ستساعدك المقالة التالية: كيف تحصل على عملاء لعملك الأول – ميراندا نامياس
إذا كنت مزود خدمة عبر الإنترنت، فإن أحد أهم أجزاء عملك (خاصة إذا كنت بدأت للتو) هو معرفة كيفية الحصول على العملاء. أتذكر أنه عندما بدأت مشروعي التجاري عبر الإنترنت لأول مرة كمساعد افتراضي، بدا الأمر وكأن كل شخص آخر لديه نوع من السحر السحري الذي يجذب العملاء إليهم بلمسة إصبع، وكنت أنا واحد فقط الذي لم يستطع معرفة ذلك.
بسرعة كبيرة، أدركت أن هناك لا نوع من الخدعة السرية للحصول على العملاء. لكن هناك يكون نوع من الصيغة لذلك.
بينما كنت هنا، فلنأخذ دقيقة ونتعرف على أساسيات كيفية الحصول على العملاء، باستخدام بعض الاستراتيجيات التي التقطتها مع مرور الوقت واستخدمتها بنفسي بنجاح.
بناء ثقتك بنفسك
قد يبدو هذا وكأنه نوع من الإجابة الهراء، ولكن بصراحة، هذا هو من المحتمل ال الجانب الأكثر أهمية لتعلم كيفية الحصول على عملاء لعملك. في كل الظروف تقريبًا، هدفك هو أن تنقل للناس أنك أفضل شخص يمكنهم توظيفه.
إن السماح لهم بإدراك أنه ينبغي عليهم توظيفك يتطلب قدرًا كبيرًا من الثقة بالنفس. لكن عليك أيضًا أن تكون متواضعًا حيال ذلك. فقط لأنك تعرف ما تفعله لا يعني أنك الشخص المناسب لكل وظيفة وكل عميل.
لنكن واضحين: أنا لست خبيرًا تمامًا عندما يتعلق الأمر بالثقة والعقلية. ومع ذلك، لدي نصيحة واحدة لك “زيفها حتى تصنعها.”
تصرف بثقة، وتحدث بثقة، وفكر بأفكار إيجابية عن نفسك وعن عملك عبر الإنترنت. وسرعان ما سيبدأ بالتحول إلى الحقيقة.
هكذا بدأت، وقد نجحت بالفعل. مع مرور الوقت، أصبح لدي نوع من الواجهة العصبية للثقة فِعلي الثقة في نفسي وقدراتي.
فقط في حال كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة في هذا الأمر، فإليك قراءة جيدة من موقع Entrepreneur.com: 6 إجراءات يمكنك اتخاذها كل يوم لبناء ثقتك بنفسك.
تصرف كمحترف
انطلاقًا من النصيحة السابقة، من المهم ليس فقط أن تتصرف بثقة، بل أن تتصرف وكأنك محترف. يريد الناس أن يشعروا بالثقة تجاه من يوظفونهم. إذا لم تظهر كشخص محترف، فمن غير المرجح أن يكونوا متحمسين لتوظيفك.
هناك الكثير من الطبقات التي تجعلك تتصرف وكأنك محترف، ولكن إليك بعض الطبقات الكبيرة:
التحدث بطريقة مثقفة
عندما تكون في جو احترافي، والذي يكون في أغلب الأحيان عندما تكون متصلاً بالإنترنت (مقابلة، سلسلة رسائل بالبريد الإلكتروني، أ Facebook المجموعة الخاصة بك Instagram الصفحة، وما إلى ذلك)، تأكد من أنك تتحدث بطريقة تظهر أنك إنسان متعلم.
اعتمادًا على علامتك التجارية، كن حذرًا جدًا من القيام بأشياء مثل استخدام الكلمات العامية أو الشتائم. تأكد أيضًا من أن التدقيق الإملائي والنحوي في محله. (نصيحة احترافية: تحقق من ذلك النحوي، تطبيق مجاني للتدقيق النحوي، إذا كان هذا هو الشيء الذي تواجه صعوبة فيه).
اللباس المناسب
في المواقف التي ستتم رؤيتك فيها (مثل صور ملفك الشخصي، أو صورك الشخصية، أو مقابلات الفيديو، أو الندوات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك)، ارتدي ملابس تثير إعجابك! تأكد من أنك ترتدي زيًا يدل على أنك محترف. لذا، ربما استبدلي السراويل القصيرة والأشرطة السباغيتي ببنطلون جينز جميل وبلوزة لطيفة.
