ستساعدك المقالة التالية: مارك كريمر، الرئيس التنفيذي لشركة SurfCanyon يتحدث عن البحث وأهمية تعليقات المستخدمين
ينشر Search Canyon تقنية تساعد على إزالة الغموض عن استعلامات البحث، مما يساعد المستخدم بشكل أساسي على التعمق في النتائج، واقتراح الروابط التي تتطابق بشكل أفضل مع النتائج التي يبحث المستخدم عن توصيات بشأنها. يعتبر هذا النهج فريدًا من نوعه، بمعنى أنه يجعل البحث عملية مستمرة حيث يساعد الجهاز المستخدم من خلال حلقة تعليقات مستمرة. يتكامل المحرك جيدًا مع نتائج Google وYahoo وMSN Live.
مارك كريمر، الرئيس التنفيذي لشركة سيرف كانيون شارك أفكاره حول استخدام تعليقات المستخدمين للحصول على نتائج أفضل وكيفية عمل SurfCanyon.
1. هل يمكنك تزويدنا ببعض المعلومات حول كيفية بدء استخدام SurfCanyon وما هي المفاهيم التكنولوجية التي يرتكز عليها؟
[Mark] نشأ المفهوم الأصلي من بعض الإحباط الذي كنت أشعر به أثناء البحث في مارس 2006. باختصار، قرأت مقالًا في إحدى المجلات على متن الطائرة وعندما وصلت إلى المنزل أردت العثور عليه عبر الإنترنت. لسوء الحظ لم أتمكن من تذكر العنوان أو المؤلف أو حتى المجلة التي كانت. بعد قضاء ساعات في توصيل المفاهيم الأساسية مما قرأته، توقفت عن محاولة العثور عليه. وبعد أسابيع قليلة خطر لي أنه كان ينبغي لمحرك البحث تقديم المزيد من المساعدة أثناء العملية. بعد كل استفساراتي وإعادة الصياغة والنقرات، شعرت أنه كان ينبغي لمحرك البحث أن يكون لديه فكرة أفضل عن نيتي، ونتيجة لذلك، خفف العبء. وهكذا طورت فكرة “التخصيص الضمني في الوقت الحقيقي”.
في ذلك الوقت، بالطبع، لم أكن أعرف ماذا أسميه، ولكن المبدأ الأساسي كان مراقبة إشارات سلوك المستخدم أثناء إجراء البحث من أجل بناء نموذج في الوقت الفعلي لنية المستخدم. يمكن بعد ذلك استخدام هذا النموذج لحساب الارتباطات “اللحظية” للمستندات في مجموعة النتائج والتي يتم استغلالها بعد ذلك على الفور، مما يؤدي إلى تقديم المعلومات ذات الصلة مع إرجاع المعلومات التي تعتبر أقل أهمية. في جوهره، إنه تطبيق يقع أعلى محرك البحث ويعمل مع المستخدم أثناء إجراء البحث.
اليوم نستخدم جميع أنواع المفاهيم التكنولوجية، بدءًا من التحليل المتجه إلى الجبر الخطي والتجميع والمطابقة الدلالية. إن الجمع بين كل هذه الأشياء بشكل مناسب جنبًا إلى جنب مع التقنيات والخوارزميات الخاصة بنا هو ما يجعل المهمة صعبة.
2. يتخذ SurfCanyon الطريق الأوسط نحو التخصيص من خلال الاحتفاظ بالسجلات في كل جلسة. إذا قام محرك بحث رئيسي بذلك، فسيتم تفسير ذلك على أنه انتهاك للخصوصية. أين ترسم الخط؟
[Mark] لا يمكننا الوصول إلى أي معلومات غير متاحة بالفعل لمحركات البحث الرئيسية. عند تسجيل الدخول، يحتفظ تخصيص Google، كما تعلم، بسجل بحث المستخدم بالكامل وسجل النقرات. ما نقوم به هو أخذ مجموعة فرعية من تلك المعلومات واستخدامها بشكل مختلف لصالح المستخدم. ومع ذلك، في النهاية، لا يوجد سبب فني يمنعنا من إرسال التطبيق بالكامل إلى العميل، مما يمنح المستخدم التحكم الكامل في جميع المعلومات الشخصية بما يتجاوز الاستعلامات التي يرسلها. نعتقد أن هذا سيكون جذابًا للغاية من منظور الخصوصية وسننظر في هذا الأمر أكثر بينما نمضي قدمًا.
3. ما هو الإنجاز التالي لـ SurfCanyon؟ هل تتطلع إلى القطاعات الرأسية أو إلى نهج مختلف لعرض البيانات؟
[Mark] نحن نركز الآن على الاستمرار في تحسين الحل الذي كان قيد التطوير خلال العامين الماضيين. بنفس الطريقة التي يعتبر بها نظام ترتيب الصفحات وحسابات الملاءمة المصاحبة له عبارة عن مجموعة معقدة من الخوارزميات التي يتم تعديلها وتحسينها باستمرار، فإن قيمة تقنيتنا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمدى ملاءمة النتائج التي نوصي بها. نحن نتعامل مع مشكلة صعبة للغاية، لذلك سنركز على المدى القريب على تحسين ما نقوم به بالفعل.
ومع ذلك، فإننا سنتطلع إلى تطبيق الحل الذي نقدمه على منتجات البحث خارج Google وYahoo! و ام اس ان لايف. ومن المرجح أن يشمل هذا محركات البحث العمودية.
4. هل يمتد SurfCanyon إلى المحتوى المتعلق بالصوت والوسائط أيضًا؟
[Mark] بشكل عام، يمكن تطبيق هذه التقنية على أي بحث ينتج قائمة “كبيرة” من النتائج ذات الصلة المحتملة استجابةً لإدخال المستخدم. يجب التعامل مع المحتوى غير النصي بشكل مختلف، ولكننا سنصل إلى ذلك في النهاية.
5. هل ترى أن هذه التقنية أصبحت أكثر انتشارًا مع ارتياح المستخدمين لحقيقة أن مدخلاتهم ضرورية لجعل النتائج ذات صلة؟
[Mark] ليس هناك شك في أذهاننا. ببساطة، أصبح من الصعب على نحو متزايد، إن لم يكن من المستحيل من الناحية الرياضية، الوصول إلى عشرات المليارات من عناصر المحتوى على الإنترنت باستخدام استعلامات مكونة من كلمتين وثلاث كلمات. علاوة على ذلك، فإن إدخال المزيد من الكلمات الرئيسية، بالإضافة إلى إضافة الصعوبة والعمل للمستخدم، يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى نتيجة غير مقصودة تتمثل في إزالة المعلومات التي يحتمل أن تكون ذات صلة. إن التعبير عن النية بدقة، بغض النظر عن عدد الكلمات الرئيسية المستخدمة، يعد مهمة مستحيلة في كثير من الأحيان لأسباب عديدة. يعد نهجنا حلاً قويًا وأنيقًا يمكّن المستخدمين من تحديد موقع المعلومات ذات الصلة دون تحمل عبء الاضطرار إلى التعبير عن النية بشكل صريح.
شكرًا لك مارك، على الوقت الذي أمضيته للإجابة على هذه الأسئلة.
