الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

كيف يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المساعدة في تبسيط عملية البيع عبر الإنترنت؟

ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المساعدة في تبسيط عملية البيع عبر الإنترنت؟

مرحبًا بك في عالم البيع عبر الإنترنت ، حيث المنافسة شرسة ، والبقاء في صدارة اللعبة يمثل تحديًا دائمًا. في العصر الرقمي اليوم ، يجب على الشركات أن تتنقل في عملية بيع عبر الإنترنت معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق الكفاءة والربحية.

لكن لا تخف. الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وصلت إلى الإنقاذ! بفضل قوة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تبسيط عملية البيع عبر الإنترنت واكتساب ميزة تنافسية في السوق الرقمية.

هل أنت مستعد لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لعملك على الإنترنت؟ استمر في القراءة لاكتشاف كيف يمكن أن تساعدك الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي في تحقيق النجاح والبقاء في صدارة اللعبة.

الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للبحث والتطوير في المنتجات

في عالم الأعمال سريع الخطى ، تعد مواكبة اتجاهات السوق وتطوير منتجات مبتكرة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

ومع ذلك ، يمكن للطرق التقليدية للبحث عن المنتجات وتطويرها أن تجعل الشركات تشعر وكأنها عالقة في العصور المظلمة. لا داعي للقلق ، على الرغم من ذلك ، لأن ظهور الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي قد غير اللعبة.

من خلال تسخير قوة التعلم الآلي والأتمتة ، يمكن للشركات جمع بيانات قيمة واتخاذ قرارات مستنيرة وتسريع تطوير المنتجات.

1. أدوات أبحاث السوق الآلية

هل تريد تجنب غربلة أكوام البيانات لجمع رؤى حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق؟ لحسن الحظ ، تتوفر أدوات أبحاث السوق القائمة على الذكاء الاصطناعي لتسهيل حياتك. بمساعدة خوارزميات التعلم الآلي ، يمكن لهذه الأدوات تحليل البيانات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، والمراجعات عبر الإنترنت ، ونماذج ملاحظات العملاء ، لتوفير رؤى قيمة لاستراتيجيات البحث والتطوير الخاصة بمنتجك.

يمكن أن تساعدك البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الأدوات في تحديد فرص النمو الجديدة ، وفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عروض منتجاتك.

على سبيل المثال ، استفادت Samsung بنجاح من أدوات أبحاث السوق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحليل ملاحظات العملاء وتحسين تصميم أحدثها smartphones وغيرها من المنتجات الإلكترونية. قل وداعًا لأبحاث السوق المملة ومرحبًا بالرؤى الفعالة والفعالة باستخدام الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

2. محركات توصية المنتج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

احصل على استعداد لتحويل تجربة التسوق! أصبحت محركات التوصية بالمنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي عاملاً مغيرًا لقواعد اللعبة للشركات عبر الإنترنت والمسوقين الذين يتطلعون إلى تخصيص تجربة التسوق لعملائهم.

من خلال تحليل البيانات من عمليات الشراء السابقة وسلوك التصفح ، يمكن لهذه المحركات تقديم توصيات مستهدفة من المرجح أن تؤدي إلى البيع. هذا لا يفيد الأعمال فقط من خلال زيادة المبيعات ، ولكنه يفيد أيضًا العميل ، الذي يمكنه اكتشاف منتجات جديدة قد لا يجدونها بعد.

Amazon مثال رئيسي على نجاح توصيات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. باستخدام خوارزميات التعلم الآلي الخاصة بهم ، Amazon يقدم توصيات مخصصة عبر نظامهم الأساسي ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.

3. أدوات تطوير المنتجات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

يعد تطوير المنتج أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري للبقاء في صدارة المنافسة. ومع ذلك ، فإن تطوير المنتجات المبتكرة التي تلبي احتياجات العملاء يمكن أن يكون عملية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً.

أدخل أدوات تطوير المنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي ، والتي تُحدث ثورة في عملية تطوير المنتج من خلال الاستفادة من خوارزميات التعلم الآلي لأتمتة المهام المتكررة ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتحسين سرعة ودقة اتخاذ القرار. تمكّن هذه الأدوات الشركات من تحليل ملاحظات العملاء ، وتحديد الاتجاهات ، وتحسين تصميمات المنتجات ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين قدرتها التنافسية الشاملة في السوق.

