ستساعدك المقالة التالية: كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على مديري وسائل التواصل الاجتماعي؟
إذا كنت مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أنك على دراية بعدد المرات التي تتغير فيها الأمور في عالم التسويق عبر الإنترنت. أحد أكبر التغييرات التي شهدناها مؤخرًا هو إدخال الذكاء الاصطناعي، ويبدو أنه موضوع ساخن على شفاه الجميع الآن!
في هذه الحلقة، سنغوص في عالم الذكاء الاصطناعي الغريب، وكيف يمكن أن يؤثر تطوره على عملك وكيف يمكنك استغلاله بشكل جيد كمسوق مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي.
سنناقش:
- ما هو الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن يؤثر عليك كمسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك
- ما إذا كان من الممكن استبدال المستقلين ومنشئي المحتوى بالذكاء الاصطناعي
- كل ما تحتاج لمعرفته حول ChatGPT وكيفية استخدامه لصالحك
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
في الآونة الأخيرة، رأينا مئات الأشخاص يتساءلون عن كيفية تأثير تطور الذكاء الاصطناعي على المسوقين، وما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيتولى وظائفنا، وما إذا كان ينبغي لنا استخدام الذكاء الاصطناعي في أعمالنا.
قبل أن نخوض في كل هذا، نريد أولاً أن نتحدى وجهة النظر السائدة على نطاق واسع بأن الذكاء الاصطناعي شيء جديد. يبدو أن العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي لديهم هذا الرأي، لكن الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا بالتأكيد. لقد كنا جميعًا نستخدم الذكاء الاصطناعي من أجل كثير سنوات، وهي بالفعل جزء كبير من حياتنا اليومية.
إذا سبق لك استخدام Siri أو Alexa أو أي نوع من أنظمة تحديد المواقع العالمي (GPS) في سيارتك، على سبيل المثال، فأنت تستخدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن قول الشيء نفسه إذا سبق لك أن قمت بإدارة الإعلانات أو استخدمت ترجمة Google أو قمت بنسخ مقطع فيديو باستخدام أدوات مثل Rev.com. سواء أدركت ذلك في ذلك الوقت أم لا، فإن الذكاء الاصطناعي أصبح بالفعل جزءًا من حياتك اليومية، ومن المحتمل أنك كنت تستخدمه من أجل سنين.
الذكاء الاصطناعي قوي جدًا بالفعل، وليس هناك شك على الإطلاق في أنه سيصبح أكثر قوة خلال السنوات القليلة المقبلة. سوف تتغير الطريقة التي نستخدم بها الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، وهذا في حد ذاته هو السبب وراء تحول الذكاء الاصطناعي إلى موضوع ساخن في الوقت الحالي ــ وخاصة عندما يتعلق الأمر بالخوف من مدى نجاحه.
في رأينا، من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سوف يتحسن بسرعة، ربما خلال الأشهر الستة المقبلة. على الأقل في وقت ما من هذا العام، سنشهد تغييرات كبيرة في كيفية استخدام الأشخاص للذكاء الاصطناعي، لذا من حقك أن تنتبه إليه.
أول الأشياء أولاً، كن مطمئنًا إلى أن الذكاء الاصطناعي لن يكون بديلاً للبشر في الوقت الحالي. وظيفتك آمنة.
في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدك على أتمتة بعض الأشياء في عملك، إلا أنه لن يكون قادرًا على أتمتة كل شيء وليس بديلاً كافيًا للإنسان. بقدر ما سيكون أمرًا رائعًا أن تذهب وتجلس على الشاطئ مع مشروب السانجريا وتترك الذكاء الاصطناعي يقوم بكل العمل نيابةً عنك، إلا أن هذا لن يحدث في أي وقت قريب.
ومع ذلك، سيساعدك الذكاء الاصطناعي على توفير الوقت وسيجعل بعض مهامك أسهل.
لن يحل الذكاء الاصطناعي محلك… ولكن قد يحل محلك شخص يستخدم الذكاء الاصطناعي!
اللوراتين
كل شخص لديه تلك الوظائف والمهام داخل أعماله التي تجعل عقلك يشعر وكأنه مشتعل ويبدو أنه يستغرق وقتًا أطول بكثير لإكماله مما ينبغي. هذا هو المكان الذي قد يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على المساعدة فيه.
