ما هو مارتيك؟ تعريف وأمثلة لتكنولوجيا التسويق

ستساعدك المقالة التالية: ما هو مارتيك؟ تعريف وأمثلة لتكنولوجيا التسويق

ما هو المارتك؟

Martech هو برنامج يعمل على تشغيل عمليات التسويق وتحسينها. ويشار إليها أيضًا باسم تكنولوجيا التسويق.

في حين أن البعض قد يطلق عليها كلمة طنانة، فإن الانتشار المتزايد لتكنولوجيا التسويق، أو martech، يجعل هذا المصطلح عبارة يومية في وكالات التسويق المتخصصة في التسويق الرقمي.

استمر في القراءة لتتعرف على تعريف martech ودوره المحوري في التسويق الرقمي! فيما يلي نظرة عامة سريعة على كل ما سنغطيه في هذه الصفحة:

تؤثر حملاتنا التسويقية الرقمية على المقاييس التي يتم تحسينها النتيجة النهائية الخاصة بك.

رؤية المزيد من النتائج

لقد حقق Wix النتائج التالية للعملاء:

3 مليارات دولار

في إيرادات العملاء

7.8 مليون

يؤدي لعملائنا

5.2 مليون

المكالمات الهاتفية للعميل

ما هو المارتك؟

Martech هو برنامج يعمل على تشغيل المهام التسويقية وتحسينها. ويشير بشكل عام إلى التسويق عبر الإنترنت، حيث يمكن أن تساعد تكنولوجيا التسويق في إنشاء حملات التسويق عبر الإنترنت وإدارتها وتقديمها وتحسينها.

ما هو مكدس martech؟

غالبًا ما يكون لدى الشركات مجموعة Martech، والتي تشير إلى سلسلة من تقنيات التسويق التي تدير قناة أو مهمة واحدة. يمكن أن تحتوي الحزمة على ما يصل إلى 10 تقنيات — وتسمى أيضًا الحلول النقطية.

ما هي شركات martech وماذا تفعل؟

البديل لمكدس martech هو سحابة التسويق الشاملة. نظرًا لعمق بعض تطبيقات التسويق، فإن العديد من الشركات تعقد شراكات مع شركة تعمل في مجال تكنولوجيا التسويق – وهذا أمر موجود بالفعل ما يقرب من 4000 مقدمي خدمات martech. ستتبع شركة تكنولوجيا التسويق نموذج أعمال البرمجيات كخدمة (SaaS).

بعض الأمثلة على شركات martech تشمل:

• هوتسويت
• قوة المبيعات
• وحي
• هوبسبوت
• متعادل

ونتيجة لذلك، تستخدم العديد من الشركات تقنية martech – وربما لا تدرك ذلك!

Martech مقابل adtech: ما الفرق؟

عندما تتعلم عن martech، قد تسمع مصطلح “adtech” يُطرح معه. في حين أنه قد يبدو أن هذين هما نفس الشيء، إلا أن هناك بعض الاختلافات المميزة بينهما.

فيما يلي ثلاثة اختلافات كبيرة بين martech وadtech:

1. ما يتم استخدامه من أجله

الفرق الأكبر بين martech وadtech هو حالة الاستخدام الخاصة بهما.

يشمل Martech التكنولوجيا للعديد من استراتيجيات التسويق. يمكنك تضمين برنامج لإدارة الإعلانات وإدارة علاقات العملاء والمزيد. Martech هو مصطلح شامل يمكن أن يشمل أي برنامج تستخدمه لإدارة استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

من ناحية أخرى، تركز شركة Adtech فقط على التكنولوجيا المستخدمة لعرض الإعلانات. يستخدم المعلنون هذه التقنية لمساعدتهم في إنشاء الحملات الإعلانية وإدارتها، بالإضافة إلى مراقبة أدائهم.

2. البيانات التي يستخدمونها

هناك اختلاف مهم آخر بين نوعي التكنولوجيا وهو البيانات التي يستخدمونها.

