ستساعدك المقالة التالية: كيف يبدو مستقبل التسويق الداخلي B2B
يعرّف استراتيجي التسويق ديفيد ميرمان التسويق الداخلي بأنه استراتيجية تسمح للمسوقين بتحويل الغرباء إلى زوار موقع الويب، ورعاية العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى عملاء. على عكس استراتيجية التسويق بالدفع التقليدية، يجذب التسويق الداخلي الأشخاص ويضيفهم إلى قمة مسار تحويل المبيعات.
العنصر الأكثر أهمية في التسويق الداخلي B2B هو المحتوى الإعلامي. لا يزال هذا المكون فعالاً في جذب العملاء المحتملين وزيادة قاعدة عملاء الشركة. ومع ذلك، أدت التطورات التكنولوجية المختلفة إلى تحول في السلوك البشري سيؤدي إلى قنوات وأساليب إضافية للتسويق الداخلي.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أربعة اتجاهات من المتوقع أن تحدد مستقبل التسويق الداخلي B2B.
تجربة المحمول
زاد استخدام الهواتف الذكية للوصول إلى الإنترنت بشكل ملحوظ خلال السنوات القليلة الماضية. صرح نائب رئيس LinkedIn، راسل جلاس، أنه كان هناك تحول مذهل حيث يتعامل معظم المهنيين اليوم مع المنتجات من خلال الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة eMarketer أن معظم صناع القرار في مجال B2B يتوقعون اليوم تجربة سلسة للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.
ومع تزايد استخدام الهاتف المحمول بين المشترين في مجال B2B، سيولي المسوقون الداخليون أهمية متزايدة للمحتوى المحسّن للجوال. سيؤدي توفير تجربة الهاتف المحمول الإيجابية إلى دفع عملية مشاركة العميل المحتمل وتحسين الرؤية والمساعدة في اكتساب عملاء محتملين مؤهلين يمكن تحويلهم إلى عملاء.
روبوتات الدردشة
من المتوقع أن تلعب الدردشات المباشرة دورًا مهمًا في التسويق الداخلي B2B. وفقًا للاري كيم، مؤسس Mobile Monkey وWordstream، توفر روبوتات الدردشة ما تحتاجه فرص عظيمة للمسوقين B2B.
لقد استثمرت العديد من الشركات بالفعل في برامج الدردشة الآلية لتحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت. توفر الروبوتات دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء وتساعدهم على اتخاذ قرار شراء مستنير. يمكن أيضًا استخدام هذه الروبوتات لإنشاء عملاء محتملين وعملاء إضافيين.
الذكاء الاصطناعي
ومن المتوقع أيضًا أن يلعب الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا مهمًا في مستقبل التسويق الداخلي B2B. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة المهام المتكررة مثل نشر المحتوى والتفاعل مع العملاء. ويمكن استخدامه في تحليل البيانات وتوفير المعلومات الثاقبة التي يمكن استخدامها لتحسين سلوك العملاء. سيساعد ذلك المسوقين على تخصيص المحتوى، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.
الواقع الافتراضي
مارك زوكربيرج مؤسس Facebookيعتقد أنه في العقد القادم أو نحو ذلك، ستحظى أجهزة الواقع الافتراضي بشعبية كبيرة مثل smartphones هي اليوم. وهو يعتقد أنه سيكون التكنولوجيا الكبيرة القادمة بعد الهاتف الذكي. على الرغم من أن الواقع الافتراضي لم يستخدم على نطاق واسع من قبل المسوقين اليوم، إلا أن إمكانات التكنولوجيا كبيرة.
يمكننا أن نرى المسوقين يقومون بإنشاء محتوى للواقع الافتراضي لإنشاء تجربة ذات علامة تجارية. يمكنهم إنشاء تجربة افتراضية تتيح للعملاء تجربة المنتج قبل إجراء عملية الشراء. يمكن أن يساعد هذا في جذب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء.
يحتاج المسوقون في مجال B2B إلى مواكبة التطورات التكنولوجية ليظلوا على صلة بالموضوع. إنهم بحاجة إلى تطوير استراتيجيات التسويق الداخلي الخاصة بهم وفقًا لأحدث التطورات التكنولوجية. يعد هذا أمرًا مهمًا لضمان أقصى قدر من الفعالية لاستراتيجية جذب العملاء المحتملين التي سيكون لها في النهاية تأثير إيجابي على النتيجة النهائية للشركة.