ستساعدك المقالة التالية: لماذا لا يكون SOW هو ما تريده من وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك
ببساطة: هل تريد العمل أم تريد النتائج؟
لقد فهمت: بيان العمل (SOW) يحدد بوضوح ما تشتريه. ولكن هل هذه هي الطريقة الأفضل للحصول على ما تحتاجه شركتك في النهاية؟
هل تحتاج إلى عمل أم تحتاج إلى نتائج؟ ماذا يحدث عندما يتغير نطاق العمل (لأن بيان العمل يتغير بنسبة 95% من الوقت)؟
ستغتنم الكثير من الوكالات الفرصة لتجميع بيان العمل وإيصاله إليك. قمت بمراجعته ويبدو أن هذا هو ما تحتاجه.
ولكن كيف يمكنك التأكد؟ كيف تعرف الوكالة أن هذا صحيح تمامًا؟ ماذا يحدث عندما تتعلم شيئًا جديدًا، أو تغير المتطلبات، أو عندما تقرر معًا أنك بحاجة إلى عمل مختلف، أو تكتيكات مختلفة، أو استراتيجية مختلفة تمامًا؟
فكر في السؤال القديم: هل تحتاج إلى مثقاب، أم أنك تحتاج حقًا إلى ثقب يبلغ سمكه ¼ بوصة؟ أنت حقًا بحاجة إلى الحفر، ولكن يبدو أن الحفر هو الحل.
إليك طريقة أفضل للحصول على الوضوح الذي تحتاجه والتفاصيل حول ما تشتريه والمرونة اللازمة للاستجابة لما ينجح وأسباب نجاحه.
خذ المزيد من الوقت للتعرف على بعضكما البعض
فكر في العودة إلى الوقت الذي حددت فيه وكالتك الأخيرة. كم كانت مدة عملية البيع؟ كم عدد الأسئلة وكم عدد الجلسات التي استغرقتها الوكالة للحصول على توصيات قوية أمامك؟ هذا ليس سباقا. تريدهم أن يتعرفوا عليك وتريد منهم أن يأخذوا الوقت الكافي للتفكير في توصياتهم.
لا تريد حزمة أو مجموعة من التوصيات. تريد خططًا مخصصة وشخصية بناءً على أهدافك وتحدياتك المحددة. هل يوصي المحامي أو الطبيب أو المحاسب المرموق بالحزمة؟ هل ستضحك عليهم إذا فعلوا ذلك؟ هل ستبحث عن محامٍ أو طبيب أو محاسب آخر إذا فعلوا ذلك؟
مجرد التفكير في ذلك لمدة دقيقة. تلتقي بطبيبك، وفي غضون 30 دقيقة يخبرك الطبيب، “أنت مثالي لخطة التحسن قريبًا. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، ولسنا متأكدين تمامًا من نجاحه، ولكنه يناسب ميزانيتك. بجد! هذا ما تفعله عندما تشتري طردًا من إحدى الوكالات.
عندما تذهب إلى الطبيب، تتوقع منه قضاء الوقت الذي يحتاجه، وإجراء العديد من الاختبارات حسب الضرورة، وإجراء جميع الأبحاث المطلوبة والتشاور مع أي متخصصين ممكنين قبل أن يعودوا بخطة العلاج الشخصية التي يمكنهم القيام بها. قف في الخلف وقل: “لا تقلق، ستكون على ما يرام.”
عملك يستحق نفس الشيء.
يجب التخلص من الوكالات التي لا توفر فرصة للتعرف عليك وعلى عملك والتحديات التي تواجهك.
يجب التخلص من الوكالات التي لا تطرح عليك الكثير من الأسئلة حول التسويق والمبيعات وتنفيذ خدمة العملاء الحالي وعملك الحالي.
يجب أيضًا استبعاد الوكالات التي لا تطلب مراجعة بيانات أدائك الحالي مبكرًا من العملية.
تمامًا كما هو الحال مع الطبيب الذي لم يُجري اختبارات الدم ولكنه عرض عليك التشخيص، ستكون متشككًا بحق.
تطبيق عدسة طويلة المدى
تلبي بيانات العمل عنصرًا واحدًا مهمًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة في تسويقهم: من الواضح جدًا ما الذي ستحصل عليه. لكن هذا الوضوح عادةً ما يكون قصير المدى للغاية.
التسويق ليس عادة قصير المدى بطبيعته. التسويق الذي يؤدي إلى نتائج هو ماراثون، وليس سباق سريع، وعادة ما يتضمن مجموعة من التكتيكات عبر مجموعة متنوعة من القنوات.
ولذلك، نادراً ما يؤدي النهج المتبع في كل مشروع على حدة إلى النتائج المرجوة. حتى لو حصلت على ما تعاقدت عليه، فلن يكون كافيًا لتحقيق نتائج حقيقية.
بدلاً من ذلك، فكر في استراتيجية أكثر شمولاً ذات أفق زمني أطول أجلاً يتكون من مشاريع فردية. لا حرج في تقسيم الخطة الكبيرة إلى سلسلة من المشاريع التي يمكن التحكم فيها.
والفرق الكبير هو أن الجميع يمكنهم رؤية نهاية اللعبة وكيف تساهم المشاريع الفردية في تحقيق الأهداف الكبيرة.