تستخدم Martech بيانات الطرف الأول التي تقوم بجمعها. ستستخدم هذه التقنية البيانات التي تم جمعها من حملاتك لمساعدتك على فهم جمهورك وكيفية تفاعله مع عملك بشكل أفضل. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الرؤى لتعزيز قراراتك التسويقية.

من ناحية أخرى، يستخدم Adtech بيانات الطرف الثالث. ويعتمد على بيانات أخرى لاتخاذ قراراتك الإعلانية وإرشادك نحو النجاح.

3. الفواتير

الفرق الأخير الذي سنغطيه هو الفواتير. Martech وadtech يحاسبونك بشكل مختلف عند استخدام منتجاتهم.

تعمل Martech عادةً كمنتج قائم على الاشتراك. ستدفع رسومًا شهرية لاستخدام التكنولوجيا الخاصة بهم. وقد تتضمن رسومًا شهرية إضافية للحصول على ميزات إضافية.

تعمل منصات Adtech عادةً على أساس هيكل قائم على العمولة. قد تتطلب هذه الأدوات الحد الأدنى الذي يتعين عليك إنفاقه وتحصيل الرسوم منك عندما تكسب النقرات والمبيعات من إعلاناتك.

9 تطبيقات martech الأساسية

الآن بعد أن عرفت إجابة السؤال، “ما هو martech”، دعنا نتعمق في بعض أدوات martech الأساسية.

للحصول على منظور أفضل حول martech وقيمته، دعونا نلقي نظرة على تسعة تطبيقات أساسية لـ martech:

1. نظام إدارة المحتوى (CMS)
2. إدارة علاقات العملاء (CRM)
3. منصة إدارة البيانات (DMP)
4. إدارة العلامات
5. التسويق القائم على الحساب (ABM)
6. منصة بيانات العملاء (CDP)
7. إدارة الأداء التسويقي (MPM)
8. تحسين محركات البحث (SEO)
9. التسويق عبر البريد الإلكتروني

1. نظام إدارة المحتوى (CMS)

يعد نظام إدارة المحتوى (CMS) جزءًا مهمًا من عمليات كل شركة، حيث يستضيف بيانات موقع الويب. واحدة من منصات CMS الأكثر شهرة هي WordPress، وهي أداة ممتازة لإدارة وصيانة مدونة الشركة.

2. إدارة علاقات العملاء (CRM)

تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا أساسيًا من عملياتك اليومية، حيث تعمل على تبسيط إدارة عملائك. Salesforce هو برنامج مرادف لإدارة علاقات العملاء (CRM). يتيح لك تنظيم وأتمتة ومزامنة إجراءات المبيعات والدعم والتسويق الخاصة بشركتك.

3. منصة إدارة البيانات (DMP)

تستخدم العديد من الشركات منصة إدارة البيانات (DMP)، خاصة إذا كانت تتطلع إلى إتاحة بيانات الشركة لفريق أو قسم بأكمله. توفر Adobe، على سبيل المثال، DMP من خلال خدماتها السحابية.

4. إدارة العلامات

يركز تطبيق إدارة العلامات على تبسيط تحليلات التسويق عبر الإنترنت، والتي يمكنك استخدامها للتأثير على جهود تجديد النشاط التسويقي. تعتمد معظم التطبيقات على كود JavaScript، والذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك. الخيار الأكثر شيوعًا هو Google Tag Manager.

5. التسويق القائم على الحساب (ABM)

تتيح منصة التسويق القائم على الحساب (ABM) للمستخدمين تتبع معدلات المشاركة بين العملاء المتوقعين ذوي الجودة. كما يوفر أيضًا تحليلات قيمة يمكن للفرق استخدامها بعد ذلك لتعديل رسائل الحملة التسويقية. يعد InsideView، بالإضافة إلى Demandbase، من الخيارات المفضلة لتطبيقات ABM.

