الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيف تختار أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

ستساعدك المقالة التالية: كيف تختار أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

كما تعلم الآن ، يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال أمرًا إلزاميًا عمليًا. فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق علامتك التجارية ، والتفاعل مع عملائك ، وتقديم خدمة العملاء ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء قاعدة عملائك هائلة – ضخمة للغاية لدرجة أنك في جوهرها تضر باستراتيجيتك التسويقية من خلال عدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن الأمر هو أن هناك المئات من منصات التواصل الاجتماعي هناك. حتى إذا قمت بحصرها في أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شيوعًا وفعالية ، فسيظل لديك عشرات أو نحو ذلك ستحتاج إلى الاختيار من بينها. ما لم تكن شركة كبيرة مع قسم تسويق مخصص عبر الإنترنت ، فلن يكون لديك الموارد لتكون قادرًا على الحفاظ على وجودك في جميع هذه القنوات الاجتماعية المختلفة.

بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك اختيار حفنة ستفيد عملك أكثر. السؤال ، بالطبع ، ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستخدمها؟ هناك ستة أشياء أساسية يجب البحث عنها عند اختيار منصة الوسائط الاجتماعية المراد استخدامها – ولكن ضع في اعتبارك أن النظام الأساسي (أو المنصات) التي تقررها تعتمد كثيرًا على نوع العمل الذي تديره.

1. عدد المستخدمين

يمكن تحديد شعبية الشبكة الاجتماعية جزئيًا من خلال عدد مستخدميها. كلما زاد عدد المستخدمين على موقع اجتماعي ، زادت احتمالية تعرض علامتك التجارية لجمهور أكبر. مقارنة بالإعلانات المصورة التقليدية ، فكر في عدد المستخدمين لشبكة التواصل الاجتماعي كمقدار التغطية الإعلانية المحتملة أو مرات الظهور التي يمكن أن تحصل عليها. بالطبع ، هذا يعتمد على ما إذا كان جمهور الشبكة الاجتماعية يتوافق مع جمهورك المستهدف المحدد.

بالإضافة إلى عدد المستخدمين لكل منصة اجتماعية ، ستحتاج أيضًا إلى التفكير في عدد مرات استخدام كل مستخدم للموقع. ربما لا تكون شبكة التواصل الاجتماعي التي تضم 10 ملايين مستخدم والتي يستخدم فيها المستخدم العادي الموقع مرة واحدة كل يومين فقط شائعة مثل شبكة التواصل الاجتماعي التي تضم 5 ملايين مستخدم حيث يستخدم المستخدم العادي الموقع ثلاث مرات في اليوم.

2. ديموغرافيات المستخدم

كما قلنا من قبل ، في حين أن عدد المستخدمين والمستخدمين النشطين لمنصة الشبكات الاجتماعية مهم جدًا ، فأنت تريد التأكد من أن جمهورك المستهدف هو جزء من جمهورهم المستهدف. يجب أن تتوافق التركيبة السكانية لنشاطك التجاري مع شبكة التواصل الاجتماعي التي تقرر استخدامها. هذا يعني أنك ستحتاج إلى معرفة هوية المشتري قبل اتخاذ أي قرارات بشأن شبكات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمثل شركة تبيع ميزات تحسين المنزل ذات التصميم العام ، مثل قضبان الإمساك أو مصاعد السلم. الاحتمالات جيدة جدًا أن التركيبة السكانية للجمهور المستهدف ستكون أصحاب منازل متقاعدين من كبار السن مع بعض المال لتجنيبهم. إذا قمت ببعض البحث ، فمن المحتمل أن تصل إلى استنتاج مفاده أن Twitter، الذين تقل أعمارهم عن 50 عامًا بشكل عام – معظمهم بين 20 و 29 – لن تكون منصة فعالة بالنسبة لك – على الرغم من Twitter هي واحدة من أكبر شبكات التواصل الاجتماعي الموجودة هناك.

ضع في اعتبارك أيضًا مكانتك الخاصة. لنفترض أنك تبيع ملابس للقطط. قد لا تكون الشبكة الاجتماعية مثل LinkedIn ، التي تستهدف المحترفين ، هي الخيار الأفضل ، في حين أن شبكة اجتماعية أكثر تخصصًا ، مثل Catmoji ، ستوصلك بأشخاص في المجموعة السكانية المستهدفة بشكل أكثر فاعلية حتى لو كانت قاعدة المستخدمين أصغر بكثير.

