ستساعدك المقالة التالية: ما هو التسويق المؤثر وكيف يمكن أن يساعد عملي؟
يعد التسويق عبر المؤثرين اتجاهًا متناميًا وتكتيكًا يجب أن تفكر في إضافته إلى مزيجك التسويقي.
على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تقوم بتعيين كيم كارداشيان لتمثيل علامتك التجارية في أي وقت قريب، إلا أن كل شخص لديه درجة معينة من التأثير، وسيتحدث الكثيرون عن شركتك ومنتجاتك وخدماتك، بشرط أن تقدم الحافز المناسب.
ستساعدك هذه المقالة على فهم مداخل وعموميات التسويق المؤثر وكيف يمكن أن يساعد عملك.
ما هو التسويق المؤثر؟
وفقًا لجو سينكويتز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Intellifluence، وهي سوق للتسويق المؤثر، والذي تحدث مع Small Business Trends عبر الهاتف، فإن المصطلح يعني فقط جعل شخص آخر ينشر رسالتك نيابةً عنك.
يقول سينكويتز إن حملة التسويق المؤثرة يمكن أن تتخذ أشكالًا عديدة: مراجعات المدونين، والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتأييد المشاهير، والمزيد. في بعض الحالات، يتم رعاية المحتوى، مما يعني أن الأموال تنتقل من يد إلى أخرى. وفي حالات أخرى، ترسل الشركة المنتجات إلى الأشخاص المؤثرين مقابل المراجعة.
(تتطلب لجنة التجارة الفيدرالية الإفصاح الصريح عن التعويضات في هذه الحملات، ولكن هذا لا يحدث دائمًا، لذا “تحذير المشتري”.)
لماذا يجب علي استخدام التسويق المؤثر؟
يعمل التسويق المؤثر لثلاثة أسباب:
يعتمد على الثقة. إنه يستفيد (بطريقة جيدة) من الثقة التي اكتسبها المؤثرون من دوائرهم الانتخابية. الثقة هي عملة قيمة في عالم يسود فيه تأثير الأقران، والاستفادة منه لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك أمر يستحق الاستثمار.
يخترق مكانة. لا يعتمد التسويق عبر المؤثرين على الاتساع، بل على العمق فيما يتعلق بالأرقام – وهو أسلوب إرشادي يقول إنه من الأفضل الاختراق بعمق في سوق متخصصة (حيث يكون للشخص تأثير) بدلاً من الاختراق بشكل سطحي عبر سوق واسعة.
يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة. يمكن للحملات التسويقية المؤثرة أن تحظى باهتمام وسائل الإعلام دون الحاجة إلى استثمار ضخم في الموارد.
حملة واحدة لشركة منتجات زيت جوز الهند، تلقى 218 إشارة من المؤثرين عبر المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي، YouTube, Instagram وغيرها من المنافذ. وكان الإنفاق الوحيد عبارة عن علبة من عينات المنتجات التي تم إرسالها إلى كل شخص، كما يوضح هذا الفيديو:
ليس عليك بالضرورة التواصل مع مئات الأشخاص المؤثرين لإدارة حملة ناجحة. اعتمادًا على مكانة السوق الخاصة بك، يمكن لبضعة عشرات منهم أن يقلبوا الميزان في جذب انتباه المستهلك إلى علامتك التجارية أو منتجاتك، ووضعهم في المقدمة على محركات البحث والشبكات الاجتماعية.
ضع في اعتبارك أنه كلما كانت قائمتك أقصر، يجب أن تكون أكثر شهرة، لذا ابحث عن الأشخاص الأكثر موثوقية في مجال عملك قدر الإمكان.
تظهر الإحصائيات إمكانات التسويق المؤثر
يستشهد تقرير من Rhythmone (PDF)، أحد الأسواق المؤثرة، بالإحصائيات التالية كدليل على إمكانية نجاح التسويق المؤثر:
- 92% من المستهلكين قاموا بعملية شراء بعد القراءة عن المنتج على مدونتهم المفضلة؛
- 69% من المرجح أن يقوموا بعملية شراء إذا أوصى أحد الأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي بمنتج ما؛
- يتفق 81% من المسوقين الذين نفذوا حملات تسويق عبر المؤثرين على أن مشاركة المؤثرين فعالة؛
- 65% من العلامات التجارية لديها خطط لإنفاق المزيد على التسويق المؤثر في عام 2016 مقارنة بعام 2015.
وجاء في التقرير أن “المؤثرين يجذبون جماهير متحمسة تتفاعل مع المحتوى الخاص بهم وتشارك بنشاط في المحادثات المجتمعية التي تنبع منه”.
