ستساعدك المقالة التالية: ما هو معدل التحويل الجيد لصفحاتك المقصودة؟
ابدأ عام 2020 بزيادة عدد العملاء المحتملين من خلال CRO للصفحة المقصودة
“تم اختيار هذه المشاركة كواحدة من أهم مقالات التسويق الرقمي لهذا الأسبوع من UpCity، شركة تقييمات ومراجعة B2B لـ وكالات التسويق الرقمي وغيرهم من مقدمي خدمات التسويق.”
تختلف الصفحات المقصودة عن صفحات الموقع العامة. لمزيد من التفاصيل حول الفرق، راجع هذه المقالة، الصفحة الرئيسية لموقع الويب مقابل الصفحة المقصودة: ما الفرق؟
عادةً ما يكون للصفحات المقصودة تصميمات مختلفة وأهداف مختلفة وأساليب مختلفة واستراتيجيات تحويل مختلفة.
إذا كنت لا تنظر إلى صفحاتك المقصودة بعدسة مختلفة عن تلك التي تستخدمها لصفحات موقع الويب الخاص بك، فأنت لا تعمل على تحسين جهود جذب العملاء المحتملين بشكل كامل.
ولكن ما الذي يجعل الصفحة المقصودة جيدة؟ كيف يمكنك معرفة ما إذا كان معدل التحويل بنسبة 20% سيئًا أم جيدًا أم متميزًا؟
يمكنك البحث عن “معدلات تحويل الصفحة المقصودة” والعثور على عدد كبير من المقالات حول ما يعتقده شخص ما أنه معدل تحويل جيد، ولكن هذا لن يساعدك.
الإجابة الصحيحة هي أنه لا أحد يعرف حقًا، ولن تؤدي معلومات المدونة العامة حول معدلات التحويل القياسية إلا إلى اتخاذ قرارات سيئة بشأن صفحاتك الخاصة.
إن صفحاتك وموقعك وعملائك المحتملين ورسائلك كلها مختلفة، ولا توجد متوسطات أو معايير ثابتة يمكنك استخدامها عند تقييم أدائك.
الإجابة الحقيقية هي أنك يجب أن تتحسن شهرًا بعد شهر.
عندما يتعلق الأمر بقياس معدلات تحويل الصفحة المقصودة والعمل على تحسين ذلك شهريًا، إليك ما يجب عليك مراعاته.
قد تكون معايير الصناعة مهمة
ربما لا يمكنك مساعدة نفسك، لذلك تقوم بإجراء بحث سريع على Google حول معدلات تحويل الصفحة المقصودة وتكتشف مشكلة مقالة وورد ستريم و إلغاء ارتداد المقالة. يقدم كلاهما بحثًا أساسيًا حول معدلات تحويل الصفحة المقصودة.
معظم المقالات الأخرى من وكالات تكرر نفس المحتوى في كلتا المقالتين. يمكنك تخطي ذلك، لكن مقالات WordStream وUnbounce توفر على الأقل مكانًا للبدء.
يكشف البحث في كلتا المقالتين أن المبدأ التوجيهي لمعدلات تحويل الصفحة المقصودة يتراوح بين 3% و5.5%.
ومع ذلك، هذا هو السبب في أنني لا أحب المعايير. لم يسبق لي أن رأيت صفحة مقصودة واحدة في Square 2 أو مع أي من عملائنا يؤدي هذا الأداء السيئ.
يُظهر بحثنا أن معدلات تحويل الصفحة المقصودة يجب أن تبدأ بنسبة 20% ويمكن أن تصل إلى 60%. يعد هذا انتشارًا واسعًا، ولهذا السبب يعد معدل التحويل الأساسي الخاص بك أكثر أهمية من أي معايير منشورة.
ومع ذلك، الصناعة لا يهم.
