ستساعدك المقالة التالية: ما هو ضمان المبيعات؟ 10 أمثلة على ضمانات المبيعات
تعريف ضمانات المبيعات: ضمانات المبيعات هي أي أصول وموارد تساعد في بيع عروض الشركة. تُعلم هذه الموارد العملاء المحتملين بقيمة المنتج أو الخدمة وتقنعهم بالشراء.
هل تساءلت يومًا كيف يمكنك دعم عملية المبيعات ونقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات؟ حسنًا، هذا هو المكان الذي تكون فيه ضمانات المبيعات مفيدة. إنها تقنية فعالة تساعد مندوبي المبيعات في إقناع المشترين المحتملين بقيمة سلعك أو خدماتك.
يمكن أن تساعد ضمانات المبيعات في تطوير الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين من خلال تقديم معلومات تعليمية وجذابة، مما قد يؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات والإيرادات لشركتك. دعنا نفحص ما هي ضمانات المبيعات بمزيد من التفصيل ونستكشف الأمثلة التي يمكنك استخدامها لتحسين جهود المبيعات الخاصة بك.
إليك ما تتناوله هذه المقالة:
دعونا الغوص في!
تعرف على ويب اف اكس:
وكالة التسويق ذات المستوى العالمي والمدعمة بالتكنولوجيا والتي تضم أكثر من 1.6 مليون ساعات من الخبرة المشتركة.
ما هي ضمانات المبيعات؟
ضمانات المبيعات هي مجموعة من المواد والموارد التي يستخدمها مندوبو المبيعات للتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء. ويمكن أن تشمل النشرات والعروض التقديمية والعروض التوضيحية وغيرها من المواد التي تعمل على إعلام العملاء وإقناعهم.
كيف تؤثر ضمانات المبيعات على نمو إيراداتك؟
تعتبر ضمانات المبيعات ضرورية لتعزيز دخل شركتك. يستطيع فريق المبيعات لديك التعبير بنجاح عن عرض القيمة الذي تقدمه شركتك للعملاء المحتملين وتمييزها عن المنافسين من خلال تقديم مواد تسويقية جذابة وعالية الجودة. يمكن لهذا النهج زيادة المبيعات وتحسين معدلات التحويل وزيادة الإيرادات.
علاوة على ذلك، يمكن أن تكون المواد التسويقية استراتيجية فعالة لتوليد ورعاية العملاء المحتملين. يمكنك جذب العملاء المتوقعين المؤهلين وإشراكهم، وتوجيههم خلال رحلة المشتري، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين من خلال تطوير مواد مركزة تتحدث مباشرة عن متطلبات العملاء المحتملين ونقاط الضعف.
يمكن أن يؤدي الاستثمار في المواد التسويقية عالية الجودة إلى تحسين الأداء المالي لشركتك بشكل كبير، مما يعزز النمو والنجاح.
تشكل الصور 62.6% من إجمالي عمليات البحث
تعرف على كيفية تحسين صور موقع الويب الخاص بك والاستفادة منها في البحث العضوي!
احصل على دليلي المجاني
أنواع ضمانات المبيعات [+ real-life examples]
يمكن أن تأتي ضمانات المبيعات بأشكال عديدة وتخدم أغراضًا مختلفة. بعض الأمثلة تشمل:
- أوراق مواصفات المنتج
- العروض التوضيحية للمنتج
- أوراق بيضاء
- دراسات الحالة
- كتيبات
- قوالب البريد الإلكتروني
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- الرسوم البيانية
- مخطوطات المبيعات
- محتوى الفيديو
1. أوراق مواصفات المنتج
تعد أوراق مواصفات المنتج أحد أنواع ضمانات المبيعات التي تقدم تفاصيل شاملة فيما يتعلق بخصائص المنتج ومتطلباته ومزاياه. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك بشكل عام استخدام هذه المستندات لإبلاغ العملاء المحتملين بالتفاصيل الفنية للمنتج ومساعدتهم على فهم كيفية تلبية متطلباتهم الفريدة.
