ستساعدك المقالة التالية: كيفية كتابة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لكسب المزيد من العملاء
يعد تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي خدمة ممتازة يمكنك تقديمها لتعزيز دخلك كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.
وذلك لأن التدقيق المتواضع على وسائل التواصل الاجتماعي يتيح لك إظهار ما لديك لتقدمه للعملاء المحتملين ووضع نفسك كخبير. تعد عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي نقطة دخول منخفضة المخاطر إلى عالمك. ويمكنهم الحصول على دخل إضافي عندما تقدم لهم كخدمة تقديمية أو كزيادة في المبيعات في نهاية ساعة الطاقة أو ورشة العمل.
إنها تتيح لك إظهار مهاراتك ومعرفتك وتقدم للعملاء رؤى قيمة حول حساباتهم الاجتماعية – دون الكشف عن كل أسرارك!
في هذه المدونة، نغطي المعلومات الحيوية التي يجب عليك تضمينها في عملية التدقيق، بالإضافة إلى ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام عمليات التدقيق لتعزيز أرباحك النهائية كل شهر.
تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو تقرير يوضح نجاح الإستراتيجية الاجتماعية عبر حسابات وشبكات التواصل الاجتماعي. يحدد تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي نقاط القوة والضعف لدى العلامة التجارية ومجالات التحسين ويوفر معلومات عن كل ما تحتاجه الشركة لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
قم بعمل قائمة بجميع المنصات التي يتم تدقيقها.
يجب عليك تضمين عناوين URL والمقابض @. من الناحية المثالية، يجب أن يكون لدى الشركة أسماء متطابقة عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. عندما لا يكون الأمر كذلك، لاحظ أي @names بها مشكلات حتى تتمكن من التحقيق في تغييرها لاحقًا.
بالإضافة إلى ذلك، فكر في الأنظمة الأساسية التي لا يعمل عليها النشاط التجاري حاليًا. هل يجب أن يكونوا هؤلاء؟ يعد التدقيق فرصة ممتازة لإضافة أفكار وتوصيات جديدة لمنصات أخرى. على أقل تقدير، يجب على الشركة حجز اسم المستخدم على كل منصة لضمان عدم أخذه من قبل علامة تجارية أخرى.
تقرير عن الانطباعات الأولى.
قم بإجراء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي من خلال عيون الزائر لأول مرة.
ما هي انطباعاتك الأولى عن المنصات؟ هل من الواضح على الفور ما هي الخدمة التي تقدمها الشركة؟ هل تبدو الحسابات نشطة ومثيرة؟ هل تجعلك ترغب في معرفة المزيد؟ يمكن أن تساعد لقطات الشاشة في تدقيق الوسائط الاجتماعية في إظهار الشركة كيف يرى الآخرون علامتها التجارية.
النظر في العلامة التجارية والاتساق.
بمجرد ملاحظة انطباعاتك الأولى، فقد حان الوقت للتعمق أكثر.
تحقق من أن العلامة التجارية للأعمال عبر جميع الأنظمة الأساسية تتماشى مع إرشادات نمط العلامة التجارية الحالية (قد يتعين عليك طلبها من الشركة مسبقًا).
يساعد التأكد من اتساق العلامات التجارية المرئية والرسائل المكتوبة عبر جميع القنوات على تسريع عملية تذكر العلامة التجارية عند تصفح الوسائط الاجتماعية.
التحقق من الصور الشخصية واللافتات. هل هي متسقة عبر القنوات؟ هل هي عالية الدقة والحجم بشكل صحيح؟
الصور المربعة في المساحات المستديرة – والعكس – تبدو كسولة وغير احترافية.
لا تنس إلقاء نظرة على إصدارات سطح المكتب والجوال أيضًا. يمكن أن تبدو اللافتات، على وجه الخصوص، مختلفة تمامًا على الأجهزة المختلفة.
الملف الشخصي / النص الحيوي
مع مرور الوقت، تتغير المعلومات التي نشاركها مع المتابعين. وهذا يعني أن المعلومات الحيوية عبر منصات مختلفة يمكن أن تخرج عن المزامنة.
تأكد من أن جميع أقسام السيرة الذاتية والملف الشخصي والأقسام الخاصة تشترك في رسالة علامة تجارية متسقة.
تأكد من ملء جميع أقسام الملف الشخصي ذات الصلة واستخدامها بشكل صحيح. على Instagramعلى سبيل المثال، يمكن تحسين كل من @name وقسم الاسم في السيرة الذاتية لتحسين محركات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون هذه الحقول مختلفة لتعظيم فرص العثور على عميلك.
روابط
هل لا تزال الروابط الموجودة في السيرة الذاتية لعميلك وملفاته الشخصية تشير إلى الصفحات ذات الصلة؟ تأكد من أنها تعمل وأنها لا ترسل المتابعين إلى معلومات قديمة مثل المدونات القديمة أو العروض منتهية الصلاحية أو الحملات التي لم تعد تعمل.
المشاركات المثبتة
تعتبر المنشورات المثبتة رائعة لمشاركة المعلومات المهمة مع الجمهور، لذا تحية لعميلك إذا كان لديه واحدة بالفعل.
أثناء قيامك بإجراء التدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي، قم بإلقاء نظرة على المعلومات الموجودة في المنشور المثبت – متى تم إنشاؤه، وهل لا تزال المعلومات ذات صلة؟
إذا كان عمر المنشور المثبت أكثر من ثلاثة أشهر، فقم بتدوين ملاحظة لتحديثه. يمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل إعادة نشر نفس الصورة والنص، ولكن سيكون له تاريخ نشر أحدث ويجعل الصفحة تبدو أكثر نشاطًا.