وهذا سبب كافي لتجربة هذا النهج، ألا تعتقد ذلك؟
كيف يمكنني استخدام التسويق المؤثر؟
يمكن للممارسات الخمس التالية، التي ساهم بها الرئيس التنفيذي لشركة Intellifluence، جو سينكويتز، أن تساعد في ضمان نجاح حملتك.
1. حدد أهدافك
ينصح سينكويتز أولاً بضرورة تحديد أهدافك قبل الانخراط في حملة مؤثرة. من خلال تحديد الهدف المناسب، يمكنك تضييق نطاق البحث عندما يحين وقت اختيار أحد المؤثرين.
ويقول: “إذا كان الهدف هو العلامة التجارية والظهور، فإن العثور على مؤثر طموح (أي المشاهير) سيكون أمرًا منطقيًا نظرًا لانتشاره الواسع”. “إذا كان الهدف هو المبيعات، فقم بتطوير حالات استخدام متعددة في شكل شخصيات المشتري (شخص خيالي يمثل السوق المستهدف)، ثم استقراء باستخدام أدوات مثل Hootsuite لمعرفة من هو الأكثر تشابهًا مع هذه الشخصيات.”
2. مناشدة الشعور بالسلطة
يقول سينكويتز أنه يمكنك أن تأخذ نهج الشخصية خطوة أخرى إلى الأمام من خلال مناشدة الأشخاص الأكثر موثوقية بين المجموعة التي اكتشفتها.
“تعرف على الأشخاص الأكثر موثوقية من بين المجموعة فيما يتعلق بالموضوع الذي تهتم به، وقم بإشراكهم بشكل مباشر واستخدم استراتيجية تأثير الأقران، والتي تعتمد على المؤثرين للوصول إلى الآخرين في السوق المستهدفة نيابة عنك.”
3. اعتمد على القنوات الصحيحة
يقول سينكويتز إن أحد الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند بدء حملة مؤثرة هو الاعتماد على القنوات الخاطئة.
“ربما لا ينبغي للشركات الصغيرة التي تبيع برامج إدارة علاقات العملاء B2B أن تقضي الكثير من الوقت في محاولة زيادة حجمها Instagram التفاعل، نظرًا لأن جمهور الشراء سيكون موجودًا بشكل أكبر Twitter ولينكدين “، كما يقول. “على العكس من ذلك، يجب استهداف الشركات المصنعة للشاي العضوي Instagram, Pinterest, Twitter و Facebookمع الأخذ في الاعتبار أن التركيبة السكانية في هذه الشبكات تتوافق أكثر مع الجمهور المستهدف.
وأضاف Sinkwitz أنه إذا كنت تبيع المنتجات على Amazon، يجب عليك بذل جهد كبير للحصول على أكبر عدد ممكن من التقييمات هناك، ثم الترويج لها على قنوات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك، لإعادة الأعمال إلى الموقع.
4. الاتفاق على التعويض
يقول سينكويتز، إن الترويج للمؤثرين لا ينبغي أن يكون سببًا للقلق والذعر، مضيفًا أن العديد من الشركات الصغيرة “تشعر بالقلق وتقلل من قيمة منتجاتها” عند التواصل مع المؤثرين المحتملين، معتقدة أن ذلك سيتطلب “مبالغ فاحشة من المال وإمدادات لمدة عام”. منتج للتغطية.”
ويقول: “في الواقع، إذا قمت بواجبك في اختيار المؤثرين المناسبين، فقد يكون المنتج تعويضًا كافيًا في حد ذاته لأنه سيكون منتجًا ذا قيمة في نظر المؤثرين”.
ويحذر سينكويتز من أنه لا ينبغي للشركات أن تشعر بالقلق إذا طالب أحد المؤثرين بتعويض نقدي بالإضافة إلى المنتجات.
يقول: “فقط تأكد مما ستحصل عليه في المقابل”. “هل هو مقطع فيديو ومنشور مدونة مدروس جيدًا أم تغريدة بسيطة عن منتج؟ هل القيمة التي تم الحصول عليها تتوافق مع التعويض؟
5. دمج حملات المؤثرين في المزيج التسويقي الشامل
سيخبرك محترفو التسويق أنه لا ينبغي وجود أي تكتيك تسويقي في الفراغ، ويوافق سينكويتز على ذلك.
ويقول: “عندما يتم وضعها ضمن سلسلة من التكتيكات الأخرى التي أثبتت جدواها، فإن التسويق المؤثر كمفهوم يكاد يكون غير عادل في استخدامه للمحفزات النفسية”. “إذا تم استخدامه بشكل صحيح، فإنه يمكن أن يحفز رغبة الشراء الشديدة بين السوق المستهدف.”