لا تحتاج بالضرورة إلى “تغطية نفسك”، ولكن فكر في الأمر كوظيفة حقيقية. مهما كان ما لا ترتديه أثناء العمل المكتبي، فمن المحتمل ألا يكون خيارًا رائعًا لأعمالك التجارية عبر الإنترنت أيضًا.
تعرف على الأشياء الخاصة بك
هل شاهدت عرض Shark Tank؟ أسماك القرش دائماً تنزعج عندما لا يعرف أصحاب الأعمال أشياءهم (“تكلفة اكتساب العميل” تؤدي دائمًا إلى إحباط الأشخاص).
لا تحتاج إلى أن تكون عبقريًا في الرياضيات حتى تتمكن من إدارة مشروع تجاري ناجح عبر الإنترنت. (ثق بي، الأرقام هي نقطة ضعفي الكبيرة!). ومع ذلك، يتعين عليك التأكد من أنك تعرف إجابات الأسئلة التي قد يطرحها عليك العملاء المحتملون. أشياء مثل: أسعارك، وسياساتك، وساعات عملك، وما إلى ذلك. هل يحتاجون إلى توقيع عقد؟ هل أنت متاح في عطلات نهاية الأسبوع؟
آخر شيء تريده هو الرد بالتأتأة “آه، لا أعرف؟” لذا تأكد من أنك مستعد، وأنك تعرف عملك من الداخل والخارج! وإذا سألوك سؤالا لم تكن متوقعا؟ فكر سريعًا، وأجب بثقة، وكن مستعدًا بشكل أفضل في المرة القادمة.
اجعل موقع الويب الخاص بك أولوية
هناك الكثير من الأشخاص الذين يبشرون بأن رواد الأعمال لا يحتاجون إلى مواقع ويب. انهم على حق! لم تكن.
ولكن ربما يجب أن يكون لديك واحدة على أي حال.
عدم وجود موقع على شبكة الانترنت ليست مشكلة كبيرة. هناك طرق أخرى لجذب العملاء دون إرسالهم إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن إذا كان هدفك هو تنمية عملك حقًا والتفرغ له في نهاية المطاف، فأنت كذلك قطعاً سوف تريد موقع على شبكة الإنترنت.
أعتقد أن هناك مفهوم خاطئ شائع حول مواقع الويب وهو أنها (أ) صعبة الإنشاء، (ب) باهظة الثمن. ولكن هذا ليس هو الحال على الاطلاق.
إنشاء موقع الويب الخاص بك
في البداية، يمكنك إنشاء موقع على شبكة الإنترنت مساحة مربعة مقابل أقل من 12 دولارًا شهريًا. هناك خيارات أخرى أرخص أو حتى مجانية أيضًا، مثل Wix أو Weebly أو Blogger أو WordPress المجاني! ولكن إذا لم تكن مستعدًا أو قادرًا على استثمار 12 دولارًا شهريًا في عملك، فقد تكون هذه مشكلة أخرى تمامًا. إذا كنت ستستثمر في أي شيء، فيجب أن يكون موقع الويب الخاص بك هو رقم 1 في تلك القائمة.
يمكنك أيضًا الحصول على اسم نطاق رخيص من شيء مثل NameCheap، أو بلوهوست إذا كنت تريد الاستضافة أيضًا.
إذا كنت جديدًا جدًا على موضوع “موقع الويب” بأكمله، فإنني أوصي بقراءة هذه المقالة الشاملة للغاية التي تشرح كل شيء من حيث المبتدئين: 6 خطوات لبناء موقع الويب الخاص بك الأول.
تصميم موقع الويب الخاص بك
بمجرد الانتهاء من الأساسيات، فقد حان الوقت لتصميم موقعك وإنشائه فعليًا. مرة أخرى، أوصي بشدة بجعل موقعك على رأس الأولويات، لأنه عادة ما يكون “الانطباع الأول” بالنسبة للعملاء المحتملين. لذا فأنت تريد حقًا التخلص منها (أو على الأقل عدم إيقاف تشغيلها بشكل فعال!).
بالنسبة لموقعي الخاص، بدأت باستخدام سمة WordPress سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص تسمى تويك مي (نوصي بشدة لمستخدمي WordPress المبتدئين/المتوسطين!) المجموع، والذي يتضمن أداة إنشاء المحتوى حتى أتمكن بسهولة من إنشاء أشياء مثل الصفحات المقصودة وصفحات المبيعات والصفحة الرئيسية الديناميكية.