مرة أخرى، سيتطلب هذا شريكًا أكثر ذكاءً يمكنه التفكير على المدى الطويل والتخطيط على المدى الطويل وربط نقاط مشاريعه الفردية. والأهم من ذلك، أن الوكالات التي لديها منهجية استراتيجية هي في وضع أفضل للتفكير بشكل إبداعي حول التنفيذ وربط التنفيذ بنتائج قابلة للقياس بدلاً من مجرد التنفيذ والأمل في نجاحه.
انظر إلى نتائج الأعمال
الوكالات التي تقفز إلى المقترحات أو التوصيات ليست قادرة على البحث في التحديات الحقيقية التي تواجهك. الوكالات التي لا تظهر لك النتائج المتوقعة لن تكون قادرة على العمل معك لتحقيق النتائج. الوكالات التي لا تستطيع الوقوف وراء عملهم وتضمن أنها ليست متأكدة بما فيه الكفاية بشأن قدراتها على اتخاذ موقف مثل هذا.
لقد كان هناك دائمًا وسيظل هناك دائمًا اتصال مباشر بين أهداف عملك مثل الإيرادات واستثمارك في التسويق وتنفيذ المبيعات. كلما كانت أهداف النمو الخاصة بك أكبر، كلما كان استثمارك أكبر.
دعونا نلتزم بتشبيه الطبيب/المريض. عندما يخبرك طبيبك أن ضغط دمك مرتفع عند 150 على 100، وأنه يجب أن يكون 120 على 80، يكون لديك هدف ونقطة بداية. أنت تعرف بالضبط أين يجب أن تكون. لدى الطبيب أيضًا خطة علاجية للوصول إلى هناك، وتتضمن الأدوية والنظام الغذائي وممارسة الرياضة. لديك خطة.
عندما تريد الانتقال من 10 عملاء محتملين شهريًا إلى 100 عميل محتمل شهريًا، فهذا تشبيه مشابه جدًا. أنت تعرف بالضبط أين يجب أن تكون وأين أنت اليوم بالضبط. لديك هدف ونقطة انطلاق. يجب أن تكون الوكالة قادرة على وضع “خطة العلاج” الخاصة بك ومن ثم مساعدتك في تنفيذ تلك الخطة ومراقبتها وقياسها وتعديلها بمرور الوقت بناءً على البيانات.
أنت تعرف دائمًا إلى أين أنت ذاهب وأين أنت وما عليك القيام به للوصول إلى أهدافك.
هذا هو نوع الوكالة التي تريدها، وهذه الوكالة تبدو وتتصرف بشكل مختلف كثيرًا عن الوكالة التي تضع بيان العمل الذي يمكنك التوقيع عليه.
في حين أن الأطباء لا يمكنهم ضمان أي شيء، فإن الوكالات يمكنها ذلك. يجب التخلص من الوكالات التي لا يمكنها أن تعرض لك النتائج المتوقعة والوكالات التي لا تضمن تقديم النتائج المتفق عليها والمعقولة في وقت مبكر من عملية البحث.
تقييم الوكالات باستخدام عدسة مكبرة
أصبح اختيار وكالة اليوم أصعب بكثير من أي وقت مضى. تبدو معظم الوكالات رائعة على الويب. معظم الوكالات لديها تقييمات رائعة. معظم الوكالات لديها عملاء يمكن الرجوع إليهم. لدى معظم الوكالات أعمال تصميم رائعة لتظهرها لك.
ما كنت تبحث عنه قبل بضع سنوات ليس هو ما يجب أن تبحث عنه اليوم.
تريد أن تعرف من ستعمل معه، وليس فقط جهات الاتصال اليومية. من يساعدهم؟ ومن سيكون كاتبك؟ من سيكون مصممك؟ من سيكون جهة الاتصال التفاعلية الخاصة بك لأي عمل على موقع الويب؟ يعد الفريق الكامل عنصرًا مهمًا في قدرة الوكالة على الإنجاز.
تريد أن تعرف كيف تبدو منهجية التسليم الخاصة بالوكالة. أنت لا تريد أعمال تسويقية عشوائية. بدلاً من ذلك، تريد فريقًا يتبع عملية مصممة. واحدة تبدأ بالاستراتيجية والتفكير. واحدة مصممة لتحقيق المكاسب السريعة وتحسين ميزانيتك. واحد تم إنشاؤه لتحقيق النتائج.
من الصعب أن تعرف بالضبط ما الذي ستفعله مع الوكالات اليوم. نحصل على تدفق مستمر من العملاء المحتملين الذين لم يختارونا ولكنهم يعودون إلينا بعد ستة إلى تسعة أشهر بمجموعة من القصص التي لا تساعد أيًا منا في صناعة الوكالات.
لم يحصلوا أبدًا على نتائج، ولم يروا أي جذب أبدًا، لقد عملوا مع فريق على مستوى المبتدئين، وقيل لهم إذا كانوا يريدون النتائج فإنهم بحاجة إلى الارتقاء إلى حزمة أكثر تكلفة، ولم تكن تجربتهم إيجابية، والقائمة تطول و على.
لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. يمكنك إجراء عملية بحث أفضل، ويمكنك البحث عن خصائص الوكالة المختلفة، ويمكنك طرح أسئلة صعبة على الوكالات أثناء عملية التعرف عليك.
ولكن الأهم من ذلك هو أنه يمكنك البدء في التفكير في علاقتك مع الوكالات بشكل مختلف. فكر أقل في التسليم وأكثر في النتائج. هذا ما تريده، أليس كذلك؟
