاص بك. يمكنهم المساعدة في توحيد جميع الاتصالات من خلال المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو والمحادثات.
يمكنك دمجها مع حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك – حيث يقوم موفرو خدمة VoIP بتمكين عقد المؤتمرات وتسجيل المكالمات، ويساعدونك على جمع بيانات الاتصالات وتحليلها، وغير ذلك الكثير.
خطوات الحصول على رقم هاتف مميز
أخيرًا، حان الوقت للحصول على رقم هاتفك المميز.
خاتمة
على الرغم من أن معظم العملاء اليوم قد انتقلوا إلى أشكال الاتصال الرقمية، إلا أن الكثير منهم لا يزالون يفضلون الاعتماد على المحادثات الهاتفية في الأمور الأكثر أهمية. لذلك، من المهم جدًا أن يكون لشركتك رقم هاتف عملي ومتاح بسهولة.
بدلاً من مجرد استخدام سلسلة عشوائية من الأرقام، من مصلحتك تخصيص هذا العنصر الصغير ولكن الأساسي والبدء في استخدام رقم هاتف مميز. يمكن أن يساعدك ذلك على تحسين جذب العملاء المحتملين وتعزيز إعلاناتك وتعزيز التسويق الشفهي وإنشاء هوية أقوى لعلامتك التجارية.
تعد أرقام الهواتف المميزة عنصرًا صغيرًا ولكنه أساسي يمكن أن يساعد عملك في بناء سمعة لا تشوبها شائبة.