3. نوع المحتوى

تتخصص كل منصة وسائط اجتماعية في نوع معين من المحتوى. على سبيل المثال، Twitter يتعلق في الغالب بنشر قدر قصير من النص ، بينما Instagram هو كل شيء عن الصور. سيكون لنوع المحتوى الذي تتخصص فيه المنصة الاجتماعية تأثير كبير على ما إذا كان مناسبًا لاحتياجات علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا يبيع قمصانًا ذات رسومات ، فحينئذٍ Instagram هو خيار رائع. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع برامج محاسبة ، Instagram ربما لن يكون الخيار الأكثر فعالية ، في حين أن LinkedIn قد يكون أكثر فائدة لشركات B2B.

سيتعين عليك أيضًا التفكير في نوع المحتوى الذي تخطط لإنشائه لجمهورك المستهدف. إذا كنت تخطط لكتابة أجزاء قصيرة من المحتوى غير الرسمي في لهجة ، إذن Facebook هو مكان جيد للتواصل مع القراء. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لكتابة المزيد من المقالات المتعمقة ، فقد لا تحظى باهتمام كبير Facebook ومن المرجح أن يكون أداءه أفضل بكثير على LinkedIn.

ثم هناك تحديثاتك التي يجب مراعاتها. لا يشير المحتوى فقط إلى مقالاتك ومنشورات المدونة ، بل يشير إلى المنشورات التي تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. تعمل الإعلانات بشكل أفضل على مواقع مثل Facebook بدلاً من Twitter، وهو أكثر ملاءمة للتحيات القصيرة أو الأسئلة.

ضع في اعتبارك عدد المرات التي تخطط لنشر المحتوى أيضًا. إذا كنت لن تنشر تحديثات كل ساعة كل يوم ، إذن Twitter قد لا يكون لك. أ Twitter يتطلب التواجد منشورات يومية متعددة لمواكبة قاعدة المستخدمين ، بينما يمكنك الحصول على منشورتين أو ثلاث منشورات عالية الجودة في الأسبوع على موقع مثل LinkedIn أو Facebook.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان المحتوى على القنوات الاجتماعية يكمل بعضها البعض. على سبيل المثال ، ستستخدم معظم الشركات Twitter علامات التجزئة على Instagram صفحة وستقوم العديد من الشركات أيضًا بالنشر YouTube مقاطع فيديو على Facebook صفحة.

4. الإعلان

بينما يعد نشر محتوى ترويجي على بعض هذه المواقع طريقة جيدة للإعلان ، فلن تحصل على قدر الاختراق الذي قد ترغب فيه. لا ترغب في الاعتماد فقط على قرار متابعيك لمشاركة المحتوى الخاص بك أو الإعجاب به حتى تنجح حملتك الإعلانية.

لهذا السبب ، من الجيد استكشاف مواقع التواصل الاجتماعي التي تحتوي على خيارات إعلانية مدفوعة. ينكدين ، Facebook و Twitter على سبيل المثال ، لديك أدوات إعلانية مدفوعة تتيح لك توجيه المحتوى الخاص بك إلى جمهورك المحدد مقابل سعر.

ومع ذلك ، إذا كان الإعلان المدفوع شيئًا لا يمثل جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، فربما ترغب في تركيز جهودك على منصة اجتماعية تركز على التسويق العضوي حتى لا تضطر إلى التنافس مع الشركات التي تستخدم مدفوعة الأجر دعاية. يجب أيضًا أن تضع في اعتبارك أن مواقع التواصل الاجتماعي التي تحتوي على الكثير من الإعلانات المدفوعة قد ينتهي بها الأمر إلى تقليل تأثير جهودك الإعلانية وقد تؤدي أيضًا إلى إزعاج المستخدمين (وليس شيئًا تريد القيام به!).

5. التحليلات

ستضخ الكثير من الموارد في حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بغض النظر عن النظام الأساسي الاجتماعي الذي تقرر استخدامه. لهذا السبب ، سترغب في استخدام شبكة اجتماعية توفر لك أدوات التحليل. لحسن الحظ ، توفر معظم مواقع التواصل الاجتماعي أدوات تحليل مضمنة. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات من خلال تزويدك ببيانات قيمة حول متابعيك ونشاط صفحتك.

يمكن أن يساعدك هذا بدوره على ضبط إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك عند الضرورة من أجل ضمان نجاح حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي قدر الإمكان. على سبيل المثال، Facebook يوفر أداة تحليلات مجانية تسمى Facebook أفكار. تتيح لك هذه الأداة العثور على بيانات ديموغرافية حول جمهورك ، وتتيح لك معرفة عدد الأشخاص الذين يكتشفون منشوراتك ، وتتيح لك معرفة عدد الأشخاص الذين يستجيبون لمشاركاتك وغير ذلك الكثير.