تعد ورقة مواصفات المنتج جيدة تمامًا مثل المعلومات التي تحتوي عليها، لذا فإن الدقة والتوقيت أمر بالغ الأهمية. يجب عليك تمثيلها بشكل مباشر والتأكيد على المعلومات الأكثر أهمية. يجب أن تتضمن ورقة مواصفات منتجك الحقائق الهامة التالية:
- ابعاد المنتج
- وزن
- مواد
- الشهادات أو المعايير التي تلبيها
من المفيد أيضًا تسليط الضوء على الميزات الفريدة أو المتطورة التي تميز المنتج عن المنافسين.
مثال واقعي:
تعد صفحة المواصفات الخاصة بجهاز iPhone مثالاً ممتازًا لصفحة المواصفات المصممة جيدًا. ال Apple توفر ورقة المنتج مواصفات متعمقة حول حجم الجهاز ووزنه وبنيته وامتثاله للعديد من معايير الصناعة والشهادات. كما أنه يؤكد على الصفات المميزة لجهاز iPhone، بما في ذلك معالج A14 Bionic وشاشة Super Retina XDR.
إن اهتمام iPhone بالتفاصيل والتفاني في الابتكار يميزه عن المنافسة smartphones والمساهمة في شعبيتها الواسعة. Appleتزود ورقة مواصفات المنتج الخاصة بشركة المشترين بجميع البيانات التي يحتاجونها لإجراء اختيارات مدروسة والشعور بالرضا تجاه اختيارهم للهاتف الذكي.
2. العروض التوضيحية للمنتج
تعد العروض التوضيحية للمنتج نوعًا ناجحًا للغاية من مواد المبيعات. يمكن للعملاء فهم قيمة منتجك بشكل أفضل من خلال الخبرة العملية. ولتحقيق ذلك، يمكنك:
- تقديم عرض حي
- إعطاء تجربة الواقع الافتراضي
- إنشاء عرض فيديو
- تقديم نسخة تجريبية مجانية
تعتبر العروض التوضيحية للمنتجات مفيدة للعناصر المعقدة أو المعقدة تقنيًا والتي تتطلب درجة أكبر من الفهم. يمكنك أيضًا استخدامها لتسليط الضوء على العناصر الجديدة أو المتطورة التي يجب أن تكون أكثر وضوحًا من المواد التسويقية وحدها.
مثال واقعي:
يُعد تقديم تسلا للسيارة الكهربائية موديل 3 أحد الأمثلة الفعلية لعرض المنتجات الناجح. قدم Elon Mask عروضًا توضيحية حية في مواقع صالات العرض الخاصة به حتى يتمكن المشترون المحتملون من تجربة ميزات السيارة وأدائها شخصيًا. أظهرت هذه الإستراتيجية التسارع الرائع للسيارة والتعامل معها مع إزالة الغموض عن التكنولوجيا.
يمكن للعملاء طرح الأسئلة والحصول على إجابات سريعة من مندوبي المبيعات المهرة أثناء العروض التوضيحية المباشرة، مما ساعد على تعزيز الثقة في المنتج. أدى هذا العرض التجريبي المباشر إلى أكثر من 500000 طلب مسبق للطراز 3.
3. الأوراق البيضاء
تُظهر الأوراق البيضاء كفاءة الشركة مع تثقيف العملاء المحتملين حول مواضيع معقدة. غالبًا ما تتضمن تحليلًا وأبحاثًا متعمقة وتكون أطول من مواد المبيعات الأخرى. يمكن أن تحتوي الأوراق البيضاء على المعلومات التالية:
- فوائد الطرح
- اتجاهات الصناعة
- إحصائيات لدعم المطالبات المقدمة
للأوراق البيضاء عدة استخدامات في المبيعات، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وحتى إنهاء المفاوضات. بالإضافة إلى استخدامها كما هي، يمكن لفريقك تحويلها إلى إدخالات مدونة أو رسوم بيانية لزيادة عرضها وفائدتها.
مثال واقعي:
تعد شركة Microsoft أحد مطوري البرامج المعروفين الذين يقومون غالبًا بإصدار مستندات تقنية مفيدة. تقدم أوراقهم البيضاء بحثًا وتحليلاً متعمقًا لدعم حلولهم وتغطية مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك الحوسبة السحابية والأمن السيبراني. تمكنت Microsoft من ترسيخ مكانتها كشركة رائدة في الصناعة وخبير في الموضوع من خلال تقاريرها البيضاء.