6. منصة بيانات العملاء (CDP)

تقوم منصات بيانات العملاء (CDPs) بجمع البيانات عن العملاء لتمنحك رؤية كاملة لعملائك بعد دورة المبيعات. تساعدك هذه المنصات في الحصول على صورة أوضح عن جمهورك، حتى تتمكن من تقديم المواد التسويقية الأكثر صلة بهم.

7. إدارة الأداء التسويقي (MPM)

يساعد برنامج إدارة الأداء التسويقي (MPM) الشركات على تحليل نجاح تسويقها. يمكن لهذه المنصات تحليل بيانات التسويق، ووضع التنبؤات، وتحسين استراتيجيات التسويق لتحسين الأداء.

8. تحسين محركات البحث (SEO)

يتضمن تحسين محركات البحث (SEO) العديد من الأجزاء المتحركة، ولكن يمكن لبرنامج martech أن يساعد في إدارة الإستراتيجية. باستخدام martech، يمكنك تتبع تصنيفاتك وتحديد الكلمات الرئيسية الجديدة والتحقق من الروابط الخلفية.

9. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن لـ Martech مساعدتك في إدارة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعدك Martech على إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والترويجية ورسائل التذكير بسلة التسوق المهجورة. يمكنك أيضًا استخدام martech لمساعدتك في مراقبة أداء بريدك الإلكتروني وإجراء التحسينات.

قياس المقاييس التي تؤثر على الحد الأدنى.

هل أنت مهتم بإعداد تقارير مخصصة خاصة باحتياجات عملك الفريدة؟ بدعم من MarketingCloudFX، يقوم Wix بإنشاء تقارير مخصصة بناءً على المقاييس الأكثر أهمية لشركتك.

• يؤدي
• المعاملات
• المكالمات
• ربح

يتعلم أكثر

7 أسباب لأهمية martech في التسويق الرقمي

مع الإنفاق على العلامات التجارية أكثر من 15 بالمئة من ميزانيتهم في martech، من الواضح أن تكنولوجيا التسويق تقدم قيمة للشركات.

في الواقع، تتوقع الشركات زيادة ميزانية التسويق الخاصة بها بنسبة 10 بالمائة في العام المقبل (وهذه حقيقة تسويق رقمي!)، مما يؤكد دورها وقيمتها على المدى الطويل. فيما يلي سبعة أسباب تجعل martech مهمة للتسويق الرقمي:

1. الحصول على رؤى الجمهور
2. أتمتة العمليات
3. زيادة الإنتاجية
4. تعزيز القدرة التنافسية
5. تقديم نتائج شخصية
6. توفير بيانات قابلة للتنفيذ
7. تحسين نتائج التسويق عبر الإنترنت

1. اكتساب رؤى الجمهور

في العمل، جمهورك مهم. من المهم جدًا أن تفهم ما الذي يحفز قرارات الشراء الخاصة بهم، بالإضافة إلى ما يريدونه في المنتج أو الخدمة. ومن خلال فهم احتياجاتهم ورغباتهم، بالإضافة إلى نقاط الألم، يمكنك وضع نفسك كمزود مثالي لهم.

ومع ذلك، قد يستغرق التعرف على جمهورك بعض الوقت. إذا كنت تقود حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، فسوف يستغرق الأمر أسابيع لجمع البيانات وتحليلها دون مساعدة إحدى أدوات السوق، مثل EmailMarketingFX. باستخدام EmailMarketingFX، على سبيل المثال، يمكنك الحصول على تقارير مبسطة تشترك في ما يلي:

• أسعار مفتوحة
• معدلات النقر
• معدلات إلغاء الاشتراك
• نشاط المشترك الفردي

باستخدام تكنولوجيا التسويق المناسبة، يمكنك تقييم جمهورك وسلوكهم بشكل أسرع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تغييرات تؤدي إلى تحقيق النتائج في حملتك التسويقية، مثل تعديل عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