من الجدير بالذكر أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد لا يحل محلك، إلا أن شخصًا يستخدم الذكاء الاصطناعي يمكنه أن يفعل ذلك جيدًا! لذلك من المهم الانتباه ومعرفة كيف يمكن لهذه الأدوات الرائعة أن تساعدك في عملك.
ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي لصالحك في عملك المستقل:
1. تحليل البيانات والتوصيات
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد الأنماط أو الاتجاهات التي قد لا تكون واضحة لك كإنسان على الفور. ويمكنه بعد ذلك أن يقدم لك توصيات أو رؤى بناءً على تلك البيانات لمساعدتك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشكل أسرع بكثير مما لو حاولت القيام بذلك بنفسك.
وخير مثال على ذلك في العمل هو Facebook إعلانات. إذا كنت قد قمت بإدارة أي إعلانات مؤخرًا، فمن المحتمل أنك لاحظت أنها ستقدم لك توصيات بناءً على التعلم الآلي. كبشر، يمكننا أن نتسرع في تجاهل هذه التوصيات. ومع ذلك، مع تحسن الذكاء الاصطناعي، تتحسن أيضًا التوصيات التي يقدمونها، وهذا شيء يجب أن نوليه المزيد من الاهتمام والاختبار. قد لا يكونون على حق دائمًا، ولكن يجب علينا بالتأكيد أن نأخذهم بعين الاعتبار.
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي أيضًا في عرض إعلاناتك للأشخاص المناسبين – أولئك المهتمين بعروضك وخدماتك. يمكن أن يوضح لك ما يهتم به جمهورك، ويحدد ما يعمل بشكل جيد في نسختك، ويمكنه وضع إعلاناتك أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وعلى النظام الأساسي المناسب.
2. الاستماع الاجتماعي
إذا كنت منخرطًا في التسويق العضوي، فيمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي للاستماع الاجتماعي وتوفير الكثير من الوقت! ربما تكون (ويجب عليك) القيام بذلك بالفعل، ولكن هناك عددًا من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تسهل عليك الأمر، مثل الرش, براندواتش أو أغورابولس.
(بالمناسبة، يمكنك الحصول على شهرين مجانًا مع Agorapulse بالنقر فوق هنا.)
3. أتمتة المهام
هناك العديد من المهام التي يمكنك أتمتتها داخل عملك من خلال الذكاء الاصطناعي، مثل جذب العملاء المحتملين وخدمة العملاء.
إحدى الأدوات التي نحبها تمامًا ونستخدمها طوال الوقت في أعمالنا هي Chatbots. نحن نستخدم أداة تسمى ManyChat، وهو Chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويتيح لك إجراء محادثات تلقائية بداخله Instagram أو Facebook الرسائل المباشرة أو المشاركات. يتيح لك بدء المحادثات مع الأشخاص الذين يعلقون على منشورك، أو عندما يعلقون بكلمة معينة.
على سبيل المثال، قمنا بإعداد هذا الإعداد بحيث أنه عندما يعلق شخص ما بكلمة “انضمام” على أي من صفحاتنا Instagram المنشورات، ثم يقوم الروبوت الخاص بنا بإرسال الرابط المباشر للانضمام إلى موقعنا Facebook مجموعة لهذا الشخص عبر Instagram مارك ألماني. إذا كنت تريد أن ترى كيف يبدو هذا على أرض الواقع، فانتقل إلى موقعنا Instagram (@thetwolauras) والتعليق “انضم” على أي من منشوراتنا وسترى مدى روعة هذه الأتمتة!
نستخدمها أيضًا لإرسال روابط مباشرة إلى عروضنا المجانية وحلقات البودكاست، مما يسهل على جمهورنا العثور على المحتوى الخاص بنا والوصول إليه.
هناك طريقة أخرى رائعة يمكنك من خلالها استخدام Chatbots وهي التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم. إذا تلقيت الكثير من نفس الأسئلة، فيمكن لأداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك أن تساعدك حقًا في ذلك من خلال أتمتة الإجابات حتى لا تضطر إلى قضاء ساعات في القيام بذلك يدويًا.