باستخدام أحد المواضيع التي ذكرتها للتو، من الممكن تمامًا إنشاء موقع ويب رائع بنفسك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا الموقع الرائع المكون من صفحة واحدة والذي صممته طالبتي ليندا جونز لنفسها www.dashlinnow.com:
إنها صفحة واحدة فقط (في الوقت الحالي)، ولكنها تحتوي على كل ما تحتاجه: قسم خاص بها، وخدماتها، وطريقة الاتصال بها، وروابط لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. عمل رائع، ليندا!!
إذا كنت غارقًا في مجرد التفكير في هذا (أو لا تعتبر نفسك تتمتع “بعين جيدة” عندما يتعلق الأمر بالتصميم الجرافيكي)، فلديك بعض الخيارات:
قم بشراء سمة WordPress “Done for You”.
لقد ابتكرت كريستا راي وكوري وودارد بعض الخيارات الرائعة لك إبداعي مشفر؛ أوصي بشدة باختيار واحد منهم. الخيارات الأخرى هي بلوشيك أو (إذا كنت تريد الكثير من الخيارات) ThemeForest.
استئجار مصمم الموقع
إذا كنت تريد شيئًا مخصصًا للغاية وتريد أيضًا تحسين شعارك وعلامتك التجارية، فإن مصمم الويب يعد خيارًا رائعًا. لديهم سمعة بأنها باهظة الثمن، لكن لا تتجاهل هذا الخيار دون إجراء البحث. هناك خيارات بأسعار معقولة هناك. لكن من المحتمل أنك تتطلع إلى ما يتراوح بين 500 إلى 2500 دولار، اعتمادًا على جودة المصمم وخبرته.
يقوم فريقي بالفعل بتصميم موقع الويب إذا كنت تتطلع إلى توظيف شخص ما!
ابتعد عن ووردبريس
WordPress هو منصتي الشخصية المفضلة لأنه قابل للتخصيص. لكن قد يكون Squarespace خيارًا أفضل إذا كنت تواجه مشكلة في تعلم كيفية استخدام التكنولوجيا والبرامج عبر الإنترنت. إنه سهل الاستخدام للغاية ويمكن أن يساعدك في إنشاء موقع ويب عملي وغير قبيح بسرعة كبيرة.
ومع ذلك، هناك منحنى تعليمي مع أي برنامج (بالنسبة لي، شخصيًا، لا أجد عملية تصميم Squarespace بديهية إلى هذا الحد)، لذلك إذا كنت تريد Squarespace ولكن لا يمكنك اكتشافه، فاطلع على الدورة التدريبية الرائعة لميجان مينز الموقع في علبة.
لأولئك منكم الذين يعملون على مواقع الويب الخاصة بكم الآن، قد يعجبكم تدوينة المدونة الأخرى التي كتبتها: كيفية جعل موقعك متميزًا للعملاء المحتملين.
كيفية الحصول على عملاء من خلال مكالمة اكتشاف مجانية
هذه إحدى الطرق المفضلة لدي لمعرفة ما إذا كان العميل المحتمل مناسبًا لعملي. هناك نوع من طريقتين للقيام بذلك:
الخيار 1
الطريقة الأولى هي الإعلان عنها على صفحة الخدمات الخاصة بك. ما عليك سوى تصميمه ليكون “الخطوة التالية” للعملاء المحتملين. قم بتقديم مكالمة مجانية مدتها 20 إلى 30 دقيقة حتى تتمكنوا يا رفاق من معرفة ما إذا كنتم في حالة جيدة معًا. استخدم هذا الوقت للحديث عن كيف ستتمكن كمقدم خدمة من مساعدة أعمالهم.
من الجيد أن انتقل إلى هذه المكالمة مع إنجاز القليل من الواجبات المنزلية. ابحث في موقعهم الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي وأعمالهم. ثم توصل إلى بعض نقاط الحديث حول الطريقة التي تعتقد أنه يمكنك من خلالها تحسين وضعهم الحالي بشكل أفضل.
كما ترون في مثال موقع الويب المكون من صفحة واحدة أعلاه، من الرائع أن تقوم بذلك استخدم خدمة الجدولة لحجز المواعيد. إنه يساعدك على الظهور بمظهر أكثر احترافية، وهو أمر أسهل كثيرًا في كل مكان. لقد جربت عددًا لا بأس به منهم، وهو المفضل لدي شخصيًا بالتأكيد حدة (لقد قمت بالترقية إلى خطتهم البالغة 10 دولارات شهريًا، ولكنني استخدمت نسختهم المجانية خلال الأشهر العشرة الأولى من عملي!).
ولكن إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات، فراجع منشور المدونة هذا من Miss #GSD لإجراء مقارنة متعمقة بين البرامج المختلفة: الدليل النهائي لجدولة وحجز العملاء عبر الإنترنت.
