ستساعدك المقالة التالية: كيف تعرف إذا كنت بحاجة إلى شريك HubSpot لمساعدتك في HubSpot
بعد عودتي للتو من INBOUND 23، مهرجان الحب السنوي لـ HubSpot، كان من الواضح جدًا بالنسبة لي أن هناك الكثير من قادة الشركة الذين لا يعرفون متى وما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة مع HubSpot.
كان من الواضح لي أيضًا أن HubSpot ليست جيدة في مساعدة عملائها على اتخاذ هذه القرارات. لقد سمعنا مرارًا وتكرارًا كيف انتظر ممثلو HubSpot حتى ذكر العميل حاجته إلى المساعدة قبل إشراك شريك في المحادثة.
دعنا نعطي الجميع صورة كاملة عن متى وكيف ولماذا يجب أن تفكر في العمل مع شريك HubSpot عندما تلتزم وتستثمر في استخدام HubSpot كمنصة لتوليد الإيرادات ونمو الأعمال.
تعتبر السيناريوهات المتعلقة بموعد جلب شريك HubSpot واضحة جدًا:
أنت وفريقك جديدون على HubSpot
ربما هذا هو السيناريو الأكثر شيوعا. إذا لم تكن قد استخدمت HubSpot من قبل ولكنك على وشك شراء HubSpot (أي من المنتجات) أو اشتريته مؤخرًا، فإن وجود شريك يعمل معك سيكون بمثابة مسار سريع لتحقيق نتائج أفضل.
أولاً، هذه هي تجربتك الوحيدة مع HubSpot. إن وجود فريق متمرس من الأشخاص لتأهيلك وتدريبك وتهيئة مثيل HubSpot الخاص بك وفقًا لاحتياجاتك المحددة يعني أنك ستكون جاهزًا للعمل بشكل أسرع بكثير مما لو قمت بذلك بنفسك.
إن إعداد قوالب للصفحات المقصودة وصفحات موقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني ومقالات المدونات وحتى بعض النماذج القياسية يعني أنه يمكن لفريقك البدء فورًا.
إن تكوين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك ليشمل عملية المبيعات المحددة الخاصة بك، وبناء خطوط الأنابيب الخاصة بك ومراحل الصفقة وتسليح المندوبين برسائل البريد الإلكتروني التي تريد منهم إرسالها أثناء عملية المبيعات هو أمر يمكن للشريك القيام به بسرعة.
يقدم HubSpot عددًا كبيرًا من الموارد ومقالات قاعدة المعرفة ومقاطع الفيديو والأكاديمية الخاصة بهم. إذا كان لديك الوقت لتتعلم كل شيء بنفسك، فإن القيام بذلك بنفسك قد ينجح.
ولكن إذا كان تشغيل HubSpot وتشغيله، وجعل الأشخاص يستخدمونه، ورؤية العائد الفوري وتحقيق زيادة في عدد العملاء المحتملين أمرًا مهمًا، فيمكن أن يكون الشريك خطوة ذكية.
إذا كنت ستتعامل مع هذا الأمر بنفسك، فكر في إجراء تدقيق لتمنحك منظورًا خارجيًا لما قد يحتاج إلى اهتمامك. يمكنك الحصول على تدقيق فحص من 13 نقطة من Square 2 مجانًا ثم العمل على النتائج بنفسك أو اطلب منا المساعدة. الأمر متروك لك.
أنت لا تريد أن تكون خبراء HubSpot
منذ أن بدأنا في دعم HubSpot، ساعدنا ما يقرب من 400 شركة باستخدام HubSpot. ذكر العديد من الأشخاص في تلك الشركات صراحةً أنهم غير مهتمين بأن يكونوا خبراء في HubSpot. إنهم يريدون أن يكونوا خبراء في أعمالهم وحملاتهم وجهود مبيعاتهم وقدرتهم على مساعدة عملائهم.
إنهم يريدون ترك أشياء HubSpot للمحترفين. هذه طريقة رائعة للتفكير في HubSpot. في حين أن العديد من الأدوات سهلة الاستخدام في HubSpot، إلا أن العديد منها يتطلب المزيد من الخبرة والمهارة.
لا يختلف الأمر كثيرًا عن بعض الجوانب الأخرى لعملك. قد لا تكون خبيرًا في المزايا، لذا لديك شخص ما (أو شركة) يتولى هذا الأمر نيابةً عنك. إنها طريقة مشابهة للتفكير في HubSpot.
باستخدام شريك، يمكننا الدخول بسرعة إلى HubSpot لإجراء أي إصلاحات أو تحديثات أو تعديلات تريد إجراؤها. يمكننا أن نوصيك بأدوات جديدة للنظر فيها ومشاركة أفضل الممارسات التي رأيناها تعمل بشكل جيد مع عملاء HubSpot الآخرين. يمكننا أن نكون متواجدين لدعم المبادرات ذات الأولويات القصوى، مثل إضافة نقاط العملاء المحتملين، أو تحسين لوحات المعلومات، أو تنظيف بياناتك.
يعد هذا النهج وسيلة فعالة للغاية للاستفادة من الخبرة والحصول على القيمة الكاملة من HubSpot.
