ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن لكشك المعرض التجاري الافتراضي أن ينقذ موسم المعرض التجاري الخاص بك
الآن هو الوقت المناسب لإعادة التفكير في استراتيجية تسويق الأحداث بالكامل
الشركات التي تخرج من هذه الأوقات المضطربة قوية هي تلك التي تحدد استراتيجيات أعمالها بسرعة، بما في ذلك التسويق والمبيعات المصاحبة لها.
توقع معظمنا حضور عدد قليل على الأقل من الأحداث والمعارض التجارية والمؤتمرات هذا العام. على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت الأحداث المباشرة بمثابة فرصة للقاء العملاء المحتملين، وتقديم منتجات جديدة، وإبرام الصفقات، والترفيه عن العملاء، وبناء علامتك التجارية.
حتى عندما نعود إلى العمل في المكاتب، ستبقى التجمعات الكبيرة مثل المعارض التجارية على الرف. الآن هو الوقت المناسب للبدء في التحرك بقوة نحو تحويل تسويقك رقميًا ليتناسب مع الوضع الطبيعي الجديد اليوم.
كيف تفعل ذلك؟ إحدى الطرق هي التفكير في تجربة المعرض التجاري الافتراضي. دعونا ننظر إلى هذا بالتفصيل.
أولاً، إليك مثال على كشك معرض تجاري افتراضي. لقد قمنا بإنشاء هذا النموذج لعميل محتمل، وأردنا مشاركته مع جميع ميزاته معك.
قبل أن ندخل في التفاصيل الفنية، دعونا نلقي نظرة على الإستراتيجية التي نوصي بها ومزايا استخدام أداة كهذه.
مزايا تجربة المعرض التجاري الافتراضي
هناك بعض الأخبار الجيدة جدًا عندما تنقل تجربة معرضك التجاري إلى الوضع الافتراضي. أولاً، إنها أقل تكلفة إلى حد كبير. يمكن أن تتراوح تكاليف المعرض التجاري للعرض بين 10000 دولار و100000 دولار فقط للعمل والسفر والترفيه والغنيمة والمزيد. وهذا لا يشمل رسوم العرض والرعاية والمزيد. يمكنك بسهولة إنفاق ما بين 50.000 إلى 150.000 دولار للعرض في معرض كبير.
لديك هذه الأموال في الميزانية، وحتى لو كانت الميزانيات محدودة الآن، يمكنك أخذ نسبة صغيرة من هذه الأموال مع الاستمرار في تقديم تجربة المعرض التجاري.
بعد ذلك، عادةً ما يكون لكل هذا الاستثمار عمر قصير جدًا. تستمر معظم العروض لمدة يومين، ويكون الوقت الفعلي للمعرض التجاري محدودًا أكثر. يمكنك الآن أن تجعل جناح المعرض التجاري الخاص بك متاحًا على مدار 24 ساعة يوميًا وسبعة أيام في الأسبوع.
والأسوأ من ذلك، كم عدد العروض التي قمت بها ولم تكن متأكدًا من عائد الاستثمار في العرض لأن العملاء المحتملين الذين جمعتهم أو الأشخاص الذين تحدثت إليهم لم يتم جمعهم أو وضع علامة عليهم بشكل صحيح؟ ماذا عن المتابعة غير الواضحة للعملاء المتوقعين الذين تم توليدهم في المعرض؟ هل كنت متأكدًا دائمًا من أن المندوبين يتابعون ما تم تصميمه؟ على الاغلب لا.
كل ذلك يختفي عندما تنتقل إلى تجربة معرض تجاري افتراضي.
كيفية استخدام معرضك التجاري الافتراضي لجذب العملاء المحتملين
لقد تحدثنا مع العملاء حول المعارض التجارية لسنوات. كنا نسألهم عما إذا كانوا قد نجحوا في جذب عملاء محتملين في العرض، وكانت إجابتهم عمومًا: “نعتقد ذلك”. سنقول بعد ذلك: “حسنًا، إذا لم تكن متأكدًا من حصولك على عملاء محتملين، فلماذا تذهب إلى هذا العرض؟ إنها باهظة الثمن، أليس كذلك؟”
وكانت إجاباتهم هي نفسها دائمًا: “إذا لم نذهب إلى العرض، فسيعتقد الناس أننا توقفنا عن العمل”. كنا نرد دائمًا بـ: “ربما يعتقدون أنك كنت ذكيًا لعدم حضورك لأنك لم تحصل أبدًا على ما يكفي من الأدلة لتبرير ذلك”.
هنالك لا سبب للذهاب إلى أي حدث أو مؤتمر أو معرض تجاري بخلاف توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية لفريق المبيعات الخاص بك.
ومن خلال هذا الفهم، دعونا نغير إستراتيجية توليد العملاء المحتملين لدينا للاستفادة من الوضع الحالي. من المحتمل أن يكون لديك عروض تم إلغاؤها. من المحتمل أن يكون لديك أموال لن تتمكن من استعادتها. من المحتمل أن يكون لديك أيضًا عروض تريد القيام بها ولكنك لم تلتزم بها.
