ستساعدك المقالة التالية: كيف تعمل الأرقام المجانية: دليل المبتدئين (2023)
لقد رأينا جميعًا تلك الإعلانات على شاشة التلفزيون مرة واحدة على الأقل. يتحدثون عن منتج معين، ثم يبدأ اللحن الجذاب عندما يتم عرض رقم مرضي للغاية على الشاشة.
كلما كان الرقم أكثر إرضاءً وكانت اللحن أكثر جاذبية، زاد احتمال تذكرك للمنتج الذي أعلنوا عنه. وعلى الرغم من انخفاض وتيرة هذه الأناشيد في الآونة الأخيرة، إلا أننا لا نزال نتذكر بإعجاب بعض الألحان والأرقام والمنتجات التي روجوا لها.
ومع ذلك، على الرغم من ظهور الأناشيد بشكل أقل تكرارًا، إلا أن هذه الأرقام المرضية والمحددة لا تزال قيد الاستخدام وتسمى بالأرقام المجانية.
قد تشاهد عددًا أقل منها على شاشة التلفزيون، لكن الشركات والشركات لا تزال تستخدمها على نطاق واسع. وذلك لأنه لا يزال لديهم غرض كبير وعملي لهذه الشركات.
شرح الارقام المجانية
تم اختراعه في وقت ما في الستينيات بواسطة ايه تي اند تي، إحدى أكبر شركات الاتصالات في الولايات المتحدة، تم تطبيق الأرقام المجانية في البداية من قبل الشركات التي أرادت السماح لعملائها بالوصول إليها دون تكبد رسوم لمسافات طويلة. وذلك لأنها أرقام هواتف لا تكلف المتصل شيئاً لاستخدامها. وبدلاً من ذلك، تدفع الشركة التي تمتلك الرقم ثمنه.
وهذا هو بالضبط كيف لا تزال الشركات والشركات تستخدم هذه الأرقام حتى اليوم. إنها تزيد من وصول الشركة، وتساعد في إنشاء استراتيجية تسويقية أفضل، وتحسين ولاء العملاء ورضاهم، وإنشاء صورة أفضل للعلامة التجارية من خلال جعل الشركة تبدو احترافية، ومن السهل جدًا تذكرها.
غالبًا ما تستخدم الشركات أرقامًا مجانية لخدمة عملائها.
في الولايات المتحدة، تبدأ بإحدى المجموعات السبع المكونة من رموز مكونة من ثلاثة أرقام: 800، 833، 844، 855، 866، 877، و888.
هذه هي الطريقة التي يتم بها التعرف على الأرقام المجانية. عادةً ما تكون الأرقام التي تأتي بعد هذه المجموعة المكونة من ثلاثة أرقام قابلة للتذكر أيضًا.
كيف يعمل كل شيء
بعد تحديد خدمة الهاتف، وشراء الرقم المجاني المطلوب، وإعداد تحويل المكالمات، وتفعيل الرقم المجاني، يعمل بالطريقة التالية. عندما يتصل العميل بالرقم المجاني، تتم إعادة توجيهه ونقله إلى رقم هاتف محلي يخص مالك الرقم المجاني.
تستخدم الأرقام المجانية رسوم إيجار شهرية ورسوم لكل دقيقة يتراوح مجموعها من عدة دولارات إلى عدة مئات من الدولارات، اعتمادًا على عوامل متعددة. يتم تحميل تكلفة المكالمة على المالك أو الشركة. وبطبيعة الحال، بيت القصيد من الأرقام المجانية هو أنها مجانية للعملاء لاستخدامها.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتصل الأرقام المجانية بمزودي خدمة VoIP. يقدم هؤلاء المزودون أرقامًا افتراضية تعمل بشكل مختلف عن الأرقام التقليدية، ويستخدمها الأشخاص لإجراء مكالمات عبر الإنترنت.
يمكنهم توجيه المكالمة إلى هاتف يدعم VoIP أو إلى رقم هاتف تقليدي. يمكنك الوصول إلى الأرقام الافتراضية بنفس طريقة الوصول إلى الرقم المجاني العادي.
الفوائد التجارية لاستخدام الأرقام المجانية
فقط لأننا لم نعد نرى هذه الأرقام المجانية مُعلن عنها في الأناشيد على شاشة التلفزيون لا يعني أنها لم تعد موجودة. في الواقع، لا تزال الأرقام المجانية قيد الاستخدام إلى حد كبير في جميع أنحاء العالم نظرًا لوجود فوائد مختلفة للشركات والشركات التي تستخدمها.
بعض هذه الفوائد تشمل:
قنوات تسويقية جديدة
أنت تقدم شركتك أو عملك على أنه ذو سمعة طيبة باستخدام الأرقام المجانية. هدفهم الأساسي هو الوصول إلى العملاء خارج السوق المحلية. وأيضًا، غالبًا ما تستخدم الشركات هذه الأرقام المجانية لجمع البيانات وتحليلها.