في المربع 2 نستخدم MAXG، محرك رؤية وتوصيات مدعوم بالذكاء الاصطناعي وهذا يوفر لنا معايير الصناعة، لذلك نحن نعلم أن عملاء البرامج لدينا يجب أن يكونوا أقرب إلى 20%، وعملاء التصنيع لدينا في نطاق 15% وعملاء الخدمات المهنية لدينا حوالي 11% لمعدل تحويل الصفحة المقصودة.
مرة أخرى، هذا مجرد دليل ونقطة انطلاق لعملنا مع العملاء في هذه الصناعات. هذه الأرقام هي الحد الأدنى الذي نبحث عنه، وبمساعدتنا، من المفترض أن تتضاعف معظم هذه الأرقام في غضون أسابيع قليلة.
يمكنك دائمًا القيام بعمل أفضل
تعد معدلات تحويل الصفحة المقصودة أحد أهم المقاييس عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين.
العملاء المتوقعين تبدو منخفضة هذا الشهر؟ تحقق من الصفحات المقصودة التي تمت زيارتها بكثرة وقم بإجراء بعض التعديلات.
الإعلانات المدفوعة لا تعمل؟ فكر في تغيير الصفحة التي تروج لها من صفحة موقع ويب إلى صفحة مقصودة.
هل وصل البريد الإلكتروني إلى مرحلة الاستقرار؟ صمم صفحة مقصودة مخصصة لهذا الجمهور المحدد وحملة بريد إلكتروني محددة.
ستعمل جميع هذه الترقيات التكتيكية الثلاثة على زيادة أداء البرنامج في أيام، وليس أسابيع أو أشهر.
تعني إمكانات الإصلاح السريع في عمل تحويل الصفحة المقصودة أنه يجب أن يكون جزءًا مما تفعله كل شهر، يومًا بعد يوم.
بغض النظر عن المقاييس الخاصة بك، قم ببناء عمل التحسين المستمر لمعدل التحويل كل أسبوع، ومن المفترض أن ترى معدلات تحويل الصفحة المقصودة هذه تتزايد بمرور الوقت.
ابدأ بعملية الاختبار
ربما تحتاج فكرة التحسين المستمر لصفحاتك المقصودة إلى مزيد من التفاصيل. بأي الصفحات تبدأ؟ ما هي التغييرات التي يجب عليك القيام بها؟ كيف تعرف عندما تتصدر؟ كم من الوقت يجب أن تنتظر لتتوقع رؤية التغييرات؟ كم عدد التغييرات التي يجب عليك إجراؤها في وقت واحد؟
هذه جميعها أسئلة جيدة. بدلاً من التعامل معهم مرة واحدة، يجب أن ترغب في إنشاء نظام أو عملية تتيح لك أو لأي شخص في فريقك متابعة دليل تحسين معدل التحويل للصفحة المقصودة كل شهر.
وللقيام بذلك بفعالية، عليك أن تتوقف عن التفكير كمسوق وأن تبدأ بالتفكير كعالم. يبدأ العلماء بالبيانات، لذا إليك البيانات التي ستحتاجها للبدء:
- قائمة بكل عنوان URL للصفحة المقصودة
- العدد الحالي للزيارات التي تحصل عليها كل صفحة كل شهر (متوسط آخر 12 شهرًا). و البيانات الفردية لمدة 12 شهرًا حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت الصفحة تتجه لأعلى أو ثابتًا أو لأسفل)
- معدل التحويل الحالي من الشهر الأخير
ستحتاج إلى الاطلاع على هذه البيانات شهريًا، وستستخدم هذه البيانات لإعداد نظامك.
سنبدأ بالصفحات التي تضم أكبر عدد من الزوار (متوسط الزيارات شهريًا).
بعد ذلك، سنلقي نظرة على معدلات التحويل لتلك الصفحات ذات الزيارات العالية. نحن نبحث عن معدلات تحويل منخفضة على الصفحات ذات عدد الزيارات المرتفع. هذه هي الرؤية التي توفر أكبر فرصة للتحسين.
وهنا بعض البيانات النموذجية.