لقد أسسوا المصداقية والثقة مع جمهورهم المستهدف من خلال تزويدهم بمعلومات ورؤى مفيدة، مما أدى في النهاية إلى زيادة المبيعات والمستفيدين المخلصين. لقد قام الملايين من الأشخاص بتنزيل المستندات التقنية الخاصة بشركة Microsoft، مما يجعلها سلاحًا فعالاً في خطتهم التسويقية.
4. دراسات الحالة
تشرح دراسات الحالة كيف أفاد منتج أو خدمة الشركة عميلاً معينًا أو أصلحت مشكلة معينة. يمكن لشركتك استخدامها لإثبات فعالية عروضك ومنح العملاء المحتملين سيناريوهات واقعية حول كيفية الاستفادة من الاستفادة من السلعة أو الخدمة.
تتضمن دراسات الحالة عادةً تفاصيل حول:
- مشاكل العميل
- الحل الخاص بالشركة
- النتائج
علاوة على ذلك، تتضمن دراسات الحالة في كثير من الأحيان اقتباسات أو شهادات العملاء، والتي يمكن أن تثبت المصداقية مع العملاء الجدد. يمكن أن تتضمن دراسات الحالة الخاصة بك مؤشرات مثل توفير التكاليف أو زيادة الإيرادات أو الكفاءة المحسنة لتقديم دليل يمكن التحقق منه على فعالية منتج أو خدمة شركتك.
مثال واقعي:
Nutshell هي إحدى الشركات التي قامت بعمل ممتاز في استخدام دراسات الحالة للتأكيد على فوائد منتجاتها. توضح دراسات الحالة هذه كيف ساعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المؤسسات في تبسيط إجراءات المبيعات، وتعزيز المبيعات، وتطوير علاقات أعمق مع العملاء.
تقنع Nutshell العملاء المحتملين بقيمة منتجها من خلال تقديم شهادات من العملاء السعداء وبيانات حول فعالية تنفيذه. علاوة على ذلك، تتضمن دراسات الحالة الخاصة بـ Nutshell في كثير من الأحيان فحصًا شاملاً للصعوبات الخاصة التي واجهها عملاؤها قبل وضع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيف يمكن أن تساعدهم Nutshell في التغلب على تلك الصعوبات.
5. الكتيبات
واحدة من أكثر أنواع ضمانات المبيعات المستخدمة على نطاق واسع للشركات هي الكتيبات. وتتكون عادة من ورقة واحدة مطوية إلى النصف أو الثلثين لتشكل كتيبًا صغيرًا. يمكنك استخدام الكتيبات في المعارض والمؤتمرات التجارية لإعطاء لمحة عامة عن عروض شركتك. يمكنك أيضًا توزيعها على العملاء المحتملين أو تجميعها مع مجموعات المبيعات.
يمكنك استخدام الكتيبات من أجل:
- اعرض منتجات أو خدمات شركتك
- تسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة الخاصة بك (USPs)
- تقديم معلومات الاتصال
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركتك إنتاج كتيبات رقمية يمكنك توزيعها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. هذه العناصر التفاعلية في الكتيبات الرقمية تجعلها أكثر جاذبية وتعليمية للعملاء المحتملين عن طريق إضافة الأفلام والاتصالات لمزيد من المعلومات.
أمثلة من واقع الحياة:
تعد شركة RE/MAX أحد الأمثلة على الشركات العقارية التي تستخدم مجموعات المبيعات – فهي توفر كتيبات تسلط الضوء على قوائم العقارات والخدمات العديدة الخاصة بها. توفر هذه الكتيبات معلومات الاتصال للمشترين أو البائعين المحتملين وتسلط الضوء على مزايا البيع المميزة لديهم، مثل وكلائهم المهرة وشبكاتهم الدولية.
توفر RE/MAX أيضًا كتيبات رقمية تحتوي على عناصر تفاعلية مثل الجولات الافتراضية ومقاطع الفيديو الخاصة بالملكية لمرافقة تسويقها المطبوع. يمكن لعملائهم المحتملين استكشاف العقارات بسهولة وهم مرتاحون في منازلهم من خلال الوصول بسرعة إلى هذه الكتيبات الرقمية من خلال حملات البريد الإلكتروني أو على موقعهم الإلكتروني.