معلومات الاتصال
هل تتضمن صفحة عميلك عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف؟ تأكد من أن كلاهما صحيح ويعمل.
تدقيق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوة التالية من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي النظر إلى المحتوى لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد (وما هو القصف!)
ابحث عن المنشورات التي تتمتع بأفضل تفاعل وقم بتضمين المشاركات الثلاثة الأولى لكل منصة في التدقيق الخاص بك.
ما هي الاستنتاجات التي يمكنك استخلاصها من هذا؟
هل هناك أي مواضيع مشتركة؟ هل يعمل نفس المحتوى على جميع القنوات، أم أن هناك أهمية لما يعمل وأين؟
هل ينشر عميلك مزيجًا جيدًا من المحتوى؟ هل ينشرون بانتظام؟ هل يقدمون مزيجًا جيدًا من المحتوى الذي تم إنشاؤه وتنظيمه، وهل يستفيدون من الميزات المتنوعة لكل منصة، مثل Reels وStories على Instagram؟
الخطوات التالية للأعمال
في نهاية عملية تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليك إدراج التوصيات والخطوات التالية لكل منصة. إذا كنت تقوم بإجراء تدقيق مجاني أو مصغر، فكن حذرًا بشأن مقدار “الكيفية” التي تقدمها هنا.
تذكر تضمين قسم في تقرير تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك يشرح بوضوح الخدمة التي تقدمها لمساعدة الشركة على تحقيق التحسينات. لا تذكر الأسعار في هذه المرحلة – تذكر أن جميع الشركات مختلفة، ويجب أن تكون أسعار إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مخصصة لكل عميل.
أخيرًا، قم بتضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بك والمقابض الاجتماعية وبعض الأدلة الاجتماعية القديمة الجيدة في شكل شهادات.
ولكن هناك كلمة تحذير سريعة: توفر عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي نظرة عامة على الوضع الحالي، وليست استراتيجية كاملة للمضي قدمًا. احرص على عدم الانجراف كثيرًا (ما لم تتطلب الرسوم الخاصة بك ذلك)
كما ذكرنا سابقًا، تعد عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لزيادة دخلك الشهري.
وباعتبارها عرضًا منخفض التكلفة، فمن السهل بيعها وتقديم قيمة كبيرة لعملائك.
تقديم تدقيق وسائل الاعلام الاجتماعية كخدمة مدفوعة.
يحتوي قالب التدقيق الموجود في مجموعة أدوات مديري وسائل التواصل الاجتماعي على كل ما تحتاجه لتوفير تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك.
تقديم تدقيق مصغر لوسائل التواصل الاجتماعي أسا متذوق لخدماتك.
قم بإجراء تدقيق صغير لإرساله إلى العميل المحتمل. قم بتضمين بعض النصائح التي يمكنهم تنفيذها بأنفسهم وبعض النصائح التي سيحتاجون إلى مساعدتك فيها. ادعوهم للترقية إلى التدقيق الكامل.
تقديم تدقيق وسائل الاعلام الاجتماعية كما زيادة في المبيعات.
اعرض على العملاء إجراء تدقيق في نهاية ساعة الطاقة أو ورشة العمل حتى يتمكنوا من الحصول على فهم أفضل لنقاط القوة والضعف لديهم.
أسئلة مكررة
ما هي الأسئلة الأربعة التي يجب عليك طرحها عند إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
أهم 4 أسئلة يجب طرحها عند إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي هي:
- ما هو العمل الذي يهدف إلى تحقيقه من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
- من هي الشركة التي تحاول الوصول إلى منصة التواصل الاجتماعي التي يتم تدقيقها؟
- ما هي إحباطاتهم الحالية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما الذي عمل سابقا؟
ما هو الهدف الرئيسي من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟
الهدف الرئيسي من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو تزويد الشركات بفهم لكيفية عمل قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لصالحهم (أو لا). وسيقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن نقاط القوة والضعف وأي تغييرات موصى بها والتي ينبغي النظر فيها بما يتماشى مع أهداف العمل.
كم ستدفع مقابل تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟
يعتمد المبلغ الذي ستدفعه الشركة مقابل تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي على حجم الشركة وعدد المنصات وعمق التقرير. عادةً ما يتقاضى مديرو وسائل التواصل الاجتماعي ما بين 300 إلى 3000 جنيه إسترليني لإجراء تدقيق كامل لوسائل التواصل الاجتماعي وسيصرون على إكمال التدقيق قبل تقديم إستراتيجية أو خدمة إدارية.
ما هي المجالات الستة الرئيسية للتدقيق الاجتماعي؟
المجالات الستة الرئيسية لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هي:
- المنصات
- الإنطباعات الأولى
- العلامة التجارية
- محتوى
- التركيبة السكانية للجمهور
- الخطوات التالية
خاتمة
يعد التدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي خدمة رائعة يمكنك تقديمها ويمكن أن يزيد دخلك بشكل كبير ويبني علاقات أفضل مع العملاء المحتملين.
إذًا، هل ستبدأ في تقديم عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي كخدمة؟
نموذج تدقيق مديري وسائل التواصل الاجتماعي تم تصميمه لجعل هذا أسهل بالنسبة لك!