2. أتمتة العمليات

تعتمد كل صناعة، من التصنيع إلى التسويق، على الأتمتة. من خلال تبسيط وأتمتة العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً، يمكنك زيادة وقت وجهد فريقك إلى أقصى حد. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية، بالإضافة إلى استجابات أسرع للمهام الحساسة للوقت.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام تكنولوجيا التسويق لتسريع الوقت المستغرق لمراجعة نتائج اختبارات أ/ب الخاصة بك. بدلاً من قضاء ساعات في حصر النتائج وتنظيمها في بيانات قابلة للتنفيذ، يمكنك استخدام برنامج للقيام بذلك نيابةً عنك.

هناك طريقة أخرى لإثبات قيمة martech CallTrackerFX. توفر تقنية التسويق هذه تحليلات في الوقت الفعلي حول المكالمات الهاتفية الناتجة عن حملتك التسويقية عبر الإنترنت. باستخدام هذه الأداة، يمكنك أتمتة – وتحسين دقة – العملية التي قد تتطلب ساعات.

3. زيادة الإنتاجية

مثل العديد من التقنيات في مكان العمل، تساعد تطبيقات martech على تحسين إنتاجية أعضاء الفريق. من خلال تبسيط الوصول إلى البيانات والمستندات، بالإضافة إلى جمع البيانات، يمكن لشركتك التركيز على مراجعة تلك البيانات وتحليلها لاتخاذ الإجراء اللازم.

إذا كنت تقوم بتطوير حملة تسويق للمحتوى، على سبيل المثال، فمن الضروري أن يتمكن فريقك من الوصول إلى المستندات أثناء ساعات العمل العادية – وخارج العمل، إذا لزم الأمر. باستخدام منصة إدارة البيانات، يمكنك التأكد من حصول الجميع على إمكانية الوصول الفوري إلى الملفات، مما يزيل تأخيرات المشروع.

4. تعزيز القدرة التنافسية

من الضروري أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق الخاص بك. من خلال دمج تكنولوجيا التسويق في خطة عملك، يمكنك تعظيم نقاط البيع الفريدة (USPs) الخاصة بك والتأكد من مواكبة اتجاهات السوق. تعمل المزايا الإضافية لـ martech أيضًا على تحسين قدرتك التنافسية.

من خلال أتمتة عملياتك – والتي يمكنها تحسين إنتاجيتك وحملاتك التسويقية ونتائجك – فإنك تصبح خيارًا معروفًا بشكل أفضل للمستهلكين.

إذا كنت تطلق حملة جذب العملاء المحتملين، على سبيل المثال، ولم يكن لدى فريقك ABM، فإن ذلك يمنعك من الحصول على بيانات في الوقت الفعلي حول معدلات المشاركة. بدون هذه البيانات، لا يمكنك إنشاء خطة عمل ذكية، ولكن منافسيك يمكنهم ذلك إذا كانوا يعتمدون على martech.

مع MarketingCloudFX، على سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى مجموعة من تقنيات التسويق. تعمل أدوات التسويق هذه، والتي تتراوح من تتبع المكالمات إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، على إعلام جهودك التسويقية الحالية والمستقبلية من خلال توفير نظرة ثاقبة للزائرين والعملاء المتوقعين. أفضل ما في الأمر هو أن MarketingCloudFX يقدم حلاً متكاملاً مقابل حل منعزل.

5. تقديم نتائج شخصية

التخصيص هو سمة أساسية للتسويق. في الواقع، عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن للتخصيص أن يحسن معدلات الفتح بنسبة تزيد عن 40 بالمائة – بالإضافة إلى ذلك، يمكنه زيادة التحويلات بنسبة 10 بالمائة. بدون تقنيات التسويق، يمثل تقديم التخصيص تحديًا هائلاً. بينما يمكنك شكر العملاء الذين يتصلون بفريقك، أو يزورون متجرك، أو يطلبون مساعدتك، فمن الصعب تقديم هذه التجربة للعملاء المحتملين الذين تتطلع إلى تحويلهم.