6. قوالب البريد الإلكتروني
قوالب البريد الإلكتروني عبارة عن رسائل معدة مسبقًا يمكنك تعديلها لتلبية متطلبات حملة مبيعات معينة أو جمهور مستهدف. إنها حل موفر للوقت يضمن توحيد الرسالة والعلامة التجارية عبر جميع قنوات الاتصال. يمكنك استخدامها من أجل:
- الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة
- الإعلان عن العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة
- الانخراط مع العملاء والمحتملين
- تتبع المشاركة
- قياس مدى نجاح حملة المبيعات
قوالب البريد الإلكتروني قابلة للتخصيص بأسماء العلامات التجارية والشعارات والمرئيات الأخرى، ويمكنك إنشاؤها بتنسيق HTML أو نص عادي أو وسائط غنية. إنها أداة قوية للتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين، وتساعد في بناء روابط دائمة وتعزيز ولاء العملاء.
مثال واقعي:
يعد Shein مثالًا حقيقيًا لفعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتواصل بائع الملابس بالتجزئة بكفاءة مع المستهلكين والمحتملين من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويقدم عروضًا وخصومات خاصة ويخبرهم بالعناصر والمجموعات الجديدة.
قامت Shein بتحسين نهجها في التسويق عبر البريد الإلكتروني وعززت عائد الاستثمار (ROI) من خلال مراقبة التفاعلات وقياس فعالية مبادرات المبيعات الخاصة بها. بائع التجزئة أعلنت عن مبيعات بقيمة 10 مليارات دولار في عام 2020، والتي ينسبونها في الغالب إلى استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
7. منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أحد أنواع ضمانات المبيعات التي زادت شعبيتها مؤخرًا. أصبحت الشركات الآن على دراية بالفرص التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهور أوسع. يمكنك استخدام المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل:
- الترويج للمنتجات أو الخدمات
- مشاركة أخبار الشركة أو الأحداث
- الانخراط مع العملاء والمتابعين
إنها أداة قيمة لتوسيع قاعدة عملائك حيث يمكنك تخصيصها لشرائح مستهدفة أو مجموعات سكانية معينة. تسمح المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك بإظهار شخصية علامتها التجارية والتفاعل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر، بالإضافة إلى مدى وصولهم وإمكانيات الاستهداف.
يمكنك تشجيع ثقة المتابعين وولائهم من خلال تقديم نظرة من وراء الكواليس على عمليات عملك أو عرض ثقافة الشركة.
أمثلة من واقع الحياة:
تعد Wendy’s أحد الأمثلة على شركة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتوصيل هوية علامتها التجارية بنجاح. اكتسبت العلامة التجارية لمطعم الوجبات السريعة سمعة طيبة بفضل أسلوبها المضحك والمضحك Twitter حساب، والذي يتفاعل بشكل متكرر مع العملاء والمنافسين بخفة.
وقد ساعدت هذه الإستراتيجية شركة Wendy’s على التميز في صناعة مزدحمة وتكوين متابعين مخلصين للعملاء الذين يقدرون أصالتهم وحس الفكاهة لديهم.
8. الرسوم البيانية
يمكنك أيضًا استخدام الرسوم البيانية كمواد مبيعات لنقل معلومات مفصلة إلى السوق المستهدف بيانيًا. تعرض هذه الرسومات البيانات بشكل مفهوم من خلال الجمع بين النصوص والصور والمخططات. تشمل استخدامات الرسوم البيانية ما يلي:
- عرض منتجات أو خدمات الشركة
- تسليط الضوء على اتجاهات الصناعة
- تقديم رؤى حول موضوع معين
يمكن أن تكون تقنية فعالة لزيادة التعرف على العلامة التجارية والمشاركة لأنها سهلة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا استخدام الرسوم البيانية لشرح المفاهيم أو الإجراءات المعقدة للجمهور. إنها أداة فعالة للتواصل لأنها تستطيع تجميع الكثير من المعلومات بأسلوب جذاب ومفهوم.
مثال واقعي:
يعد مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) مثالًا عمليًا لفعالية الرسوم البيانية. استخدمت منظمة الرعاية الصحية الرسوم البيانية لنشر الكلمة حول قيمة النظافة الجيدة وغسل اليدين. استخدمت حملتهم المعلوماتية “عدد الأيدي النظيفة” رسومات ملفتة للنظر ولغة واضحة لإيصال الرسالة.