الخيار 2
الخيار الثاني هو قم بإنشاء حافز لأشخاص عشوائيين (أو “باردين”) للتسجيل في جلسة معك. يميل هذا إلى العمل بشكل جيد بشكل خاص في مجال التدريب، ولكنه يمكن أن يعمل أيضًا في مجموعة متنوعة من المجالات المختلفة. المفتاح هو التوصل إلى نوع من المكافأة التي سيحصلون عليها مقابل إجراء مكالمة معك.
على سبيل المثال، قمت مؤخرًا بإجراء إحدى هذه المكالمات مع سيدة تدعى ستار ميلر. لقد أعلنت في أ Facebook كانت تتطلع إلى التحدث إلى الأشخاص الذين يعملون على إنشاء كتاب إلكتروني (أحد خططي لعام 2017!) كجزء من أبحاث السوق الخاصة بها.
في الأساس، إليك كيفية سير تنسيق هذا النوع من المكالمات:
- اتصلت بها وتحدثنا لمدة 20 دقيقة حول مشروعي
- لقد ساعدتني في تبادل الأفكار حول بعض أفكار العناوين واكتشاف موضوع جيد لعملي
- خلال الدقائق العشر الماضية، تحدثنا عنها وكيف يمكنها مساعدتي. إنها توفر خدمة التيسير للأشخاص المهتمين بالنشر الذاتي، وكنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن ذلك.
على الرغم من أنني لم أقم بتعيينها على الفور، إلا أن جعلي أتحدث معها في تلك المكالمة كان بمثابة فوز كبير لستار. لم يقتصر الأمر على أنها أعطت انطباعًا رائعًا بكونها سخية جدًا بنصائحها المجانية، بل كان عليها أيضًا أن تتحدث معي عن كيفية مساعدتها للناس وعن نقاط قوتها.
في الواقع، بالأمس فقط، رأيت شخصًا مختلفًا Facebook كانت المجموعة تبحث عن المساعدة في هذا المجال بالتحديد. إذا ماذا فعلت؟ لقد تركت تعليقا التوصية بخدماتها، لأنني كنت أعلم أنها ستكون مناسبة تمامًا!
يوضح لك هذا أنه عندما تتساءل عن كيفية الحصول على العملاء، ما مدى أهمية ذلك التعرض يكون. إن مفتاح حجز العملاء لا يتعلق بالواقع حجز هؤلاء العملاء, يتعلق الأمر أكثر بالخروج إلى هناك والقيام بعمل جيد لتسويق نفسك كمقدم خدمة في مجال معين.
كيفية جلب العملاء Facebook مجموعات
بمجرد أن تشعر بالثقة والمهنية، ويصبح لديك موقع الويب الخاص بك، فقد حان الوقت للبدء في الوصول إلى العملاء المحتملين! تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الأماكن للعثور على الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بخدماتك. هذا لأنهم عادة ما يتسكعون معًا! وقنوات التواصل الاجتماعي هي بمثابة أماكن كبيرة ورائعة لقضاء الوقت فيها. لذلك يمكنك عادةً العثور على جمهورك من خلال القيام بأشياء مثل:
- التمرير من خلال علامة التصنيف على Instagram
- المشاركة في أ Twitter محادثة
- الانضمام أ Pinterest مجلس المجموعة
- البحث في Facebook مجموعات
شخصيا، Facebook المجموعات هي الموقع المفضل لتسويق الأدوية. ببساطة، من خلال الانضمام إلى مجموعة واحدة، يمكنك الوصول إلى مئات (إن لم يكن الآلاف!) من العملاء المحتملين.
واو.
بمجرد أن تكون في المجموعة ويكون لديك قدمت نفسك بنجاح، حان الوقت لبدء التسويق.
يمكن أن يكون التسويق كلمة مخيفة. ولكن، في الحقيقة، كل ما يعنيه هو تمثيل نفسك بطريقة تجذب العملاء.
إحدى الطرق السهلة للبدء هي المشاركة في المواضيع الترويجية. الى حد كبير كل شيء Facebook المجموعات لهم! في الأساس، هي (عادةً) منشورات أسبوعية من المسؤول تسمح لك بمشاركة رابط. عادةً ما يجب أن يكون الرابط منشورًا على مدونتك، ولكن في بعض الأحيان يسمحون لك بنشر روابط لأشياء أخرى، مثل قنوات التواصل الاجتماعي أو مغناطيسات العملاء المحتملين.
