ستساعدك المقالة التالية: كيفية كتابة نسخة رائعة سيحبها عملاؤك
باعتباري كاتبة مستقلة منذ فترة طويلة، فقد قمت بكل شيء… تقريبًا. وبما أنني قمت بتنمية أعمالي خارج حدود عمل العملاء ووصولاً إلى التسويق الرقمي، سواء بالنسبة للعملاء أو بالنسبة لمنتجات المعلومات والخدمات الخاصة بي، فقد تعلمت شيئًا أو اثنين حول كيفية كتابة نسخة رائعة – أشكالها المتعددة، و تحدياتها العديدة.
إحدى مجموعات الأشخاص الذين كان من دواعي سروري التعرف عليهم على طول الطريق هي هذه السلالة الخاصة من مقدمي الخدمات المستقلين الذين يعملون لحسابهم الخاص. سواء كنا نركز على عمل العميل فقط، أو نريد أن نبدأ في تقديم دوراتنا ومنتجاتنا الخاصة، أو نقوم بمزيج من الاثنين، هناك شيء واحد مؤكد: جزء الكتابة يمكن أن يكون الجزء الأكثر صعوبة.
إنها أيضًا واحدة من أكثر الأشياء المطلوبة التي يمكننا تقديمها كمقدمي خدمات. إذا كان بإمكانك كتابة نسخة رائعة سيحبها عملاؤك، فسوف تجعلهم يعودون مرة أخرى للحصول على المزيد.
نسخة الكتابة: نحن ضدهم
قد تكون كتابة نسخة لأنفسنا أمرًا صعبًا لأننا لا نعرف دائمًا ما نكتبه. هناك نقطة عمياء كبيرة عندما يتعلق الأمر بأعمالنا التجارية، في كثير من الحالات. ولهذا السبب ننفق الكثير من الوقت (والمال) في التوصل إلى استراتيجية محتوى ومعرفة أجزاء النسخ التي يجب نشرها ومتى وأين.
هناك شيء واحد لا يجب أن نفكر فيه أبدًا وهو كيفية استخدام صوتنا في كل هذه النسخة لأنه… حسنًا… صوتنا. وهذا، إلى حد بعيد، هو الجزء الأسهل.
ولكن ماذا عندما يحين وقت كتابة نسخة رائعة لعملائك؟ عادة، هذه قصة مختلفة. يتم إخبارنا بالتفاصيل – ماذا وأين ومتى – لأي مشروع معين. في بعض الأحيان نشعر بالثقة *نظريًا* بشأن ما نكتبه.
ولكن بعد ذلك حان الوقت للجلوس والقيام بالعملية الفعلية للكتابة نفسها… ونحن نتعثر. ربما تأتي الكتابة بسهولة ولكن العميل لا يستجيب لها بشكل جيد. أو ربما، إذا كنت مثل معظمنا، فإن كتابة نسخة العميل هذه تبدو صعبة بشكل مدهش.
لقد تعلمت على مر السنين جميع أنواع الحيل والأنظمة لتسهيل التسلل إلى صوت العميل وكتابة المشروع قدر الإمكان. هذه أشياء لا يعلمها أحد حقًا – أو يعلمونها جزئيًا، ولكن بدون منظور مقدم خدمة ريادة الأعمال الذي يعرف جميع أنواع “الأشياء” التسويقية التي تتماشى مع الكتابة.
لذا، مع أخذ ذلك في الاعتبار، أود أن أشارككم أهم ثلاثة أخطاء أرى مؤلفي النصوص يرتكبونها عندما يحين وقت كتابة نسخة رائعة لعملائهم، بالإضافة إلى كيفية تجنبها بنفسك في المستقبل.
1. عدم عمل استبيان
أحب أن أسمي هذا “إعطاء عميلك بعض الواجبات المنزلية”. قبل أن تتمكن من البدء في أي مشروع، تحتاج إلى الإجابة على بعض الأسئلة. في هذا الاستبيان، ستسأل عن أشياء مثل:
- تفاصيل المشروع
- تفاصيل العميل/الشركة
- المنافسين
- الأماكن التي يتسكع فيها سوقهم
- معلومات عن الصورة الرمزية/أبحاث السوق المثالية التي تم إجراؤها بالفعل
- أي مواد توفر معلومات مفيدة (مثل موقع العميل ورسائل البريد الإلكتروني)
- وأي شيء آخر تعتقد أنه سيكون مفيدًا
بمجرد أن يكون الاستبيان جاهزًا، سيكون من الأسهل كثيرًا البدء وإجراء تلك المكالمة الهاتفية الأولى حيث تكون لديك جميع المعلومات الموضحة حتى تتمكن من توضيح ما يجب أن يحدث بالضبط.
من الأفضل بكثير أن تقوم العميل بجمع بعض الروابط والمعلومات الأساسية معًا بدلاً من جعلك تبحث عنها كلها، دون معرفة ما ستفوته.
إذا انتقلت إلى العمل المستمر، يمكنك تعديل هذا الاستبيان ليصبح أكثر من مستند أو ملف “ملاحظات العميل”. وبعد ذلك، في المستقبل، ستحتاج فقط إلى الحصول على معلومات حول المشروع الجديد وأي مواد أخرى موجودة يمكن أن تساعدك في كتابته.