ويطرح سينكويتز هذا السيناريو كمثال على ذلك:
يقول: “تخيل ما يمكن أن يحدث إذا شاهدت شخصية المشتري أحد المشاهير المفضلين لديها وهو يغرد حول منتجك، يليه عضو يحظى باحترام كبير في مجتمعها يذكر السمات الإيجابية لمنتجك على مدونته”.
“ثم ترى صديقًا ينشر Facebook حول مدى روعة المنتج، وأخيرًا، نرى إعلانات مُعاد توجيهها عبر القنوات الإعلانية المحلية التي تروج لعرض تجريبي مخفض للمنتج.
سيكون من الصعب مقاومة تأييد المشاهير جنبًا إلى جنب مع المراجعة الموثوقة والضغط الدقيق من الأصدقاء وعرض الخصم وفقًا لمعايير أي شخص. هذه هي قوة التسويق المؤثر.
| حدد أهدافك | – تحديد أهداف الحملة – مطابقة الأهداف مع اختيار المؤثرين – بالنسبة للعلامة التجارية، فكر في المؤثرين الطموحين ذوي الوصول الواسع – بالنسبة للمبيعات، قم بتطوير حالات الاستخدام وتحديد الشخصيات |
| مناشدة الشعور بالسلطة | – تحديد الشخصيات الموثوقة داخل مجموعة المؤثرين – إشراكهم مباشرة – تنفيذ استراتيجية تأثير الأقران للوصول إلى السوق المستهدفة |
| الاعتماد على القنوات الصحيحة | – اختر قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة التي تتماشى مع جمهورك – تجنب الاعتماد على القنوات الخاطئة بناءً على التركيبة السكانية للجمهور – تخصيص اختيار القناة ليتناسب مع جمهورك المستهدف |
| الاتفاق على التعويض | – ضمان التعويض العادل للمؤثرين – النظر في تعويض المنتج – الاستعداد للتعويض النقدي – تقييم القيمة المستلمة مقارنة بالتعويض |
| الجمع بين حملات المؤثرين | – دمج التسويق المؤثر في استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك – الاستفادة من المحفزات النفسية – إنشاء رسالة متماسكة – تحفيز الرغبة في الشراء بين السوق المستهدف |
نصائح أخرى
ضع في اعتبارك هذه النصائح، بالإضافة إلى أفضل الممارسات المذكورة أعلاه:
كن كريما. كلما كانت “الهدية” التي تقدمها في عرضك التقديمي أفضل، زادت احتمالية موافقة المؤثر على الكتابة أو، في حالة الفيديو، تسجيل مراجعة.
تجاوز القائمة A. قد يكون من الصعب إقناع المشاهير باتخاذ قرار بالنظر إلى منتجك، ناهيك عن الكتابة عنه. هذا لا يعني أنك لا يجب أن تحاول. فقط لا تقصر نفسك عليهم. يمكن أن يكون من الأسهل التواصل مع المدونين وأنواع الشبكات الاجتماعية في “الذيل الطويل” وأكثر تقبلاً لتقدمك.
تذكر أن الأقل هو أكثر. لا تغطي كل التفاصيل في الملعب الخاص بك. اترك مجالا للمكائد. في كثير من الأحيان، المنتج سوف يبيع نفسه.
السماح للشخصية. لا تضع الكثير من القيود حول ما تطلب من المؤثر القيام به. بدلًا من ذلك، اترك مجالًا للشخص لجعل المراجعة تناسب أسلوبه وشخصيته. سوف يبدو الأمر أكثر واقعية وجاذبية بهذه الطريقة.
استخدم الأسواق المؤثرة للشركات الصغيرة
إحدى طرق العثور على عملاء محتملين للترويج لمنتجاتك هي من خلال الأسواق التي تربط الشركات بالمؤثرين. يوجد عدد لا بأس به منها، على الرغم من أنها ليست كلها مخصصة للشركات الصغيرة. هؤلاء الثلاثة هم:
الذكاء. تم ذكر Intellifluence سابقًا وكتب عنه هنا، وهو أكثر أحادية الجانب قليلاً من الأسواق الأخرى من حيث أنه يسمح للشركات بالوصول إلى المؤثرين ولكن ليس العكس. ومع ذلك، بسعر 9 دولارات شهريًا للاستخدام غير المحدود، فهي صفقة رائعة.
تومسون. مقابل 99 دولارًا شهريًا، يتيح Tomoson للشركات تنفيذ ما يصل إلى عشر حملات مع ما يصل إلى 100 شخص.