الصفحة المقصودة | متوسط الزوار/الشهر | معدل التحويل |
الصفحة المقصودة 1 | 500 | 10% |
الصفحة المقصودة 2 | 456 | 26% |
الصفحة المقصودة 3 | 344 | 50% |
الصفحة المقصودة 4 | 320 | 5% |
الصفحة المقصودة 5 | 190 | 12% |
وهذا يعطينا مفتاح تحديد الأولويات.
سنبدأ بالصفحة المقصودة 1 (التي تحظى بزيارات كبيرة ومعدل تحويل منخفض). بعد ذلك، سنقوم بالصفحة المقصودة 2. على الرغم من أنها تقوم بالتحويل بشكل أفضل من الصفحة المقصودة 1، فإن الحجم يعني أنه إذا تمكنا من تحسين معدل التحويل بشكل أكبر، فيمكننا جذب المزيد من العملاء المحتملين.
بعد ذلك، سنلقي نظرة على الصفحة المقصودة 4، والتي ستكون صفحة اتصل بنا. عادةً ما تكون هذه صفحات منخفضة التحويل لأن الأشخاص غالبًا ما يزورون هذا الموقع بحثًا عن الاتجاهات وأرقام هواتف المكتب ومواقع المكاتب وما إلى ذلك.
وهذا يبرر أيضًا فهم الغرض من صفحات معينة والاستجابة وفقًا لذلك. ولأننا نفهم هدف الصفحة، فإننا نتخطى أي جهد للتحسين هذا الشهر.
بعد ذلك، سنعمل على الصفحة المقصودة 5، التي تتمتع بعدد زيارات أقل ولكنها لا تزال بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بمعدل التحويل الخاص بها.
قد يكون من الجيد إلقاء نظرة على الصفحة المقصودة 3، التي تتمتع بمعدل تحويل مرتفع للغاية وأداء جيد للزائرين، لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا اكتشاف ما يساهم في معدل التحويل المرتفع جدًا بنسبة 50%.
الآن بعد أن قمنا بتحديد أولويات صفحاتنا، فلنبدأ العمل.
تذكر أنك تفكر كعالم، والعلماء يحاولون تعلم شيء ما. ما تحاول معرفته هو ما هي التغييرات التي تؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.
لتتعلم، عليك أن تجرب. وتذكر أن التجارب تفشل، لذا استعد للفشل.
وقال كولن باول “ليس هناك أسرار للنجاح. إنه نتيجة الإعداد والعمل الجاد والتعلم من الفشل. ضع ذلك في الاعتبار عند بدء التجربة.
التوجيه الأخير الذي سأقدمه حول الاختبار والتجارب قد يكون من الصعب اتباعه. عند إجراء الاختبارات، فأنت تريد تغيير عنصر أو متغير واحد فقط في كل مرة. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير النموذج الموجود على الصفحة المنتقل إليها من خمسة حقول إلى ثلاثة حقول، فلا تقم بإجراء أي تغييرات أخرى حتى تقوم بتشغيل الاختبار لفترة كافية لمعرفة ما إذا كان هذا التغيير قد أدى إلى نتائج إيجابية.
إذا قمت بإجراء تغييرين في نفس الوقت، فلن تعرف أبدًا ما الذي كان سببًا في التحسين. لقد رأيت المسوقين يرتكبون هذا الخطأ مرارًا وتكرارًا. في حماسك للتحسين، تقوم بإجراء أربعة تغييرات وترتفع الأرقام، لكنك لم تتعلم ما الذي أدى إلى ارتفاع هذه الأرقام.
ابذل قصارى جهدك لإجراء تغيير واحد فقط في كل مرة حتى تحصل على الرؤى التي تحتاجها لبدء تطبيق معرفتك الجديدة على كل صفحة مقصودة جديدة.
ما التغييرات للاختبار
الآن لديك نظام لمعالجة تحسين معدل التحويل على صفحاتك المقصودة ومنهجية تحديد الأولويات لمساعدتك في معرفة الصفحات التي يجب العمل عليها وبأي ترتيب، ولكننا لم نتطرق إلا إلى قائمة الترقيات التي يجب عليك مراعاتها عند إجراء التغييرات.