المفتاح؟ المشاركة في هذه المواضيع بشكل استراتيجي. قم بصياغة مشاركة مدونة ممتاز لعميلك المثالي، ونشره في الموضوع. نأمل أن يكون بعض الأشخاص الذين ينقرون على الرابط هم جمهورك المستهدف. وبمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك، يصبحون بمثابة المعجون الافتراضي في يدك!
مثال لدراسة الحالة
على سبيل المثال، كنت أتحدث منذ بضعة أيام مع امرأة تدعى كيسي. كانت مهتمة باستخدام Facebook مجموعات للحصول على عملاء لأعمالها التجارية الجديدة عبر الإنترنت. عرضها الرئيسي هو حزم التدريب للأمهات والأسر التي تتعامل مع القضايا الصحية المزمنة.
بادئ ذي بدء، هذا مكان رائع. إنها محددة للغاية ومستهدفة! وهذا يعني أن لدى Casey فرصة كبيرة لتكون قادرة على تسويق نفسها بطريقة تجعلها معروفة كمدربة الصحة المفضلة لهذا الجمهور المحدد.
الخطوة الأولى هي العثور على Facebook المجموعات التي يمكنها الانضمام إليها والتي ستشمل السوق المستهدف، لذلك من المحتمل أن يعني ذلك العثور على مجموعات خاصة بالأمهات. أوصي باستهداف بحثها بشكل أكثر تحديدًا، والانضمام إلى مجموعات مخصصة للمدونات الأمهات.
أقول هذا لعدة أسباب:
- باعتبارك مدربًا عبر الإنترنت، فإن أفضل نوع من العملاء بالنسبة لك هو الشخص الذي يعرف معنى التدريب عبر الإنترنت، لكنه لم يقابل العديد من المدربين فعليًا. (هذا المنشور طويل جدًا بحيث لا يمكن الخوض في مزيد من التفاصيل حول ذلك، ولكن أعتقد أن هذا صحيح!)
- الكثير من الأمهات/الأسر التي تعاني من مشاكل صحية مزمنة لديها بالفعل مدونات حول هذا الموضوع. يمكن أن يكون هذا مكانًا صغيرًا خاصًا به بحد ذاته! سيكون من الأسهل تحديد السوق المستهدف إذا كان كل ما عليها فعله هو العثور على مدونات يتحدثن عن المشاكل الصحية لأسرهن (مقابل محاولة العثور على شخص يعاني من هذا، ولكن ليس بالضرورة أن يكون صريحًا بشأنه).
- المدونون لديهم جمهور. كل ما على كيسي فعله هو العثور عليه واحد مدون أمي للعمل معها. بعد ذلك، بمجرد قيامها بعمل رائع، من المرجح جدًا أن توصي تلك المدونة الأم بكيسي لأصدقائها. (ومن المرجح أن يكون أصدقاؤها أيضًا في السوق المستهدف لكيسي!) مرة أخرى، الهدف هو التعرض. يمكن أن يكون استهداف المدونين طريقة رائعة لتحقيق ذلك.
في منشور الضيف هذا الخاص بـ Moms Make Cents، قمت بتفصيل العملية الدقيقة لكيفية العثور عليها Facebook المجموعات في مجال تخصصك: كيفية التغلب Facebook المجموعات وجذب عملاء جدد.
بمجرد انضمام كايسي إلى عدد قليل من مجموعات المدونين، يمكنها البدء في النشر في تلك المواضيع الترويجية. أفضل ما يمكنها إضافته هو منشورات المدونة الموجهة خصيصًا نحو السوق المستهدف. ربما شيئًا مثل “روتين صباحي فعال للعائلات التي تعاني من مشكلات صحية مزمنة”.
أهداف كيسي من خلال نشر مشاركة مدونة مثل هذا هي:
- احصل على التعرض. تريد أن ينقر مجموعة من الأشخاص على هذا الرابط، وخاصة جمهورك المستهدف.
- تسليط الضوء على خبرتها. خاصة كمدرب، عليك حقًا أن تُظهر للناس أنك تعرف ما تفعله بحق الجحيم. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي كتابة مشاركة مدونة رائعة تحل مشكلة يواجهها عملاؤها المثاليون.
- شجع القراء على اتخاذ الإجراءات اللازمة. بمجرد أن يقرأ هؤلاء العملاء المحتملون منشور مدونتها، يجب أن يكون هدفها إما (أ) حثهم على الاشتراك في الهدية الترويجية والانضمام إلى قائمة بريدها الإلكتروني، أو (ب) جعلهم يحجزون مكالمة مجانية.