يمكن أن يساعدك أيضًا في إعداد العميل وجمع كل المعلومات التي تحتاجها من شخص ما. إنه يلغي ذهابًا وإيابًا ويسمح لك بجمع المعلومات التي تحتاجها أثناء نومك بحيث كل ما عليك فعله هو نقلها إلى الفريق المعني.
ومع ذلك، عليك أن تضع في اعتبارك أن هذا لن يحل محلك. تحتاج إلى برمجة هذه الاستجابات في المقام الأول، ولكنك تحتاج أيضًا إلى مراقبتها لأن برنامج الدردشة الآلي لن يكون قادرًا على الإجابة على كل سؤال على حدة وستظل هناك أشياء ستحتاج إلى التعامل معها يدويًا والمشاركة فيها المحادثات البشرية.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محلك، إلا أنه سيفعل شيئًا واحدًا وهو تبسيط العملية بالنسبة لك وجعل حياتك كمسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل بكثير!
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى عملية إنشاء المحتوى لنا؟
وبعبارة صريحة: لا، لا يمكن ذلك.
سيكون هناك دائمًا شخص يقول ذلك، نعم، سيكون كذلك. وسيكون هناك دائمًا بعض الشركات التي ستحاول تقليل تكاليفها باستخدام الذكاء الاصطناعي، ولكن ما سيدركه هؤلاء الأشخاص دائمًا هو أن استخدام الإنسان هو الأفضل.
تمامًا كما سيكون هناك دائمًا شخص أرخص منك، قد يوفر الذكاء الاصطناعي بدائل أرخص لأصحاب الأعمال. مهمتك هي تثقيفهم حول السبب في أن استخدام البديل الأرخص ليس هو الخيار الأفضل دائمًا.
بالطبع، ستكون هناك علامات تجارية وأدوات تستخدم التسويق مثل “استبدل مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بك بهذه الأداة التي تبلغ قيمتها 27 جنيهًا إسترلينيًا/م” لأن هذه رسائل جيدة وتباع. لكن كمسوقين، علينا فقط أن نتجاهل هذه الرسالة ونتذكر أنه لن تكون هناك أبدًا آلة يمكنها التسويق بشكل أفضل من البشر لأن البشر يفهمون أشياء لا تستطيع الروبوتات فهمها ببساطة.
لكن الخبر السار هو أن الذكاء الاصطناعي قادر على ذلك يساعد لك لإنشاء المحتوى!
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لصالحك عند إنشاء المحتوى
كم مرة تجلس لإنشاء محتوى وتجد نفسك تحدق في شاشة فارغة ولا تعرف من أين تبدأ؟ وكم ساعة تجد نفسك تضيعها في البحث عن الصورة المثالية لاستخدامها؟
ما قد لا تعرفه هو أن Canva لديها الآن أداة إنشاء صور تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنها ميزة جديدة نسبيًا، لكنك قادر على وصف الصورة التي تريدها بالضبط وسيقوم Canva بإنشائها لك. على الرغم من أن هذا قد يبدو مذهلاً، إلا أنه حذر من أنه ليس رائعًا في الوقت الحالي. تبدو الصور جيدة، لكنها ليست دقيقة على وجه التحديد.
عند استخدام هذه الأداة، يمكنك وصف الصورة التي تريدها بالضبط، ولكن يجب أن تكون محددًا للغاية. على سبيل المثال، إذا كنت تريد صورة لشخص يرسم مثلثًا على السبورة البيضاء، فيجب عليك التعمق أكثر من ذلك بكثير. يجب أن تخبره أنك تريد رؤية الجزء الخلفي من امرأة، ويجب أن تكون السبورة البيضاء على الحائط، ويجب أن يكون المثلث بالحبر الأسود وما إلى ذلك. وعليك حقًا شرح كل التفاصيل.
على الرغم من أن هذه الميزة ليست رائعة في الوقت الحالي، فمن المرجح أن تتحسن!
إذا كنت تريد تجربة هذه الأداة بنفسك، فانتقل إلى كانفا، افتح تصميمًا جديدًا، وانتقل إلى قسم التطبيق وستراه هناك.
