ستساعدك المقالة التالية: ما الذي يجب أن أبحث عنه عند تعيين مندوبي المبيعات؟
جوهر عملك هو المنتج أو الخدمة التي تقدمها – ولكن الجميع القطع الأخرى تنزل إلى موظفيك. إنهم الأشخاص الذين يفكرون بشكل استراتيجي ويسوقون ويبيعون هذا المنتج أو الخدمة. إنهم يعملون في الخطوط الأمامية، وخطوط التجميع، وحتى في غرفة البريد. بدون موظفيك، سوف ينهار عملك بأكمله.
عندما يتعلق الأمر بتعيين مندوبي مبيعات لهذا الفريق، فأنت تريد التأكد من حصولك على أشخاص ذوي جودة عالية. هؤلاء هم الأفراد الذين سيجلبون الإيرادات التي تسمح لك بالدفع لأي شخص آخر، لذلك تريد التأكد من أنهم رائعون في ما يفعلونه. إذن ما الذي يجب أن تبحث عنه عند التوظيف؟
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك البحث عنها عند تعيين مندوبي مبيعات جدد.
فهم المشتري الحديث
لقد تغير عالم البيع بشكل جذري خلال الخمسة عشر عامًا الماضية. الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، smartphones، وصنعت مجموعة من التقنيات الرقمية الأخرى المشترين في العصر الحديث أكثر ذكاءً من ذي قبل. لقد غيّر الطريقة التي يمكن للناس من خلالها الشراء (وبالتالي القيام بذلك!)، كما حول المشترين من مشاركين سلبيين إلى أشخاص مشاركين يعرفون كل شيء.
عند تعيين مندوب مبيعات جديد، فإنك تريد التأكد من أن هذا الشخص على دراية جيدة بفهم المشتري الحديث. سيتم إعاقة جميع المهارات الأخرى التي تريدها إذا أساءوا فهم الطريقة التي يشتري بها المشترون اليوم.
بناء العلاقات
تتلخص المبيعات في شيئين: حل المشكلات وبناء العلاقات. من ناحية، لديك مشتري لديه مشكلة تحتاج إلى حل. سيستخدم هو أو هي إمكانية الوصول إلى الإنترنت والتكنولوجيا لمحاولة إيجاد حل، والتسلح بالمعرفة، والحصول على معلومات أكثر تفصيلاً لإجراء عملية شراء في النهاية. يجب أن يعرف مندوبو المبيعات لديك كيفية توفير المعلومات التي لا يمكن للمشترين العثور عليها عبر الإنترنت، ولكن الأهم من ذلك، كيفية بناء تلك العلاقة.
نظرًا لأنه يمكن للأشخاص العثور على ثروة من المعلومات حول أي شيء هذه الأيام، لإتمام الصفقة، سيحتاج مندوبك إلى تطوير علاقة ثقة عالية الجودة مع عميل محتمل. خاصة عندما يكون من السهل جدًا العثور على منافس، فمن المرجح أن يظل المشتري مع الفريق الذي يجعله يشعر بالرضا.
البيع الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي ليست موضة. وفي المستقبل المنظور، سوف تستمر في لعب دور كبير في كيفية عمل البيع. في الحقيقة، 78% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يحققون أداءً أفضل من أقرانهم. يجب على أي موظفين جدد في فريق المبيعات لديك فهم وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها بشكل فعال للبيع.
أكثر من ثلاثة مليارات شخص لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي من نوع أو آخر. يجب على مندوبي المبيعات هذه الأيام معرفة أفضل الممارسات للاستفادة من جهات الاتصال الخاصة بهم، والانضمام إلى المجتمعات، والمشاركة في البيع الاجتماعي. على أقل تقدير، إنها طريقة رائعة لبناء العلاقات!
المعرفة الرقمية
بعيدًا عن وسائل التواصل الاجتماعي، هناك حاجة أيضًا إلى أن يكون لدى مندوبي المبيعات معرفة بجميع المنصات الرقمية الأخرى والأدوات الرقمية المتاحة لهم، مثل كيفية استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء، والاستجابات الآلية للبريد الإلكتروني، وتحليلات البيانات، على سبيل المثال لا الحصر. .
لم يعد مندوبو المبيعات قادرين على الصرير بابتسامة رابحة ومصافحة قوية. مع المشتري الحديث، قد لا تفعل ذلك أبدًا يقابل لهم شخصيا! معرفة كيفية بناء العلاقات في المجال الرقمي، ثم الاستفادة من تلك العلاقات من خلال توفيرها محتوى عالي الجودة والتواجد هناك بالمعرفة المتقدمة هو الفرق بين الصفقات المغلقة والصفقات غير الموجودة. إذا كنت تقوم بالتوظيف، فإن سؤالك الأول لمندوب المبيعات المحتمل يجب أن يكون “كيف تبيع للمشتري الحديث؟”