الخطوة الأولى هي الاتصال بجميع تلك العروض والتوصل إلى اتفاق للحصول على قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يتضمن ذلك عناوين البريد الإلكتروني للمسجلين للحدث القادم، وقوائم البريد الإلكتروني العامة في قاعدة بياناتهم وقوائم البريد الإلكتروني للأشخاص الذين حضروا معرض العام الماضي.
إذا كانوا يحتفظون بأموالك (وبعضهم كذلك)، فلا ينبغي أن يكون لديهم أي سبب لعدم مشاركة المسجل و/أو قائمة البريد الإلكتروني معك. إذا كانوا يعيدون الأموال، فقد يكونون منفتحين على تأجير قائمتهم (أو حتى قائمة المسجلين في العام الماضي). إنهم بحاجة إلى توليد الإيرادات بشكل إبداعي أيضًا. ربما يفكرون أيضًا في البدائل التي قد تناسب كشك المعرض التجاري الافتراضي الخاص بك بشكل جيد.
بغض النظر، يجب أن تنتج هذه المحادثة أسماء الأشخاص الجدد المرتبطين بالحدث الذي تم إلغاؤه الآن. بمجرد حصولك على هذه الأسماء أو الوصول إلى هذه الأسماء (إذا كانوا سيرسلون لك بريدًا إلكترونيًا، فلا بأس بذلك أيضًا)، فأنت جاهز للبدء.
إنشاء الحملات التسويقية للترويج لكشك المعرض التجاري الافتراضي
بمجرد حصولك على أسماء الأشخاص الذين كانوا يخططون للحضور، أو حضروا العام الماضي أو كانوا الهدف المثالي لحضور الحدث الذي تم إلغاؤه الآن، فأنت جاهز للانطلاق.
تتضمن الدعوة للانضمام إليك وإلى شركتك في جناح المعرض التجاري الافتراضي نفس مجموعة الاقتراحات مثل حث الحضور على الحضور ورؤيتك في الجناح الفعلي. تريد خلق الإثارة، وتريد إنشاء العروض، وتريد أن تمنحهم سببًا للعثور عليك، وزيارتك والتحدث مع الأشخاص في هذا الحدث.
فيما يلي بعض أفكار الحملات المحددة جدًا.
دعهم يعرفون أن العرض يجب أن يستمر، وأنك تخطط لإقامة جناح عرض تجاري افتراضي لهم لزيارته.
امنحهم سببًا يمنعهم من رفض زيارتك ورؤيتك في جناح المعرض التجاري الافتراضي الخاص بك. يجب أن يكون هذا عرضًا للحصول على شيء ما. يمكن أن يكون محتوى حصريًا أو خصومات أو خدمات إضافية مجانية أو فرصة للتحدث مع شخص لا يتاح لهم عادةً مقابلته، مثل مديرك التنفيذي أو أحد مشاهير الصناعة.
ساعدهم على فهم ماهية كشك المعرض التجاري الافتراضي وكيف سيتفاعلون مع فريقك عبر الكشك. دعهم يرون صورة لكشكك المنفوخ. تذكر أنك ربما لم تكن قادرًا على شراء سوى كشك مقاس 10×10 في الماضي. الآن يمكنك شراء أكبر وأفضل كشك على هذا الكوكب لأنه افتراضي.
الصورة هنا عبارة عن كشك عرض تجاري ضخم يحتوي على ميزات تحلم بها معظم الشركات فقط.
دع الحاضرين يعرفون الساعات التي سيتم فيها تشغيل الكشك. قد ترغب في تقديم جلسة ندوة عبر الإنترنت كجزء من تجربة العرض.
على سبيل المثال، سيتم تشغيل الكابينة من الساعة 9 صباحًا حتى الظهر أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء. ستستضيف كل يوم عند الظهر ندوة عبر الإنترنت مع متحدثين من الحدث. سيتم بعد ذلك فتح المقصورة للتحدث مع الحضور من الساعة 1 ظهرًا حتى 3 مساءً في نفس الأيام.
توجد منطقتان للفيديو في هذه الكابينة – مقاطع الفيديو المرجعية للعملاء ومقاطع الفيديو الخاصة بالتطبيقات أو المنتجات. يمكنك اختبار مقاطع فيديو مختلفة، تشغيل مقطع فيديو في اليوم الأول وآخر في اليوم الثاني. يمكنك أيضًا دعوة الضيوف مرة أخرى عن طريق تغيير الفيديو والعروض الترويجية في المقصورة.
ألا تحصل على المشاركة التي تريدها خلال اليوم الأول؟ في المعرض التجاري المباشر، تظل عالقًا لبقية العرض، ولكن ليس مع كشك المعرض التجاري الافتراضي. إنه افتراضي، لذا يمكنك تغييره كل يوم أو كل ساعة، اعتمادًا على الاستجابة والنقرات.
أثناء قيامك بتتبع الزوار والنقرات وسحب الماوس (عبر أدوات رسم الخرائط الحرارية) والمحادثات والمحادثات المهجورة وطلبات الاجتماعات والعروض التوضيحية للمنتجات ومشاهدات الفيديو، تحصل على فكرة فورية حول كيفية أداء كشك المعرض التجاري الافتراضي، و يمكنك إجراء التعديلات بقدر ما تختاره.