هذا ليس هو الحال مع تقنيات التسويق. باستخدام تطبيقات مثل MarketingCloudFX وEmailMarketingFX، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية للعملاء الحاليين والمستقبليين، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل – وهذا يؤدي إلى المزيد من الإيرادات. في معظم الحالات، كما هو الحال مع MarketingCloudFX، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك تلقائيًا.

6. تقديم بيانات قابلة للتنفيذ

بدون تقنيات التسويق، إنها عملية تستغرق وقتًا طويلاً ومكثفة للبحث لتطوير خطة قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات، مثل تعديل اللغة أو الجمهور المستهدف لحملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، مع martech، يمكنك أتمتة هذه العملية.

والنتيجة هي التسليم السريع للبيانات القابلة للتنفيذ. يمكن أن يساعدك المعدل الذي تتلقى به هذه البيانات في الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق، مثل اكتشاف كلمة رئيسية عالية القيمة ومنخفضة التكلفة لكل نقرة (CPC) لحملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك .

7. تحسين نتائج التسويق عبر الإنترنت

بالنسبة للعديد من الشركات، فإن أكبر فائدة من martech هي النتائج. من خلال تبسيط العمليات، بدءًا من جمع البيانات وحتى تحليل البيانات، يمكنك تقديم خطط قائمة على البيانات تؤدي إلى تحقيق نتائج لشركتك وحملاتها التسويقية.

ونتيجة لذلك، فإنك تحصل على عائد على الاستثمار (ROI) من تقنيات التسويق الخاصة بك. وهذا أمر ضروري أيضًا، حيث تنفق الشركات ما يصل إلى ستة أرقام في تطبيقات martech الخاصة بهم، حيث تستثمر الشركات الصغيرة ما بين 5000 دولار إلى 20000 دولار. ومع ذلك، نظرًا لزيادة شعبية تقنيات التسويق وملاءمتها ونتائجها، فإن شركة martech تستحق الاستثمار فيها.

قياس المقاييس التي تؤثر على الحد الأدنى.

هل أنت مهتم بإعداد تقارير مخصصة خاصة باحتياجات عملك الفريدة؟ بدعم من MarketingCloudFX، يقوم Wix بإنشاء تقارير مخصصة بناءً على المقاييس الأكثر أهمية لشركتك.

• يؤدي
• المعاملات
• المكالمات
• ربح

يتعلم أكثر

كيفية بناء كومة martech

الآن بعد أن رأيت جميع وظائف martech المختلفة، قد ترغب في البدء في بناء مجموعتك المكدسة. إذًا، كيف يمكنك بناء مكدس martech؟

فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك في بناء مجموعة martech الخاصة بك:

• تحديد ما تحتاجه: ماذا تحتاج – هل تبحث عن تقنية تساعد في علاقاتك مع العملاء أو إدارة تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك؟ إن معرفة ما تحتاجه سيمنحك نقطة انطلاق لبناء مجموعتك.
• تحديد ميزانيتك: قبل البدء في إضافة الأدوات إلى مجموعتك، من المهم تحديد ميزانيتك. يجب عليك تحديد ما تريد إنفاقه، حتى تعرف الأدوات التي يمكنك إضافتها إلى مجموعتك.
• تعرف على التحديات التي يواجهها فريقك: ما هي المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً أو يصعب على فريقك إكمالها؟ تعرف على ما إذا كانت هناك حلول تقنية تسويقية يمكن أن تساعد في حل مشكلات فريقك.
• انظر إلى المراجعات الخاصة بالتقنية الخاصة بك: يعد التحقق من المراجعات الخاصة بـ martech أمرًا بالغ الأهمية لضمان حصولك على البرنامج المناسب لك. يمكن أن تساعدك المراجعات في معرفة ما يحبه الأشخاص في البرنامج.