تحتوي الصفحات المقصودة على مجموعة محدودة من العناصر، لذا فإن الخبر السار هنا هو أنك يجب أن تفكر في عدد قليل فقط من التغييرات.
يمكنك تغيير تصميم النموذج وطوله والتسميات والحقول المطلوبة. النموذج له تأثير كبير على معدل التحويل. كلما زاد عدد الحقول، انخفض معدل التحويل عادةً، لذا حاول الالتزام بما هو ضروري فقط.
لديك العنوان الرئيسي والعنوان الفرعي الخاص بك (معظم الصفحات تحتوي على كليهما). أكثر ما نراه هو أن العنوان الفرعي عملي وتعليمي بشكل عام، في حين أن العنوان الرئيسي أكثر إبداعًا. أحد التغييرات التي تحقق العجائب لعملائنا هو استبدالهم.
فيما يلي مثال من الصفحة المقصودة على موقع Square 2. إنها إحدى صفحاتنا المقصودة الأفضل أداءً.
العنوان – الدليل الضخم لنمو الإيرادات
العنوان الفرعي – احصل على المقاييس التي تحتاجها لتنمية أعمالك
هذا المثال عملي جدًا خارج البوابة. ماذا يمكننا أن نقول؟ نحن لسنا زغب.
ولكن يمكنك التفكير في مبادلة هذه. يحتوي العنوان الفرعي على المعلومات التي يريدها الأشخاص حقًا، وقد يجذب انتباههم بقوة أكبر.
تدعم البيانات أنه يجب عليك استخدام عنوان يربط الزائرين بنواياهم. إنهم موجودون في هذه الصفحة للحصول على هذا الدليل، فلماذا تجعله أكثر غموضًا؟
تتضمن التغييرات الأخرى التي يجب مراعاتها تبديل الصورة أو إضافة صورة. إذا كنت تقدم محتوى، كما هو الحال في هذا المثال، فاسمح للزائرين برؤية ما سيحصلون عليه.
يمكنك تقصير نسختك. تأكد من استخدام الرصاص. الناس لا يقرؤون، بل يتصفحون. كلما كانت نسختك أكثر كفاءة، وأكثر إقناعًا وأكثر عاطفية، كلما ارتفع معدل التحويل. الكلمات مهمة.
يمكنك إضافة شهادة حول المحتوى أو العرض. ستكون هذه الشهادة مرتبطة بعرضك، وليس بشركتك.
يمكنك إضافة فيديو إلى الصفحة. الكلمات مهمة، لكن الفيديو أيضًا مهم. كثير من الناس يريدون المشاهدة بدلا من القراءة.
عند الانتهاء من كل شيء، قد تنظر إلى ثمانية إلى 10 أشياء يمكنك اختبارها على الصفحة المقصودة.
يمكنك إجراء الاختبار خلال بضعة أشهر فقط، اعتمادًا على بيانات الزائر. أنت دائمًا تريد بيانات كافية لتجعلك تشعر بأن قراراتك كانت مبنية على البيانات وليس على التخمينات أو الآراء أو الافتراضات.
لا تحتاج إلى أن تكون واثقًا إحصائيًا بأي حال من الأحوال، لكنك تحتاج إلى بيانات كافية لتكون واثقًا من قرارك.
بمجرد الانتهاء من كل هذا الإعداد، سيكون لديك سريعًا خط أساس لأداء صفحتك المقصودة، ومنهجية تحديد الأولويات، ونظام لتحسين هذا الأداء، وعدد من التجارب الجاهزة للاستمرار في تحسين الأداء على مدى الزوجين التاليين من أشهر.
في أي وقت من الأوقات، ستلاحظ تحسنًا في العملاء المحتملين من هذه الصفحات المقصودة، وستساعدك المعرفة اللازمة لتحفيز جذب العملاء المحتملين على تطبيق تلك الأفكار عبر برنامجك التسويقي بأكمله.