حالة الاستخدام الناجح لأدوات تطوير المنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي L’Oreal ، والتي استخدمت الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وتطوير خط العناية بالبشرة المبتكر ، جرعة مخصصة من خلال هذا النهج ، تمكنت L’Oreal من تحسين رضا العملاء من خلال إنشاء منتجات تلبي الاحتياجات والتفضيلات الفردية.

أدوات تستند إلى الذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء

يعد تكوين تجربة إيجابية للعميل أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري. ومع ذلك ، قد تكون إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم أمرًا شاقًا ، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة عملاء كبيرة.

لحسن الحظ ، توفر الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء حلاً لهذه التحديات. اعتبارًا من أكتوبر 2022 ، أ يذاكر التي أجريت في الولايات المتحدة اكتشفت أن 57٪ من جهات تسويق B2B استخدموا روبوتات المحادثة في مبادراتهم لتوليد الطلب لفهم جمهورهم بشكل أفضل.

1. AI Chatbots

لقد أحدثت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة الأعمال يتفاعلون مع عملائهم. يمكن لهؤلاء المساعدين الافتراضيين الأذكياء التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الروتينية وحتى تقديم توصيات مخصصة ، مما يحرر وكلاء خدمة العملاء من البشر للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. فهي لا تعمل فقط على تحسين الكفاءة ، ولكنها تقدم أيضًا حلًا لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم تلقي المساعدة في أي وقت من النهار أو الليل.

أحد الأمثلة على حالة الاستخدام الناجح لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو روبوت الدردشة H & M على منصة المراسلة Kik. يتفاعل روبوت الدردشة مع العملاء ، ويقدم نصائح حول الموضة ، ويساعدهم في العثور على المنتجات وشرائها ، وحتى تتبع طلباتهم. حقق روبوت الدردشة الخاص بـ H & M نجاحًا كبيرًا مع جمهورهم الأصغر سنًا ، الذين يقدرون راحة التسوق على منصة المراسلة المفضلة لديهم. مع ظهور روبوتات المحادثة ، يمكن للشركات الآن تقديم تجارب خدمة عملاء مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات وتفضيلات كل عميل.

2. خدمة العملاء الشخصية

خدمة العملاء المخصصة هي السمة المميزة للأعمال التجارية الناجحة اليوم ، والأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي تقود الطريق في توفير مثل هذه التجارب. بمساعدة الخوارزميات المتقدمة وتحليلات البيانات ، يمكن للشركات تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتقديم توصيات وعروض مخصصة تزيد من الرضا والولاء. من خلال تكييف التجربة مع الفرد ، يمكن للشركات تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير ودفع نمو المبيعات. في حالة تقديم خدمة عملاء شخصية عبر البريد الإلكتروني ، يجب على الشركات القيام بذلك أيضًا تهيئة DMARC وإعطاء الأولوية لأمن البريد الإلكتروني للحفاظ على بياناتهم وبيانات العملاء في مأمن من التصيد الاحتيالي.

محرك توصيات Netflix مثال ساطع على قوة خدمة العملاء الشخصية. تحلل الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بيانات المستخدم مثل محفوظات العرض وسلوك البحث ووقت المشاهدة لاقتراح الأفلام والبرامج التلفزيونية التي تتوافق مع اهتمامات المستخدم. كان هذا النهج المخصص مفيدًا في زيادة مشاركة المستخدم ورضا العملاء ، مما يجعل Netflix أحد أكثر منصات البث نجاحًا في العالم.

3. أنظمة CRM القائمة على الذكاء الاصطناعي

لإحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها ، تقدم أنظمة CRM القائمة على الذكاء الاصطناعي حلاً مبسطًا لإدارة بيانات العملاء. من خلال أتمتة المهام وتحليل سلوك العملاء ، توفر هذه الأنظمة رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء ، مما يسمح للشركات بتوجيه جهود التسويق والمبيعات بشكل أكثر فعالية.

آينشتاين AI من Salesforce هو مثال رئيسي على نظام CRM قائم على الذكاء الاصطناعي. يساعد الشركات على أتمتة سير العمل وتقديم توصيات مخصصة للعملاء. من خلال توقع العملاء الذين من المرجح أن يجروا عملية شراء ، يمكن للشركات تركيز جهودها ومواردها حيث من المرجح أن ترى النتائج. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين عمليات إدارة العملاء وزيادة المبيعات – كل ذلك بفضل قوة الذكاء الاصطناعي.

أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي للتسويق والإعلان

يعتبر التسويق والإعلان شريان الحياة لأي عمل تجاري ، ولكن القيام بذلك بشكل صحيح يمكن أن يمثل تحديًا حقيقيًا. من السهل إنفاق الكثير من الوقت والمال على طرق التسويق والإعلان التقليدية التي تقدم أحيانًا نتائج مختلفة عما تريد. هذا هو المكان الذي تدخل فيه الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي – فهي تغير اللعبة من خلال توفير رؤى قيمة ، وأتمتة العمليات ، وإنشاء تجارب مخصصة تشرك العملاء وتزيد المبيعات.

1. استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي

لقد ولت أيام إعلانات الرش والصلاة ، حيث ترسل الشركات إعلانات عامة إلى جمهور عريض ، على أمل جذب انتباه شخص ما. لقد أدى استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تغيير طريقة تعامل الشركات والمسوقين مع الإعلانات من خلال تقديم إعلانات مخصصة للعملاء المحتملين بناءً على سلوكهم واهتماماتهم وخصائصهم السكانية.

يمكن لهذه الأدوات تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي ، مما يسمح للشركات بإجراء إعادة الاستهداف في الوقت المناسب وتعديلات التسويق الأخرى بسرعة وفعالية.

أحد الأمثلة على استهداف الإعلانات الناجح المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو نظام توصية Netflix ، والذي يقترح الأفلام والعروض بناءً على سجل مشاهدة المستخدم وتفضيلاته وسلوكه ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المشاهد ورضاه.

2. إنشاء المحتوى القائم على الذكاء الاصطناعي

يستغرق إنشاء محتوى عالي الجودة وقتًا وجهدًا. ومع ذلك ، يمكن لأدوات إنشاء المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى إعلامي وجذاب وملائم في جزء صغير من الوقت الذي يستغرقه الإنسان. من خلال الاستفادة من خوارزميات إنشاء اللغة الطبيعية ، يمكن للمسوقين استخدام هذه الأدوات لإنشاء أوصاف المنتج ، ومنشورات المدونات ، ومحتوى الوسائط الاجتماعية المحسّن لمحركات البحث.

ال تستخدم واشنطن بوست هليوغراف، وهو برنامج يعمل بالذكاء الاصطناعي ، لكتابة مقالات إخبارية حول مواضيع مختلفة ، مما يدل على فعالية أدوات إنشاء المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي.

3. أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي

يمكن أن تكون أتمتة التسويق عاملاً محوريًا للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عمليات التسويق الخاصة بها. يمكن لأدوات أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك العملاء وبياناتهم لإنشاء حملات مخصصة تزيد من التفاعل وتحسن معدلات التحويل. يمكنهم أيضًا مراقبة الحملات وتعديلها في الوقت الفعلي ، مما يسمح للشركات بتحسين استراتيجياتها التسويقية ، وتحديد اتجاهات السوق ، وتحسين عائد الاستثمار.

تطبيق ستاربكس للجوال هو مثال ناجح لأتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي. يستخدم توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاقتراح المشروبات والمواد الغذائية للعملاء بناءً على المشتريات والتفضيلات السابقة ، مما يعزز تجربة العملاء وولائهم.

الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لإدارة المبيعات والمخزون

تبحث الشركات باستمرار عن طرق لتبسيط عملياتها وتعزيز الربحية في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم. مع ظهور الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تحسين مبيعاتها و عمليات إدارة المخزون كما لم يكن من قبل. تمكّن الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات من التنبؤ باتجاهات المبيعات ، وتحسين مستويات الأسعار والمخزون ، وضبط الإنتاج وفقًا لذلك.

1. التسعير القائم على الذكاء الاصطناعي وتحسين المخزون

يعد تحديد السعر المناسب وإدارة مستويات المخزون عنصرين أساسيين يمكن أن يؤديا إلى نجاح الأعمال أو كسرها. باستخدام أدوات تحسين المخزون والتسعير المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تحليل اتجاهات السوق وأسعار المنافسين وطلب العملاء لتحديد الأسعار المثلى وإدارة مستويات المخزون.

