لا تزال مشكلة إيقاف التشغيل العشوائي لجهاز Surface Pro 7 غير واضحة في الأفق
بعد العديد من المحاولات الفاشلة للأجهزة ، يبدو أن Microsoft قد حصلت أخيرًا على الصيغة الصحيحة مع أجهزة الكمبيوتر اللوحية Surface Pro 2-in-1. ومنذ ذلك الحين ، ابتعدت عن تلك العلامة التجارية لجهاز Surface في منتجات أخرى ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وجهاز كمبيوتر مكتبي شامل ، وقريبًا هاتف Android ثنائي الشاشة. بالنسبة للكثيرين ، لا يزال Surface Pro هو مثال خط الإنتاج ، كما أن اعتماد Surface Pro 7 الذي طال انتظاره لـ USB-C يجعله مثاليًا تقريبًا. كان ذلك حتى بضعة أشهر عندما بدأت هذه الأجهزة اللوحية تغلق بشكل عشوائي مع التزام Microsoft في الغالب بصمت على الرغم من العدد المتزايد من الشكاوى.
نظرا لتاريخ مايكروسوفت خاصة مع Windows 10 ، ليس من المدهش حقًا أن نسمع عن خطأ مفاجئ وغير مبرر يمنح المستخدمين تجربة رهيبة. ولكن في حين Windows 10 أخطاء تحديث غير متوقعة تقريبًا لأنها يمكن أن تحدث على مجموعة كبيرة من الأجهزة ، تتمتع Microsoft بتحكم كامل في أجهزة الكمبيوتر التي تحمل علامة Surface الخاصة بها.
لسوء الحظ ، فإن هذا الوضع لا يحدث فرقًا لمالكي Surface Pro 7 المحبطين والمحبطين. الخطأ ، الذي يغلق جهاز الكمبيوتر اللوحي دون سبب واضح ، موجود منذ أواخر عام 2019. لقد مضى نصف عام تقريبًا ولا يزال لديهم أي حل أو حتى كلمة رسمية من Microsoft حتى الآن.
إن صمت مايكروسوفت هو الذي أضاف إهانة للإصابات باعتبار جهاز Surface Pro 7 هو جهاز الطرف الأول. بعد أشهر فقط من الإبلاغ عن المشكلة ، يؤكد ممثلو Microsoft في منتديات الدعم للمالكين أن الشركة تنظر في الأمر وأنه قد يكون هناك حل في الطريق.
في هذه الأثناء ، ليس أمام المالكين خيار آخر سوى تجربة العديد من الحلول البديلة المقترحة ، والتي لا يبدو أن أيًا منها إصلاح مضمون. وبالنظر إلى مدى أهمية أجهزة الكمبيوتر الأساسية خلال هذه الفترة ، فمن المؤكد أن المالكين ضمن حقوقهم للقلق بشأن قدرة Microsoft على دعم منتجات الأجهزة الخاصة بها بشكل صحيح في وقت الحاجة الماسة.