مطلوب القليل من البحث لأن كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يقدم أنواعًا مختلفة من أدوات التحليل – بعضها أكثر تعمقًا بينما البعض الآخر أكثر بساطة وسهولة في الاستخدام. يعتمد نوع الأدوات التي يجب أن تبحث عنها على احتياجاتك ومستوى مهارتك.

هناك شيء آخر يجب الانتباه إليه وهو أدوات منصات الوسائط الاجتماعية التي تدعمها أدوات تحليلات الطرف الثالث ، مثل Buffer أو Social Metrics Pro. غالبًا ما تسمح لك تحليلات الطرف الثالث بجمع واستخدام الإحصائيات من منصات وسائط اجتماعية متعددة في وقت واحد.

6. وظائف إضافية

ستوفر بعض منصات الوسائط الاجتماعية لمستخدميها وظائف إضافية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في إنشاء حملة وسائط اجتماعية أكثر تقريبًا ويسمح لك بتنفيذ أكثر من استراتيجية واحدة.

إذا كنت لا تحتاج إلى وظائف إضافية ، فإن المنصات مثل Pinterest سيكون بخير تماما. ولكن إذا كنت ترغب في توفير بث مباشر للفيديو ، فربما تريد استخدامه Twitterتطبيق Periscope ، والذي يسمح لك بفعل ذلك. يمكن أن يكون هذا فعالًا حقًا في القيام بالكشف عن منتج مباشر أو جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة مع متابعيك.

أو ربما تريد أن تكون قادرًا على الانضمام إلى مجموعات أو إنشاء مجموعات من أجل التفاعل مع العملاء المحتملين وبناء العلاقات ، وفي هذه الحالة قد تجذبهم Facebook مجموعات أو منتديات Google+. تذكر ما هي احتياجاتك عند اتخاذ قرارك. إذا لم تكن بحاجة إلى وظيفة إضافية ، فقد تكون المواقع الاجتماعية التي توفر وظيفة إضافية صعبة للغاية لاستخدامها وقد تصرف انتباهك عن استراتيجيتك الرئيسية.

بغض النظر عن مواقع التواصل الاجتماعي التي تذهب معك ، يجب التأكد من ذلك – تحدث عما يهتم به القراء.

كيف يمكنك معرفة ما يهتم به قرائك؟

هناك العديد من الأدوات المفيدة التي يمكن أن توفر لك هذه الرؤية ، ولكن أحد أفضلها هو BiQ.

BiQ هي أداة رائعة لأي شخص يرغب في زيادة تواجده عبر الإنترنت وأداة الكلمات الرئيسية الخاصة به رائعة للغاية لهذا الغرض.

بمجرد اختيار كلمة رئيسية معينة تريد التركيز عليها ، قم بتوصيلها بأداة الكلمات الرئيسية BiQ واضغط مفتاح الإدخال البسيط. ستظهر لك بعد ذلك قائمة كاملة من المعلومات مثل الأسئلة الشائعة وعمليات البحث الشائعة.

يمكن أن يكون كل ذلك مفيدًا للغاية لمساعدتك في إنشاء محتوى يمكن أن يحبس بعض مقل العيون ويساعد في بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

خاتمة

كما ترى ، عندما يتعلق الأمر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال ، هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها. هذه 6 من الأشياء الرئيسية التي سترغب في البحث عنها عندما تقرر ما هي المنصات الاجتماعية التي ستكون أكثر فاعلية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال.

بينما ذكرنا بعضًا من أكبر المنصات الاجتماعية الموجودة هناك ، لا تقصر أنفسكم عليها. هناك الكثير من الشبكات الاجتماعية الأصغر والمتخصصة التي يمكن أن تكون فعالة بشكل لا يصدق لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الرغم من أنها قد لا تكون قواعد المستخدمين الهائلة مثل Facebook أو Twitter.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع منتجات الأطفال ، فربما يكون CafeMom خيارًا جيدًا لك. قد يحتوي على ما يزيد قليلاً عن مليون مستخدم ، لكن معظمهم من الأمهات ، مما يعني أن هناك فرصة جيدة لأن يكون جزء كبير منهم هو جمهورك المستهدف.

روابط ذات علاقة:

تحرص Allysa دائمًا على تعلم شيء جديد كلما حصلت على وقت فراغ ، ويشمل ذلك تحسين محركات البحث والتسويق الداخلي. لديها أيضًا شغف بالسفر واكتشاف المجهول.