ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن للتسويق الداخلي أن يحل أكبر 8 تحديات أعمال لديك
أصبحت بيئة الأعمال اليوم أكثر تنافسية وتحديًا من أي وقت مضى. مع استمرار السوق في النمو بشكل أكثر تنافسية، يجب على الشركات أن تصبح أكثر مرونة وذكاءً للبقاء على قدميها.
تواجه الشركات في مختلف الصناعات العديد من التحديات نفسها في هذه البيئة. ومن المرجح أن يردد القادة من جميع الإدارات نفس المخاوف عندما يأتون إلى طاولة المؤتمر. كيف يمكنك تنمية الاعتراف بالعلامة التجارية؟ كيف يمكن لقسم المبيعات زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات والإيرادات في نهاية المطاف؟
لقد تحول العديد من قادة اليوم إلى التسويق كحل للعديد من التحديات التي يواجهونها. على وجه الخصوص، لقد تم اللجوء إلى التسويق الداخلي، أحد الحلول الأحدث والأكثر ديناميكية لبعض التحديات القديمة نفسها التي كانت الشركات تواجهها منذ العام الماضي.
ما هو التسويق الداخلي؟
Inbound هو فن وعلم استخدام التسويق لجذب العملاء المحتملين إليك. على عكس التقنيات الخارجية، التي تركز على بث رسالة على نطاق واسع إلى جمهور سلبي، تم تصميم التقنيات الواردة لإثارة المحادثات وبناء أسس العلاقات الفردية.
قد تتساءل كيف يمكن للتسويق من أي نوع أن يساعدك على معالجة بعض أكبر تحديات الأعمال التي تواجهها اليوم. لقد كان التسويق منذ فترة طويلة أداة قوية في مجموعة أدوات عملك، وقد عززت الإستراتيجية الداخلية قدرتك على مواجهة التحديات التي تواجهها. يمكن التغلب على هذه التحديات الثمانية بالداخل.
1. زيادة الإيرادات مع التسويق الداخلي
أحد أكبر التحديات التي تواجه أي شركة اليوم هو الضغط لزيادة الإيرادات والمبيعات. كيف يمكنك كسب المزيد من العملاء، أو إبرام المزيد من الصفقات، أو الاستمرار في دفع نمو المبيعات في بيئة يشكك فيها المستهلكون ويوجد العديد من المنافسين الذين يتنافسون على نفس مدى الاهتمام المحدود؟
تبديل استراتيجيات التسويق من البث الخارجي لبناء العلاقات الداخلية هو المفتاح. لقد أثبت التسويق الداخلي أنه أكثر فعالية من التقنيات الخارجية مرارًا وتكرارًا. باختصار، سيساعدك Inbound على نشر الخبر وتحويل المزيد من الأشخاص إلى علامتك التجارية.
2. استخدم Inbound لتنمية العملاء المحتملين ورعايتهم
كيف بالضبط يساعدك Inbound على زيادة الإيرادات؟ إحدى الطرق هي من خلال تنمية مسار مبيعاتك ورعاية العملاء المتوقعين.
تركز استراتيجيات التسويق القديمة على إيصال الكلمة إلى جمهور واسع، ولكن التكتيكات مثل الإعلانات الإذاعية والإعلانات التليفزيونية لها قدرة محدودة على تحويل المشاهدين المهتمين إلى عملاء محتملين. من الصعب على مندوبي المبيعات لديك المتابعة مع الأطراف المهتمة. في الواقع، من الصعب على فريقك معرفة الطرف المهتم بهذه التقنيات.
على النقيض من ذلك، فإن Inbound يجعل من السهل على العملاء المحتملين التواصل معك والتفاعل معك. وبمرور الوقت، يمكنك الاستمرار في زيادة عدد العملاء المتوقعين والعلاقة التي تربطك بكل عميل متوقع.
3. بناء الوعي بالعلامة التجارية باستخدام التقنيات الداخلية
التحدي التجاري الآخر الذي يمكن أن يساعد التسويق الداخلي في معالجته هو مسألة الوعي بالعلامة التجارية. في بعض الأحيان، لا يمكن للأعمال التجارية أن تستمر في النمو لأن الناس لا يعرفون بوجودها. وفي حالات أخرى، قد يخلط العملاء المحتملون بين علامة تجارية وأخرى، مما يؤدي إلى خسارة مبيعات شركة واحدة.
يمكن أن تساعد الاستراتيجيات الواردة عملك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يساعد Inbound في نشر الكلمة. وبقدر ما يعتبر البث تكتيكًا للخارج، فإن البث الوارد يستخدم كلاً من البث و”البث الضيق” للمساعدة في دفع الرسالة إلى أبعد من ذلك، إلى الأشخاص المناسبين، في الوقت المناسب. يمكن أن تعمل التكتيكات الواردة الجيدة أيضًا على تمييز علامتك التجارية عن منافسيك.
4. اكتشف مصادر جديدة للإيرادات
أحد التحديات التي تواجهها العديد من الشركات في السوق اليوم هو اكتشاف مصادر دخل جديدة من أجل الاستمرار في النمو. سيأتي وقت تحقق فيه أقصى قدر من النمو والأرباح المحتملة في المجال الحالي. ستحتاج إلى اكتشاف مصدر جديد للإيرادات من أجل الحفاظ على النمو على المسار الصحيح.