إحدى هذه الأدوات هي WisePricer ، التي تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي للتوصية بتغييرات الأسعار لمساعدة الشركات على البقاء قادرة على المنافسة وزيادة الربحية. يمكن أن يؤثر الحصول على تسعير دقيق بشكل كبير على النتيجة النهائية للأعمال ، وتساعد أدوات التسعير القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل WisePricer الشركات على تحديد الأسعار المثلى لتظل قادرة على المنافسة في صناعتها. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال مراقبة أسعار المنافسين وطلب العملاء ، يمكن لهذه الأدوات مساعدة الشركات على تعديل أسعارها في الوقت الفعلي لزيادة الربحية إلى أقصى حد.

2. التنبؤ بالمبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يمكن لأدوات التنبؤ بالمبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات على التنبؤ باتجاهات المبيعات المستقبلية وتعديل استراتيجيات التسويق والمبيعات وفقًا لذلك. يمكن أن توفر هذه الأدوات تنبؤات مبيعات دقيقة من خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية وسلوك العملاء واتجاهات السوق.

تحليلات أينشتاين في Salesforce مثال رئيسي على أداة التنبؤ بالمبيعات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتعديل استراتيجيات مبيعاتها وفقًا لذلك. تمكّن Einstein Analytics أيضًا الشركات من تحديد المخاطر والفرص المحتملة ، وبالتالي مساعدتها على البقاء في صدارة المنافسة.

3. التنبؤ بالطلب المستند إلى الذكاء الاصطناعي

للبقاء في صدارة المنافسة ، يجب على الشركات توقع طلب العملاء وتعديل مستويات المخزون وفقًا لذلك. تمكّن أدوات التنبؤ بالطلب المستندة إلى الذكاء الاصطناعي الشركات من تحليل بيانات العملاء وسجل المبيعات واتجاهات السوق لعمل تنبؤات دقيقة للطلب.

طليعة التخطيط التنبئي هي أداة قوية للتنبؤ بالطلب تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتساعد الشركات على تجنب نفاد المخزون والتكدس ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين ربحيتها. تسمح هذه الأداة أيضًا للشركات بتحسين مستويات مخزونها وتقليل الفاقد وتحسين إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم.

كل هذه التطورات المثيرة في الذكاء الاصطناعي هي سبب رئيسي لماذا التسويق هو تخصص جيد لاتخاذ هذه الايام. في الواقع ، أ تقرير إحصائي لعام 2023 يؤكد أن أكثر من 80٪ من محترفي التسويق في الصناعة يدمجون شكلاً من أشكال تقنية الذكاء الاصطناعي في جهودهم التسويقية عبر الإنترنت. وقد بدأنا للتو في تسخير مساهمات هذه التكنولوجيا المذهلة في التسويق والأعمال ككل.

تبسيط البيع عبر الإنترنت لزيادة مبيعاتك

في العصر الرقمي اليوم ، أصبح البيع عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك ، يمكن أن تكون عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب من الشركات أن تظل في صدارة لعبتها لتظل قادرة على المنافسة. لحسن الحظ ، الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي موجودة هنا لإحداث ثورة في طريقة تعامل الشركات مع البيع عبر الإنترنت. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات ، وتخصيص التفاعلات مع العملاء ، يمكن للشركات زيادة مبيعاتها واكتساب ميزة تنافسية في السوق عبر الإنترنت.

من تبسيط البحث والتطوير للمنتجات إلى تحسين إدارة العملاء والتسويق والمبيعات ، تقدم الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي عددًا كبيرًا من الفوائد للشركات. من خلال الاستثمار في هذه الأدوات ، يمكن للشركات تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى دفع النمو والنجاح في السوق عبر الإنترنت. مع استمرار تطور تقنية الذكاء الاصطناعي ، من المرجح أن ترى الشركات التي تتبنى هذه الأدوات فوائد أكبر في السنوات القادمة.

لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى نقل استراتيجية المبيعات عبر الإنترنت إلى المستوى التالي ، فقد حان الوقت لاحتضان قوة الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية. بفضل قدرتها على تبسيط عمليات البيع عبر الإنترنت وتحسينها ، تعد الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي ضرورية للشركات التي تتطلع إلى البقاء في الطليعة والنجاح في المشهد الرقمي اليوم.