كل ما تحتاج لمعرفته حول ChatGPT
ChatGPT ضخمة الآن! إذا لم تكن على دراية بـ ChatGPT، فهو Chatbot جديد يمكنك استخدامه لطرح أي شيء تقريبًا، وهو يولد بعض الاستجابات الرائعة حقًا. جيد جداً؛ إنهم مخيفون بعض الشيء، في الواقع.
تخيل أنك في حفل عشاء، وحول طاولتك، لديك ستيفن هوكينج وألبرت أينشتاين وجوجل. وأثناء وجودك في حفل العشاء، لديك خيار أن تسألهم عن أي شيء وتحصل على الرد. هذا ما يشبه ChatGPT!
في الوقت الذي يتم فيه نشر منشور المدونة هذا، يكون ChatGPT مجانيًا. من غير الواضح ما إذا كانت ستظل مجانية أم لا، على الرغم من أن الكثير من الأشخاص يستخدمونها، لذلك نشك في أنها ستظل كذلك بالكامل برامج مجانية لفترة طويلة.
إذا لم تكن قد جربته بعد، انقر هنا لترى ما هي هذه الضجة بنفسك.
كيفية الحصول على ردود رائعة باستخدام ChatGPT
إن ChatGPT جيد بقدر جودة الأسئلة التي تطرحها عليه. لذا، للحصول على أفضل الإجابات، كن حكيمًا بشأن الأسئلة التي تطرحها. لا ينبغي أن تكون أساسية جدًا أو معقدة جدًا. بدلا من ذلك، تريد أن تكون محدد.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد فكرة لمدونة أو منشور اجتماعي، فاكتب نوع أفكار المنشور التي تريدها وصفيًا. كلما كنت محددًا أكثر، أصبحت الإجابات أكثر تعمقًا وفائدة. كن واضحًا بشأن ما تريد إنشاءه، ونبرة الصوت التي تريدها وما إلى ذلك.
على الرغم من أنه سيساعدك بعد ذلك في إنشاء بعض المحتوى حول هذا الموضوع، ضع في اعتبارك أنه سيظل عليك تعديل المحتوى الذي ينتجه. تذكر أنه روبوت وليس ساحرًا. لا نوصي باستخدام ChatGPT، أو أي أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي في هذا الشأن، لكتابة أي محتوى تسويقي خاص بك بشكل كامل، ولكنه يمكن أن يكون نقطة انطلاق رائعة.
على سبيل المثال، استخدمنا مؤخرًا ChatGPT لكتابة بريد إلكتروني إلى قائمتنا! وإليك كيف قمنا بصياغة ذلك:
“هل يمكنك من فضلك أن تكتب لي رسالة بريد إلكتروني مضحكة إلى مديري وسائل التواصل الاجتماعي المستقلين حول استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، أو جعلها ساخرة، ولكن مع إضافة بعض النصائح المفيدة أو التأكد من أنها ليست طويلة جدًا وليست مملة”
من هذا، حصلنا على استجابة جيدة جدًا حيث قمنا بإجراء تعديلات طفيفة عليها ثم أرسلناها إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا!
إذا كنت تريد إنشاء منشور مدونة باستخدام ChatGPT، فإليك بعض الأمثلة على الأشياء التي يمكنك قولها له لمساعدتك في تحقيق نتائج رائعة:
- “تأكد من أنه يتضمن أمثلة عن كيفية قيام الأشخاص بعمل xyz”
- “تأكد من إخباري عن أفضل ممارسات الأشياء التي يجب تجنبها”
- “أعطني العنوان والعنوان والوصف التعريفي”
- “تأكد من تحسين محركات البحث”
أثناء قراءتك، يمكنك أيضًا أن تطلب منه إعادة الكتابة أو تقديم المزيد من التفاصيل أو إضافة أمثلة إلى نقاط معينة.
كلما كنت أكثر تحديدًا، وكلما طلبت منه تعديل نفسه، كلما كان المحتوى المنتج أفضل. لكن عليك أن تتذكر أن الأمر لن يكون مثاليًا. لا يمكنك الاعتماد فقط على ChatGPT أو أي أداة أخرى للذكاء الاصطناعي. لا تزال هناك أشياء يجب عليك القيام بها بنفسك.