نظرًا لأن هذه صفحة موقع ويب، فالأمر سهل مثل تغيير النسخة أو تغيير مقاطع الفيديو أو تبديل الصور على صفحة موقع الويب. من السهل جدًا تتبعه، ومن السهل جدًا تغييره، ومن السهل جدًا تحسينه استنادًا إلى بيانات الزائر.
شارك كل شيء في كل مكان – نعم، على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن أيضًا على مواقع الصناعة ومواقع الجمعيات والمواقع الإلكترونية الشريكة. اجعل المشاركة الاجتماعية والعروض الترويجية الاجتماعية تكتيكات الحملة الرئيسية لنشر الكلمة. اطلب من شركة الحدث مساعدتك في الترويج له على موقع الويب الخاص بهم أو في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم فيما يتعلق بإعادة جدولة الحدث.
بعد انتهاء الحدث، احتفظ بالموقع على موقع الويب الخاص بك. اجعلها مرئية بشكل كبير واستمر في مراقبتها عبر الدردشة، حتى يتمكن الأشخاص في حالة مرورهم من الحصول على رد شخصي حسب الحاجة. إنها الهدية التي تستمر في العطاء.
كيفية التنسيق مع المبيعات وكشك المعرض التجاري الافتراضي الخاص بك
أحد التحديات التي تواجه المعارض التجارية هو العمل مع المبيعات. لا فرق هنا. ستحتاج إلى إشراكهم في الفكرة والحصول على موافقتهم وتنسيق تغطية المقصورة معهم.
إحدى الطرق التي يعمل بها هذا الأمر بشكل جيد هي جعل المقصورة تفاعلية بنسبة 100%، مما يعني أنه يمكن للأشخاص التحدث إلى المندوبين عبر الدردشة في الوقت الفعلي، أو يمكنهم جدولة اجتماع/مكالمة مع المندوب أيضًا. سيتطلب هذا أدوات، ولكنه يوفر التفاعل الذي يحبه الأشخاص من المعارض التجارية ويتم ذلك بطريقة مألوفة ومريحة للغاية.
احصل على مبيعات لتغطية الكشك، وتأكد من أنها متاحة وليست في الاجتماعات أو في المكالمات الأخرى. في المثال هنا، لدينا “اسأل مهندسًا” و”تحدث مع مندوب مبيعات”. تحتاج هذه الشركة إلى هندسة عند الطلب والمبيعات أيضًا.
من خلال توجيه إشعارات الدردشة إلى المبيعات، يمكننا إشراك مندوب بسرعة مع أحد العملاء المحتملين عبر كشك المعرض التجاري الافتراضي. يمكننا أيضًا توجيه الاستفسار إلى الممثل المعين لهذا الحساب، إذا كانت هذه المهام موجودة. وهذا يحافظ على استمرارية عملية البيع.
إذا أراد الأشخاص جدولة اجتماع ليوم لاحق، فإن أدوات جدولة الاجتماع متاحة عبر الكشك الافتراضي. ما عليك سوى اختيار وقت للقاء ويتم جدولته. لقد حدد جميع المندوبين أوقاتًا محددة في جدولهم الزمني للاجتماع مع الأشخاص من المقصورة.
كيفية الحصول على كشك معرض تجاري افتراضي لشركتك
إنه أسهل بكثير وأقل تكلفة بكثير من شراء وإنتاج كشك عرض تجاري حقيقي. يمكن القيام بواحدة من هذه الأشياء مقابل عُشر تكلفة كشك المعرض التجاري الفعلي الخاص بك.
الأكشاك عادة ما تستغرق أشهرا لإنتاجها. يمكن إنشاء كشك افتراضي في أسبوع واحد وتخصيصه للاستخدام المستقبلي، مما يجعله أكثر اقتصادا. عرض جديد؟ تغيير الشعار. هل تريد رسومات مختلفة؟ هل تحتاج إلى مقاطع فيديو مختلفة؟ هل تريد شاشات أكبر؟ هل تريد المزيد من التفاعل؟ كل ذلك يمكن تنفيذه في أيام، وبتكلفة أقل بكثير من إدارة وصيانة كشك معرض تجاري فعلي.
لا توجد إضاءة، ولا كهرباء، ولا رسوم إنترنت فلكية، ولا رسوم تخزين، ولا عمالة نقابية ولا ماسح ضوئي للبطاقات – فقط محادثات بناءة وإيجابية ومدرّة للدخل مع العملاء المحتملين.
التحول الرقمي لا يقتصر على Target وStarbucks و Amazon. تحتاج الشركات مثل شركتك إلى البدء في التفكير في المستقبل وكيف ستتفاعل مع عملائك المحتملين بالطريقة التي يريدون التفاعل معك بها.
من الممكن إنشاء تجارب رائعة بشكل لا يصدق تجعل عملاءك المحتملين يرغبون في التعامل معك فقط. يعد كشك التجارة الافتراضي أحد تلك الطرق.
