ستساعدك المقالة التالية: لماذا يعتبر ChatSpot أفضل من ChatGPT للمسوقين
لقد نشرنا مؤخرًا مقالًا عن ChatSpot الخاص بـ HubSpot وسرعان ما أصبح واحدًا من أكثر مقالات المدونات شيوعًا لدينا، لكن ChatSpot ليس سوى جزء من قصة الذكاء الاصطناعي الكبيرة هذه الأيام.
يعرف معظم الأشخاص ChatGPT، ويستخدم الكثير من المسوقين بالفعل ChatGPT للمهام المتعلقة بالتسويق والمبيعات.
لقد اعتقدنا أنه سيكون من الجيد النظر إلى الاثنين جنبًا إلى جنب ومساعدة المسوقين على معرفة ما هو الأفضل بالنسبة لهم.
على الرغم من أن كلاهما يتمتع بنقاط قوة، إلا أن هذه المقالة سوف تتعمق في سبب كون ChatSpot خيارًا متميزًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى تحسين جهودهم التسويقية.
مصممة للمسوقين
HubSpot’s ChatSpot تم تصميمه خصيصًا للمسوقين، ويتميز بواجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة. من خلال القوالب المعدة مسبقًا، والتكامل السلس مع إدارة علاقات العملاء القوية الخاصة بـ HubSpot وإمكانيات أتمتة التسويق القوية، يوفر ChatSpot للمسوقين حلاً خاليًا من المتاعب لتحفيز التفاعلات الشخصية مع العملاء المحتملين والعملاء.
على الرغم من تنوع ChatGPT واعتماده على الذكاء الاصطناعي، إلا أنه يفتقر إلى نفس المستوى من الوظائف الخاصة بالتسويق. قد يتطلب نهجها المعمم جهودًا إضافية للتطوير والتخصيص، مما يجعل الوصول إليها أقل بالنسبة للمسوقين الذين ليس لديهم معرفة تقنية عميقة.
لاستخدام ChatGPT للتسويق، ستحتاج إلى معرفة المطالبات الصحيحة للحصول على المعلومات المناسبة من قاعدة بيانات الذكاء الاصطناعي. وهذا لا يمثل دفعة كبيرة – فهناك الكثير من الموارد ذات الصلة بالطلبات الفورية المتوفرة على الإنترنت ليستفيد منها المسوقون. ولكن عند مقارنة وجود المطالبات المضمنة لتوجيه الذكاء الاصطناعي مقابل الاضطرار إلى معرفة المطالبات، فإن نهج HubSpot هو الأفضل.
التخصيص المحسن
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المسوقين يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي هو قدرته على تقديم تجارب مخصصة. يتيح تكامل ChatSpot مع CRM الخاص بـ HubSpot الوصول إلى بيانات العملاء القيمة، مما يمكّن المسوقين من إشراك المستخدمين بمحتوى مخصص وتوصيات المنتج والعروض الترويجية المستهدفة بناءً على التفضيلات والسلوكيات الفردية.
على الرغم من أن ChatGPT يمكنه إنشاء استجابات بناءً على نماذج لغوية واسعة، إلا أنه يفتقر إلى الوصول المباشر إلى بيانات المستخدم، مما يجعل من الصعب تقديم تفاعلات مخصصة حقًا. ونتيجة لذلك، قد يفشل ChatGPT في إنشاء المحادثات الغامرة وذات الصلة التي يتوقعها العملاء المعاصرون.
كما كتبنا عدة مرات، فإن أفضل التسويق ينتج ويقدم أفضل تجربة لعملائك المحتملين. كلما كانت التجربة أفضل، زاد عدد العملاء المحتملين، وأصبحت جودة العملاء المحتملين أفضل وتحول العملاء المحتملون بشكل أسرع إلى فرص مبيعات. يعد المحتوى المخصص الذي يتم تقديمه بناءً على البيانات ويتم تقديمه باستخدام الذكاء الاصطناعي بمثابة تذكرة لتحقيق نتائج أفضل.
إدارة رحلة العملاء بسلاسة
لا تزال المبيعات تتحكم في جزء كبير من رحلة المشتري، لذلك يتعين عليك استخدام الذكاء الاصطناعي وتحديدًا ChatSpot مع اتصاله بـ HubSpot CRM لمواصلة تلك التجربة الاستثنائية بمجرد أن تلتقط المبيعات العميل المحتمل.