يمكن أن تأتي تدفقات الإيرادات الجديدة في شكل عرض منتج أو خدمة جديدة أو من مجموعة سكانية جديدة للعملاء. يمكن أن يساعدك Inbound في اكتشاف كليهما. قد تظهر تحليلات جهودك التسويقية وتعليقات العملاء أين توجد فجوة في السوق يمكنك سدها، أو يمكن أن تلقي الضوء على القطاع الديموغرافي التالي الذي يجب أن تتطلع إليه لتحقيق المبيعات والنمو.
5. خفض التكلفة لكل عميل محتمل (وزيادة عائد الاستثمار التسويقي)
يمكن أن يكون التسويق نشاطًا صعبًا لأي عمل تجاري. وقد تعرضت الاستراتيجيات الصادرة لتحديات خاصة في الآونة الأخيرة لإثبات قيمتها. مع ارتفاع تكاليف العميل المحتمل والعوائد التي يصعب حسابها، يكون عائد الاستثمار لأي تسويق خارجي منخفضًا.
قد تكثر المخاوف بشأن إهدار الميزانية والأنشطة التي لا تدفع الأهداف إلى الأمام في قسم التسويق. مع التسويق الداخلي، يمكنك خفض التكلفة لكل عميل متوقع وزيادة قيمة أنشطتك التسويقية. وفي المقابل، يمكنك أن توضح بوضوح مدى فعالية استخدامك لميزانية التسويق.
6. خلق توقعات أكثر واقعية للتسويق
داخليًا، قد يكون لدى العديد من الأشخاص عبر الأقسام أفكار خاطئة حول ما يمكن أن يحققه التسويق. التوقعات قد تكون خارجة عن السيطرة.
نظرًا لأن الاستراتيجيات الواردة تجعل الأمر أسهل استخدام مقاييس قابلة للقياس ومراقبة الأداء عن كثب، أصبح إنشاء توقعات واقعية لقسم التسويق أسهل من أي وقت مضى.
وبما أنه كان من الصعب قياس الاستراتيجيات القديمة، فقد كان من الصعب التعامل مع ما يمكن أن تفعله بالفعل. ما هو التوقع الواقعي لنمو العملاء المحتملين أو زيادة الإيرادات من خلال التسويق الخارجي؟ لم يكن أحد متأكدا تماما.
لقد أحدث Inbound ثورة في هذا. يمكن للشركات اليوم أن ترى بوضوح أداء حملاتها التسويقية. ويمكنهم بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتخطيط حملات جديدة ومراجعة الإستراتيجية العامة وتحديد أهداف أكثر واقعية.
7. تنسيق التسويق مع الإدارات والأنشطة الأخرى
في عصر التسويق الداخلي، أصبح من السهل رؤية الاختلال بين المبيعات والتسويق. ومن الأسهل أيضًا معرفة مدى كفاءة الاثنين إذا عملا معًا. لقد أصبحت المواءمة بين المبيعات والتسويق موضوع اهتمام العديد من قادة الأعمال على مدى السنوات القليلة الماضية، وتتجه العديد من الشركات الآن نحو تحقيق تكامل أفضل بين الاثنين.
لا ينبغي أن تكون المبيعات هي القسم الوحيد الذي تهدف إلى تنسيق الأنشطة التسويقية معه. يمكن للإدارات الأخرى، مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية، أن تشارك أيضًا في هذا العمل. فكر في كيفية تأثير حملات التوظيف التي تقوم بها الموارد البشرية على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو كيف يمكن لأنشطة تكنولوجيا المعلومات أن تكون أكثر دعمًا لقسم التسويق. يمكن أن يؤدي المزيد من التكامل والتنسيق بين أقسام التسويق والأقسام الأخرى إلى زيادة نجاح الأعمال بشكل عام.
8. فكر وتصرف على المدى الطويل
ربما يكون التفكير على المدى الطويل أحد أهم التحديات التي تواجه أي عمل تجاري اليوم. تخطيط استراتيجي يدفعك أنت والقادة الآخرون في عملك إلى عدم التفكير هنا والآن أو حتى بعد ستة أشهر من الآن، ولكن ربما بعد عامين أو خمسة أعوام في المستقبل.
التسويق الداخلي يمكن أن يدعم هذه الجهود. إن Inbound ليس شيئًا يغير الشركة بين عشية وضحاها. بدلا من ذلك، فإنه يتطلب التفاني. إنها استراتيجية طويلة المدى تنمو بمرور الوقت. إنه يركز على بناء علاقات دائمة مع العملاء، ويطلب منك التفكير ليس فقط في كيفية إجراء عملية البيع التالية، ولكن في كيفية الاستمرار في توفير احتياجات كل عميل الآن وفي المستقبل.
يعد التسويق الداخلي، في بعض النواحي، أكثر من مجرد أسلوب تسويقي. إنها أداة قوية يمكنها مساعدتك في مواجهة العديد من أكبر تحديات الأعمال اليوم.