وقد حققت الحملة نجاحًا كبيرًا، حيث حظيت بملايين المشاركات وردود الفعل من المشاهدين في جميع أنحاء العالم. توضح هذه الحملة كيف يمكن أن تكون الرسوم البيانية أداة قوية لنشر الرسائل المهمة وتثقيف الجمهور وزيادة إدراك العلامة التجارية.
9. نصوص المبيعات
نص المبيعات عبارة عن سلسلة مكتوبة مسبقًا من نقاط الحديث والأسئلة التي يستخدمها مندوبو المبيعات لقيادة محادثة مع عميل محتمل. قد تضمن هذه البرامج النصية أن كل مندوب مبيعات يقدم للعملاء المحتملين رسالة موحدة وصورة العلامة التجارية. تهدف البرامج النصية للمبيعات إلى:
- ساعد مندوبي المبيعات على البقاء على اطلاع بالرسالة
- معالجة الاعتراضات الشائعة
- إغلاق المزيد من الصفقات
يمكن أن تفيد نصوص المبيعات مندوبي المبيعات المبتدئين الذين قد لا يزالون بحاجة إلى المعرفة أو الثقة بالنفس للارتجال على الفور أثناء مكالمة المبيعات. إنها أداة مرنة لأي فريق مبيعات حيث يمكنك تعديلها لعناصر محددة أو أسواق مستهدفة.
مثال واقعي:
تعد شركة Amway، وهي شركة بيع مباشر تبيع منتجات الصحة والجمال والرعاية المنزلية، أحد الأمثلة على شركة تستخدم نصوص المبيعات. تقدم شركة Amway نصوص مبيعات لأصحاب الأعمال المستقلين لمساعدتهم في الإجابة على المخاوف المتكررة من المستهلكين المحتملين ونقل فوائد بضائعهم بنجاح.
يمكن لمندوبي مبيعات Amway البقاء على اطلاع بالرسالة بشكل أفضل وإغلاق المزيد من المعاملات عندما يلتزمون بهذه النصوص البرمجية.
10. محتوى الفيديو
في الآونة الأخيرة، أصبح محتوى الفيديو شائعًا بشكل متزايد كضمان للمبيعات. فهو يمكّن شركتك من جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال عرض سلعك أو خدماتك بشكل مقنع وديناميكي. يمكنك استخدام مقاطع الفيديو بطرق مختلفة، مثل:
- العروض التوضيحية للمنتج
- شهادات العملاء
- الشروحات المتحركة
يعد محتوى الفيديو أيضًا أداة مرنة وفعالة للوصول إلى جمهور عريض لأنه من السهل مشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي وتضمينه على مواقع الويب.
أمثلة في الوقت الحقيقي:
Nike هي شركة تدرك إمكانات محتوى الفيديو. غالبًا ما ينتجون شروحات متحركة وشهادات العملاء وعروض توضيحية للمنتجات تسلط الضوء على الملابس والمعدات الرياضية المتطورة.
يمكن لشركة Nike الوصول إلى جمهور كبير على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة وتضمين أفلامها على موقعها الإلكتروني لسهولة الوصول إليها من خلال الاستثمار في إنتاج فيديو عالي الجودة. قامت Nike بدمج الفيديو بشكل فعال في إستراتيجيتها التسويقية الشاملة من خلال التخطيط الاستراتيجي وتستمر في تحفيز الرياضيين في جميع أنحاء العالم.
اسمح لـ Wix بمساعدتك على تعزيز تواجدك عبر الإنترنت من خلال خطة مخصصة تناسب احتياجات عملك.
قم بإنشاء ضمانات مبيعات مدرة للدخل باستخدام Wix
توفر Wix العديد من الخدمات لمساعدة الشركات في إنشاء ضمانات مدرة للدخل للمبيعات. يمكن لفريق التسويق والتصميم الماهر لدينا التعاون معك لإنشاء مواد مخصصة تسلط الضوء على علامتك التجارية وتعزز التحويلات.
يمكننا إنتاج ضمانات مبيعات تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وتحفزهم على اتخاذ الإجراءات، بدءًا من الكتيبات والنشرات الإعلانية وحتى المستندات التقنية ودراسات الحالة. علاوة على ذلك، يضمن نهجنا المبني على البيانات أن منتجاتك مصممة لتحقيق التأثير الأمثل وعائد الاستثمار الأمثل.
اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل Wix لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لخدمات التسويق الرقمي لدينا أن تساعد أعمالك على النمو.