تعد المكالمة الهاتفية (أو Zoom أو أي شيء آخر) التي ذكرتها أعلاه ضرورية أيضًا لأنها ستوضح أي أسئلة لديك وتملأ أي فجوات في المعلومات التي تحتاجها. استغل هذا الوقت ليس فقط لمعرفة ما تعمل عليه، ولكن أيضًا سبب اهتمام العميل به في المقام الأول. إنه ضروري أيضًا لأنه يساعدك على تجنب الخطأ رقم 2….
ذات صلة: كيفية استخدام Asana لتنظيم الأعمال خلف الكواليس
2. عدم الاستماع إلى كلام العميل
إذا كنت تريد أن يكون لديك أي أمل في “الحصول على صوت عميلك”، فستحتاج إلى سماع صوت عميلك. من الناحية المثالية، سيكون هناك ملفات صوتية ومقابلات ومسارات صوتية أخرى يمكنك الوصول إليها (تأكد من طلبها في هذا الاستبيان من رقم 1). سيكون لديك أيضًا تسجيل صوتي واحد على الأقل، إن لم يكن عددًا قليلًا، من مكالماتك مع العميل. (نصيحة احترافية: قم بتسجيل كل شيء، بما في ذلك مكالمات الاكتشاف، إذا كنت ستقوم بأي كتابة للعميل.)
جزء من سبب رغبتي في التحدث مع عميلك عندما يحين وقت مشروع كتابة جديد هو أنك تحتاج إلى سماع صوت العميل عند التحدث عنه. ما هي بعض المصطلحات والعبارات التي يستخدمها للحديث عن المشروع؟ استمع إلى أي قصص وحكايات وما شابه ذلك. ستكون هذه ذهبية عندما يحين وقت وضع بعض الزخارف والزخارف في نسختك والتي تجعلها تبدو وكأنها عميلك حقًا.
إذا لم يرغب عميلك في إجراء المكالمات (أو لم تقم أنت بذلك)، فقد يكون من المفيد استخدام تسجيل Loom يوضح المشروع. إذا كان هناك أي طريقة على الإطلاق يمكنك من خلالها سماعهم يتحدثون عن كل شيء، فسوف تستفيد منها عندما يحين وقت الكتابة.
3. عدم تحرير الشكليات
يميل الكثير منا، وخاصة الكتاب الجدد، إلى العودة إلى الصف السابع في فنون اللغة عندما يحين وقت الجلوس والكتابة. ما يحدث بعد ذلك هو الكتابة التي تبدو رسمية ومتكلسة وحتى ذات صيغة معينة. حتى أن كلمة “كتابة الإعلانات” في حد ذاتها تبدو خطيرة للغاية.
ومع ذلك، فإن كتابة النصوص ليست مثل الكتابة في دروس اللغة الإنجليزية. لا يتعلق الأمر كثيرًا بـ “قواعد النحو والنحو” بقدر ما يتعلق بـ “الكلمات الموجودة داخل رأسك”.
من المفترض أن تبدو كتابة الإعلانات “مثل” عميلك (شخصًا)، الذي يتحدث إلى السوق (مجموعة من الأشخاص). نعم، يريد بعض العملاء أن يكونوا متمسكين بالقواعد النحوية وأن يكونوا منضبطين تمامًا ومتوافقين تمامًا مع كتاب الأسلوب. (وهذا صحيح بشكل خاص إذا كان عميلك يعمل في مجال الشركات/الأعمال التجارية التقليدية). ومع ذلك، سيرغب الآخرون في الحصول على شيء أكثر طبيعية.
عادة ما تتبع كتابة الإعلانات الجيدة صيغة معينة أو على الأقل بنية فضفاضة للغاية. لكن أي كاتب جيد يعرف أن هناك ما هو أكثر من مجرد صيغة. يمكنك “الرسم خارج الخطوط” قليلًا وإنشاء صورة مثيرة للاهتمام حقًا… صورة بها حياة وحيوية. لا تخف من انتهاك بعض القواعد النحوية إذا كان ذلك يجعل النسخة أكثر إثارة للاهتمام. على افتراض أن هذا يتوافق مع العلامة التجارية لعميلك، بالطبع!
ذات صلة: 5 أسرار بسيطة لنسخ موقع ويب مذهل
تجد طريقك الخاصة
مع الكتابة الخفية، والتي هي في الأساس ما هو عليه، ستجد أفضل الممارسات الخاصة بك للدخول والخروج من صوت عميلك. يصبح من الأسهل بمرور الوقت أن “تتخفي” ثم تكتب نسخة رائعة لأن هذه المهارة – مثل العديد من المهارات – هي مهارة يمكن تعلمها وتقويتها مثل العضلات.
من الصعب العثور على مؤلفي النصوص الأذكياء، وهم أنواع مؤلفي النصوص الذين يصنعهم المسوقون الجيدون. بمجرد أن تتقن ذلك، لن يرغب عملاؤك أبدًا في السماح لك بالرحيل!