يعمل التكامل المتأصل لـ ChatSpot مع CRM الخاص بـ HubSpot على تمكين المسوقين من رعاية العملاء المتوقعين وإدارة رحلات العملاء بفعالية. من خلال إعداد مسارات عمل تلقائية يتم تشغيلها عبر تفاعلات الدردشة، يمكن للمسوقين توجيه العملاء المحتملين من خلال تجربة المبيعات وعملية المبيعات من خلال الرسائل ذات الصلة وفي الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل ورضا العملاء.
على الرغم من قوته في توليد استجابات اللغة الطبيعية، إلا أن ChatGPT لا يقدم نفس المستوى من الإدارة السلسة لرحلة العميل. قد يحتاج المسوقون إلى الاعتماد على أدوات خارجية وعمليات تكامل معقدة لتحقيق وظائف مماثلة، مما يؤدي إلى عدم كفاءة محتملة وتكاليف إضافية.
رؤى البيانات في الوقت الحقيقي
في عالم التسويق سريع الخطى، يعد اتخاذ القرار المبني على البيانات أمرًا بالغ الأهمية. توفر لوحة التحكم التحليلية في ChatSpot رؤى في الوقت الفعلي حول أداء chatbot ومشاركة المستخدم ومعدلات التحويل. يمكن للمسوقين قياس فعالية استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بهم وإجراء تحسينات مدعومة بالبيانات للحصول على نتائج أفضل.
على العكس من ذلك، فإن القدرات التحليلية لـ ChatGPT محدودة، مما يتطلب من المسوقين البحث عن حلول بديلة لتتبع وقياس أداء chatbot. تضيف هذه الخطوة الإضافية تعقيدًا وتقلل من كفاءة جهودهم التسويقية.
تعزيز توليد العملاء المحتملين والتأهيل
تعمل أدوات توليد العملاء المحتملين في ChatSpot على تمكين المسوقين من التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم بكفاءة. من خلال نماذج التقاط العملاء المحتملين الذكية المضمنة على موقع الويب وداخل برنامج الدردشة الآلي، يمكن للمسوقين جمع معلومات مهمة عن العملاء أثناء المحادثات وتقسيم العملاء المحتملين بناءً على استجاباتهم.
يكمن التركيز الأساسي لـ ChatGPT في إنشاء استجابات قائمة على اللغة، ويفتقر إلى ميزات إنشاء العملاء المحتملين المباشرة التي يقدمها ChatSpot. على الرغم من أنه يمكن أن يساعد في التقاط المعلومات أثناء المحادثات، إلا أن ChatGPT قد يتطلب تكاملًا وتخصيصًا إضافيًا ليتوافق مع إمكانات جذب العملاء المحتملين في ChatSpot.
دعم وتدريب قوي للعملاء
تشتهر HubSpot بدعم العملاء الاستثنائي وموارد التدريب الشاملة. نظرًا لأن ChatSpot جزء من النظام البيئي HubSpot، يمكن للمسوقين الوصول إلى قاعدة معرفية واسعة النطاق والدعم المباشر ومجتمع المستخدمين النابض بالحياة. تساعد البنية التحتية للدعم هذه المسوقين على تعظيم إمكانات ChatSpot والتغلب على أي تحديات.
تم تطوير ChatGPT بواسطة OpenAI وقد يكون له مستوى مختلف من موارد الدعم والتدريب. الاعتماد فقط على الموارد الخارجية يمكن أن يحد من قدرة المسوقين على الاستفادة من ChatGPT إلى أقصى إمكاناته.
ChatSpot هو الخيار الأفضل للمسوقين
إذا كنت تريد حلاً للذكاء الاصطناعي يتكامل بسلاسة مع جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، فانتقل إلى ChatSpot. بفضل ميزاته التي تركز على المسوق، والتخصيص المعزز، وقدرات إدارة رحلة العميل، ورؤى البيانات في الوقت الفعلي، وأدوات توليد العملاء المحتملين، والبنية التحتية القوية للدعم، يوفر ChatSpot منصة مقنعة لدفع نجاح الأعمال.