فامبيت. يتيح هذا السوق للشركات البدء مجانًا. تكلف التأييدات ما لا يقل عن 100 دولار، ويمكن لمنشئي الحملة وضع ميزانية مريحة لهم، ومراجعة المقترحات المقدمة من المؤثرين واختيار النظام الأساسي الذي سيتم استخدامه للترويج للعلامة التجارية.
| الذكاء | يمكن للشركات الوصول إلى المؤثرين. | 9 دولارات شهريًا للاستخدام غير المحدود. |
| تومسون | يسمح بما يصل إلى عشر حملات تضم ما يصل إلى 100 شخص. | 99 دولارًا شهريًا. |
| فامبيت | للبدء مجانًا، تبدأ التأييدات من 100 دولار. يمكن لمنشئي الحملة تحديد ميزانيتهم. | مراجعة المقترحات المقدمة من المؤثرين. |
خاتمة
يعد التسويق عبر المؤثرين اتجاهًا سريع النمو واستراتيجية قوية يجب عليك التفكير بجدية في دمجها في مزيجك التسويقي. على الرغم من أنك قد لا تتمكن من تأمين المشاهير مثل كيم كارداشيان لتمثيل علامتك التجارية، فإن التسويق المؤثر يقدم العديد من المزايا.
يتضمن التسويق المؤثر الاستفادة من الأفراد بدرجات متفاوتة من التأثير لنشر رسالة علامتك التجارية. يمكن أن تتخذ هذه الحملات أشكالًا مختلفة، بما في ذلك مراجعات المدونين، والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتأييد المشاهير. التعويض، سواء كان في شكل أموال أو منتجات، أمر شائع في التسويق المؤثر، على الرغم من أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تفرض الكشف الصريح عن التعويض في مثل هذه الحملات.
هناك عدة أسباب مقنعة لتبني التسويق المؤثر:
- يعتمد على الثقة: يستفيد التسويق المؤثر من الثقة التي زرعها المؤثرون مع متابعيهم. في عالم يعتبر فيه تأثير الأقران أمرًا بالغ الأهمية، فإن الاستفادة من هذه الثقة لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة.
- يخترق المتخصصة: على عكس التسويق التقليدي الذي يركز على جماهير واسعة، يركز التسويق المؤثر على العمق داخل الأسواق المتخصصة حيث يكون للمؤثرين تأثير كبير.
- فعاله من حيث التكلفه: يمكن أن تولد حملات التسويق المؤثرة اهتمامًا إعلاميًا كبيرًا دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في الموارد. يمكن للحملة التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تحقق عوائد كبيرة.
تدعم الإحصائيات إمكانات التسويق المؤثر:
- 92 بالمائة من المستهلكين أجروا عمليات شراء بعد القراءة عن أحد المنتجات على مدونتهم المفضلة.
- من المرجح أن يقوم 69% بإجراء عملية شراء إذا أوصى بها أحد الأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
- 81 بالمائة من المسوقين الذين يديرون حملات تسويق مؤثرة يجدون أن مشاركة المؤثرين فعالة.
- تخطط 65 بالمائة من العلامات التجارية لتخصيص المزيد من الموارد للتسويق المؤثر في عام 2016 مقارنة بعام 2015.
لضمان نجاح حملتك التسويقية عبر المؤثرين، اتبع هذه الممارسات:
- حدد أهدافك: حدد بوضوح أهداف حملتك، والتي ستوجه اختيارك للمؤثرين.
- طعن أمام السلطة: حدد الشخصيات الموثوقة ضمن جمهورك المستهدف وأشركهم مباشرة للاستفادة من تأثير الأقران بشكل فعال.
- اختر القنوات الصحيحة: حدد قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة التي تتوافق مع جمهورك المستهدف لتحقيق أقصى قدر من فعالية الحملة.
- الاتفاق على التعويض: كن مستعدًا لتعويض المؤثرين، إما من خلال المدفوعات النقدية أو المنتجات القيمة. تأكد من أن التعويض يتماشى مع القيمة المتوقعة ونطاق عملهم.
- الاندماج في المزيج التسويقي الخاص بك: قم بدمج التسويق المؤثر في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة، مما يؤدي إلى إنشاء رسالة متماسكة ومقنعة لجمهورك.
تتضمن النصائح الإضافية للنجاح أن تكون سخيًا في عرضك التقديمي، والوصول إلى ما هو أبعد من الشخصيات المؤثرة في القائمة الأولى، وإبقاء العروض التقديمية موجزة، والسماح للمؤثرين بالمرونة لدمج شخصيتهم في تقييماتهم.
علاوة على ذلك، فكر في استخدام أسواق المؤثرين للشركات الصغيرة مثل Intellifluence وTomoson وFamebit، والتي يمكن أن تسهل الاتصالات بين علامتك التجارية والمؤثرين المحتملين، مما يجعل التسويق المؤثر أكثر سهولة وإدارته.