كيفية الاستفادة من ChatGPT كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي
إحدى أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام ChatGPT هي التغلب على حظر المحتوى الخاص بك عندما تجد نفسك تحدق في شاشة فارغة، ولا تعرف ما تكتبه. يمكنك أن تطلب منه أفكارًا للمحتوى، وسيمنحك بعض الإلهام الرائع الذي يمكنك استخدامه كنقطة بداية. يعد هذا أمرًا رائعًا بشكل خاص إذا كنت تعمل مع عميل جديد وهو قطاع جديد لا تعرف الكثير عنه!
كما أنه مثالي لإنشاء أقسام صغيرة من المحتوى ضمن المحتوى الموجود لديك. على سبيل المثال، إذا كنت قد كتبت عظيما Instagram منشورًا، ولكنك تجد صعوبة في التفكير في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، يمكنك تحميل تلك النسخة إلى ChatGPT، واطلب منه CTA لإنهاء المنشور والحصول على بعض النتائج الرائعة!
هل يمكننا الوثوق بالذكاء الاصطناعي؟
أثناء قراءتك لهذا، ربما تتساءل عما إذا كان بإمكاننا الثقة في الذكاء الاصطناعي بالفعل. قد تكون لديك أسئلة حول مصدر المعلومات وما إذا كانت هذه المعلومات دقيقة وصحيحة ومصدرها أخلاقيًا، وهي مخاوف مشروعة جدًا!
مثل أي معلومات تستهلكها عبر الإنترنت، يعتمد الأمر كله على بذل العناية الواجبة.
إذا كنت تريد معرفة مصدر المعلومات على ChatGPT، فيمكنك أن تطلب منه تزويدك بالمصدر. يمكنك بعد ذلك النظر في الأمر بنفسك وتقييم المحتوى واتخاذ قرارك بشأن ما إذا كان مصدره مصدرًا حسن السمعة أم لا.
عليك أيضًا أن تتذكر أن الكثير من الأشخاص يستخدمون هذه الأدوات لإنشاء محتوى، لذلك لن يتم إنشاء محتوى فريد، ولن يكون صوت علامتك التجارية، ولن تكون المعلومات دقيقة بالضرورة، ولن تكون كذلك. لا تكون بالضرورة غير متحيزة. لا تزال بحاجة إلى إجراء البحث الخاص بك وتعديل المحتوى الذي تنتجه.
كيفية البقاء آمنًا عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
مثل أي شيء عبر الإنترنت، يجب أن تكون على دراية بأمنك الشخصي عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
ربما تكون قد رأيت مؤخرًا أن الكثير من الأشخاص قد قفزوا إلى اتجاه حيث كانوا يقومون بتحميل صور شخصية على أحد التطبيقات، مما يؤدي بعد ذلك إلى إنشاء صورة لأنفسهم تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. قد يبدو هذا مفهومًا ممتعًا، ولكن ربما لم يكن 99% من هؤلاء الأشخاص يتحققون لمعرفة من يملك البيانات التي يضعونها في هذا التطبيق أو ما يمكنهم فعله بها.
قبل تحميل أي نوع من البيانات الخاصة بك إلى أداة الذكاء الاصطناعي، قم بالبحث وتحقق مما يمكنهم فعله بهذه المعلومات.
أهم 3 نصائح لدينا حول استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك
إذا استفدت من أي شيء من منشور المدونة هذا، فليكن هذه الأشياء الثلاثة:
- جرب الذكاء الاصطناعي بنفسك قبل أن تصدر أي أحكام
- فكر في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في كل الأشياء التي لا تستطيع القيام بها، أو لا ترغب في القيام بها
- انتبه إلى المعلومات التي تقدمها وكيفية استخدامها.
يعد الذكاء الاصطناعي موضوعًا معقدًا حقًا، لكنه يمثل القوة الكامنة وراء الأدوات التي نستخدمها كمسوقين. لا تحتاج إلى فهم كيفية عمله، طالما أنك تعرف ما تريد أن يساعدك على تحقيقه.
كيف ستستفيد من الذكاء الاصطناعي في عملك المستقل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ أرسل لنا رسالة مباشرة على Instagram (@thetwolauras) واسمحوا لنا أن نعرف!