لديك متطلبات فنية عالية
تمتلك بعض الشركات بنى تحتية معقدة وفنية تتطلب عمليات تكامل تفصيلية أو عمليات ترحيل متعددة المراحل أو تكوينات مخصصة للغاية.
قد يكون لدى الشركات أيضًا فرق فنية تدعم متطلبات مماثلة من موفري التكنولوجيا الآخرين المثبتين بالفعل. سواء كان لديك فرق داخلية أم لا، فإن الحصول على الدعم الفني من شريك HubSpot ذي الخبرة يعني أن عملك في HubSpot سيتم إنجازه بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
لقد سمعنا من العديد من الفرق الفنية ذات الكفاءة العالية أن لديهم أولوياتهم الداخلية الخاصة. إن استخدام شريك للمساعدة في العمل الفني لـ HubSpot يسمح لهم بمواصلة التركيز على الأولويات المهمة الأخرى للشركة.
في هذه الحالات، نعمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية الداخلية لفهم متطلباتهم وتحديد نطاق المشروع ثم تسليم العمل بطريقة تعاونية.
هناك سيناريوهات أخرى حيث يكون لدى الشركات متطلبات فنية معقدة ولكنها تفتقر إلى الفريق الداخلي للتعامل مع هذه المتطلبات. مرة أخرى، يمكن لشريك HubSpot الماهر أن يتدخل ليكون امتدادًا لشركتك، ومن خلال عملية قوية لتشخيص الموقف، والتوصية بنهج، وتحديد نطاق المشروع بشكل مناسب ثم تسليمه بحيث يعمل كل شيء بشكل مثالي عند الانتهاء.
تواجه تحديات أو تغييرات داخلية في الفريق
في بعض الأحيان، حتى أفضل الفرق تواجه تحديات. يغادر الأشخاص، ويحصلون على ترقية، ويغيرون أدوارهم، أو ببساطة يتم توزيعهم بشكل زائد عن الحد بحيث لا يصبحون فعالين. بغض النظر عن موقفك، يمكن أن تكون التحديات الداخلية للفريق مؤشرًا على أن استخدام شريك HubSpot لتكملة مهارات فريقك وقدراته وحتى عرض النطاق الترددي الخاص به يعد قرارًا ذكيًا.
قد يكون لديك بعض المعالم أو الأهداف التي يجب تحقيقها. يمكن لشريك HubSpot المؤهل وذوي الخبرة القفز بالمظلة بسرعة وتقييم الموقف والدخول مباشرة إلى بواباتك لإجراء التغييرات والتحديثات والتحسينات اللازمة.
لديك مؤسسة أكبر ذات متطلبات تسويق أو مبيعات أو خدمات أكثر تطورًا
بدأت HubSpot كأداة تسويق للشركات الصغيرة، ولكنها الآن عبارة عن منصة مؤسسية لمساعدة الشركات عبر التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
واليوم، تستخدم العديد من المؤسسات الكبرى HubSpot بنجاح كبير. عادةً ما تكون لدى هذه الشركات متطلبات أكثر تعقيدًا، وتريد إجراء المزيد من التخصيص وتحتاج إلى المزيد من الخبرة من الأشخاص الذين “كانوا هناك وفعلوا ذلك”.
اتجه العديد من عملاء HubSpot الكبار إلى الشبكة الشريكة للعثور على وكالات يمكنها استكمال مجموعات مهارات فريقهم بالمعرفة والخلفية حول الميزات الأكثر تقدمًا وحالات الاستخدام الأكثر تطورًا الموجودة في الشركات الكبرى.
إن تسجيل العملاء المتوقعين المتقدمين، ومتطلبات تخصيص البريد الإلكتروني المعقدة، وعناوين URL المخصصة، ونمذجة الإسناد متعدد اللمس، وتنفيذ الحملات متعددة القنوات، وتسلسلات المبيعات الآلية مع المشغلات المخصصة، كلها تحتاج إلى خبرة متقدمة لإعدادها وتشغيلها بسرعة.
تحتاج جميع هذه الأمثلة تقريبًا إلى ضمان الجودة قبل إطلاقها، وسوف تحتاج إلى شخص لديه خبرة في القيام بهذا العمل للعملاء الأكبر حجمًا.
إذا كان أي من هذه السيناريوهات يبدو مثل شركتك، فإن اختيار شريك HubSpot المناسب يجب أن يكون أشبه بالعثور على طبيب. تأكد من أنك تشعر بالراحة مع تجربتهم. تأكد من أنهم يعملون مع شركات أخرى مثل شركتك. تأكد من أنهم يطرحون عليك أسئلة جيدة وخصص وقتًا للتعرف عليك وعلى شركتك وإعداد HubSpot وأهدافك المحددة حول HubSpot.
بمجرد العثور على شخص يناسبك، اعتمد على تجربته. اسمح لهم بمشاركة أفكارهم معك ومساعدتك في تشغيل HubSpot الخاص بك على جميع الأسطوانات حتى تتمكن من إدراك توليد العملاء المحتملين المحسنين وزيادة فرص المبيعات والإيرادات الجديدة التي توقعتها عند شراء HubSpot لأول مرة.