اقرأ عن أفضل أدوات martech لعام 2024 للحصول على بداية سريعة في مجموعتك التقنية!

أهم 3 تحديات في تكنولوجيا التسويق

على الرغم من أن martech يعد أمرًا رائعًا لتبسيط عمليات التسويق الخاصة بك، إلا أنه لا يخلو من التحديات. فيما يلي بعض التحديات الشائعة التي تواجهها الشركات في مجال تكنولوجيا التسويق:

التحدي رقم 1: العثور على التكنولوجيا المناسبة

أحد أكبر التحديات التي تواجه تكنولوجيا التسويق هو العثور على المنصات المناسبة. هناك الآلاف من خيارات التكنولوجيا لتحسين تسويقك، مما يجعل من الصعب العثور على التكنولوجيا المناسبة.

من الصعب العثور على التكنولوجيا التي توفر الميزات التي تحتاجها، ولكن هناك تحديًا إضافيًا يتمثل في العثور على الشركة المناسبة التي توفرها. إذا لم تقدم الشركة دعم العملاء لبرامجها، على سبيل المثال، فقد تؤدي إلى إبعاد الأشخاص عنها.

لذا، إذا كنت تقوم ببناء حزمة Martech، فقد تجد صعوبة في العثور على البرنامج الذي يقدم كل ما تحتاجه.

حل: قبل أن تبدأ في النظر إلى برنامج martech، حدد الميزات التي تعتبر ضرورية وما تحتاجه من شركة برمجيات. عندما تبدأ في النظر في الخيارات، يمكنك تلقائيًا إزالة أي خيارات لا تلبي معاييرك واحتياجاتك.

التحدي رقم 2: امتلاك المهارات اللازمة لاستخدام التكنولوجيا

التحدي الآخر الذي تواجهه الشركات هو امتلاك المهارات اللازمة لاستخدام التكنولوجيا. تتمتع العديد من منصات التسويق بمنحنى تعليمي حاد لمعرفة كيفية تعظيم التكنولوجيا.

إذا لم يكن لديك شخص ما في فريقك يتقن تكنولوجيا التسويق، فقد يمثل التعامل معها تحديًا. قد تجد أنه من المحبط أو المربك محاولة معرفة كيفية استخدام التكنولوجيا.

حل: اختر تكنولوجيا التسويق من الشركات التي تقدم دعمًا مستمرًا للعملاء. وبهذه الطريقة، إذا واجهت مشكلات أو شعرت بالإرهاق، يمكنك اللجوء إلى الخبراء للحصول على المعلومات والحلول لمساعدتك.

التحدي رقم 3: إشراك الجميع

التحدي الآخر الذي ستواجهه عند الاستثمار في تكنولوجيا التسويق هو جعل الجميع يستخدمونها. من الرؤساء التنفيذيين إلى المديرين الماليين إلى أعضاء فريقك، قد تواجه الشدائد والمقاومة لاستخدام martech.

قد يعترض بعض الأشخاص في شركتك على الاستثمار في البرنامج لأنهم قد لا يرون القيمة فيه. قد يعترض أشخاص آخرون على الاضطرار إلى تعلم تقنية جديدة.

حل: عند عرض برنامج martech على الأشخاص في شركتك، تأكد من تسليط الضوء على قيمة استخدام البرنامج. سواء كان ذلك توفير المال أو الوقت أو تحسين الإيرادات، فسوف ترغب في التعرف على كيفية استفادة شركتك من البرنامج.

هل تريد معرفة المزيد عن مارتيك؟

الآن أنت تعرف الإجابة على سؤالك، “ما هو martech.” هل أنت مستعد لمعرفة المزيد عن تقنيات التسويق، وكذلك الشركات التي تقف وراءها؟ انضم إلى النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات حول أحدث الاتجاهات، بالإضافة إلى نصائح حول استراتيجية التسويق المستندة إلى الأداء!