غالبًا ما يتيح استخدام الرقم المجاني للشركات والمؤسسات معرفة مصدر المكالمة، مما يمنحهم نظرة ثاقبة على المناطق والمناطق التي تحقق أداءً جيدًا والمناطق التي تحتاج إلى مزيد من التسويق لها. يمكن أن تكون الأرقام المجانية بمثابة مساعدة كبيرة لقسم التسويق.
خلق صورة أفضل
يمكن أن تساعد إضافة خدمة الأرقام المجانية لشركتك أو عملك في بناء سمعة أفضل. يمكن لهذه الأرقام أن تساعد الشركات في بناء علامة تجارية. إنها تزيد من ثقة الناس في الشركة وتعزز صورة العلامة التجارية.
من المرجح أن يشعر العملاء بأنهم مهمون، وأنهم ضروريون، وأن أصواتهم مهمة. بالطبع، يجب أن يكون هذا صحيحًا بغض النظر، وأي شركة تريد النجاح والبقاء مربحة على المدى الطويل يجب أن تكون على دراية بهذه العناصر.
ومع ذلك، فإن الأشياء البسيطة، مثل الرقم المجاني، تتيح للعملاء معرفة أن الشركة تهتم بهم.
خدمة ممتدة
يمكن لهذه الأرقام أن تزيد من توافر عملك أو شركتك. إنها تسهل على العملاء الوصول إليك، مما يزيد من ولائهم ورضاهم، وهو أمر ضروري للحفاظ على نجاح الأعمال التجارية ومربحتها على المدى الطويل.
علاوة على ذلك، نظرًا لأن الأشخاص من جميع أنحاء العالم يمكنهم الوصول إلى نشاطك التجاري مجانًا تمامًا، فمن المرجح أن يستخدموا هذا الخيار ويقضوا وقتًا في منح نشاطك التجاري مزيدًا من المعلومات حول الاحتياجات الإضافية.
الوصول إلى المزيد من الناس
يمكن أن تكون الأرقام المجانية مفيدة للشركات العالمية التي تبيع منتجًا أو خدمة في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال، إذا لم يكن لدى شركة كوكا كولا، وهي شركة مقرها الولايات المتحدة، رقم مجاني، فكم عدد الأشخاص من الهند أو إثيوبيا أو تشيلي الذين سيتصلون بها؟
باستخدام الأرقام المجانية، ستتمكن من الوصول إلى الأشخاص في جميع أنحاء العالم. وبشكل أكثر دقة، سيكونون قادرين على الاتصال بك.
تذكر أن اختيار خدمة الهاتف الصحيحة أمر بالغ الأهمية، لأنه يسمح بالاتصال برقم مجاني لكل بلد أو منطقة يقدم فيها عملك منتجًا أو خدمة.
أسهل للتذكر
كما ذكرنا سابقًا، ربما لا يزال معظمنا يتذكر بعض إعلانات المنتجات من الإعلانات التلفزيونية. على الرغم من أن هذا يرجع جزئيًا إلى النغمة الجذابة، إلا أن رقم الهاتف المستخدم في الإعلان التجاري يمكن أيضًا أن يجعل الإعلان لا يُنسى.
ولهذا السبب تستخدم هذه الإعلانات التجارية غالبًا أرقامًا مجانية محددة. يسهل تذكرها، مما يسهل على العملاء الاتصال بالشركة أو الحصول على معلومات أو إجراء عملية شراء.
على سبيل المثال، رقم مثل 1 800 555 7777 أسهل بكثير في التذكر من 1 970 523 6948.
هل ينبغي لشركتك استخدام رقم مجاني؟
إذا كان نشاطك التجاري محليًا بالكامل، مما يعني أن منتجك أو خدمتك تبقى دائمًا في البلد، فقد لا تحتاج إلى رقم مجاني. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون الرقم المجاني مفيدًا إذا لم يكن عملك بحاجة إلى الاعتماد على الاتصالات الهاتفية.
من ناحية أخرى، بالنسبة لجميع أنواع الأعمال التقليدية التي تمارس أعمالها على المستوى الدولي أو تحتاج إلى الاعتماد على التواصل مع العملاء، يعد الرقم المجاني أداة مفيدة للغاية.
على سبيل المثال، يعد الحصول على رقم مجاني فكرة جيدة إذا كانت شركة أمريكية تصنع منتجًا وتصدره إلى كندا والمكسيك. وبخلاف ذلك، فمن المرجح ألا يتصل العملاء من كندا والمكسيك بالشركة أبدًا.
نعم، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تطبيق نظام البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فهو ليس نظامًا أبطأ بكثير فحسب، بل إن العديد من العملاء المحتملين لا يشعرون بالارتياح تجاه نظام البريد الإلكتروني كما هو الحال مع مجرد الاتصال بالشركة مباشرة.
وهذا هو بالضبط السبب الذي يجعل أي شركة دولية يجب أن تطبق رقمًا مجانيًا. سيؤدي ذلك إلى تحسين التواصل مع العملاء، وبالتالي تحسين المنتج أو الخدمة. عندما يجعل العملاء عملك مربحًا، فإن الاستماع إلى ما يعتقدون أنه أمر بالغ الأهمية.
أيضًا، في المخطط الكبير للأشياء، خاصة بالمقارنة مع مبلغ المال الذي تجنيه العديد من الشركات، فإن الأرقام المجانية ليست باهظة الثمن، والحصول عليها أمر سهل.
كيفية الحصول على رقم مجاني
يعد الحصول على رقم مجاني أمرًا بسيطًا نسبيًا، ولا يتطلب سوى بضع خطوات.
أولاً، اختر خدمة هاتف توفر أرقامًا مجانية للاستخدام التجاري. ثم قم بالاطلاع على الأرقام المتوفرة. لا تثبط عزيمتك إذا كان الرقم الذي تريده قيد الاستخدام بالفعل. من المحتمل أن يتم أخذ بعضها بالفعل نظرًا لأن العديد من الشركات والشركات تستخدم هذه الأرقام.
عند اختيار رقم هاتف مجاني، فمن الأفضل اختيار رقم يسهل تذكره ويشير إلى نشاطك التجاري. غالبًا ما يختار الناس أرقامًا زائفة. هذه أرقام تدل على شيء ما – الرقم الشهير الذي قد تتذكره من الإعلانات التليفزيونية هو 1-800-MATTRESS.
تذكر أن العبارة أو الرقم المعني يجب أن يشير إلى نشاطك التجاري، وليس مجرد منتج قد تقوم بتوسيع نطاقه لاحقًا.
بعد اختيار مزود خدمة الهاتف والرقم، يتعين عليك شرائه. ستعتمد التكلفة على الخدمة التي اخترتها والرقم نفسه. ثم يجب إعداد تحويل المكالمات. سيعطيك مزود الخدمة رقم هاتف مرتبط برقمك المجاني. وأخيرًا، كل ما عليك فعله هو تفعيل الرقم المجاني.
كيفية اختيار الخيار الأفضل
يمكن أن يكون اختيار رقم مجاني أمرًا صعبًا نظرًا لأن السوق مشبع بخيارات متنوعة، ويقدم خدمات مختلفة بأسعار مختلفة. لاتخاذ قرار، يجب عليك مراجعة الخطوات المتضمنة، وفحص الخيارات التي تحتاجها والخيارات التي يمكنك تخطيها.
يجب عليك أولاً أن تفكر في حجم شركتك أو عملك. اعتمادًا على الحجم، قد تحتاج إلى أكثر من رقم مجاني واحد. توفر بعض خدمات الهاتف أرقامًا مجانية متعددة، لكن هذا قد يكلفك المزيد.
التالي هو اختيار الرقم (الأرقام). أنت تريد تحديد أرقام مجانية غير مستخدمة بالفعل، وذات صلة بعملك، والتي يسهل تذكرها والاتصال بك.
بعد أن تحدد الرقم (الأرقام)، حان الوقت للتفكير في الخدمات المتقدمة. يتضمن ذلك البريد الصوتي والرسائل النصية وإعادة توجيه المكالمات والتوجيه والتتبع وموظف الاستقبال الافتراضي والتحيات والاستجابة الصوتية التفاعلية والمزيد.
من الأفضل أن تبحث عن هذه الخيارات بنفسك، وتجد ما يفعله كل منها، وتستنتج ما يمكن أن تستخدمه أنت وعملك. بعد أن تضع هذه العناصر في الاعتبار، يمكنك اختيار خدمة الهاتف التي تناسب احتياجات شركتك من الأرقام المجانية.
ما هي التكاليف
تكلفة الرقم المجاني ليست ثابتة وستعتمد على عوامل متعددة، مثل مزود الخدمة ونوع الرقم الذي تريده وجميع الميزات المتقدمة التي قد تحتاجها. وبطبيعة الحال، سيعتمد السعر أيضًا على بلد عملك.
على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح الأرقام المجانية الأساسية من 10 دولارات إلى 30 دولارًا شهريًا. ومع ذلك، تحتوي الأنظمة الأكثر تقدمًا على عدد لا بأس به من الميزات المتقدمة التي قد تجدها مفيدة. في هذه الحالة، يمكن أن يتراوح السعر من 50 دولارًا إلى 200 دولارًا شهريًا.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا لا تتضمن هذه الخدمات رسومًا أخرى، مثل الإعداد والتنشيط. وبدلا من ذلك، غالبا ما تكون هذه نفقات منفصلة. ومع ذلك، اعتمادًا على حجم عملك، وعدد الأرقام المجانية التي تحتاجها، والميزات التي تختارها، قد تحصل على خصومات أو حتى الإعداد والتنشيط مجانًا.
خاتمة
تعد الأرقام المجانية وسيلة ممتازة لمنح العملاء وسيلة مجانية للاتصال بشركتك أو عملك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين خدمة العملاء في عملك. تشمل المزايا الأخرى لاستخدام الرقم المجاني للأعمال التجارية الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص وإنشاء صورة أقوى وتسهيل تذكر الرقم.
تقدم العديد من الشركات خدمات الأرقام المجانية، ولكن اختيار الخيار الأفضل قد يستغرق وقتًا وجهدًا. بالطبع، تعتمد التكلفة على حجم عملك والوظائف الإضافية التي تريد استخدامها مع رقمك المجاني.
